Brillen24.be Reviews 

Zeer goede service!!! Heel erg tevreden!!!

Prachtige sevice, mooie kwaliteit, een aanrader

Zeer degelijke leesbril voor een betaalbare prijs!

Glazen in de monteur zijn niet goed vast .maar toch ik ga nog zon bril bestelen volgend dagen.

Mvg
Kamal nounouh

Ben altijd heel tevreden van jullie, bij problemen wordt het snel opgelost. koop alleen nog maar mijn brillen bij jullie

Snelle levering, exact wat ik gevraagd heb, goed zicht

Uitstekende service, snel en onklopbare prijzen. De monturen en glazen zijn van een goede kwaliteit, ideaal als je graag regelmatig van bril wisselt.
Als je de opticien te duur vindt is dit het beste alternatief.

Via de webshop gezocht naar een nieuwe bril. Grootassortiment, zodat het niet moeilijk was een keuze te maken.
Prima prijs voor mijn multifocale bril en binnen 2 weken geleverd.
Zeer tevreden.

Sinds jaren koop ik mijn brillen bij BRILLEN 24, met grote tevredenheid.
Korrekte uitvoering van de bestelling volgens bijgeleverd voorschrift, en dit aan een goede prijs !

Na klant te zijn sinds 2012 en 8 brillen besteld te hebben, is de 9e er nooit gekomen, na 8 maanden aan het lijntje gehouden te zijn. Sinds dat de oprichter van het bedrijf in 2019 zijn bedrijf aan de Essilor groep heeft verkocht, weet ik echt niet meer waarmee ze bezig zijn. Hier het verhaal :
- Oktober 2019 : sportbril (bril #7) besteld, ging goed, maar die heb ik bekrast bij het vallen met de mountainbike, pech
- Januari 2020 : identieke sportbril (bril #8) besteld, bij deze sprong het glas er soms spontaan uit, en krijg je het glas er niet goed ingedrukt. Support gecontacteerd, kwartier gepraat, gemerkt dat ze zeer moeilijk doen over de garantie, en het daar maar bij gelaten
- Mei 2020 : uitspringend glas blijft storend, ik wil toch nog een nieuwe bril bestellen, maar merk op de website dat de sportbrillen niet beschikbaar zijn. Telefoontje met de klantendienst, en het verhaal luidt : “we zijn gewisseld van labo, en er zijn nog wat productieproblemen met de glazen van de sportbrillen, wacht even af, en we verwachten in august de brillen terug te kunnen leveren”.
Als trouwe klant met vertrouwen in het bedrijf, besluit ik te blijven wachten. Liever een goedkope sportbril van 89 of 129 Euro, dan een duur exemplaar van de optieker. Kapot gaan ze toch ooit…
- Oktober 2020 : na de laatste maanden wel 20 keer de website te checken, zijn ze terug beschikbaar. Bril besteld, en daar gaan we…. Een week later melding op de website (GEEN MAIL OFZO) dat mijn de bril niet meer beschikbaar is, en of ik een andere bril wil kiezen. Dat gaat dus moeilijk, ik wil een sportbril, dus bellen maar. Na 3 pogingen om te bellen en in totaal 4 uur in wacht te hebben gestaan, geraak ik binnen bij de telefonische klantendienst (die slechts 3 dagen per week, voor 5 uur per dag beschikbaar is trouwens). De uitleg : “het montuur is moeilijk leverbaar (corona, weet je wel), we stellen voor de bestelling te annuleren, en geld terug”. Na aandringen dat ik toch al 5 maanden wacht, en ik best bereid ben om de bestelling open te laten staan totdat ze terug beschikbaar zijn, word ik ietswat kort afgesnauwd dat ze het geld terugstorten.
- December 2020 : Terug dezelfde sportbril besteld, hij is beschikbaar op de webite. Rustig 6 weken gewacht, maar er gebeurt niets. Geen status update op de website, geen mail, niets. Terug 4 keer proberen te bellen met de klantendienst, 6 uur op wacht gestaan, binnengeraakt op de klantendienst. Vriendelijk uitgelegd dat ik veel geduld heb, en bij voorkeur de bril zou willen ontvangen, maar of ze even een status update konden geven. Konden ze niet, ze zouden het navragen, en me iets laten weten.
Vervolg : ik krijg 4 dagen later volgende mail :
Best xxx,
Uw bestelling n°xxx is momenteel Gesloten.
U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account.
U werd terugbetaald met Bancontact. Met vriendelijke groet, Car. - Klantendienst Brillen24
De levertijd bedraagt 2-3 weken na het ontvangen van de betaling en de bevestiging van de sterkte. Als u nog vragen heeft, gelieve contact met ons op te nemen per mail supportbrillen24.be of telefonisch 02/xxx.
Bedankt en tot binnenkort bij
(??? bij wie ? hier stopt de mail)
Geen excuus, geen oplossing, wat denk je, zou ik het nog eens wagen ?

Ik kan nog steeds niet geloven dat ik een bril op sterkte heb gekocht voor €30, thuis geleverd... Montuurtje voelt solide aan en glazen zijn spot-on! Prachtige website met meer dan genoeg keuze. Heb de bril nu twee dagen non stop aan en moet zeggen dat hij me beter bevalt dan m'n duurdere montuurtjes die ik reeds gekocht had. Superwinkel die brillen voor iedereen toegankelijk maakt!

Al verschillende (zonne)brillen besteld. Vlot en erg goedkoop.

Slechte bereikbaarheid, niet of amper reageren op mails, levertijden worden niet nagekomen, ook niet na telefonisch beloftes. bijbehorende brillenkoker is tot op heden niet nageleverd ondanks meerdere toezeggingen. neusvleugeltjes zouden besteld worden maar dat blijkt een half jaar na bestelling niet mogelijk te zijn. Nu wacht ik al vanaf mei-2020 op de alsnog beloofde brillendoos die ik gekocht heb, en ik krijg geen reactie meer op mijn mails.

Bril besteld op vrijdagavond. De volgende maandagavond om mijn account status krijg ik het bericht dat de bril, waarvoor ik al betaald heb, niet meer voorradig is. Een nieuwe levering van de bril zou 2 tot 4 weken duren. Eerst en vooral zou de website de beschikbaarheid van een bril moeten aanduiden. Ten tweede stuurt Brillen24 geen email om dit mee te delen. Men moet het zelf in zijn account vinden. Ten derde krijgt men geen waarborg op glazen als er geen correctievoorschrift in bijlage bij de bestelling wordt toegevoegd. Dit zou op zijn minst vermeld moeten worden op de website.