Bureau Vallée Amiens, c'est bien plus qu'un magasin de fournitures. On y trouve toujours un accueil chaleureux, des conseils sincères et une équipe qui prend le temps d'aider avec le sourire. C'est ag... Toon meer
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une rentrée catastrophique ma liste scolaire incomplète, des produits échangés sans prévenir. Je commande tous les ans mais c'est la dernière fois. Et sans parler de l amabilité en zone service. L'... Toon meer
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Malgré le fait que l'on soit arrivé après la fermeture des imprimantes (10 minutes avant la fermeture du magasin), une des employées a été très compréhensive et nous a laissé tout de même imprimé un t... Toon meer
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Bonjour. Ce que j’aime, c’est qu’il est bien placé très proche du centre-ville. Chez Bureau Vallée on trouve très facilement toutes nos fournitures du bureau, ils ont un choix incroyable de stylos di... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Amiens
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
8, rue Henri Barbusse, 80000, Amiens, RN, Frankrijk
- 03 22 22 14 38
Votre liste scolaire en un clic !
3,9
Goed
335 reviews
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erreur sur la commande
suite a une erreur sur la commande, j'ai reçu la commande d'une autre personne à une semaine de la rentrée, impossible de les avoirs au téléphone, le matin, l'après-midi, meme le service client n'arrivait pas à les avoirs, je suis passé par mon bureau vallée habituel afin de régler le problème. ( Bureau Vallée Dammarie-les-Lys, merci pour leurs réactivités ), j'ai déposé le colis reçu par erreur. Je ne commanderai plus en ligne.
18 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'erreur de préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Un magasin qui nuit à l'image de Bureau Vallée
Commande web passée il y a une semaine attribuée à ce magasin par le site e-commerce.
Toujours en préparation / pas expédiée.
Ne répondent pas au téléphone.
Ne répondent pas à la demande d'annulation de la commande même relayée par leur service client centralisé.
Ce magasin est un boulet pour Bureau Vallée qui ne devrait plus leur transmettre de commande web.
4 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Lisa Prunel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande passée sur notre site e-commerce.
Par contre après analyse du programme informatique , votre commande à bien été traité dans les temps par nos équipes . La demande d'enlèvement par notre prestataire chronopost aussi.
Concernant votre demande d'annulation, vous l'avez faites après expédition du colis donc impossible d'annuler. Libre à vous de nous renvoyer les articles et nous effectuerons le remboursement .
Votre feedback est précieux pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande annulée alors que stock Ok
Commande annulée alors que stock Ok
Très déçu stock très important....
30 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été annulée. Votre déception est légitime et nous nous excusons pour cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous sommes un magasin ouvert au public et malheureusement il est possible que le stock soit positif au moment de votre commande, mais qu'un client physique prenne le produit avant la préparation de votre drive.
Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur. Merci de nous avoir informés de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Amiens-Centre
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'étais à court d'encres
J'étais à court d'encres, et il était préssant de m'en procurer.
Le prix des cartouches pas cher chez Bureau Vallée ma satisfait.
Reçu en relais colis en 3 jours.
Mais la prochaine fois j'irai au magasin directement pour apporter aussi mes cartouches vides
25 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande toujours pas reçue
Commande toujours pas reçue. Je vais l’annuler et je ne commanderais plus jamais sur ce site.
26 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce contretemps. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation.
L'équipe de Amiens-Centre
Problème sur l’un des articles
Un des articles de ma commande ne correspond pas à ce que j’ai commandé. C’est un article que l’on trouve rarement, c’est pourquoi je l’ai acheté sur bureau vallée. Seulement je n’ai pas reçu le bon. J’aimerai savoir s’il est possible d’obtenir un avoir.
24 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des articles de votre commande ne correspond pas à vos attentes. .
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Un peu déçu…
Je suis un peu déçu par le manque de retour d'information de la part de Bureau Vallée concernant le suivi de ma commande en période de rentrée des classes, certes très chargée...
Lorsque j'ai passé commande sur le site, il était indiqué sur tous les produits que j'ai commandé un délai de livraison de 24/48h. J'ai passé commande le mercredi 21 et sur le suivi de la commande il est indiqué "à partir du vendredi 23" donc je m'attendais à une livraison pour le vendredi 23 ou le samedi 24. Lundi 26, j'ai finalement reçu un avis de Chronopost annonçant mon colis pour le mardi 27...
De plus, il manque visiblement des produits par rapport à la facture que j'ai reçue (commande et paiement de 113€, facture de 96€). Je n'ai reçu aucune information de la part du Bureau Vallée sur ce qu'il va advenir du reliquat... Est-ce qu'il va y a voir un remboursement ou une autre expédition ???
J'ai pourtant envoyé un mail au service client le vendredi 23, afin d'avoir des informations sur le traitement de la ma commande. Ma demande a été transférée vers le site d'Amiens de la part duquel je n'ai eu aucun retour si ce n'est la facture en question...
21 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande ainsi qu'aux produits manquants.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Prix correct mais délais livraison non respecté
Prix correct, livraison gratuite en ce moment mais délais de livraison non respecté ! Annoncé le 22/08 à la commande et livraison ( pas encore effectuée ) devrait arriver le 26/08 🤔! J'aurais dû faire un retrait en magasin dès le lendemain !
18 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité au meilleur prix.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Erreur de couleur sur notre commande.
Erreur de couleur sur notre commande.
Nous avons du prendre une couleur qui ne correspondait pas à ce qu on souhaitait.
Manque de personnel en aide à l hôtesse de caisse qui devait gérer les commandes internet, les photocopies, les encaissements.
19 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Dessaint,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande a été annulée alors que le…
Ma commande a été annulée alors que le produit était en stock de base sur le site. Donc je ne comprends pas. De plus, aucune nouvelle du remboursement … pas sérieux !
14 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame Fournier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, un certain délai peut s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Concernant votre remboursement, je constate que celui-ci a bien été déclenché en date du 23 août 2024.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Des prix très intéressants et livraison…
Des prix très intéressants et livraison efficace.
14 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Pratique/Rapide
Pratique, rapide, réduction au moment de la commande mais manque 1 article dans la commande dommage.
Et j'ai payer hors offre de remboursement 2 fois moins cher que l'année dernière merci.
10 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur Delatour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Agréablement surprise
J’ai trouvé quasi tous les produits dont j’avais besoin (sauf qq couleurs de cahiers polypro), certains moins chers que ceux proposés dans la commande groupée proposée par le collège, le tout livré rapidement.. donc super 👌🏻
7 juli 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Retrait de commande rapide
6 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Parfais
Un article indisponible, on m'a appelé pour savoir par quoi le remplacer. Reçu très rapidement et conforme à ma commande, bien emballé.
3 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour monsieur Akakpo,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Plutôt satisfaite en général
Plutôt satisfaite en général. Commande passée via internet . Le seul hic ...produits non protégés...j'ai reçu un taille crayon cassé et inutilisable.. dommage
2 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Amiens
Bonjour madame,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Dit is Trustpilot
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