We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Op vakantie Carlton koffer een scheur in na 2 x gebruikt te hebben geen enkele coulance voor enige vergoeding reisverzekering vergoed 46,10 en de 70 eigen risico kwijt koop hier geen koffer meer waardeloos behandeld enkel via email bereikbaar telefonisch niet te bereiken denk dus goed na voor je hier een koffer besteld
Goed telefonisch aankoopadvies gehad.Titanium trolleyset woensdag aan het eind van de dag besteld en betaald, en volgens afspraak vrijdag geleverd via DPD. Via trackingservice is de bestelling te volgen.Bij aflevering moet getekend worden, dus safe.
Wat betreft de Titanium trolleys: deze zijn inderdaad superlicht en hebben de grootste inhoud bij gelijke buitenmaten. Degelijk afgewerkt en 7 jaar garantie. Ten opzichte van mijn oude Carlton Airtec harde koffer is de 72 cm Titanium trolley 3 kilo lichter.
Varierend op de slogan "Wie slim is, rijdt Škoda" zou ik willen toevoegen "Wie slim is, reist Carlton".
Door slordige bagageafhandeling is het hoofdslot van mijn Carlton Airtec defect geraakt en moet met een tang geforceerd worden. Na thuiskomst Carltonshop gebeld, zij kunnen me niet helpen, maar geven het probleem door aan de TD die me terug zou bellen. Binnen het half uur!!
Slot is op voorraad en wordt nog dezelfde middag kostenloos opgestuurd.
Waarlijk in deze tijd een unieke service. Hulde.
Geweldige service. Koffers werden persoonlijk thuis gebracht. Binnen 5 dagen zoals beloofd terwijl ze niet op voorraad waren.
Carlton Alba zijn trouwens prachtige koffers.
schandalig hoe hier de aftersales zijn,koffers besteld,nu 7weken later nog niets ontvangen,ook geen geld terug,er word nergens op gereageerd,
jammer
Antwoord van Carltonshop
We hebben hier onze standaard reactietermijn inderdaad ernstig overschreden. (Was overigens geen 7 weken, maar we hebben wel veel te laat gereageerd.)
Inmiddels hebben we dit met klant naar tevredenheid opgelost en afgehandeld.
Koffer binnen 5 werkdagen in huis. Alleen het telefonisch contact verliep wat moeizaam omdat niet aangegeven kon woren of mijn bestelling was ontvangen. Blijkbaar kan alleen de eigenaar zelf in het systeem maar koffer wel ontvangen, binnen termijn.
ik was mijn code van het slot van mn Carlton koffer vergeten. Ik via google op zoek naar de oplossing. Hoewel de koffer al 12 jaar oud is en niet via carlonshop.nl is gekocht, werd ik perfect verder geholpen. Een dikke pluim en mijn volgende koffer is zeker weer een Carlton die ik dan via hen koop!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
