Je n’ai jamais acheté de chaussettes en laine, ni de chaussons en laine, d’aussi bonne qualité! Au point que j’ai passé plusieurs commandes en quelques semaines. Tout l’hiver, je n’ai porté que les... Toon meer
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J’ai découvert Chaussette Nature un peu en désespoir de cause, car mon fils ne supportait plus aucune couture au niveau des pieds. Après avoir testé un lot de trois paires, le verdict a été sans ap... Toon meer
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entreprise sérieuse et française . Produits de qualité et des prix compétitifs .Envoi rapide , relation commerciale par mail très rapide et de qualité .Bref , rien à redire et surtout faites travaille... Toon meer
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Plusieurs paires achetées pour ma mère faisant une allergie aux chaussettes "classiques". Point positif : celles-ci ne lui ont pas du tout causé d'allergie. Points négatifs : dommage qu'elles n'a... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chaussettes Nature est le site internet où vous faites l'achat de chaussettes naturelles sans produits chimiques. Des chaussettes Bio , des chaussettes de fabrication française et des chaussettes qui prennent soin de vos pieds.
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Frankrijk
- www.chaussettes-nature.com
4,2
Goed
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Jamais déçue
Livraison rapide et conforme à la commande. Les chaussettes 100% fil d'Ecosse sont de très bonne qualité ! Je recommande vivement ce site. Quant au service client, il est réactif et répond rapidement.
13 maart 2024
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Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! 😊💙
Nous sommes ravis que nos chaussettes 100 % fil d’Écosse vous apportent satisfaction. Votre recommandation et votre retour sur notre service client nous font très plaisir.
À bientôt sur notre boutique !
L’équipe Chaussettes-Nature.com 🧦🍃
Ne jamais commander sur ce site
Ne jamais commander sur ce site. Attention arnaque.
Mes chaussettes ne sont jamais arrivées, j’ai simplement perdu de l’argent et le SAV est inexistant.
25 december 2023
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir une commande, même lorsque le transporteur indique qu’elle a bien été livrée.
Dans votre cas, bien que le colis ait été déclaré "livré" par le transporteur, nous avons tout de même proposé, à titre exceptionnel et sans reconnaissance de faute de notre part, un bon d’achat équivalent à la totalité de votre commande. Ce geste commercial visait à vous apporter une solution rapide et respectueuse. Vous avez cependant refusé de l’utiliser.
Nous faisons de notre mieux pour traiter chaque situation avec sérieux et équité, mais il est difficile pour une petite entreprise comme la nôtre d'aller au-delà lorsqu’aucune preuve de non-livraison ne peut être apportée.
Nous restons malgré tout disponibles si vous souhaitez revenir vers nous dans un esprit constructif.
Cordialement,
L’équipe Chaussettes Nature
Entreprise familiale et française, qui agit avec respect et bonne foi
Déception
Commande reçue, je pensais faire appel à une entreprise française mais les étiquettes du produit sont en allemand. Je pensais recevoir des chaussettes en fibre de bambou mais c est du viscose. Tout cela manque de transparence auprès du consommateur.
13 februari 2024
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Bonjour Estel,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Notre entreprise est bien française, et nous sélectionnons aussi nos chaussettes auprès de fabricants européens partageant nos valeurs de qualité et de respect des matières.
Concernant vos chaussettes, la viscose de bambou est bien une fibre issue du bambou. Nous indiquons toujours la composition exacte de nos produits sur notre site afin d’être transparents avec nos clients. Quant aux étiquettes, certains de nos modèles proviennent d’ateliers situés en Allemagne ou en Italie, ce qui peut expliquer la présence de plusieurs langues.
Nous espérons tout de même que vous apprécierez le confort de vos chaussettes et restons à votre disposition pour toute question.
Belle journée,
L’équipe Chaussettes-Nature.com
Nul comme 0+0
Service client aussi utile que le H de Haricot ! J'ai passé commande de 6 paires de chaussettes en laine (3x2), mais comme elles étaient trop étroites, j'ai demandé un retour de 5 paires (puisque j'en avais essayé/lavé 1). Une fois le retour accepté et traité, "bonjour, je vous rembourse 4 paires, mais pour la 5ème bah je vous fait un avoir valable 1 an, mais nous n'avons aucune autre paire à vous proposer, vous aviez qu'à le savoir".
30 januari 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons accepté votre retour à titre de geste commercial, bien que les lots aient été incomplets, car nous souhaitons toujours trouver des solutions adaptées à nos clients.
Concernant votre besoin, nous proposons pourtant des centaines de modèles adaptés aux jambes sensibles et aux pieds exigeants. Nous aurions été ravis de vous conseiller sur une alternative plus adaptée si vous nous en aviez donné l’opportunité.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L’équipe Chaussettes-Nature.com
Le nouveau site est génial
Le nouveau site est génial ! Et j'ai reçu ma commande très rapidement. C'est une entreprise Française avec de bons produits. J'adore le modèle Compostelle, ces chaussettes sont trop confortables , le problème c'est que mes filles me les empruntent régulièrement...
1 november 2023
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Merci Patricia pour votre message enthousiaste ! 😊💚 Nous sommes ravis que notre nouveau site vous plaise et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Le modèle Compostelle est en effet un grand favori… mais attention, il semble attirer les convoitises chez vous ! 😆 Peut-être est-ce le moment de leur offrir leur propre paire ? 😉
À très bientôt sur notre boutique !
L’équipe Chaussettes-Nature.com 🧦✨
Déception de Chaussettes-Nature
J'ai commandé mes chaussettes, j'ai réglé, j'ai été débité. Le paquet est parti par colissimo et n'est jamais arrivé à sa destination.
Chaussettes-Nature attend le retour de la poste. En attendant, j'ai payé et je n'ai pas mon produit. J'ai demandé le remboursement ou une relivraison.
Silence radio depuis. Ce n'est pas très professionnel.
19 juni 2023
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Bonjour,
Merci pour votre message, même si nous sommes désolés de lire votre déception.
Suite à votre avis, nous avons tenté de vous recontacter via Trustpilot pour obtenir les informations nécessaires afin d’identifier votre commande et de comprendre ce qui s’était passé. Malheureusement, nous n’avons pas eu de retour de votre part, ce qui limite notre capacité à vous répondre précisément ici.
Ce que nous pouvons dire, c’est que lorsqu’un colis est signalé comme non livré, nous faisons systématiquement une enquête auprès de La Poste. Cela peut prendre quelques jours, et dans certains cas le colis arrive simplement avec un léger retard — ce qui semble avoir été le cas ici.
Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, mais nous faisons toujours le nécessaire pour que nos clients soient livrés, ou remboursés si le colis est réellement perdu. En aucun cas, un client n’est laissé sans solution.
Si toutefois ce problème persiste de votre côté, n’hésitez surtout pas à nous recontacter directement. Nous restons disponibles et toujours prêts à trouver une issue favorable.
Bien cordialement,
L’équipe de Chaussettes-Nature.com
A FUIR ABSOLUMENT.
A FUIR ABSOLUMENT.
Nous avons commandé un set de chaussettes pour Noel. Trop grandes alors que la taille indiquée est bien la mienne, nous galérons à faire accepter le retour. Ils acceptent malgré le fait que nous sommes "hors délais", du fait du problème.
Comme j'ai essayé une paire 30secondes, ils refusent de la reprendre... Le renvoi est à nos frais (ce qui normalement est illégal puisqu'il s'agit d'un défaut du produit).
Ils nous font un avoir du montant (hors fdp et moins la paire qu'ils refusent de reprendre) mais lorsque nous essayons de commander autre chose, pour plus de 70€ (les fdp étant offert à partir de 69€), l'avoir fait baisser le montant et on nous demande de payer les fdp.
Message au support qui met beaucoup de temps à répondre encore une fois, qui nous indique qu'en fait ils n'auraient pas dû accepter le retour et que donc ils vont annuler l'avoir et nous demande de payer les fdp de retour !!!
Nous leur expliquons que c'est n'importe quoi et ils finissent par l'admettre. Ils nous disent alors que si nous ne voulons pas payer de fdp, nous n'avons qu'a ne pas utiliser l'avoir (et leur en faire cadeau ?).
Bref, le support est totalement incompétent, se moque littéralement du client et ne répond qu'une fois de temps en temps.
Le problème n'est toujours pas réglé, il le sera sans doute prochainement devant un tribunal puisque le support refuse désormais de nous répondre...
Nous avions fait l'effort de commander sur un site français, c'est bien la dernière fois !
Attention, ils tiennent aussi chau7.fr, ce sont donc les mêmes, fuyez !
EDIT suite à réponse de l'entreprise:
Quelle gentillesse que de reprendre un article défectueux au delà de 14jours, alors que dans le cadre d'un vice caché, comme c'est le cas ici, la loi, par la garantie légale de conformité ET la garantie des vices-cachés, vous impose de le faire dans les 2 ans suivant la découverte du problème !
De plus, en négation totale de la loi, vous avez refusé de me rembourser les frais de livraison (Article L221-24 du Code de la consommation).
En guise de solution, vous avez refusé de me rembourser et m'avez proposé un avoir ne couvrant pas la totalité des frais initiaux.
Par ailleurs, vous avez refusé de me répondre dès lors que j'ai soulevé les points juridiques liés à vos manquements.
Egalement, vous avez changé de site et supprimé l'historique de mes commandes et l'avoir que vous aviez proposé ! Et je devrais sans doute m'excuser et vous dire merci ? Quel manque de sérieux !
Peut-être devriez-vous revoir le droit français et avoir un peu plus de respect du client. Votre réponse démontre manifestement que vous n'en avez rien à faire, ni de l'un, ni de l'autre.
BREF, si vous souhaitez VRAIMENT démontrer votre envie de régler ce problème de manière constructive, faites moi un avoir complet et un "geste commercial" qui montrera que vous reconnaissez enfin vos erreurs
17 februari 2023
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Antwoord van Chaussettes-Nature.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre commande, nous avons bien pris en compte votre demande de retour, bien que celle-ci ait été formulée en dehors du délai prévu. Nous avons fait un geste en acceptant exceptionnellement ce retour, malgré une paire portée, ce qui empêche de la remettre en stock.
Les frais de retour sont bien à la charge du client, conformément à nos conditions générales de vente et aux réglementations en vigueur. Toutefois, nous avons cherché à vous proposer une solution avec un avoir pour vous permettre de choisir un autre modèle plus adapté. Concernant l’application de cet avoir, nous avons bien clarifié avec vous les conditions liées aux frais de livraison, et nous sommes restés disponibles pour vous accompagner dans votre nouvelle commande.
Nous comprenons votre frustration, mais nous avons toujours répondu à vos messages et avons tenté de trouver une solution équitable. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre cet échange de manière constructive.
Le Service Client – Chaussettes-Nature.com
Au dela de mes attentes.
Délais de livraison respecté.
Belle qualité des articles et présentation très soignée. Agréable surprise d'une pochette en tissus offerte, contenant un lot de chaussettes. Apres certains avis négatifs j'avais douté, mais tout est ok merci.
20 december 2022
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Antwoord van Chaussettes-Nature.com
Bonjour Ekino Rêv,
Un immense merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de nos chaussettes ainsi que notre packaging soigné.
🌿 Nous mettons tout notre cœur dans ce que nous faisons, et votre message nous motive encore plus à continuer ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et à très bientôt sur Chaussettes-Nature.com.
Service Client – Chaussettes-Nature.com 💚
Ils se trompent à chaque envoi et ils…
Ils se trompent à chaque envoi et ils m'ont envoyé un caleçon trop serré, probablement qu'ils avaient depuis 6 ans dans leur tiroir . J'ai fait un litige paypal qui m'a été refusé
A savoir que j'ai fait 2 commandes et 2 litiges car la première fois, tout était mauvais, rien n'était à la bonne taille et ils m'ont même envoyé un mauvais produit, puis lors de la seconde commande, le problème du caleçon.
Bref, évitez largement ce site, une véritable arnaque. D'ailleurs ils tiennent aussi chau7.fr
16 februari 2022
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Antwoord van Chaussettes-Nature.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, même si nous ne partageons pas du tout les termes que vous utilisez, notamment le mot "arnaque" qui est particulièrement injuste et infondé.
Vous avez passé deux commandes chez nous, et à chaque fois, nous avons répondu à vos réclamations avec sérieux. Les échanges ont bien eu lieu, et vous avez tenté d’ouvrir deux litiges PayPal, qui ont tous deux été refusés par PayPal après analyse de la situation — ce qui témoigne de notre bonne foi et du respect de nos engagements.
Concernant le produit que vous jugez trop serré, nous vous avons proposé un retour ou un échange, comme nous le faisons pour tout client qui rencontre un souci.
Nous sommes une entreprise familiale, sérieuse et engagée, qui traite chaque commande avec soin. Nous acceptons la critique quand elle est fondée, mais nous ne pouvons pas laisser passer des accusations injustes.
Avec, à ce jour, 21 avis négatifs sur 27 au total sur Trustpilot, nous comprenons que vous ayez peut-être du mal à être satisfait, et nous vous souhaitons sincèrement de meilleures expériences ailleurs.
Cordialement,
L’équipe Chaussettes Nature
(Et oui, nous gérons aussi Chau7.fr, avec le même sérieux 😊)
J'ai commandé un lot de paires de…
J'ai commandé un lot de paires de chausettes basses en coton bio noires fin novembre.
2 chaussettes sont arrivées avec un trou..... Je n'ai meme pas cherché à les renvoyer. Je vais les réparer moi meme. Franchement, ce n'est plus aussi sérieux qu'avant.
8 december 2021
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Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines chaussettes de votre commande présentaient un défaut. Un incident peut toujours arriver, et nous mettons un point d’honneur à apporter une solution rapide à nos clients dans ces cas-là.
Cependant, nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement. Nous aurions été ravis de vous proposer un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous prouver que notre engagement envers la qualité et le service est toujours le même.
Si vous souhaitez nous en dire plus, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client. Nous restons à votre disposition.
Service Client – Chaussettes-Nature.com
Acheté 18 paires
Acheté 18 paires !
Un fiasco total !
Modèle très mal conçu et incompétence totale dans les pointures avec preuves à l'appui IRREFUTABLES !
14 april 2021
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec les pointures. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Pour mieux comprendre la situation et résoudre le problème de manière appropriée, pourriez-vous répondre aux emails que nous vous avons envoyé, et nous fournir plus de détails sur votre expérience et la nature des preuves que vous mentionnez ? Nous nous engageons à revoir ce point et à trouver une solution qui vous convienne.
Depuis 25 ans sur internet, nous souhaitons offrir une expérience positive à nos clients et nous serions ravis que vous en fassiez parti aussi car nous faisons de notre mieux pour améliorer nos produits et services grâce à vos retours.
N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Chaussettes Nature
J'ai de l’eczéma aux pieds et j'ai…
J'ai de l’eczéma aux pieds et j'ai trouvé sur ce site LES vraies chaussettes 100% coton idéales.
Elles me soulagent énormément les pieds j'ai un eczéma de contact plus présent en hiver qu'en été.
Chaussettes vraiment géniales que je recommande pour tous les pieds atopiques.
Livraison le lendemain +++
15 maart 2021
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Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos chaussettes 100 % coton vous apportent le confort et le soulagement dont vous avez besoin. C'est exactement pour cela que nous les proposons, et votre témoignage est précieux pour toutes les personnes souffrant d'eczéma ou d'allergies.
🌿 Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour vos prochains achats.
À très bientôt sur Chaussettes-Nature.com !
Service Client – Chaussettes-Nature.com
Commande non expédiée et encaissée
J'ai commandé 4 articles marqués disponibles le 12 novembre et j'ai reçu la confirmation de commande. Le lendemain j'ai reçu un message m'indiquant qu'un des articles était en rupture de stock et que cela retarderait l'expédition. Or, ma carte bancaire a été débitée de la totalité de la commande. Le 13 novembre j'ai demandé soit l'expédition des articles disponibles et l'annulation et remboursement de l'article manquant, soit l'annulation et remboursement de la totalité de ma commande. N'ayant aucune réponse, j'ai renouvelé ma demande et je n'ai toujours aucune réponse à ce jour 17 novembre. Ce n'est vraiment pas sérieux. Ce site s'est contenté d'encaisser mon règlement et ne me donne aucune réponse !
17 november 2020
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Antwoord van Chaussettes-Nature.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons totalement votre frustration. Il n’est jamais agréable d’attendre une commande sans réponse, et ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Lorsque l’un de nos articles est en rupture de stock après une commande, nous contactons systématiquement nos clients pour leur proposer une solution adaptée. Il semble qu’il y ait eu un manque de réactivité de notre part dans votre cas, et nous nous en excusons.
Votre avis date de 2020 et nous sommes en 2025. Nous avons cherché à identifier votre commande afin de vous apporter une solution, mais sans retour de votre part, nous n’avons malheureusement pas pu vous recontacter. Il est fort probable que ce problème ait été résolu depuis, comme nous le faisons systématiquement avec nos clients. Si toutefois ce n’était pas le cas, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Chaussettes-Nature.com
Un site français proposant des…
Un site français proposant des chaussettes de qualité, fabriquées en Europe et 100% bio pour certaines.
Délais de livraison respecté.
Local, bio, qualité
29 maart 2020
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Antwoord van Chaussettes-Nature.com
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos chaussettes répondent à vos attentes en matière de qualité, de bio et de fabrication européenne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt sur Chaussettes-Nature.com. 🧦🌿
L’équipe Chaussettes-Nature
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