BOL Reviews 

Super slechte klantenservice en management. Niet gek dat het slecht gaat met dit bedrijf. Ik zou bij de concurrent bestellen. Ze laten pakketjes bezorgen door dhl, als die niet correct bezorgd en het pakket kwijt is gaan ze niet over tot het doen van een gedegen onderzoek. Dhl bevestigt dit ook dat er geen goed onderzoek is gegaan. Nooit meer voor mij. Ik betaal liever het dubbele.

Wat is dit erg,je word gewoon niet geholpen .de een smoes na de andere komen ze mee,dan krijg ook nog eens een medewerker aan de lijn die heel brutaal is.il ben klaar met bol,ken ne geld overal kwijt

Heb Koffiemachine van Bol.com, nu is hij meer dan 3 weken terug kapot gegaan en kreeg hem na 3 weken, afgelopen zaterdag terug, wij blij? nee dus kregen hem kapot terug en nu levens gevaarlijk want er komt stoom aan alle kanten uit. Heb hem direct weer terug gestuurd, maar dat ik weer 3 weken moet wachten, vind ik te gek voor woorden, dus wil geld terug, of een ander eventueel met een kleine bijbetaling.
Met de chat werd dit aangeboden, maar onder het chatten, werd opeens de chat afgebroken en kreeg geen contact meer. later wel met iemand anders maar die reageerde met standaard antwoorden en kan niets voor u betekenen, alleen dat ik mijn koffiemachiene weer moest opsturen (had ik al gedaan)

de laatste 2 keer kreeg ik gewoon beschadigde spullen aan stuurde 2 maal fotoos deze werden geblokkeerd wegens te groot nu was het weer een site voor een ander doeleinde Bol voor mij hoef het nu echt niet meer het was het vuurtje 3weken terug dat kapot was gewoon een gat door de doos en nu een koelbox gewoon gebarsten maar denk dat ze deze doos met een katapul hebben geschoten hoe die eruitzag

10 jaar lang goede klant geweest alsook selectief. Onlangs mijn bestelling niet ontvangen en was volledig in mijn recht heeft de externe verkoper ook toegegeven, altijd correct betaald en dan opeens wil je bestellen, betaal je en word je bestelling geannuleerd?!! Wegens teveel (retour) zendingen die niet aangekomen zijn. Bel je naar klantenservice en vind deze man zelf maar op 10 jaar tijd 3 dingen en altijd correct en zelf absurt maar nee…. Dit bedrijf word gek ik hun hoofd denk ik en dan wetende dat je select klant bent en de helft niet is zoals beloofd word

Op 15 augustus een groene OXO avocadosnijder besteld bij Bol.com. Via een externe verkoper kreeg ik een merkloos artikel geleverd. Natuurlijk geretourneerd en via klantenservice klacht ingediend. De klantenservice belde begripvol en de externe verkoper mailde dat het product inderdaad merkloos was en dat hij verzocht had aan Bol.com het product voortaan als merkloos aan te bieden. Op de website wordt het merkloze namaak product nog steeds als OXO aangeboden.
Conclusie: Bol.com is een betrouwbaar bedrijf als ze zelf de leverancier zijn. Op externe verkopers hebben ze onvoldoende controle.

Blender van Bosch van 100 euro gekocht op 19juni.
Op 25 juli, net buiten garantietermijn, zonder iets raarste hebben gedaan helemaal stuk (gaat niet meer aan).
Kan niets anders aan gedaan worden dan reparatieperiode van 3weken in te gaan. Wat een belabbberde service van beide bedrijven!

Ik verwacht bij dit verhaal en dit bedrag gewoon zo snel mogelijk een nieuw apparaat te ontvangen!

tot nu toe zeer tevreden alleen deze bestelling van 2 lampen moeten worden aangepast ze zouden binnen 2 weken komen maar kreeg bericht via bedrijf pas in oktober bolcom zou dit aanpassen maar is nog niet gebeurd erg jammer normaal zeer tevreden hoor daarom ook nog steeds 5 steeren

Ik had een parasol gekocht bij bol.com en hem geretourneerd omdat hij te klein was. Na 12 dagen niks gehoord te hebben over de retour, heb ik Merkatura gemaild met de vraag of mijn retour al binnen was bij hen. Dit wist de klantenservice niet maar inmiddels was wel mijn betaaltermijn bijna verstreken. Bol.com heeft, toen ik maar contact met hen opnam, gezien dat de retour binnen is en de verkoper hierover een bericht gestuurd. Ik ben uiterst tevreden

Op 26 juni een baardtrimmer bij bol.com besteld.
Deze zou worden geleverd door partner Roycestore.
Vervolgens is deze tot op heden niet geleverd en na meerdere mails verwijst bol.com door naar Roycestore die vervolgens niet reageert. Contact via bol.com die verantwoordelijk is voor de levering loopt via een irritante computer. Zelf doet bel.com helemaal niets om het probleem op te lossen. Kortom een hele slechte klanten afhandeling.

Ik bestel de laatste tijd veel kiss cd,s bol.com stuurt ze nog sneller op dan hun partners ik ben erg blij dat bol bestaat. op zo,n 6 of 8 cd,s na heb ik m,n hele collectie weer compleet ZORG ER ALSJEBLIEFT VOOR DAT DE SOLO CD VAN KISS , GENE SIMMONS WEER GAUW VERKRIJGBAAR IS

GR Edward Verhoef
🙂🙂

Via bol oplaadbare batterijen besteld via het bedrijf PtitNL.
Deze werden niet geleverd waarna ik een negatieve review plaatste. Het bedrijf PtitNL heeft dit echter super opgelost en de batterijen opnieuw verzonden. De fout lag kennelijk bij PostNL die niet heeft bezorgd.
De negatieve review verwijderd en in plaats hiervan mijn complimenten voor de service van PtitNL en excuses voor mijn eerdere (negatieve) review.

Eergisteren een droogrek gekocht (en betaald) voor eur 54. Gisteren van zelfde bedrijf (Bol) een aanbieding voor zelfde artikel ontvangen voor eur 44. Uiteraard voelde ik me bekocht. Ik bel klantenservice en krijg een nauwelijks verstaanbare helpdesk medewerkster (uit India?) te spreken. Ik wil 10 euro terug of anders stuur ik het droogrek retour, Bol kiest voor het laatste. Onbegrijpelijk: ik heb veel moeite gedaan voor niets en Bol heeft inspanning en dubbele verzendkosten betaald.

Via Bol waterkoker besteld en betaald die geleverd zou worden door partner: Merkartura B.V.
Volgende dag geen waterkoker (vrijdag)
Tot maandag gewacht en toen een mail gestuurd naar deze partner.
Excuses gekregen en binnen 5 dagen zou de waterkoker bij me zijn.
We zijn nu 6 dagen verder en helaas geen waterkoker. Klantenservice Bol geeft aan het uitgezet te hebben bij hun partner, maar geeft tegelijk aan dat de waterkoker niet meer leverbaar is. Degene waarmee ik chatte was vriendelijk, maar de tekst stond vol spelfouten en rare zinsopbouw. Ik heb er geen goed gevoel bij en overweeg niet meer te bestellen, het geeft veel geregel terwijl je kiest voor gemak.

Sinds bol.com aan elkaar hangt van partners bestel ik hier niet meer! Zo vaak producten ontvangen die nep (parfum) of gebruikt waren.
De partners waar ze mee werken zijn niet te vertrouwen.

Op 29-03-24 is mijn bed bezorgd, daar op zich geen klachten over behalve dat op de foto's het witte matras 3 keer dikker toont dan in werkelijkheid. Het bed is van Beddenreus, besteld via Bol. Op de site van Beddenreus vernam ik (nadat ik besteld en betaald had) een BTW korting actie. Dus betaal geen BTW.

Hierover en over de dikte van het matras heb ik op 29 maart gebeld naar Bol. Ik kreeg ene Arnt aan de lijn. Ruim een half uur met hem aan de telefoon gezeten en in die tijd heeft hij gebeld met Beddenreus om na te gaan of ik alsnog in aanmerking kom voor de korting en het doorgeven van de dikte van het matras die op de foto's een stuk dikker toont. Nadat Arnt met Beddenreus had gesproken gaf hij mij aan dat ik in aanmerking kom voor de BTW korting actie van Beddenreus. Enige wat ik moest doen is het bewijs van betaling en mijn bankrekeningnummer door mailen, wat ik diezelfde avond heb gedaan.

Daarna ging het snel de verkeerde kant op, waarbij klantvriendelijkheid door het toilet gespoeld wordt door zowel Bol als Beddenreus. Ik ontvang mails door ene Anna en Larissa van Bol, vol met schrijffouten, zonder enige empathie tegenover mij als klant. Ik ontving een complete afwijzing van de BTW korting en dat deze mij nooit is toegezegd door Bol. Zeer vreemd want enkele dagen na de toezegging kreeg ik een ander call center medewerkertje aan de lijn die de mailwisseling op las en daarin staat letterlijk "ook deze klant maakt aanspraak (of heeft recht) op de BTW korting van Beddenreus". Het gaat mij niet zo zeer om de 60 euro BTW korting maar wel om het feit dat Arnt dit mij op 29 maart heeft toegezegd (mijn telefoon stond op luidspreker en getuigen hebben de toezegging ook gehoord) en vervolgens wordt deze toezegging niet waargemaakt. Beddenreus geeft vervolgens aan geen invloed op prijzen van partner Bol te hebben en enkel belast zijn met de levering. Zeer vreemd, ik betaal inderdaad aan Bol voor een bed geleverd door Beddenreus. Lijkt mij niet dat Bol het geld in eigen zak houdt en Beddenreus het bed naar mij stuurt zonder er financieel wijzer van te worden.

Vervolgens wordt ontkent dat er toezeggingen door Arnt zijn gedaan en dat er enkel op 29 maart is gesproken over te bezorging van het bed? Ik heb inderdaad over de bezorgdatum gebeld, aan het begin van de week omdat later in de week mij beter uit kwam. In de tussentijd meerdere malen gebeld met Bol met iedere keer een ander call center medewerkertje.

De mailwisseling met de toezegging is opeens niet meer terug te lezen in de systemen van Bol en mij is twee weken geleden gezegd dat deze casus op naam staat van Arnt en hij met mij contact gaat opnemen om het verder te bespreken. Tot op heden niets vernomen van Arnt of een leidinggevende.

Als er nu door Bol/Beddenreus wordt gezegd dat er tijdens de telefoongesprekken niet is gesproken over korting dan worden er nu helaas zaken verzwegen en/of bewust verwijderd als bewijsmateriaal. Jammer dat zo met klanten omgegaan wordt! Enig empathie tegenover mij van zowel Bol als Beddenreus had op zijn plaats geweest. Er wordt helaas niet naar een oplossing gezocht, enkel het ontkennen van een belofte!

Graag uw belofte nakomen anders zie ik geen andere optie dan het product terugsturen met daarbij volledige teruggave van al mijn gemaakte kosten. Tevens is Bol en Beddenreus een klant kwijt en zal ik genoodzaakt zijn om deze gang van zaken openbaar te maken via social media en mijn ervaringen delen door middel van een recensie op uw websites.

Daar zal het niet bij blijven, indien ik op korte termijn geen passende compensatie ontvang zal deze ervaring niet blijven bij enkel social media.

Groet,

Remco, Den Haag

ik heb bestel fietsand met bezorging op zelfde dag... maar nu krijgt ik een bericht dat moet ik naar postnl punt gaan... morgen...

wat een buitengewone slechte klantenservice , na eerst onnodige en onbegrepen chat "gesprek"dan maar bellen. probleem 5 x uitgelegd , 10 minuten gewacht op het overleg met collega s en dan als antwoord krijgen : : probeer het later nog maar eens!!

Als je Op Bol een product bekijkt zal je het weten ook.
Ik word gestalkt omdat ik een versterker bekeek.
Op iedere andere site werd ik gebombardeerd met de betreffende versterker.
Dan ga je melden dat je niet geïnteresseerd bent en dan houdt het niet op.
Als je het als spam gaat melden wordt het alleen maar erger.
Via de chat heb ik dit bij Bol gemeld en zij gooien
het op phishing en wat je daar tegen kan doen.
Wat ik dus aanraad,
klik geen artikelen op Bol aan want dan zal je het weten.
Beter is Bol te negeren.
Ik was al klaar met Bol omdat ik een tuinslang kocht dat Tel Sell troep bleek te zijn.
Als ondernemer zou je achter je product moeten staan.
Bij Bol heb je dan een paspoort nodig.
Ik zocht via Google naar de betreffende versterker,
klikte op een afbeelding en kwam op de site van Bol.
Dat was dus niet mijn bedoeling.