Antwoord van Boot Natuursteen
Geachte familie Hoogerwerf, u had ons benaderd omdat er bij u een aanheling moest plaatsvinden aan de vloer in de hal en een nieuwe vloer in het kantoortje geplaatst moest worden. De vloer in de hal bestaat uit gepolijste Basalt tegels van het formaat 600x600 mm. Daar de groeve waar dit materiaal gewonnen wordt gesloten is, is de beschikbaarheid van dit materiaal minimaal. Omdat er geen gepolijste tegels in de handel beschikbaar zijn hadden we samen met u besloten om 10 gezoete tegels in te kopen en deze zelf te polijsten. Dit is een zeer tijd intensieve bewerking. Voor het kantoortje zouden wij Nero Assoluto banen inkopen. Verder had u een tijdsframe van een aantal weken aangegeven waarbinnen de werkzaamheden moesten worden uitgevoerd. Nadat u ons mondeling opdracht had gegeven om de tegels te leveren en de werkzaamheden uit te voeren, zijn wij direct naar de groothandel gereden om de gezoete Basalt tegels op te halen. Daar aangekomen bleken de voor ons gereserveerde tegels nagenoeg allemaal beschadigd te zijn. We hebben u hier direct over geïnformeerd en zijn op zoek gegaan naar een andere leverancier in Nederland, België en Duitsland. Helaas hebben wij geen gezoete Basalt tegels in het formaat 600x600 mm meer kunnen vinden. Wel hadden wij een leverancier gevonden die gebrand geborstelde tegels had staan. Wederom zijn wij direct in de auto gestapt om deze tegels bij onze leverancier op te halen. In de tussentijd had u aangegeven niet 10 maar slechts 6 Basalt tegels nodig te hebben. Tevens gaf u aan dat u om die reden korting wilde hebben. Bij gebrand geborstelde tegels zou het nog tijdrovender zijn om op een gepolijste afwerking te komen. Wij hebben u om die reden aangegeven dat wij zouden kijken hoe we met de prijs uit zouden komen. In uw laatste gesprek bij ons gaf u aan nog maar 3 Basalt tegels nodig te hebben en dat u de reeds door ons ingekochte tegels tegen inkoopprijs zou vergoeden. Tevens gaf u aan dat u ons nog geen opdracht had gegeven voor het werk, dat de werkzaamheden uitgevoerd moesten worden in een specifieke week en dat u een minimale korting wilde op de eerder afgegeven en akkoord bevonden offerte. Gezien het voorgaande hebben wij na intern overleg besloten af te zien van de werkzaamheden. De reeds ingekochte tegels hebben wij u niet in rekening gebracht.