Bose Reviews 

Si je pouvais mettre zéro 00000.....Service Client lamentable et malhonnête. Pour faire court J'ai acheté sur leur site des écouteurs défectueux je leur ai retourné le lendemain j'ai été remboursé au bout de plus 3 mois après que leur transporteur UPS ai égaré mon colis. C'était à moi de me démener pour que UPS retouve ce colis, clairement BOSE n'était pas du tout concerné alors que ce sont leur transporteur et une fois le colis récupéré ils ont mis des mois pour procéder au remboursement obligé de recourir au menace de plainte avocat médiateur etc...A FUIR A FUIIIIIR !!!!

Attention, les casques d'aviation Bose sont désormais sous-traités pour le service après-vente (SAV). Malheureusement, le SAV est quasiment inexistant : Bose vous redirige vers une société située en Europe de l'Est, qui garde votre casque pendant des mois… sans résoudre le problème. Résultat, vous récupérez votre casque avec le même défaut.

En clair, vous payez un casque Bose à 1 500 euros pour un SAV d'une qualité digne de Temu. Une honte pour une entreprise qui facture des prix premium tout en offrant des services médiocres.

Bose , SAV à fuir!
Pour un achat c’est tapis rouge !
Pour un dysfonctionnement et retour SAV c’est zéro
Après l’envoi d’une barre de son Bose pour une mise à jour sur les conseils d’un technicien au SAV situé en Pologne (?) SVP avec son carton et protections d’origine .
Le matériel vous ai retourné complètement vidé de tout ce qui est d’origine avec juste un fin carton et du scotch pour tenir votre barre ( photos à l’appui) .
Réponse de bose : on n’y est pour rien !
Bose n’est plus une marque référence !
Terminé pour moi pour cette boîte !
Vous êtes mieux considéré dans d’autres marques

J’ai téléphoné au service client BOSE par rapport à un soucis sur un achat. 45 minutes pour réussir à avoir quelqu’un, qui en plus n’était pas du tout professionnel, répondait vaguement à mes questions et a carrément fini par me raccrocher au nez alors que je lui posais simplement des questions ?!!

Enceinte home 500 qui m'a coûté la peau du c... Ne fonctionne plus ! Envoyé 4 fois en sav pour la récupérer exactement pareil.
Au prix, c'est une honte !
Je pensais mettre le prix pour de la qualité, j'ai eus des produits chinois de meilleur qualité !
Plus jamais je n'achèterais un produit chez eux !

Faites Attention ils vous vendent des produits soit disant en black friday mais qui ne le sont pas. Par exemple avant cet évenement la bose Bass Module 700 était à 795.99 euros. Grâce au black friday elle est à 795.99 mais avec 100 euros de remise qui lui a permis d'être à ce prix. Donc son prix d'origine avant la soit disant remise... Des voleurs.

SAV quasi nul.
N° de téléphone en cas de SAV non attribué.
En attente de télécommande depuis 2 mois.
Eviter d'acheter cette marque car aucun suivi. Je conserve tous les documents de ma demande de SAV et de n° de commande.
Ils sont injoignable. A fuir.

Pas de retour SAV.
J'ai envoyé mes EarBuds, et toujours pas de nouvelles? Cela fait plusieurs mois que j'attends, et toujours rien.
A chaque fois que je contact le SAV, on me redemande toutes mes informations, numéro d'envoi UPS...pour vérifier que le colis a bien été reçu, et on me demande d'attendre 3 jours pour me recontacter.. et ca recommence en boucle..

Commande effectuée et payée avec une livraison express, sauf que....

Bose passe par le pire service de livraison UPS

Résultat, je n'ai jamais reçu ma commande.
UPS est vraiment incompétent. Impossible d'avoir un humain pour faire une réclamation

Quant au SAV de Bose, c'est la même chose.

Je ne commanderai plus jamais chez Bose et je n'achèterai plus leurs produits.

Casque Bose Ultra à 400 euros commandé et payé depuis un mois.... il n a jamais été livré...Il est même soi disant retourné en Pologne.... j ai passé des heures à essayer de contacter quelqu'un.... et finalement aujourd'hui sur whatsapp, un IA conseiller m explique que ce casque est en rupture de stock... et qu ils peuvent repasser une commande à partir du 25 novembre 2024. .... je demande à échanger avec le même casque reconditionné.... et après 35 minutes d attente, l' IA technicien m'écrit qu'il n'a pas accès au stock des matériels reconditionnés..... on ne peut pas écrire via un mail au service client..... tres péniblement joindre quelqu'un au téléphone....a ce jour, j ai passé plus de 10h à essayer de régler le problème, sans succes... méfiez vous si vous commandez quoi que ce soit sur le site bose, les délais de livraison sont complètement faux..... leur site est plein de publicités mensongères quand au délai de livraison et stock. Olivier MAUBERT

C'est simple, une problématique sur un produit acquis depuis de nombreuses années. Mais la personne que j'ai eu avait les connaissance et Bose sorte des produits certes qui ont un prix mais qu'ils gardent au catalogue (pièce de rechange également) car ils sont très qualitatif dans la durée. Et pour le coup une solution à été trouver sans même une participation de ma part. Bref si toutes les marques soit disant haut gamme avaient le suivi de bose ce serai vraiment génial. Je ne me poserais désormais plus jamais la question de savoir si cela vaut le coup d'acheter des produits bose. Merci Bose

Barre son 600 envoyée en réparation et elle m est retournée avec un choc sur le devant de la barre. Aucun choc sur le carton. J attends depuis août 2024 que le service client me rappelle. 3 tickets déjà ouvert. Proposition d un dédommagement de 30€ car non réparable pour une barre achetée beaucoup plus cher. J étais une fan des produits bose mais si on souhaite avoir un positionnement plutôt vers le haut de gamme le service client doit être à la hauteur.

Très déçu par le service de livraison UPS qu'utilise Bose. J'adore les produits mais je suis désolée vendre des produits aussi chers et ne pas utiliser un service de livraison correct est une honte.

Il n'est pas très commercial de proposer 10% de remise après l'achat en m'envoyant un autre courriel arrivé en retard dans les spams. (voir PJ)
Vous auriez pu en tenir compte lors du passage de la commande le 23.10, fre n° 9270333696 du 25.10 comme d'autres sites le font. de plus les offres remisées un mois plus tard mettent mon achat à 139,95€ au lieu des 179,95€ payés fin 10. MERCI et surtout ne répondez pas !

On m'a offert des écouteurs Bose Sports Earbuds il y a 2 ans d'une valeur de 170 euros. J'ai utilisé les écouteurs 3 fois. la 4 ème fois, un des écouteurs clignotes rouge et blanc et ne se connecte pas. On essaye toutes les procédures conseillées sur le site de Bose, télécharge 200 logiciels pour diagnostiquer soit même puis on fait appel en dernier recours au service client qui nous informe que le produit n'est plus sous garantie. 170 euros, 3 utilisations... Si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile...

Bose faisait de bons produits, mais qui se délitent après moins d'un an: exemple mes pods earbuds II cassés sur le col, avec pourtant un entretien sérieux.
SAV NULLISSIME, soit disant pour un échange 8 semaines sont nécessaires ( changement de site polonais, blah blah blah,,...)
après 10 semaines aucune nouvelle de leur part, VOUS devez les recontacter.
EVITEZ; Prenez des Apple PRO, ils sont presque aussi bon mais le SAV est autre

@Franck: N’achetez rien chez Bose ! Ils ont un SAV archi nul ! Cela fait 2 mois que j’attends une réparation, le service après vente est incapable de me donner un délai et encore moins de me dire où en est la réparation !! Mon produit est quelque part en Pologne !! Je suis en France !! Bose n’est plus ce que c’était !! À ÉVITER !!

Je ne suis pas très content du service client de « Bose » ainsi du matériel fourni. J’ai acheté tout un système surround, barre son Smart Soundbar 600, Bass Module E500 et le Bose Surround Speakers pour la modique somme de 1225€ parce que mon épouse est malentendante. Je pensais qu'il y avait une garantie sur ce matériel. On m'a proposé via le service "chat" de racheter une télécommande. Je pensais que le produit acheté le 12/12/2023 et installé à Noël 2023. J'ai une enceinte Marshall qui date de 8 ans et je n'ai jamais eu de problème et qui nous dépanne pour le moment.

Le 11 septembre 2024 j'ai acheté un casque sur leur site d'une valeur d'environ 400€. Casque que j'ai fait livrer à mon adresse professionnelle à laquelle nous recevons des dizaines de colis par jour.
Le casque n'a jamais été livré et je n'ai eu aucune information de BOSE à ce sujet.
J'ai entamé 2 conversations sur Whatsapp avec leur service client.
1ere conversation la fille me dit "ça va arriver".
Le soir même je reçois un email pour me dire que la livraison à échouer et que le produit repart chez BOSE.
Bref nous sommes 1 mois après. Je n'ai pas de casque et j'ai toujours -400€ sur mon compte.
J'attends le remboursement sagement puisqu'il n'y a rien d'autre à faire.
Expérience zéro pointé. Très dommage.
Je vais donc acheté mon casque ailleurs.

Depuis 1 mois je suis en possession d'un casque Bose QC Black qui lui est génial mais vendu avec sa trousse de transport qui après une semaine d'utilisation ne ferme plus. Obligée de la maintenir fermée par un élastique...sachant que le casque vaut 270 euros l'image de marque de Bose en prend un coup!!!impossible d'avoir un interlocuteur .