Carrefour Banque & Assurance Reviews 

Prise de rendez-vous, 4 jours avant,mais personne le jour J
C fermé

En voyage à l étranger, ma carte ne pouvait effectuer des paiements alors que cela était possible pour mes autres voyages. L'application ne fonctionnant pas, je dois de l étranger contacter la banque carrefour pour effectuer la manipulation via leur service. Après avoir eu longuement deux personnes pour tenter de régler la situation, entre deux informations pour essayer de me vendre leurs options, le problème n a jamais été réglé!!!!! On me demande de faire une demande de voyage que nous faisons ensemble, que la situation se debloquerait dans les 24h.... Impossible de payer par carte durant 4 jours !!!! A l'étranger et sans moyen de paiement!!!!! Heureusement que j étais avec un ami qui pour lui sa banque a été bien plus réactive!
Les personnes au téléphone semblent avoir bien du mal à comprendre les demandes formulées et semblent réciter des discours déjà tout préparés sans se soucier de la situation.

A fuire !

Incompetents. On envoie un virement pour rembourser mon credit PASS et ils remboursent un pret travaux que l'on avait. On leur signale l'erreur et bien ils nous prelevent de 2200€ , ce qui est formellement interdit au niveau bancaire. Ils nous ont mis en difficulté et malgré plusieurs relances ne repondent pas. Finalement on a tout remboursé et ils ont perdu des clients. Fini Carrefour !

Je me demande à quoi sert de mentir systématiquement au téléphone pour 1 mensualité impayé de Fichage à la banque de France
Pourquoi le recouvrement et si irrespectueux des clients?
Ça peut arrivé de avoir des problème mais le Fichage a des réglé bien défini
Le Fichage intervient pour au moins 2 mensualités impayé pas avant
La bnp personal finance et la bnp Paribas font la prévention en détectant les client fragiles pour éviter que la situation puisse dégénère.
Vous êtes la filiale

Arrêtez de mentir
Et je parle du 90% des conseillers du recouvrement

Ce n est pas sérieux de mentir
Après je appelle pour dire que je vais rembourser la TOTALITÉ DU CREDIT !! Le recouvrement continue à me dire que il faut règle la mensualité impayé si non ça ne vas pas marché et que je serai quand meme fiché!!! Incroyable

Arrêtez de mentir
J ai remboursé la totalité le 25/03
Soyez patient pour l arrive du virement

Mais vous vous rendez compte

Produits moins chers certains jours. Et plus d avantages lors des blacks Friday.
L. Interlocuteur Steve vraiment sociable, professionnel et adorable. Merci à lui pour ses bons conseils.

Attention a ces personnes sans scrupules, ma mère s'est faite avoir et maintenant endetté a cause de ces personnes qui vous font des crédit en profitant des personnes âgée c'est une honte ! Fuyez ces profiteurs bien formé pour profiter des vieux dans le besoin.
Et leur système n'étant que tres mal sécurisé elle s'est fait usurpé ou "hameçonné" et doit de l'argent qu'elle n'a jamais utilisé, tres motivé pour vous faire un crédit (sans se soucier de vos moyen, après ce n'est "plus leur problème") , le personnel de NICE TNL se moque de vous et vous balade avec des numéros à joindre, plein de mépris, aucune envie de gérer les problème du moment qu'ils vous ont arnaqué et obtenu leurs prime, une plainte sera déposé contre le personnel responsable des credit carte pass, profitez des personnes âgée aura des conséquence soyez en sure !

J'ai été accueilli par Monsieur belhabib, qui a su me mettre à l'aise dès le départ contraire à mes précédentes visites .
À l'écoute, il a su trouver des solutions avec un professionnalisme incroyable

Très professionnel, avec des explications claires et détaillées des différents services mais également un accompagnement et une écoute au top!

Super vrmt sympa

Je suis client de la succursale belgique et n'ai jamais vu un pareil service. On m'envoie une carte que je n'ai jamais reçue et selon un service on l'aurait envoyé à une ancienne adresse, ce qu'un autre service dément. Je ne sais pas activer le "visa secure" et après 4-5 rappels je vois que je peux l'activer MAIS quand je veux l'utiliser les codes sont refusés. Le service client se fait tirer l'oreille pensant que je ne sais pas l'utiliser... très pénible expérience !

Ils m’ont prélevé 20€ alors que je n’ai jamais utilisé leur carte j’ai contacté le service client pour dédommagement depuis 1 mois aucune nouvelle c’est honteux!!!! NE SOUSCRIVER JAMAIS À CETTE BANQUE

Au moins un endroit où vous etes accueilli par une personne qui a sincèrement le désir et la compétence de répondre aux questions. C est normal en même temps il est la pour ça mais aujourd'hui cela n est pas toujours vérifié partout

Des gens qui mélangent tout. Je me retrouve avec 3 identifiants dont aucun n’a accès à l'application. On vous apprend que la clé secure peut-être créée au bout de 72 heures. J'en suis à 4 jours et toujours rien. Banque de petits amateurs.
Alors voilà, quand vous les appelez ils sont incapables de résoudre le problème avec toujours des prétextes foireux et pour avoir une aide supplémentaire il faut les joindre sur Facebook !!! RAPATRIEZ VOS PLATE-FORMES, ce sera déjà une bonne chose.

Courez. Une assurance qui ne coute pas cher mais au moment venu aucun remboursement. Après la mort de notre chien, un conseillé m’a soutenu que nous n’avions aucune des « options » donc pas de remboursement. Tout cela après avoir eu confirmation pour un conseiller au téléphone en mode robotique qui suivait un script sans issu. Merci pour cette accompagnement dans notre deuil Carrefour. Merci pour les petites lignes et contenu d’assurance basique caché en option.

J'ai passé une après-midi complète à être trimballée de l'agence bancaire Carrefour en passant par un service des fraudes, puis à un « soi-disant » service clients (service fantôme). 35 minutes d'attente suivies d'une... coupure !!! Je recommence la manœuvre où là un répondeur m'indique que l'attente pour la prise en charge de mon appel est d'environ 10 minutes.53 minutes après, là... c'est moi qui raccroche car il est plus de 18 h et je pense qu'il n'y a personne dans les bureaux (s'il y en a).

Très bonne expérience nous sommes allez samedi à begle carrefour pour faire la carte pass une femme remarquable nous a conseiller merci pour son professionnalisme

Un bon accueil, les explications étaient claires et précises.

ma carte pass est bloquée depuis des mois...
j'appelle le service client pour avoir une explication et on me repont que c'est suite à un impayé ...
donc depuis des mois j'ai un impayé chez eux et on ne me le signale pas??
soyons serieux!! cette pseudo soit disant "banque" n'est qu'une arnaque et son service client completement incompetent!!(dame avec un tres fort accent etranger incomprehensible...)
fuyez!!!!

J'ai fait une demande de carte pass le 13 février 2026 je n'ai toujours pas eu de réponse. Ça fait maintenant 1 mois que je les contacte toujours la même chose vraiment le service client est censé réglé nos problèmes mes nan au contraire ils s'en foutent royalement.