Erreur d’imprimante à l’achat en ligne, qui m’a été reprise en magasin. Achat d’une nouvelle. De plus avec l’achat de la première bon d’achat que le vendeur a mentionné et que j’ai donc utilisé. L’... Toon meer
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Accueil qualitatif avec des professionnels sympathiques et disponibles. Une mention particulière pour Sarah, qui nous a accompagné dans une découverte et un achat de premier matériel d’aquarelle. E... Toon meer
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J’avais commander un cahier pour le retirer ensuite en magasin, la personne a la caisse était très agréable (poli et souriant), il m’a donner le cahier en moins de 2 minutes. Je trouve que cela est... Toon meer
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j'ai passé une commande d'un onduleur avec livraison à Cluses(74). Sur le site, 79 pièces de disponibles. 3 jours plus tard, on m'informe que la commande est annulé car plus de stock !?!? Procédure d... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
1 rue du Docteur Gallet, 74300, Cluses, RRA, Frankrijk
- 450183665
Les p'tits prix PROS
4,6
Uitstekend
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Passé le matin pour l’achat d’un…
Passé le matin à Bureau Vallée de Cluses (74) pour l’achat d’une imprimante, on m’a demandé de revenir l’après-midi car le produit vu sur la boutique en ligne, et disponible en magasin n’était pas en rayon et la vendeuse n’a pu me renseigner. 2 aller/retour (12 km l’aller), ça va que le produit n’était pas disponible ailleurs et que l’achat était urgent.
6 augustus 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Joël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Cluses.
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Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif.
C'est très agréable et c'est pour cela que nos équipes travaillent.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Cluses_
Colis déchiré et incomplet
Colis sous enveloppe livré déchiré avec 2 stylos manquants ??? Reclamation faite auprès de Bureau Vallée sans réponse à ce jour 😒
Mise a jour : le 9/8, l entreprise m a repondu que ma commande etait partie incomplète de chez eux d où l absence des 2 stylos... dommage qu aucune facture recapitulant les articles joints ne soit dans le colis !!!
28 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que votre commande n’était pas complète. Sachez que les deux stylos manquants étaient déjà absents lors de l'envoi.
En effet, notre stock ne disposait plus de ces références.
Nous avons donc procédez au remboursement.
En espérant que cette mauvaise expérience n'altère pas l'image que vous aviez de notre enseigne.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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Ma commande prévue pour une livraison…
Ma commande prévue pour une livraison le 23 juillet 2021 n'a toujours pas été livré à se jour
28 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que le produit commandé n’était pas disponible à la date indiquée sur le site web comme nous nous engageons à le faire.
Pour votre information, lorsque vous passez une commande sur notre site et que le ou les produits ne sont pas disponibles en magasin, le délai de livraison annoncé est une estimation, si le produit est disponible chez le fournisseur.
Notre site marchand n'est pas relié aux stocks des grossistes et il arrive que des produits soient en rupture de stock et que le délai de livraison demande plus de temps.
Toutefois nous avons bien pris votre remarque en considération et nous allons améliorer notre service client.
En espérant que cette mauvaise expérience n'altère pas l'image que vous aviez de notre enseigne.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Ju74,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Livraison impeccable et même un jour en…
Livraison impeccable et même un jour en avance ,colis état nickel
19 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très encourageant. Nous sommes ravis que la vélocité de la livraison de votre commande soit allée au-delà de vos attentes. La satisfaction de notre clientèle est primordiale au sein de Bureau Vallée.
Au plaisir de vous servir encore.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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Drive non prêt à l’heure indiquée sur…
Drive non prêt à l’heure indiquée sur la commande , employées submergées de travail ( jeudi 8/07/2021 à 11h) peut être prévoir plus de personnel ou ne pas indiquer d’heure de retrait lors de la commande en ligne car le but du click and collect c’est de ne pas perdre de temps en magasin et pour le coup c’est raté .
8 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Alexandra BERTHIER,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que lors de votre visite dans notre magasin, vous ayez eu le sentiment que le personnel était insuffisant.
Nous essayons toujours d’avoir un nombre de collaborateurs suffisant pour assurer un service de qualité à notre clientèle, néanmoins, il nous arrive parfois d’avoir un nombre de collaborateurs insuffisant pour des raisons que nous ne pouvons prévoir et je m’excuse si ce fût le cas lors de votre visite.
L'équipe Bureau Vallée Cluses
Un des produits n'étant pas disponible…
Un des produits n'étant pas disponible dans le magasin proche de chez moi, j'ai dû faire ma commande en ligne...j'ai hésité compte tenu des frais de ports qui me paraissaient un peu élevés mais ne pouvant pas me rendre à Cluses(manque de temps et distance)j'ai passé commande et le produit est arrivé rapidement et en bon état ce qui en valait la peine. Bon service&efficace! Merci.
7 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Pas eu la bonne couleur
Pas eu la bonne couleur. Je le voulais avec la voiture rouge. Le même de la publicité.
9 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Aurore Droux,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans la commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger le produit par celui que vous souhaitiez.
L'équipe Bureau Vallée Cluses
Très reactif
9 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Matériel de bonne qualité.
7 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci pour vos compliments!
A très bientôt,
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Super je recommande
3 juli 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Anais Daumont,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Très satisfait après deux expériences…
Très satisfait après deux expériences de commande par internet et plusieurs achats sur place.
19 juni 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et l'ensemble de notre équipe prend à coeur la satisfaction de notre clientèle.
A très bientôt,
L'équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
À très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Louison,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Notre souci permanent est de vous vous offrir les meilleurs services et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
A bientôt dans notre magasin !
Très belle journée à vous,
L'équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Maud,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire le mieux possible lors de votre visite dans notre magasin.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Toute l'équipe Bureau Vallée vous souhaite une très bonne journée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif qui a été transmis avec fierté aux services concernés.
A bientôt dans notre magasin Bureau Vallée.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif!
Nous sommes ravis que nos services vous conviennent et notre personnel est touché par vos compliments.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Cluses
service rapide
19 april 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Annie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Nous sommes ravis que nos services vous conviennent .
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
marchandise prête avant 11 heures et…
marchandise prête avant 11 heures et confirmee par tel tout est ok
15 april 2021
Antwoord van Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Notre prestation click and collect est un plus au service client et nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.
Votre opinion positive est encourageante et nous prouve que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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