Carlili Reviews 

Une expérience absolument catastrophique
Une expérience absolument catastrophique, passez votre chemin si vous cherchez un service fiable et agréable !
J’ai loué et payé une bonne semaine en avance un camion de 20m3 pour un déménagement avec des horaires précis à respecter car longue distance à parcourir. Après 1h30 d’attente car du retard apparemment le camion n’était plus dispo et il fallait aller le récupérer dans un autre entrepôt (déjà inadmissible car le camion était réservé ) on m’annonce qu’il n’y a pas de camion disponible (??? Encore une fois, le camion avait été réservé en avance et payé avec confirmation quelques jours avant de ma part et des échanges au début très courtois avec le service client).
J’avais réservé un 20m3 car gros volume à déménager, leur « solution » a été de vouloir m’envoyer un 12m3 ( bien trop petit évidemment !), d’attendre 2h ( donc attendre jusqu’à 14h au minimum) pour le recevoir alors qu’une équipe était déjà sur place depuis 10h du matin pour déménager et de me rembourser la 20aine d’euros de différence. La personne que nous avons eu au téléphone a fini par nous raccrocher au nez car la solution ne nous allait pas et que nous voulions un remboursement immédiat. Nous avons trouvé en urgence une solution dans une autre agence très fiable et adorable (merci à eux de nous avoir sauvé la journée) et avons donc eu un remboursement après avoir insisté (heureusement !)
Lors de l’échange j’ai prévenu que je souhaitais leur envoyer la facture du camion loué en urgence pour palier leur incompétence flagrante, évidemment on m’a envoyé balader lorsque que je leur ai demandé une prise en charge de la différence de prix pour les dommages causés. Grande âme, on m’a tout de même proposé un bon d’achat chez eux d’une valeur de 50€ que j’ai refusé, à quel moment après une expérience pareille on peut penser que je vais retenter de faire appel à eux ?
Franchement, Carlili, vous méritez votre basse note Google, si j’avais pu mettre 0 étoiles ça aurait été largement mérité.
Fuyez !!! Le premier contact avant réservation etait fluide et agréable, une fois qu’on a pris votre argent en revanche c’est autre chose.

Je suis très satisfait de la disponibilité et de la flexibilité de vos agents au téléphone ainsi que du véhicule. Par contre 2h de retard à la livraison c'est trop et ca m'a beaucoup compliqué la vie et mis en retard pour récupérer quelqu'un à la gare (j'avis déjà anticipe une heure de marge)

Oh la la ! Quelle belle expérience de location ! On est porté comme un roi du début jusqu’à la fin ! Et dans la délicatesse du respect et de la valeur humaine de l’échange transactionnel.
Le Carsitter, une merveille de personne !
Merci beaucoup
À recommander vivement
Martin

Livraison à domicile est un plus et le service au top

- Véhicule quasi neuf et propre
- solution trouvée par le service client malgré l’indisponibilité du véhicule initialement choisi

MAIS
- véhicule livré avec 1h de retard, malgré le fait d’avoir précisé que nous avions vraiment besoin de le récupérer à 8h
- véhicule livré avec 1 barre d’essence alors que j’avais expressément demandé le plein
- carsitter retour arrivé avec 25min de retard

Je n’ai rien à redire, juste une étoile en moins car il a fallut que j’appelle pour que l’on vienne récupérer la voiture on m’avait oublié
Merci quand même

Le livreur s’est présenté une heure en retard, le jour du départ, sans avoir pris la peine de me prévenir

Voiture sale (poils de chiens dans la voiture, carrosserie plein de crottes de pigeons, boue sur la voiture)
Voiture avec châssis visiblement très fatigué,
Voyant huile moteur + révision moteur + pneu dégonflé allumés
Livraison en retard car l'agence n'ouvrait qu' à 8:30 et non pas 8h comme indiqué initialement.
La voiture n'avançait plus qu'à 40km/ h max

Tout etait parfait sauf livraison avec essence sur reserve et 40 km d’autonomie !!

Deux remarques cependant: la voiture est livrée avec un carburant restant de la moitié de la réserve; c'est inacceptable la première action étant de rechercher une station service donc une perte de temps importante au départ. Ensuite la récupération s'est faite avec près de trois quarts d'heure de retard.

Commande de véhicule annulée vendredi matin en raison de l’interdiction de tous les événements à Paris suite à la canicule, les hôpitaux en Île de France étant saturés ! Néanmoins, vous avez fait déplacer vos livreurs pour rien et même ce lundi matin pour récupérer un véhicule que je n’avais pas pris en charge… Que d’amateurisme et de manque de professionnalisme, sans parler d’une absence de geste commercial malgré cette annulation pour raison de force majeure indépendante de ma volonté !

Livraison et récupération du véhicule aux heures convenue, bonne communication des chauffeurs. Le seul bémol : le véhicule est arrivé avec très peu d'essence (en réserve)

Premier contact désagréable avec annulation de ma commande par leur soin,parce que je n avais pas encore enregistré ma carte pour la caution dans les 15 minutes, puis on m explique pas de remboursement puisque pas de remboursement après annulation si 48h avant la commande le comble… on m oblige je veux être remboursé à effectuer une nouvelle commande, un peu coincé je l ai fait clip sans caméra de recul pour 190 e les 2 jours, voitures sales… rdv 13h finalement carsitter arrive à 15h27 et c est moi qui relançait, mais bizarrement au retour le carsitter bien à l heure pour la restitution, j appelle cela une arnaque…

Voiture commandée pour 10 h00 arrivée à 12 h30 je n’ai pas me rendre au cimetière pour une ceremonie familiale qui se tenait à 12 h00 en Normandie…

Très bonne expérience, les intervenants qui sont venus m'apporter la voiture et la ramener étaient adorables. Seul bémol sur la partie utilisation du site que je trouve un peu compliquée (documents refusés au début sans email qui me prévient).

Beaucoup de retard à la livraison !!!

Excellent service comme d'habtude, voiture ñivree et recuperee a l'heure dite. Merci

Ça supprime les réservations pour faire comme si ...

Génial service vraiment au top

A fuire livraison de véhicules accidenté, j'ai refuser la livraison et il refuse le remboursement. Direction le tribunal.