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2,4
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Angeblich wurde per Telefon eine Bestellung aufgegeben. Die Mitarbeiterin hat ausdrücklich abgelehnt, da wir schon einmal bei Zelos Print( selber Inhaber selbe Masche) das gleiche Problem hatten. Sofort schriftlich alles widerrufen!! Keine Lieferung akzeptieren oder annehmen!!
Ich muss leider bestätigen, dass die Firma einen Abotrick anwendet, und zwar mit der Klausel "Weitere bestellte Artikel werden nach gesonderter telefonischer Vereinbarung nachgeliefert". Bestellt hatte man nur 1 Patrone, später wird dann behauptet man hätte ca 6 Patronen bestellt, erhält eine Rechnung über mehrere hundert Euro und bespricht nur den Liefertermin. Ich rate dringend auf Acquiseversuche der CanIt nicht einzugehen oder die Geschäftsbeziehung in aller Form abzubrechen.
Selbstkritisch: ich hätte halt in Trustpilot nachschauen sollen, bevor ich dort was bestelle!
1 Toner bestellt, angeblich handelt es sich um eine Bestellung von 1 Tonereinheit (12 Stück). Die habe ich nie bestellt. Jetzt bekomme ich 4 Teillieferungen, die ich nicht stornieren kann, da der der Auftrag ja schon vor 6 Monaten erfolgt ist und angeblich genauso beauftragt wurde. Eine schriftliche Bestellung liegt nicht vor. Eine Klärung mit den Mitarbeitern ist einfach unmöglich. Wann zieht man solche Firmen endlich aus dem Verkehr?
Dreiste Abofalle mit unfreundlichen und arglistig täüschenden Kundenservice. Per Telefon wurde abgesprochen, dass 2 Drucker-Toner in 2 Teillieferungen erfolgen (Vorsicht!!! im Auftrag steht, dass Aufzeichnung des Telefonats erfolgt, erfolgt aber kein Hinweis bezuglich der Aufnahme). Bei zweiter Auslieferung wurden 3 Drucker-Toner geliefert mit Rechnung über 400 €. Bei Nachfrage behauptet, dass Auftrag/Vertrag so beschlossen war. Dann erneute Lieferungsankündigung. Diesmal 4 Drucker-Toner. Anruf bei der Firma lief wenig hilfreich. Berater Herr Jansen, der übrigens mit einer Nummer von der Firma Zelos Print (ebenfalls in Hamburg) anruft, war sehr unhöflich und ungehalten, als wir ihn über den Wideruf informierten.
Nach Anschreiben mit rechtsgreifenden Argumenten erfolgte Annahme der Widerrufs und Vertragsstornierung.
BITTE VORSICHT!!!!
Nicht einschüchtern lassen bei Widerspruch!
Ich habe einen Toner bestellt, sogar mit Auftragsbestätigung, in der steht, ich hätte EINEN bestellt. Nach 6 Monaten kriege ich eine weitere Lieferung mit 3 Tonern, die ich nicht brauche, nicht bestellt habe und auch in keinem Dokument bestätigt steht. Am Telefon wurden meine Kollegen von einem männlichen Kundenservice Mitarbeiter angeschrien und hat uns nicht mehr ausreden lassen. Wir haben nur ruhig versucht zu klären was passiert ist und wie wir verfahren. Wir haben auch angeboten, die gesamte Bestellung wieder zurückzuschicken für eine Stornierung, ab da ließ der Mitarbeiter garnicht mehr mit sich reden.
Finger weg, dass war äußerst unprofessionell und dubios.
Ganz miese Verkaufstricks! Erst mit einer Gutschrift überteuerte Toner verkaufen und dann soll es sich um eine bestellte Teillieferung einer Bestellung handeln, die nie getätigt wurde. Warnung
Der Kundenservice bei denen ist ziemlich stark und arbeitet sehr effizient, kann ich aus eigener Erfahrung sagen.
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