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Meine Erfahrungen mit BTN sind hauptsächlich mit neuen Münzen, weniger mit historischen. Ich habe bisher durchwegs schöne, prima gekapselte Münzen erhalten. Schön sind auch die bei Lieferservice beige... Toon meer
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Die Lieferung erfolgte durch die Post etwas verspätet als7 bis 10 Tage aber ist net so tragisch Positiv erwähnen muss man aber die Bezahlung so das auch ältere Menschen bestellen können und per Rech... Toon meer
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Leider ist es immer noch so, daß bei BTN immer noch nicht Bestellungen zusammengelegt werden können, auch wenn man die Produkte schon gekauft hat und nicht sofort benötigt! Dadurch wird natürlich die... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over BTN Münzen
Geschreven door het bedrijf
Die BTN Versandhandel GmbH ist ein familiengeführtes Versandhandelsunternehmen mit Sitz in Deutschland und blickt auf eine über 30‑jährige Erfolgsgeschichte zurück. Bereits seit der Gründung im Jahr 1993 hat sich BTN konsequent auf den Handel mit Münzen, Medaillen sowie ausgewählten Edelmetallprodukten spezialisiert und zählt heute zu den etablierten Anbietern im deutschsprachigen Raum.
Unter der Marke BTN Münzen steht das Unternehmen seit jeher für Seriosität, Transparenz und Qualität. Kundinnen und Kunden profitieren von einer sorgfältig kuratierten Produktauswahl – von klassischen Sammlermünzen über moderne Ausgaben bis hin zu limitierten Prägungen. Jede Münze wird mit großer Fachkenntnis ausgewählt und detailliert beschrieben, sodass Kaufentscheidungen nachvollziehbar und fundiert getroffen werden können.
Ein zentrales Qualitätsmerkmal von BTN ist die langjährige Erfahrung und das tiefe Verständnis für den Münzmarkt. Trends, Neuemissionen und Entwicklungen werden frühzeitig erkannt und verantwortungsvoll in das Sortiment integriert. Gleichzeitig verbindet BTN traditionelle Werte des Münzfachhandels mit modernen, digitalen Vertriebswegen: ein nutzerfreundlicher Onlineshop, transparente Preise, sichere Zahlungsarten sowie ein zuverlässiger Versand gehören selbstverständlich dazu.
Besonderen Wert legt BTN auf Kundenservice und Vertrauen. Persönliche Beratung, eine klare Kommunikation sowie faire und kundenorientierte Prozesse – von der Bestellung bis zur möglichen Rücksendung – sind fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Zahlreiche positive Kundenbewertungen bestätigen diesen Anspruch.
BTN Münzen steht für einen professionellen, zeitgemäßen Münzhandel, der Leidenschaft für Numismatik mit kaufmännischer Verlässlichkeit verbindet – heute wie auch in Zukunft.
Contactgegevens
An der Waage 1, 38527, Meine, Duitsland
- 05304/906030
- info@btn-muenzen.de
- www.btn-muenzen.de
BTN Münzen – seit 1993 vertrauensvoll
4,1
Goed
196 reviews
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Die Preise sind fern von jeder…
Die Preise sind fern von jeder Realtät.Ab und an gibt es Lockangebote, 20€ Münzenfür 20€ plus Versand dann aber gibt es die Münze 4 Wochen später für das Doppelte.Also aufpassen es gibt vielSchund ohne jegliche WertsteigerungAugen auf.
22 november 2024
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Antwoord van BTN Münzen
Hallo,
unsere Produkte haben Aktions- bzw. Vorzugspreise, entweder erscheinen Artikel ganz neu oder wir haben mit unserem Einkaufsteam eine gute Beschaffungsposition erreicht, die wir gerne unseren Kunden anbieten möchten. Wenn Sie bei uns ein Startprodukt einer Kollektion bestellen, kennzeichnen wir dies sehr deutlich sowohl auf der Produktdetailseite als auch während des gesamten Bezahlvorgangs. Die maximalen Folgepreise loben wir auf der Produktdetailseite sowie in den "Eigenschaften" der Produkte aus. Im Rahmen des BTN-Sammler-Service erhalten die Kunden, die Kollektionen sammeln, immer einen Vorzugspreis gegenüber dem Einzelbezug. Ebenfalls können Sie Ihre Kollektion jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.
Wir versuchen mit unseren Produkten die Sammelgebiete und Interessen vieler Kunden zu bedienen. Es tut uns leid, wenn wir dies bei Ihnen nicht geschafft haben.
Liebe Grüße
Ihr BTN-Team
Werbung mit sehr alten Daten
Mein Vater ist 75jährig im Jahr 1993 (!) verstorben.
Vor einigen Tagen erreicht mich unter seinem Namen und Adresse Werbematerial. Es ergibt sich die Frage mit welchem Datenbestand Werbung betrieben wird.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Hallo,
wir waren sehr konsterniert über Ihre Bewertung bei Trustpilot und es tut uns sehr leid, dass Ihr verstorbener Vater Werbung von uns erhalten hat. Wir haben den Sachverhalt intern geprüft und werden Ihnen das Ergebnis unserer Prüfung schriftlich per Post mitteilen.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Unseriöses Undernehnem
Habe einige Doppelmünzen zurückgesendet und wurde trotzdem mit einer Rechnung präsentiert. Mahnungen und drohungen bekommen, werde einen Rechtsanwalt einschalten.
21 augustus 2024
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Vorsicht, auch wenn man schriftlich (9.7.24) mitteilt das die Daten aus dem System entfern werden sollen kommt weiter Werbung und Warensendungen. Das scheint die Masche zu sein, oder ist das mehr?
Ich erhalt weiter Ware und Werbung obwohl ich um Löschung meiner Daten gebeten habe.
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Sehr geehrter Herr Wagner,
leider sind auch uns die Hände gebunden, wenn schriftliche Nachrichten verspätet bei uns eintreffen.
Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Wie aus den Medien bekannt sein dürfte und unsere Kunden es uns auch täglich bestätigen, hat die Post teilweise sehr hohe Lieferzeiten. Ihre Nachricht vom 09.07.2024 haben wir erst am 05.08.2024 erhalten und wurde dann umgehend bearbeitet. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie in dieser Zeit eine weitere Lieferung von uns erhalten haben. Auch für uns sind dadurch unnötige Kosten entstanden, die wir uns gern erspart hätten. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
VORSICHT!!!! BTN sendet Produkte zu, die man gar nicht bestellt hat und stellt dann eine Rechnung dafür
VORSICHT!!!!! Man kauft eine bestimmte Münze und man bekommt dann regelmäßig Werbebriefe die teilweise sogar Münzen enthalten. Kurze Zeit später wird eine Rechnung zugesandt bzw. Mahnung und Drohung mit Inkasso-Unternehmen. Reklamationen werden abgetan indem auf die Allgemeinen Geschäftsbedingung hingewiesen wird.
Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingung von BTN.
( oder ein Startprodukt einer Kollektion bestellen, bedeutet dies, dass Sie weitere Ausgaben zu dieser Serie automatisch unverbindlich zur Ansicht erhalten. Der Zusendung von weiteren Ausgaben können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen formlos widersprechen. )
Formlos Widersprechen wird scheinbar nicht akzeptiert.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag Herr Buerger,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen nicht zufrieden waren.
Von Lieferungen ohne Bestellung möchten wir uns ausdrücklich distanzieren.
Wir sind seit nunmehr 30 Jahren ein Stammhaus für Sammler und bewerben
überwiegend Kollektionen zu bestimmten numismatischen Themen
und eher selten Einzelprodukte. Sie haben sicherlich überlesen, dass es sich bei dem Artikel um ein
Startprodukt einer Kollektion handelt. Dieses wird in unseren Angeboten und
im Webshop ausdrücklich beschrieben. Es waren somit Folgelieferungen Ihrer Bestellung,
die Sie unverbindlich zur Ansicht erhalten und bei Nichtgefallen mit dem beigefügtem
Rücksendematerial kostenlos retournieren können. Wenn keine Rücklieferung und keine Zahlung erfolgt,
erhalten Sie natürlich nach einer gewissen Zeit eine Zahlungserinnerung.
Wie Sie richtig erwähnten, kann eine Kollektion jederzeit gekündigt werden.
Ihre wurde durch eine Rücksendung und dem damit verbundenen Widerspruch gekündigt.
In der Zwischenzeit haben wir Ihnen dies bereits auch per Mail bestätigt.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Einfach Schlecht.
Einfach Schlecht.
Habe eine Mahnung von denen bekommen obwohl ich nichts bestellt habe. Jetzt wollen sie 45€ für eine Bestellung die ich nicht getätigt habe und auch nix dafür bekommen habe.
Nicht zu empfehlen die ziehen leuten das geld aus der Tasche.
21 juli 2024
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Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag, bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir Ihr Anliegen klären können. Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 7 bis 19 Uhr und Freitag 7 bis 18 Uhr unter 05304 - 90 60 30 oder per Mail unter service@btn-muenzen.de.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Telefonisch leider nicht erreichbar trotz Ansage.Der eine Stern ist auch nicht verdient. Werde auch nichts mehr bestellen. Nur schlecht.Schicken Zahschein ,und man kann nicht mal erklären,dass das schon bezahlt ist.Hänge seit heute morgen 7Uhr in der Warteschleife.irgendwann ist meine Geduld am Ende.Nir schlecht.
1 juli 2024
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Antwoord van BTN Münzen
Sehr geehrter Herr Heinsch,
am 01.07.2024 hatten wir leider für einen längeren Zeitraum einen Totalausfall unserer Telefonanlage,
da eine Störung des Telefonanbieters vorlag, die auch nicht so schnell behoben werden konnte.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass auch wir hier machtlos sind.
Falls Sie Ihr Anliegen noch nicht klären konnten, stehen wir Ihnen wie gewohnt telefonisch zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Würde 0 Sterne geben
Würde 0 Sterne geben, man bekommt ungefragt Münzen zugesendet, inkl. Rechnungen und später auch Mahnungen, obwohl alle Münzen zurück gingen.
Geht gar nicht!!!
3 februari 2024
Münzhandel BTN
Gute Produkte, schnelle Lieferung leider etwas teuer!
30 januari 2024
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Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag Herr Dörling,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns sehr!
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Guter Service
Ich hatte als Geschenk für meinen Großvater ein paar Münzen bestellt - leider in falscher Prägequalität. Nach kurzem Telefonat wurde alles entsprechend umgetauscht und rechtzeitig zur Feier verschickt. Volle Punktzahl!
29 juni 2023
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Antwoord van BTN Münzen
Liebe Frau Kleinert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr und sind Ihnen jederzeit wieder sehr gern behilflich. Mit freundlichen Grüßen Ihr BTN-Team
Leider muss man hier einen Stern…
Leider muss man hier einen Stern vergeben um eine Bewertung schreiben zu können.
Hier werden Ahnugslose Menschen um Ihr hart erarbeitetes Geld betrogen.
Ich kann Jedem der sich für Münzen interessiert nur empfehlen und wärmstens ans Herz legen Bitte vergleicht Preise. Es gibt unzählige Händler oder aber auch das Internet bei denen sich Preise vergleichen lassen.
BTN ist eventuell für Menschen die nicht wissen was Sie mit Ihrem Geld anfangen sollen und Wertlose Medaillen für Mondpreise kaufen wollen aber bei Münzen sollte man hier die Finger lassen.
Hier werdet Ihr ohne mit der Wimper zu zucken abgezockt.
Es gibt hier bei Münzen Preisunterschiede jenseits von gut und böse. Und das Gesülze von wegen Echtheitszertifikat bla, blubb, sabber kostet Geld könnt Ihr Euch von BTN sonstwo..... Für das Geld lasse ich Münzen von Anerkannten Firmen (NGC, etc.) begutachten und alles ist seriös da man die geslabbten Münzen immer nachverfolgen kann.
Das meiste was Ihr verkauft/ verkaufen wollt sind Wertlose Medaillen. Man bekommt nie wieder den Wert den man bei Euch bezahlt. Gibt da auch interessante YouTube Videos von Anerkannten und Seriösen Münz und Edelmetallhändlern die Eure Ware auch als überteuerte Medaillen bezeichnen.
Von dem Gerichtsverfahren gegen Euch ganz zu schweigen. Aber das kann Jeder gerne selber für sich nachlesen. Ist ja öffentlich zugänglich im Netz.
Deswegen meine Empfehlung an Alle Münzsammler: Gebt solchen Firmen wie BTN keine Chanc Euch auszubeuten. Ihr werdet auch bei den viel zu teuren Medaillen nie wieder den Gegenwert erhalten der Ihr bezahlt habt. Die Angebote in bestimmten Online Shops stapeln sich und die Anbieter bekommen nur einen Bruchteil den Sie bezahlt haben.
30 mei 2023
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Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag,
Unsere Sammler kaufen u.a. auch Medaillen aus Spaß am Sammeln und an ausgefallenen Motiven, nicht in der Hoffnung auf Wertsteigerung. Grundsätzlich haben sowohl Münzen als auch Medaillen einen deutlich hören Herstellungswert als nur den reinen Materialwert. Das Sammeln verschiedener Kollektionen soll Spaß machen, bei diesem Hobby kann man das Schöne mit dem Nützlichen verbinden (Freude, Dokumentation bestimmter Persönlichkeiten, Ereignisse, Themen in stilvoller Art und Weise). Münzen und Medaillen sammeln bildet. Die Ausgabeanlässe werden im Rahmen des Sammler-Service über stilvolles Zubehör und ausführliche Hintergrundinformationen dokumentiert.
- Zu unserer Preiskalkulation möchten wir gern mitteilen, dass die Kalkulation der Produkte neben dem Material Gold / Silber ebenfalls Kosten, wie z.B. Gestaltung des Produktes, Werkzeugherstellung, Fertigung, Schmelzverluste, Bezug , Marketing, Verpackung, Zertifikate usw. beinhaltet. Als Beispiel aus dem Alltag: Ein Pullover wird auch nicht nach dem reinen Stoffwert verkauft und rechtfertigt allein damit seinen Preis von oftmals um die 60.- € oder sogar noch mehr. Auch hier sind neben Materialkosten weitere Kosten einkalkuliert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN-Team
Lieferungen von BTN
Gerade mit einer Dame von BTN gesprochen über Lieferungen von Münzen
über schlechte Umschläge die über DHL versendet werden,die teilweise eingerissen ankommen.Das hatte ich schon in einer Email bemängelt. Antwort war ich soll mich bei DHL beschweren.
Einige Sendunge die als Paketware kommt gehen über Hermes. Da bekommt
man vonBTN keine Sendungs Nr..Antwort sich bei Hermes beschweren. Meine Frage dann wenn man nicht weiß wann Hermes liefert und nich da ist ,ist Zettel im Briefkasten und ich muss zum nächsten Shop und Paket holen.Die Dame
von BTN sagt dann ist das so.Noch einige andere Fragen zu Lieferungen gehabt.Leider hat die Dame nach der Frage ob ich mit BTN eigentlich zufrieden bin das Gespräch ich soll mich an die Geschäftsleitung wenden beendet.
24 april 2023
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Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag,
es tut uns leid, wenn Sie mit dem Gespräch mit unserem Kundendienst nicht zufrieden waren.
Auf den Versandweg haben wir leider keinen Einfluss, der Umschlag wird von uns ordnungsgemäß verschlossen und versendet. Wenn Beschädigungen auftreten, sollte dieses unbedingt dem Beförderer der Ware mitgeteilt werden (Hermes oder DHL) und selbstverständlich auch uns. Wir können diese jedoch nur weitergegeben. Sendungsnummern zur Verfügung zu stellen, ist bei uns derzeit technisch noch nicht möglich. Wir arbeiten an einer technischen Lösung, können jedoch derzeit nicht absehen, wann wir die Sendungsnummern mitteilen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BTN Team
Betrugsfirma, die Schrott verkauft
Diese Firma macht Jagd auf Leute, um echtes Gold und Silber zu überhöhten Preisen und "Gedenkmedaillen" zu verkaufen, um Sie glauben zu machen, dass sie echt sind. Die Anzahl der riesigen Nachlass-Sammlungen bei ebay ist traurig, da sie wertlos sind
9 april 2023
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Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Haus steht für Freude am Sammeln. Die Kalkulation der Produkte beinhaltet neben dem reinen Materialwert für z.B. Gold und Silber ebenfalls Kosten, wie Fertigung, Schmelzverluste, Händlerpauschalen, Bezug, Marketing, Verpackung, Zertifikate, Versand usw. Dieses ist bei Münzen und Medaillen grundsätzlich auch nicht anders, wie bei z.B. Bekleidung. Eine Jeanshose wird auch nicht nach ihrem reinen Stoffwert verkauft und rechtfertigt allein damit ihren Preis von oftmals um die 100.- € oder sogar noch mehr. Die Vielzahl unserer treuen Kunden zeigt uns, wie viel Freude sie mit unseren Kollektionen haben. Zu jedem Produkt gibt es zudem Produktbeschreibungen, die genaue Auskunft über die Größe, Metallgehalt, Prägequalität und ähnliches geben.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Sehr unseriös
Sehr unseriös, nach einmaliger Bestellung wird man zugemüllt mit überteuerten und nichtbestellten Münzen.
6 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir danken für Ihre Nachricht, auch wenn diese nicht positiv für uns auffällt. Es tut uns leid, wenn bei Ihrer Bestellung für Sie nicht ersichtlich war, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Produkt um das Startangebot zu einer Serie handelt. Bereits vor der Bestellung weisen wir die Interessenten mehrfach auf die Kollektionen hin. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir die Kollektion bei Ihnen stoppen können.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Angebot auf der Website - Folgelieferungen werden immer teurer
Updated: 19.04.23
Bei Bestellung einer Münze aus einer Serie sieht man nur einen Schriftzug "Kollektion". Sobald man die erste Münze erhalten hat, erhält man in kurzen Abständen weitere Münzen, die mit jeder Lieferung teurer werden.
Bei Lieferung Nr. 3 ist der Preis ein mehrfaches des Nennwerts.
Sämtliche Münzen (aus einer Bestellung) werden zeitgleich bei mir eintreffend jeweils separat versandt und erhalten separate Versandkosten berechnet. Das finde ich sehr schade, wenn damit eine Menge Müll mehr erzeugt wird als nötig.
Update auf 2 Sterne: auf mein Anschreiben via Kontaktformular wurde zeitnah und sehr höflich reagiert, ich erhalte seit dem keine unerwünschte Werbung mehr.
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben bei uns ein Startprodukt für eine Kollektion bestellt und erhalten automatisch weitere monatliche Lieferungen, mit vollem Widerrufsrecht.
Jedem unserer Angebote können Sie immer den jeweiligen Folgepreis der Kollektion entnehmen, diesen finden Sie zum einen im Bestelltext, als auch im rechten Kasten unter „Angaben zur Startlieferung der Kollektion“. Es tut uns leid, wenn Sie sich durch unsere Werbung gestört fühlen. Schreiben Sie uns gern formlos per Mail, dann können wir sämtliche Werbung an Sie einstellen.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
ex kunde
leider muss ich einen stern geben, obwohl nicht berechtigt. shop jubelt einem beim kauf ein abo unter, so wird man weiter mit dem dreck beliefert. kann nur jedem raten, die finger von zu lassen. willkür und abzocke sind scheinbar die geschäftsbeziehungen. nie, nie wieder
20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern informieren wir Sie, warum Sie weitere Lieferungen erhalten haben.
Sie haben bei uns ein Startprodukt für eine Kollektion bestellt. Wie Sie unseren Angeboten entnehmen können, sind wir ein Haus für Sammler. Aus diesem Grund bewerben wir äußerst selten Einzelstücke, sondern grundsätzlich Kollektionen zu bestimmten numismatischen Themen, die Sie jedem unserer Angebote, entnehmen können.
Mit Ihrer Bestellung fordern Sie bei uns eine Sammlung mit weiteren dazugehörigen Ausgaben an. Die Kennzeichnung der Sammlung haben wir an verschiedenen Stellen eingebaut, damit unsere Kunden darüber informiert sind. Sie erhalten dann automatisch weitere monatliche Lieferungen, mit vollem Widerrufsrecht. Es tut uns leid, wenn die Kennzeichnung für Sie nicht ausreichend deutlich gewesen ist.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Schickt nicht Bestelltes zu!
Schickt ungefähr „Bestellungen“ zu, die nicht gemischt worden sind!
Achtung, sehr schlechte Erfahrung!!!!!!!
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Viele Grüße Ihr BTN-Team
Noch eins …
Noch eins: btn ist ein Internehmen für Kunstsammler-Münzen! Ihr Fehler ist, daß sie mit Goldanlagewert locken und darauf den Fokus als erstes setzen! Damit machen sie Geld. Aber der eigentliche Wert der Münzen fällt untern Tisch. Der Kunstdruck oder die Kunstprägung,.. und der geschichtliche Hintergrund; klar, kommt auch irgendwo im Text vor, aber irgendwie zweitrangig? Der materialwert der Münzen ist lachhaft. Dazu haben sie eine super schlechte Buchhaltung, die dem ganzen nicht hinterher kommt! BTN; bitte überdenkt eure Strategie noch mal und schult eure Mitarbeiter in der Buchhaltung, Geld f Buchhaltungskurse habt ihr ja von uns genug erhalten!
3 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Preis eines Produktes bemisst sich nicht ausschließlich an den reinen tagesaktuellen Metallpreisen, sondern enthält unter anderem die Produktionskosten, Beschaffungskosten, Qualitätsprüfung, Zubehör und auch den Versand. Nur ausgewählte Prägestätten sind der Lage, diese hoch komplexen Goldbarren in dieser Ausführung zu prägen. Je länger die Produktion dauert, desto aufwendiger ist diese mit entsprechenden Kosten. Neben dem Goldwert gibt es noch den Sammlerwert. Dieser Sammlerwert bemisst sich an Wertschätzung und Beliebtheit des Produktes. Bei Rückfragen zu einer Ihrer Rechnungen oder Zahlungen können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Das letzte!
Das letzte!
Ich war im Glauben eine einzelne Münze bestellt zu haben. Im Kleingedruckten steht das es eine Sammlung ist. Ich wurde von angerufen und mir wurde zur Sammlung gratuliert. Ich habe gesagt, dass ich keine Sammlung haben will. Es hieß „kein Problem“. Jetzt bleibt mir nichts übrig als den Mist mit Einschreiben zurückzusenden. Ich traue diesem Verein null über den Weg.
Ach ja, der telefonische Kundenservice ist total arrogant.
Lasst die Finger von diesem Verein!
25 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Sehr geehrte Frau Oestreich,
wir danken für Ihre Nachricht, auch wenn diese nicht positiv für uns auffällt.
Es tut uns leid, wenn bei Ihrer Online Bestellung für Sie nicht ersichtlich war, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Produkt um das Startangebot zu einer Serie handelt.
Bereits vor der Bestellung weisen wir die Interessenten mehrfach auf die Kollektionen hin, unter anderem mit einem Hinweis links oben auf dem Bild des gewünschten Produktes, und auch im weiteren Text des jeweiligen Produktes.
Wir werden aufgrund Ihres Hinweises, dass dieses für Sie nicht erkennbar schien, prüfen, inwiefern wir diese Hinweise noch deutlicher als bisher auf der Homepage ausweisen können.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
Es ist ein unseriösen Versandhandel
Es ist ein unseriösen Versandhandel. Möchte man etwas zurück senden, muss man das Porto selbst bezahlen. Nimmt man die Rücksendeumschläge bekommt man keinen Beleg und der Versandhandel behauptet es nicht bekommen zu haben. Ich habe jedenfalls mit BTN abgeschlossen.
13 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BTN Münzen
Guten Tag Frau Herrmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese nicht positiv für uns ist.
Grundsätzlich liegt allen unseren Lieferungen ein Rücksendeumschlag oder ein Retourenschein bei, so dass im Gegensatz zu einigen Mitbewerben, bei uns, der Kunde keine Portokosten übernehmen muss.
Sofern eine Sendung einmal verloren geht, was durchaus auf dem Postwege passieren kann, finden wir dennoch immer eine Lösung im Sinne des Kunden.
Viele Grüße
Ihr BTN-Team
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