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casando Reviews 1.330

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TrustScore 4.5 uit 5

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Vloerenwinkel
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Haben hier Zimmertüren Komplettsets gekauft. leider wurden zwei der Türen beschädigt angeliefert, was aber der liefernden Spedition zuzuschreiben ist. Retourenabwicklung war 1a, kann man nicht anders... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beratung, Abwicklung, Qualität und Lieferschnelligkeit TOP. Leider waren die Kartons auf der Palette nicht gut geschütz und sind zum Teil aufgerissen gewesen. Das hat zum Glück aber keinen Schaden u... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr sehr netter und freundlicher Kundendienst, der alle meine Fragen geduldig beantwortete. Die Tueren konnten nach Ruecksprache auch zu einem wesentlich Zeitpunkt geliefert werden. Gute Qualitaet de... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Haben bei Firma Casando Innentüren und Zargen bestellt. Diese waren mit Liefertermin 01.04-07.04 angegeben. Nach unzähligen Telefonaten wurden wir an die Spedition und die Supspedition verwießen. E... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Vloerenwinkel
  2. Hekwerkwinkel
  3. Garagedeurenleverancier
  4. Tuinbouw leverancier
  5. Hout/parket/laminaat leverancier

Geschreven door het bedrijf

casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.

Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Casando - sehr zu empfehlen

Sehr sehr netter und freundlicher Kundendienst, der alle meine Fragen geduldig beantwortete. Die Tueren konnten nach Ruecksprache auch zu einem wesentlich Zeitpunkt geliefert werden. Gute Qualitaet der Tueren. So muesste es ueberall laufen!

19 november 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität unserer bestellten Türen.
Wir haben bereits mehrmals bestellt...Sehr freundlich und kompetent.

12 maart 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zieht einfach 129.90€ für Retoure ab

Ich habe letzte Woche bei Casando einen Gartentor gekauft. Ich wurde dann Tage später vom Spediteur angerufen und ich meinte, ich brauche die Türe nicht. Der Spediteur meinte, reden Sie mit Casando. Dann habe ich Casando folgendes geschrieben: Hallo, das Gartentor liegt noch bei EMONS. Wäre es möglich, dass Sie das Tor dort abholen lassen? Als Antwort kam: Einen schönen guten Tag von Ihrem casando-Team! Wir kümmern uns um alles weitere. Freundliche Grüße Kundenservice Gestern sehe ich, dass Sie mir 129.90€ für Retoure abgezogen haben und das ohne Absprache

Zudem hatte ich zwei Pfosten gekauft und Retourelabel für ca. 8€ bestellt und die Pfosten zurückgeschickt. Was bekomme ich zurückerstattet? Nur die Kosten für 1x Pfosten!

15 april 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Haben hier Zimmertüren Komplettsets…

Haben hier Zimmertüren Komplettsets gekauft. leider wurden zwei der Türen beschädigt angeliefert, was aber der liefernden Spedition zuzuschreiben ist. Retourenabwicklung war 1a, kann man nicht anders sagen. Dann stellten wir auch noch fest, das wir falsche Zargen bestellt haben, auch diese Rückgabe war problemlos und die neuen wurden uns binnen 1 Tag zur Abholung zur Verfügung gestellt. Alte abgegeben, neue mitgenommen ohne lange Wartezeit. Das nenne ich Service. Ebenfalls muss man dem Schriftverkehr mit dem Service ein dickes Lob aussprechen. Schnelle Antworten und immer super freundlich. Wir werden hier bestimmt wieder bestellen!

16 april 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vorab zugesicherter und in der…

Vorab zugesicherter und in der Bestellung vermerkter Liefertermin wird mit Abstand nicht eingehalten. Zur Materialqualität kann ich noch nichts sagen, da das Material ja noch nicht verbaut werden könnte.
Extrem unangenehm wenn Montagetermine mit Kunden vereinbart wurden.
Beschwerdemail wird erst ignoriert und dann fast schon frech beantwortet. Finger weg!

10 april 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schwierige Abwicklung

Haben bei Firma Casando Innentüren und Zargen bestellt.
Diese waren mit Liefertermin 01.04-07.04 angegeben.
Nach unzähligen Telefonaten wurden wir an die Spedition und die Supspedition verwießen. Es wurde uns nicht geholfen. Letztlich sind die Türen durch unsere Telefonate am 14.07 aufgetaucht.
Es gibt bis jetzt noch keine Stellungnahme zum Thema von Casando, geholfen wurde uns leider auch nicht. Immer nur gesagt, wir haben keine Rückmeldung der Spedition

14 april 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fürchterlicher Service

Fürchterlicher Service. Artikel für eine Baustelle bestellt, Lieferdatum war 1 Woche vor benötigter Anlieferung geplant. Als es nicht wie angekündigt am Freitag kam: keine Meldung - auf Nachfrage hieß es, dass viel im Versand war und es erst in der Folgewoche Dienstag angeliefert werden kann. Ich habe daraufhin auf Express Versand gedrängt, den ich auch selbst bezahlen muss (selbstverständlich okay). Am Dienstsg wieder nichts, keine Meldung - erneut auf Nachfrage dann die Aussage, dass sie es vor Donnerstag nicht schaffen.. Baustelle steht, Meldungen gibt's nicht... unterirdischer Service sorry

15 april 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Sehr effektive und unbürokratische Arbeitsweise

Bestellung, Lieferung und Kommunikation, auch bei Rückfragen waren, schnell, zuverlässig und ausführlich. Auch bei einer Reklamation wurde umgehend Ersatz geliefert. Sehr effektive und unbürokratische Arbeitsweise. Holzqualität könnte etwas besser sein.

13 april 2026
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