We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
As a food stylist in Sydney, Australia, beautiful surfaces are vital to my work. I have purchased a few times from capturebylucy.com and Lucy never disappoints. The product is the best worldwide as is the service and quality. Highly recommend
I purchased a vinyl backdrop from Capture by Lucy (Backdrops by Lucy) to use for product photography for my business.
On arrival, I took a single test photograph of some crystals placed on the vinyl to see if it worked for my needs. It didn’t, so I rolled it back up, returned it in the original tube, and informed Lucy by email that I would be returning it.
She replied, stating that she had seen the image on my Instagram account and that returns are not accepted once a backdrop has been “used. She said a refund would only be offered if the backdrop was returned in perfect condition.
The photo was uploaded to Instagram because it was a good photo of my product and was worth using, although the backdrop wasn't suitable.
After receiving the return, she claimed the backdrop had scratches, an indentation, and clamp marks, and offered only a 50% refund. The backdrop was never clamped and was used flat on a photography table. Vinyl is a durable material, and the tiny indentation shown in her photo was not caused by me.
She offered either to return the backdrop or issue a 50% refund. When I said I would open a PayPal dispute, a 50% refund was issued immediately, which prevented me from opening a full dispute. PayPal later ruled in the seller’s favour, stating the item was “as described”, despite the dispute being about the return, not the description.
While Capture by Lucy relies heavily on strict terms and conditions regarding “use”, I found the handling of this return unreasonable given the nature of photography accessories, where a test image is necessary.
There are many alternative suppliers of printed vinyl backdrops, and I would recommend considering those instead.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
