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"Premium" Garantie Abdeckung max 2500 EUR

Auf der Website und Bildern in Autoscout24 wird mit einer "Premium Garantie" geworben. Auf Nachfrage hat man bestaetigt das diese maximal 2500 EUR pro Fall. Lesen Sie sich folgendes in den Garantiebedingungen genau durch.

Die Lohnkosten für die Reparatur oder den Austausch der Garantie unterliegender Ersatzteile oder Komponenten werden zu 100 % übernommen.

Garantiebedingte Materialkosten werden im Höchstfall nach den unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers, ausgehend von der Betriebsleistung (ab erstmaliger Inbetriebnahme des Fahrzeugs) des Bauteils bei Schadenseintritt, wie folgt übernommen:
bis
50.000 km100 %
60.000 km 90 %
70.000 km 80 %
80.000 km 70 %
90.000 km 60 %
100.000 km 50 %
über
100.000 km 40 %

Übersteigen die Reparaturkosten den Wert einer Austauscheinheit, wie sie bei einer solchen Reparatur üblicherweise eingebaut wird, so beschränkt sich die Übernahmepflicht auf die Kosten dieser Austauscheinheit einschließlich der Aus- und Einbaukosten unter Anwendung von Absatz 1. Der Höchstbetrag der garantiepflichtigen Kostenübernahme ist pro Garantiefall auf den Zeitwert des beschädigten Fahrzeuges zur Zeit des Eintritts des Garantiefalles begrenzt.

Generell ist die garantiepflichtige Kostenübernahme auf 2.500,- Euro je Schadenfall begrenzt.

I had a very positive experience with Cargentur GmbH, particularly due to their clear processes and transparent communication. From the very beginning, everything was explained openly and honestly, with no surprises or hidden fine print. The car itself was thoroughly checked and exactly as described in the TÜV SÜD inspection document, which Cargentur shared with me at the first point of contact—no hidden risks and no unpleasant surprises after the purchase.

What truly stood out was the personal support, especially from Mr. Vincent Gercken. He went well beyond what one would normally expect, assisting me step by step with obtaining export plates and helping me navigate the extremely bureaucratic and inflexible car registration office in Delitzsch (Nordsachsen district). Without his commitment, patience, and problem-solving mindset, the process would have been far more stressful.

Based on my experience, I would like to share a useful tip for other foreign buyers: avoid the Delitzsch registration office when applying for export plates, even though it is conveniently located (only 12 km) from the vehicle pickup logistics site in Rackwitz. The office works strictly by the book in a way that is particularly unfriendly to foreigners. They require the “Musterformular – Empfangsbevollmächtigung für Halter oder Halterinnen ohne Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Sitz in Deutschland” to be provided by someone residing specifically in their district, which is extremely difficult to provide for non-residents. Additionally, they do not accept TÜV SÜD’s official VIN confirmation and instead insist on inspecting the vehicle in person. While such procedures may be understandable from a legal standpoint, they are highly impractical for foreign buyers unless one hires a towing service, which adds unnecessary cost.

The purchase itself was smooth and well organized. Picking up the car independently did involve some hassle due to local bureaucracy, but this was clearly outside Cargentur’s control. Even so, I never felt left on my own — support was always available whenever needed.
Overall, Cargentur GmbH delivers on what truly matters: clear processes, fair and transparent communication, well-checked vehicles, and outstanding personal support. I can confidently recommend them to anyone looking for a trustworthy and professional car-buying experience.

Sehr guter Kontakt mit prompten Antworten auf alle Fragen. Die gesamte Abwicklung war perfekt und der Zustand des Autos besser als beschrieben.
Insgesamt waren wir sehr zufrieden.

Absolut seriöser Anbieter. Gebrauchtwagenkauf mal auf die andere Art und Weise. Probefahrt ist der natürlich nicht möglich. Aber das äußerst ausführliche Gutachten, dass man zu dem Fahrzeug bekommt, zeigt alles wissenserte auf.
Gespräche am Telefon immer super freundlich und wertschätzend.

Ich bin etwas verwundert, tatsächlich ist der Prozess für einen Privatkunden ungewohnt.
Wobei ich sagen muss, wenn man sich alle zur Verfügung gestellten Unterlagen und Dokumente wirklich durchliest (was bestimmt 99 % der Leute nicht machen), ist alles echt transparent.
Das Geschäftsmodell ist wirklich gut und durchdacht, die Preise sind sehr fair.
Im Vergleich hätte ich bei meinem Audi beim Vertragshändler fast 3.000 Euro mehr bezahlt.
Ganz ehrlich, da kann ich über ein paar Gebrauchsspuren und leichte Verschmutzungen hinwegsehen.
Was man dazu sagen muss gut, das hatte ich auch erwartet und darauf wurde ich hingewiesen. Die Gebrauchsspuren waren nicht im Gutachten aufgeführt, aber bei knapp 80.000 Kilometern ist das zu erwarten meiner Meinung nach.
Insgesamt kann ich nur sagen. Wer ein gutes und günstiges Fahrzeug sucht, wird hier fündig.
Danke nochmal!

Habe mich für ein Fahrzeug interessiert. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, eine autobesichtigung kostet 49€. Geht's noch?

Wir haben für unsere Kunde ein Auto gekauft. Alles ist perfekt gelaufen und das Auto hat alle Erwartungen erfüllt …

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug über Cargentur gekauft und bin mit dem Ablauf insgesamt sehr zufrieden. Die Kommunikation war freundlich und transparent, das Verkaufsgespräch ehrlich, und alle formalen Abläufe verliefen reibungslos. Auch auf Rückfragen wurde stets zeitnah und hilfsbereit reagiert – dafür ein großes Lob.

Ein kleiner Wermutstropfen war das im Vorfeld erstellte Gutachten: Dieses erwies sich im Nachhinein leider als nicht ganz zutreffend bzw. teilweise fehlerhaft. Während kleinere optische Mängel wie Steinschläge bewertet wurden, blieb eine deutlich sichtbare Roststelle am Dach unentdeckt. Zudem war eine markenfremde Sonderausstattung (Gepäckraumrollo) vorhanden, die bei der Übergabe unter den Winterreifen verstaut war und nicht erwähnt wurde.

Trotz dieser Punkte hat sich der Händler fair verhalten und war auch nach dem Kauf ansprechbar. Daher gebe ich gerne 3 von 5 Sternen und würde Cargentur grundsätzlich weiterempfehlen – allerdings mit dem Hinweis, das Fahrzeug zusätzlich durch eine unabhängige Stelle begutachten zu lassen.

Ich bin Tip Top und Fair bedient worden, besonders die telefonischen Kontakte mit verschiedenen Mitarbeitern waren für mich Hilfreich.Habe hier ein Klasse Auto gekauft, was für mich alles sehr reibungslos inklusive Abholung in Riedstadt ablief Vielen Dank
Mfg G.Müller

Sehr sympathischer und angenehmer Kontakt, sowohl im Erstkontakt, wie auch bei der Abholung meines Fahrzeugs (Ankauf meines Fahrzeugs durch Cargentur). Der Deal erfolgte binnen weniger Stunden zwischen Kontaktaufnahme und Fahrzeugabholung. Alle Details des Ankaufs waren unkompliziert, das Geld wurde während der Fahrzeugübergabe in Echtzeit überwiesen, das Fahrzeug dann wie versprochen am folgenden Werktag abgemeldet.

Gerne wieder.

Auch bei mir wurde mit der üblen Masche des „optionalen“, aber dann plötzlich doch verpflichtenden und überteuerten zweiten Radsatzes gearbeitet. Ich habe den Verkäufer darauf hingewiesen, dass der zweite Radsatz ausdrücklich als optional angeboten worden ist. Daraufhin wurde mir eröffnet, dass ich dann eben auf der Liste der Interessenten ganz nach hinten gerückt würde und nicht sofort kaufen kann. Daraufhin habe ich den genannten Kaufpreis für den zweiten Radsatz akzeptiert und gesagt, dass ich das Auto somit komplett kaufen möchte.
Ehrlicherweise, jedoch sehr anständig, habe ich noch angemerkt, dass ich dennoch diese Praxis gegenüber Kunden nicht als sehr fair empfinden würde.
Der Verkäufer hat mir sofort und unfreundlich geantwortet, dass er das Fahrzeug nicht an mich verkaufen werde. Er möchte keine kritischen Kunden, die möglicherweise nach der Fahrzeugübernahme Dinge reklamieren könnten. Es gäbe schließlich noch viele andere Interessenten und man hätte es nicht nötig sich mit Diskussionen aufzuhalten.
Offensichtlich gilt in diesem Unternehmen die Devise: Der Verkäufer ist König und der Kunde ist Bittsteller (aber bitte ohne Kritik).
Ein seriöses Unternehmen arbeitet definitiv anders.

Bei der Abholung habe ich zusätzliche Kratzer feststellen müssen. Ich hätte erwartet, dass diese Kratzer in dem TÜV SÜD Bericht unter dem Abschnitt "Gebrauchsspuren" gelistet sein soll, waren sie aber nicht. Laut Caragentur die sind normale Gebrauchsspuren und müssen nicht in den Bericht unter die Abschnitte "Gebrauchsspuren" oder "Wertmindernde Faktoren" gelistet sein. Jeder, der diese Bewertung liest, kann für sich entscheiden, ob die beiden Faktoren in dem Bericht rein gehören oder nicht. Freue mich auf Ihre Kommentare. Caragentur zeigt 0 Kulanz und Verständnis für die Situation. :( Für mich persönlich eine echt schlechte Erfahrung

Ich habe kürzlich einen Mercedes C200d gekauft und bin rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Die Kaufabwicklung verlief absolut reibungslos. Von der ersten Kommunikation bis hin zur Abholung des Fahrzeugs war alles bestens organisiert und professionell.

Leider trat wenige Wochen nach der Abholung ein Problem mit einem defekten PDC-Sensor auf. Ich meldete den Defekt umgehend der Versicherung, und obwohl es anfangs ein paar Startschwierigkeiten gab, wurde das Ganze letztlich sehr professionell und schnell geregelt. Besonders hervorheben möchte ich, dass auch Kosten, die ursprünglich nicht von der Cargentur übernommen werden mussten, kulanterweise übernommen wurden.

Insgesamt bin ich mit dem Service und der Unterstützung nach dem Kauf sehr zufrieden. Ein großes Lob an das Team für die schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems. Ich kann den Kauf und den Service bei diesem Anbieter nur weiterempfehlen.

Verkaufsangebot entsprach nicht dem tatsächlichen Verkaufspreis, da der zweite Radsatz erst überteuert unverbindlich angeboten wurde, dann mit dem Preis runtergegangen wurde ("nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung") und zum Zeitpunkt des Kaufvertrags erstmals dessen verpflichtender Erwerb zur Bedingung gemacht wurde: "...nach Rücksprache mit der Geschäftsführung können wir dieses Auto nur zuzüglich dem 2ten Radstz verkaufen." So bewirbt man das Fahrzeug mit einem künstlich niedrigen Verkaufspreis und täuscht die Interessenten. Auch war die Erreichbarkeit ungenügend und die Verkäufer standen stets unter Druck (130 Telefonate pro Tag laut Aussage meines Verkäufers).

Hier werden Leasingrückläufer zu sehr günstigen Preisen angeboten. Die Autos stehen dann auf Sammelplätzen der Pkw-Speditionen in Deutschland verteilt. Standortangabe ist immer der Anzeige dabei. Mein C 200 d T von Cargentur Starnberg stand in Eitting. Step 1 - man bekommt das Gutachten zugesendet mit Beschädigungen, Bereifung, Zustand, etc.; Step 2 - Auto nach Rücksprache ansehen - Problem, keine Reservierung 48 Std. Vorlauf; Step 3 - sich für das Fzg. entscheiden und Bestellung anfordern; Step 4 - Bestellung unterschreiben - Garantie per Mail - Rechnung überweisen - Dokumente kommen per Post - Zulassen - Abholen - fertig.
Der Kontakt und die Abwicklung über Cargentur mit sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeitern ist sehr
positiv zu bewerten - Vielen Dank!!!
Bei der Abholung in Eitting war die Dame an der Abmeldung die Krönung der Unfreundlichkeit. Bitte beachten: nicht aufs Gelände fahren und Warnweste tragen.
Bin mit dem C 200 d T mehr als zufrieden und würde wieder über cargentur kaufen.

Sehr zuverlässige, kompetenter und seriöser Aufkäufer, hilfsbereit (alle Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte waren sehr freundlich). Bezahlung per Schnellüberweisung korrekt und pünktlich, ebenso wie die Abholung und Abmeldung des Fahrzeuges. Gerne wieder!