Logo Briloner Leuchten
Bezoek de website

Briloner Leuchten Reviews 874

•
TrustScore 4 uit 5

3,9

Lampenwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Lampenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.

Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

874 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service

Bij een van mijn schemerlampen was de batterij en dus ook de verlichting stuk.
Ik heb toen een e-mail gezonden naar Briloner. Deze werd binnen 10 minuten beantwoord met de vraag wat meer gegevens op te sturen. Na dit gedaan te hebben werd ik verrast door de volgende mail waarin stond dat een nieuwe accu onderweg was en dat dit geheel kosteloos gebeurde. Ik stond even perplex, want waar vind je tegenwoordig nog deze service. Petje af voor dit bedrijf. Als iemand een lamp nodig heeft, HIER kopen s.v.p.

4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Briloner Leuchten

Antwoord van Briloner Leuchten

Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en de vriendelijke woorden!

We zijn erg blij om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat we u snel en eenvoudig hebben kunnen helpen. Dat is precies wat we nastreven: snel, klantgericht en oplossingsgericht – fijn dat u dat zo waardeert!

Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en ons team en zijn blij dat u Briloner aanbeveelt. Ook in de toekomst staan wij altijd voor u klaar – graag tot ziens!

Met vriendelijke groeten,
Uw Briloner Leuchten-team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Briloner Klantenservice

Ik heb een bestelling gedaan bij Briloner en nadat ik de lamp heb ontvangen wilde ik deze terugsturen en toen begon de ellende. Ik heb geprobeerd om via de retourformulier dit aan te melden, maar na een paar keer dit te hebben ingevuld, heb ik een e-mail gestuurd naar de klantenservice op 20 jan en 23 jan en ook daar geen reactie op gehad. Meerdere keren gebeld met het nummer van de klantenservice. Deze is ook niet in gebruik.

Geen service, dus mijn advies nooit bij hun bestellen

27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Briloner Leuchten

Antwoord van Briloner Leuchten

We willen ons natuurlijk verontschuldigen voor het probleem op dat moment.

Onze klantenservice had je per e-mail feedback gestuurd - inclusief instructies over hoe je het retourlabel het beste kon downloaden. Onze excuses als dit niet van tevoren duidelijk was uitgelegd.

We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen.

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan telefonisch contact met ons op:

Telefoon: +49 (0291) 952993-650
Servicetijden:
Maandag t/m donderdag: 08:00 - 16:30
Vrijdag: 08:00 - 15:30

We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet
Uw Brioner Leuchten Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Worst experience ever..

allereerst bijzonder slechte klantenservice, nog nooit meegemaakt. Vanaf de betaling al problemen, geen bevestigingsemail ontvangen met bestelling details, geen info gekoppeld aan de DPD levering waardoor ik 5x met DPD aan de telefoon heb moeten hangen (want kon geen wijzigen aanbrengen omdat briloner geen info had toegevoegd). En uiteindelijk de levering pas op 2 oktober gekregen in plaats van 25 sept. Daarna 220 euro RGB lamp die niet naar behoren werkt (afstandsbediening stuk en lamp gaf alleen normaal licht, geen RGB functies of dimmen, een andere lamp van 150 euro die scheef en beschadigd was. Gevraagd aan de klantenservice, geen antwoord mogen ontvangen. Uiteindelijk maar 75% van bestelling terug gestuurd op 9 oktober. Op 22 oktober gevraagd wat de status was, gelukkig nog een bevestiging mogen ontvangen dat 15 oktober de lampen bij Briloner terug waren. Vanaf dat moment geen teken van leven meer te bekennen. Beide m'n geld en lampen nu, en reageren nergens meer op. ze hebben dus bijna een maand de lampen, en al 1,5 maand m'n geld. Ik koop veel online, en dit extreme geval wat ik met Briloner heb mogen meemaken is echt uniek. Voel me gewoon maximaal gescamt. Oh ja, overigens 1 van de lampen die ik toch heb gehouden prijs 60 euro, ligt voor 20 euro bij Lidl in de schappen met een ander merk, exact zelfde lamp 100% chinees zoals Briloner.

20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Goed product, maar slechtste klantenservice ooit. Geen enkel antwoord op mijn mails

3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Briloner Leuchten

Antwoord van Briloner Leuchten

Sehr geehrte Frau V., zunächst freut es uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt sehr zufrieden sind. Im Bezug auf unseren Kundenservice gebe ich Ihnen Recht, wir hatten zuletzt mit erheblichen Krankheitsfällen unserer Mitarbeiter zu kämpfen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung aller Anfragen geführt hat. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir versichern Ihnen dass das nicht zu unserem Standard in unserem Kundendienst gehört. Wenn Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben dann lassen Sie es uns bitte wissen. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team

Geachte mevrouw V., Allereerst zijn wij erg blij dat u zeer tevreden bent over ons product. Als het om onze klantenservice gaat, ben ik het met u eens; we hebben onlangs te maken gehad met aanzienlijke ziektegevallen onder onze medewerkers, wat heeft geleid tot vertragingen bij de verwerking van alle vragen. Het spijt ons voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt en wij verzekeren u dat dit niet onze standaard van klantenservice is. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan weten. Hartelijke groeten, uw Briloner Leuchten-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering en zeer te vreden met…

Snelle levering en zeer te vreden met de wand verlichting

17 juni 2022
Logo Briloner Leuchten

Antwoord van Briloner Leuchten

Beste klant,

we zijn erg blij te horen dat de snelle levering u bevalt en dat u tevreden bent met de wandlamp.
Dank u voor uw 5 sterren!

Met vriendelijke groet, uw Briloner Leuchten Team

Toon reviews in alle talen. (874 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer