ChipSpain.com Reviews 

Compré un conector de carga para un Redmi.
Estaba defectuoso y el terminal se calentaba de un modo peligroso, como pude comprobar tras colocar el original de nuevo( o comprar otro en otra tienda online, cosa que finalmente tuve que hacer).
Siguiendo instrucciones del servicio Post venta, se lo devuelvo.
3 semanas sin noticias de ellos.
Tras insistir me dan un RMA (una especie de vale descuento), y les digo que quiero otra pieza igual pero que no esté defectuosa.
Y desde entonces es como hablar con un robot con la respuesta programada. 10 meses después, sigo sin la pieza ni el reembolso. Los gastos de envío de la devolución, por supuesto los pagué yo.
En resumen, mal asunto si tienes que devolver la pieza. Y es algo básico en una tienda online.

Todo Perfecto. Atención y servicio muy recomendable.

Muy recomendable y todo perfecto.
Envío rápido y muy contento con el material seguiré comprando en esta tienda.

They sent parts that are not working and expect the client to return it if it fails. Basically they pay for a product and sent directly to the costumer without testing.
Also if you dont want more the product and ask for a refund they only sent a cuppon to spend in the store. Now imagine that you lost confidence on the store because of a situation like this, you also lost the money because you don't want to buy anything more from them.

Awful customer service. Why does the website offer English when they don't speak English? Why do they have a telephone number when they never answer?
They accept no responsibility for mistakes. They blame the customer on any issues or mistakes. Basically, indirectly calling you a liar.

You must log any issues/requests/refunds through their website by logging in to your account and submitting your query. Even if they make a mistake they insist that you pay the delivery charges. If you refuse the order and demand a refund (because it was NEVER delivered), they insist on subtracting the shipping/delivery cost and refunding the remaining funds.

Basically, they're happy to ship you any old rubbish like Non-original or used/broken components and then insist on you covering the shipping and return costs before they'll refund.

A company run by cowboys. Apparently, they're gamers. Well, they most likely play games all day at the expense of customer service.

They will also claim that they tried to call, SMS or email you. But won't provide proof.

You are being warned. DO NOT USE THIS COMPANY.

They are dishonest and have zero customer service.

I'm lodging an official complaint in their Hojas De Reclamaciones and I strongly suggest that any of you who are screwed over by these amateurs should do the same.

We don't need horrible companies like this ripping people off at their leisure. We must protect other consumers from traps like this. Is that not the idea of using Trustpilot?

------------------------------

Because I can't reply to your reply I must put it here.

You are liars. Now you changed your story saying that I couldn't be contacted because I gave a UK number. I have the emails and transcripts from you and NACEX (The terrible delivery company). You originally said that I was called many times to notify me about the delivery but I never answered. I got no calls from you or NACEX. No SMS from either of you. No email from either of you. No notification leaflet in my mailbox from either of you.

Reading many of your 1-2 star reviews it is clear that you care nothing for delivering the wrong or used product. As far as you're concerned the customer must always pick up the cost, regardless of your dishonesty and carelessness. I have the records of all the times I called you in one day alone, with no answer. It's the same comment from many other customers who were burned by you.
So, let's get the ball rolling here since you're so upset about this very honest review. Provide me and/or trustpilot with the records of the number of times you tried to call me, SMS me or email me when my goods could not be delivered. Yo also tell me that NACEX tried to call me several times yet I had no missed calls or text from either of you.

I'm saying this now. You are a liar. I'm telling everyone that you see no wrong in how you run your business dishonestly. I ask people.... DO NOT BUY FROM CHIPSPAIN.COM as they will absolutely screw you if they make a mistake. All errors are the customer's fault. They will charge you for shipping and return even if you don't receive the goods or if they send the wrong goods.

I'm counting on Trustpilot to do the right thing here. A proper investigation must be thorough and fair. Just look at all the bad reviews!! Tell me I'm wrong. This company is horrible to deal with if and when your order goes wrong. Their customer service is non-existent, and, they're condescending.

English here; en Español abajo:

I ordered a replacement screen for an iPhone 4S.

The first one did not work, so I returned it.

The second one worked. Delivery times reasonable.

I would say though, that if your time is valuable to you, don't bother returning faulty goods unless they are worth, say, at least €100.

In order to get authorisation to return goods, you need access to a computer, a digital camera, a printer and a PDF reader. The website reveals more questions as you go along, so it's not something you can do in a few minutes. You have to print a form, sign it and if I remember rightly, include personal id information. I have applied for passports with less bureaucracy!

They insist that you send the goods by Correos without tracking, so I am not sure what would happen if it got lost in the post.

I asked them to refund my money, but they sent a second screen instead.

So, a lot of time, €2.40 for posting the faulty item back and a surcharge for paying with Paypal.

en Español aqui; English above:

Pedí una pantalla de reemplazo para un iPhone 4S.

El primero no funcionó, así que lo devolví.

El segundo funcionó. Tiempos de entrega razonables.

Sin embargo, diría que si su tiempo es valioso para usted, no se moleste en devolver artículos defectuosos a menos que valgan, digamos, al menos 100 €.

Para obtener la autorización para devolver productos, necesita tener acceso a una computadora, una cámara digital, una impresora y un lector de PDF. El sitio web revela más preguntas a medida que avanza, por lo que no es algo que pueda hacer en unos minutos. Tienes que imprimir un formulario, firmarlo y, si mal no recuerdo, incluir información de identificación personal. ¡He solicitado pasaportes con menos burocracia!

Insisten en que envíes la mercancía por Correos sin seguimiento, por lo que no estoy seguro de qué pasaría si se perdiera en el correo.

Les pedí que me devolvieran el dinero, pero me enviaron una segunda pantalla.

Entonces, mucho tiempo, 2,40 € por devolver el artículo defectuoso y un recargo por pagar con Paypal.

Todo genial. Llevo años comprando en esta tienda online y con ningún problema. Su atención, rapidez y la forma de tratar el producto son inmejorables.

Buen trato a la hora de comprar y productos de buena calidad.

Bons produtos
Rápido no envio

LA PIEZA NO FUNCIONA, ES UN VIBRADOR Y VIBRA CUANDO QUIERE

Muy eficientes,buen trato,mejores precios y de la "terrera"

Muy descontento con el servicio postventa. Explico lo sucedido: Tras recibir una pantalla en mal estado para el redmi note 7 solicité una devolución, y tras aceptarla el dpto. correspondiente, hice el envío el día 17/09 (por correo ordinario como indica la web), hasta el día 30/09 no recibí una respuesta sobre la RMA (nº 4709) definitiva... (según me dijeron, por el tema del COVID 19 dejaron el envío en "cuarentena"...)
Ante la tardanza en la devolución, y mi urgencia y necesidad de reparar el terminal por motivos laborales, ya realicé el 26/09 UNA NUEVA COMPRA del mismo modelo de pantalla (código del pedido: IUFEYDLMW) por mi cuenta. Después de esto, sin embargo, chipspain insiste en ofrecerme un bono por el valor de la pantalla en lugar de devolverme el dinero, !!a pesar de que compré previamente el mismo artículo y por segunda vez!!.
Pondré el asunto, en conocimiento de la las autoridades en materia de consumo.

Publicitan una cosa y envian otra...que si que muy atentos....que si me hacen la devolución.....que si....
Pero la molestia que te generan y lo complicado que lo hacen.....deberia ser mas simple,facil y sencillo.......... Malos......

He tenido mala suerte con que el primer pedido que les hacía viniera defectuoso. Pero peor ha sido su servicio postventa. Recomiendo paciencia y grabar todo lo que se haga con sus productos desde que se abre hasta que se prueba para evitar respuestas esquivas de su servicio.

Peor imposible, nunca volveré a comprar en chip Spain y recomendaría a todo el mundo que se lo pensara dos veces, es la segunda compra, la primera bien, la segunda cuando tuve que devolver, empezó el problema. Envío la devolución a la dirección que ellos facilitan (es una oficina de correos) pues desde hace 13 días el paquete está en la oficina y nadie lo recoge, aunque en chip Spain están avisados porque me he encargado personalmente. Pasado mañana si no lo recogen me devolverán el paquete, perderé el derecho a devolución y perderé el dinero del coste de envío de devolución. NUNCA MAS

Tras no gustarle a chipspain que opinemos lo que no le interesa, me gustaría que todo el mundo leyera que en las condiciones generales de devolución y desistimiento de chipspain, no pone en ningún momento la obligación de enviarles las devoluciones por correo ordinario, solo una vez intentas devolverlo, obligando al cliente a pagar 11€ de gastos de transporte de correo ordinario, la devolución fue efectuada en plazo y enviada a la dirección correcta. Espero que no os compre nunca nadie. De momento esto va directo al juzgado. Espero que a las demás opiniones de gente que le ha pasado lo mismo, también sean casualidades

De primeras me venden una pantalla que no vale y que ni siquiera llego a instalar ya que se ve que los anclajes no valen.
De segundas me obligan a enviarla por su método de transporte y me lo cobran.
De terceras no me devuelven el dinero sino que me dan un vale regalo porque dicen que he instalado la pantalla, algo totalmente falso.
De cuartas desde consumo y mi propio abogado me instan a contactar con ellos para buscar una solución antes de seguir con la denuncia. Lo intento y no menos que se ríen de mi por teléfono y al mail directamente ni contestan.
Si se creen que voy a dejar que me roben 120€ + el envío lo llevan claro.

Edito y añado la quinta, y es que me acusan de devolver la pantalla con las patillas dobladas...
Como se puede ver en la foto de mi reseña en google, la pantalla estaba en perfectas condiciones...

Lo dicho, nefasto.

Al hacer la devolución RMA en apartados fotos en calidad baja y fotos que superan los 800 kb me sale mensaje superior a 2mb. Cuál es el problema

Un excelente servicio,calidad en los productos, servicio de reparto muy rápido, atención muy buena,recomendable 100%