Site internet intuitif. La restitution de la livraison en magasin : plus compliqué rien n’indique que c’est au fond du magasin ( dommage ) j’ai fais la queue plusieurs fois avec beaucoup d attente ,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Un respect total des souhaits émis dans ma commande 👌 Je recommande totalement. Et en plus la personne qui s'occupe des commandes est très aimable ce qui est fort agréable.
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour, Nous sommes venus pour voir les ordinateurs. Le vendeur Steven nous a aperçu regardant les modèles exposés, il a su nous proposer ses services pour des renseignements. Nous mettons la note de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé les fournitures scolaires pour mes garçons,j'en ai profité car je suis tombé sur une promotion au top. Seul petit bémol,je devais être livré le vendredi et je n'ai été que le lendemain(... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Beauvais
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
44/46 rue des Jacobins, 60000, Beauvais, RN, Frankrijk
- 03 44 45 05 66
Votre liste scolaire en un clic !
4,0
Goed
446 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Article commandé sur Internet…
Article commandé sur Internet inexistant. Commande annulée par bureau vallée. l'année dernière idem. Il faudrait mettre à jour les infos sur le site, ce serait la moindre des choses.Je précise que le une étoile est pour le site internet qui n'est pas à jour et non pas pour le magasin lui même...
3 november 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Monsieur ROUSSELLE,
Vous avez commandé un agenda civil à 5,99 € que nous n'avons plus en stock, malheureusement nous ne pouvons pas recommander ce type de produit s'agissant d'un produit saisonnier. Nous avons d'autres agendas et vous pouvez venir en magasin faire votre choix.
Cela justifie t'il pour autant un avis une étoile sur un produit que nous ne pouvons pas recommander ? vous pouvez également si vous voulez absolument cet agenda le commander dans un autre magasin Bureau Vallée qui l'a encore en stock.
Bien Cordialement,
Bureau Vallée Beauvais
Expérience positive
Livraison qui devait initialement prendre plus de temps que prévu a finalement été plus rapide grâce au sympathique vendeur qui a fait le nécessaire auprès de ses fournisseurs
4 november 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été plus rapide que prévu, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre sympathique vendeur qui s'est mobilisé pour vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Beauvais-Centre
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Beauvais-Centre
Durée de livraison totalement fausse. Escroquerie !
La qualité des produits est excellente.
malheureusement la durée de livraison annoncée sur le site est totalement fausse.
Il était indiqué "disponible le 10 octobre" or la commande n'est finalement arrivée que le 21 octobre !
Aucune explication, excuses ou communication de l'équipe. Honteux !
7 oktober 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Arnaud Mauger,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de nos produits excellente. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la durée de livraison que nous avions annoncée n'a pas été respectée et que cela a causé une déception.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire et nous nous excusons pour le manque d'informations que vous avez rencontré. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur nos processus afin d'améliorer notre service à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Beauvais-Centre
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée simplement et que l’accueil en magasin ait été agréable et clair.
Nos équipes sont toujours heureuses de vous accompagner et de répondre à vos questions.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
_
Commande disponible avant la date…
Commande disponible avant la date indiquée.
En revanche indication mauvais sur ou la retirer noté en caisse et en fait en fond de magasin en outre ils ne trouvaient pas la commande.
A part ce détail très content de cette expérience
2 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Sébastien STAS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Beauvais-Centre". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été disponible avant la date indiquée.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant l'indication de retrait. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons veiller à ce que ce type de désagrément ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de Beauvais-Centre
Respecte pas les délais de livraison annoncé
C'est la 2e fois que je commande sur internet et c'est le même problème.
La 2e fois que je commande, je demande le retrait en boutique. On m'annonce le vendredi 05/09/2025 en milieu d'après-midi.
Lorsque j'arrive à bureau vallée, on m'indique que le disque dur a été commandé et on n'est pas capable de me dire quand est-ce que la commande va être prête.
Heureusement, que la commande n'avait rien d'urgent.
2 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour EVANS AUGUSTE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos deux commandes en ligne et que le retrait en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez besoin de votre commande dans un délai raisonnable. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience de manière plus approfondie.
Merci encore pour votre compréhension.
L'équipe de Beauvais-Centre
Commande passée sur le site internet.
Commande passée sur le site internet.
Il était prévu que je la récupère en magasin le lendemain à partir de 11h30 et on m’a appelé à 10h pour me dire que finalement le produit n’était plus disponible.
Site internet non mis à jour !!!!
2 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonsoir Madame,
La trousse eastpak à 10,49 € que vous avez commandé n'était malheureusement plus disponible, en effet entre le moment ou vous commandez il y a un délai de latence et il y a aussi des ventes directs en magasin, S'agissant d'un produit particulièrement demandé notamment en cette période de rentrée des classes ces derniers partent vite. Cela mérite t'il pour autant un avis une étoile ? nous ne pensons pas. Notre site internet est bien mis à jour mais compte tenu du nombre de références ( plus de 40 000) vous pouvez comprendre que cela n'est pas immédiat . Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
La direction Bureau Vallée
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Cindy Dufour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service, ainsi que l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L'équipe de Beauvais-Centre
Vendeuse horrible !!!!
Vendeuse horrible !!!!!
Aucun sourire, aucun accueil, aucun accompagnement.
Je passe une commande internet, et lorsque je suis venue la récupérer on m’annonce que la commande n’est malheureusement pas prête. Mais plutôt que de trouver une solution, on nous a répondu «faudra revenir mais je sais pas quand elle sera prête parce que la y’a du monde ».
29 augustus 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Angélique FERON,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service n'a pas reflété les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de se rendre en magasin pour récupérer une commande et de ne pas recevoir l'aide nécessaire. Votre retour sur l'attitude de notre équipe est particulièrement préoccupant et nous allons nous assurer d'aborder ce point avec nos collaboratrices afin d'améliorer l'accueil et le service.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous prouver que nous pouvons mieux faire.
L'équipe de Beauvais-Centre
Manque de professionnalisme !!!
Je faisais la queue la comme quelqu'un de bien discipliné,une vieille dame prenez du temps à réfléchir pour un bon de promotion,lorsqu'une dame sortie de nulle part se met à côté de moi et se fasse remarquer par celui qui suggérait quoi prendre fasse passer cette dame en sachant qu'il servait déjà la vieille dame dont j'attendais derrière qui ne s'était toujours pas décidé.
Dites a vos vendeurs c'est pas parce qu'il connaisse quelqu'un qu'ils doivent se permettre de faire passer la personne devant tous le monde. Ça fait partie du professionnalisme ! MERCIE !!!
27 augustus 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Gildas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite à Beauvais-Centre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation que vous avez décrite.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et au respect de chacun de nos clients. Nous allons prendre vos remarques en considération afin d'améliorer notre professionnalisme et d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Beauvais-Centre
Commande de livre
Commande rapidement arrivé livre impeccable juste l'emballage qui était déchirer de partout
17 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Noëmie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que le livre répond à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage, et nous allons travailler à améliorer ce point afin d'assurer une expérience encore plus satisfaisante pour nos clients.
Merci encore pour votre retour précieux !
L'équipe de Beauvais-Centre
PRODUITS MANQUANTS A CHAQUE COMMANDE ET…
PRODUITS MANQUANTS A CHAQUE COMMANDE ET EMBALLAGE MOYEN CAHIERS ARRIVES CORNE ET D'AUTRE COLLES ENTRE EUX
12 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Clémence Herout,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec des produits manquants lors de vos commandes, ainsi qu'avec l'emballage de vos cahiers.
Votre retour est très important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures d'emballage et de gestion des stocks afin d'améliorer la qualité de nos services et de mieux répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Merci encore pour votre retour,
L'équipe de Beauvais-Centre
Très bonne expérience
Personnel très agréable et très accueillant. J'y retournerai. Merci.
17 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous recevoir à nouveau.
Merci encore pour votre retour positif !
L'équipe de Beauvais-Centre
vraiment satisfaite je reviendrais vers eux c'est sur en plus ils ne sont pas loin de chez moi c'est top !!!
j' ai une bonne expérience , pour le moment rien à dire personnel très agréable , souriant , compréhensif , patient , l' acheminement de la commande du début à la fin est top , il n'y a rien vraiment rien à dire , le seul bémol , c'est lorsque l'on choisit un article et qu'il n'est plus disponible on n'est pas informé sur l'espace client , c'est dommage , par contre l'avantage c'est qu'ils nous le remplacent et nous informent et demandent si l'on n'est d'accord pour qu'ils remplacent l'article épuisé par un autre beaucoup moins cher ( ils nous appellent ) , prix abordables pour tous les budgets contrairement à rentrée discount qui est énormément cher en plus de la livraison , matériel très bien emballé , en très bon état , à la réception , beaucoup de choix , et la possibilité d'échanger un article que l'on n'a plusieurs fois de la même couleur par d'autres couleurs
15 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre établissement a été si positive et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec bienveillance et professionnalisme.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'information sur la disponibilité des articles dans l'espace client. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, notre large choix ainsi que notre politique d'échange. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour continuer à vous satisfaire.
Merci encore pour votre confiance et vos précieux commentaires.
L'équipe de Beauvais-Centre
Pas de livraison
Je n'ai pas reçu mon colis et le livreur ne répond pas au message de réclamation, je ne suis pas déçu de bureau vallée mais du service de livraison
20 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Madame,
Pouvez-vous contacter le magasin avec votre numéro de commande afin que l'on contacte le livreur. Nous sommes désolés de cette situation.
Bien Cordialement,
Bureau Vallée Beauvais
Délais de livraison largement dépassés
1- Délai de livraison annoncé de ma commande de 48h. Maintenant cela fait 9 jours et il est indiqué qu'elle est toujours "à préparer". Je pars en vacances et je crains maintenant sérieusement de ne pas recevoir ma commande et de se retrouver à la rentrée sans les fournitures
2- promotion flattante de produits 💯 remboursés mais impossible de trouver un magasin avec du stock et quand j'ai trouvé, il a confirmé la commande le matin puis il la annuler en fin de journée
Conclusion : manque d'efficacité et de transparence
15 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cette situation, notre équipe vous contacte.
Bien Cordialement,
Bureau Vallée Beauvais
Commande passer le 15 juillet sur le…
Commande passer le 15 juillet sur le site nous sommes le 24 juillet toujours aucune nouvelle ni suivi de la commande sur le site c’est honteux je commanderai une fois pas deux très déçu !!!
15 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Cindy Fruchart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre commande passée le 15 juillet. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons investiguer sur ce problème afin d'améliorer notre service à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation et vous apporter satisfaction. Votre confiance est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Beauvais-Centre
délai sur le site de réception le jeudi…
délai sur le site de réception le jeudi et quand j appel ils me disent qu il’ ne l’auront pas vente mensongère
29 juni 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonsoir Monsieur,
Nous sommes désolés d'avoir du annuler votre commande, malheureusement nous dépendons de nos fournisseurs. Le site n'est pas "relié" au stock de nos fournisseurs. Nous préférons contacter nos clients et effectuer un remboursement plutôt que de vous faire attendre sans savoir quand nous pourrons avoir la marchandise.
Bien Cordialement,
Bureau Vallée Beauvais
Accueil très sympathique les deux fois…
Accueil très sympathique les deux fois où je m’y suis rendu, et beaucoup plus accessible qu’au centre ville, j’ai eu affaire à Pauline qui est très gentille et professionnelle.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bureau Vallée - Beauvais
Bonjour Betty,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe lors de vos visites. Pauline sera très touchée par vos gentils mots, car elle s’efforce toujours de fournir un service professionnel et amical. Nous sommes également heureux que notre emplacement vous semble plus accessible que le centre-ville.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Beauvais-Centre !
L'équipe de Beauvais-Centre
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.