Bij problemen geen garantie
Als het op garantie aan komt, heb je bij dit bedrijf pech. 21 april 2024 gemeld dat onze vriezer kapot was. Geïnstalleerd in juli 2023. 7 juni pas reactie, maar daar zat al overduidelijk de aanname in dat wij de schade zelf veroorzaakt hebben. 18 juni: "de gaten vallen er ook niet van zelf in".
19 juni gaan onze eigen foto's naar de fabrikant, want Marco komt zelf niet kijken. Dus na bijna 2 maanden gaat Marco eindelijk wat doen, foto's versturen via e-mail...
Zelf contact opgenomen met de fabrikant. Binnen een week kwam er iemand kijken en constateerde dat de schade absoluut NIET door ons veroorzaakt kon zijn.
Intussen is het 4 juli, zitten we nog steeds met een kapotte vriezer als Marco dit stuurt: "Er zal door liebherr een nieuwe vriezer worden geleverd, die op dezelfde wijze zal worden geïnstalleerd als de vorige, deze zullen dezelfde montage hebben, dus ik ga ervan uit dat de kastdeur gewoon goed teruggeplaatst kan worden. Mocht dat niet zo zijn kun je ons daar niet voor aansprakelijk stellen, aan gezien liebherr (een derde partij) deze komt verwisselen……….. Echter mocht dat ergens misgaan zal ik niet moeilijk doen, en een nieuw front onder coulance kunnen leveren, hou echter wel rekening met 6 tot 8 weken levertijd voor een nieuw front."
Dus het bedrijf (Marco) laat ons maanden zitten met een kapotte vriezer en vindt zichzelf dan nog 'coulant' ook. Er is een nieuwer type geïnstalleerd, dus gewoon terug plaatsen van de kastdeur, bleek geen optie te zijn. Maar liever deze review dan weer een vraag stellen en maanden moeten wachten omdat meneer zijn mening klaar heeft.
Afbouw in Stijl is gelieerd aan Cre8kitchen.
Helaas wisten wij niet dat dit bedrijf bij vragen over garantie zo doet. We delen onze ervaring nu hier en met familie, vrienden, kennissen, collega's en mensen waarvan we horen dat ze op zoek zijn naar een keuken of badkamer.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging