3 jaar geleden kocht ik een dure winter parka €400 (3 in 1 Technical coat with detachable bodywarmer - Dark Pine). Met een hele serieuze vooronderzoek voorafgaande. Ik zocht naar een neutrale en fun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op de website meldt Creenstone: bij aanmelding 10% korting. Ik ontvang netjes een bevestigingsmail met kortingscode van 10 % (zonder enig voorbehoud of einddatum overigens). Tijdens het online beste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al jaren draag ik creenstone jassen. 2 jaar geleden een nieuwe ( dure ) winterjas gekocht van creenstone, deze had een productiefout in de stof. Wat netjes opgelost is en ik een nieuwe creenstone jas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Creenstone heeft mijn winterjas supersnel geleverd. Niet uiterst tevredenstelt de leverancier, maar zeker de ook over de kwaliteit van hun jassen. Al meer dan 10 jaar draag ik hun jassen en altijd naa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Creenstone designs unique outerwear for woman to feel confident, beautiful and special. We are always in search of the newest innovations and techniques. Our coats with a modern distinct handwriting are fashionable, comfy and perform under every weather circumstance.
Contactgegevens
2,3
Slecht
200 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
3 jaar geleden kocht ik een dure winter…
3 jaar geleden kocht ik een dure winter parka €400 (3 in 1 Technical coat with detachable bodywarmer - Dark Pine). Met een hele serieuze vooronderzoek voorafgaande. Ik zocht naar een neutrale en functionele jas en hoopte deze zeker 5-10 jaar te kunnen dragen. Mijn lifestyle is zo circulair mogelijk leven en mijn footprint te beperken… dus als ik voor zo een dure, nieuwe artikel kies, verwacht ik ook dat het heel lang goed blijft.
Hoe is mijn parka er nu aan toe? Goed vormgegeven en tijdloos ontwerp… maar helaas ook heel zichtbaar verkleurd, water zuigend in plaats van afstotend en de stof heeft een vervelend geurtje als het nat wordt.
Dat vind ik toch wel jammer.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Creenstone
Beste Jian,
Bedankt voor uw bericht. Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice (Support@creenstone) ? Wij kijken graag met u mee of wij u misschien nog kunnen helpen.
Om uw situatie goed te kunnen beoordelen, verzoeken wij u vriendelijk de volgende informatie mee te sturen:
Foto van het probleem
Artikelnummer van de jas
Ordernummer
Zodra wij deze informatie ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Wij staan klaar om u verder te helpen!
Team Creenstone
Kwaliteit slecht
Al jaren draag ik creenstone jassen. 2 jaar geleden een nieuwe ( dure ) winterjas gekocht van creenstone, deze had een productiefout in de stof. Wat netjes opgelost is en ik een nieuwe creenstone jas heb uitgezocht. Helaas is deze stof weer niet goed. Zodra er regen opvalt bobbelt de stof op! Jas is nog geen 1 jaar oud. Creenstone doet hier niks mee.. voor mij en mijn omgeving erg genoeg nooit meer een creenstone jas. 370 euro weggegooid.. de jas wordt nu als oud gedragen.... kwaliteit is erg achteruit gegaan voor deze duurdere jassen.
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Creenstone
Beste Kyra,
Het spijt ons te horen over uw ervaring met onze jassen. Het is inderdaad erg vervelend om te ervaren dat de stof van uw nieuwe jas niet naar verwachting presteert, vooral na een eerdere ervaring met een productiefout.
We begrijpen uw teleurstelling en vinden het jammer dat de kwaliteit van onze jassen niet aan uw verwachtingen voldoet. Uw feedback is waardevol voor ons en we nemen dit serieus. We willen graag verder onderzoeken wat er mis is gegaan en hoe we u beter van dienst kunnen zijn.
Hoewel we in dit geval geen directe oplossing kunnen bieden, zouden we uw situatie graag nader bekijken om te begrijpen wat er is misgegaan. Kunt u misschien contact opnemen met onze klantenservice via supportt@creenstone.com en uw aankoopgegevens en foto's van de jas sturen? Dit zal ons helpen om uw klacht verder te onderzoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Creenstone
Onbetrouwbaar
Op de website meldt Creenstone: bij aanmelding 10% korting. Ik ontvang netjes een bevestigingsmail met kortingscode van 10 % (zonder enig voorbehoud of einddatum overigens). Tijdens het online bestelproces blijkt dit echter geen 10 % (€ 36,90) maar € 20 korting te zijn. Bij navraag bij de klantenservice melden zij doodleuk dat het nu geen 10% maar € 20 is geworden. Op mijn nadere toelichting en ondanks de inhoud van de kortingsmail is mw onvermurwbaar. Ongelofelijk. Onbetrouwbaar bedrijf, uiteraard niets meer besteld.
Naschrift: naar aanleiding van mijn mededeling dat ik mijn ervaring op Trustpilot zou delen kreeg ik per omgaande alsnog de (juiste) kortingscode maar wel met de mededeling dat € 20 ook genereus was maar ik ‘ op zoek was naar 10%’. Zonder verder commentaar….
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Creenstone
Beste,
Wat spijtig om te vernemen dat u een probleem heeft ervaren met onze diensten.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Zoals u heeft opgemerkt, zijn we vorige week overgestapt van een korting van 10% naar een vaste korting van -€20,- op de eerste aankoop. We geloven dat deze verandering voor veel van onze klanten een aanzienlijk voordeel biedt. Echter, begrijpen we dat dit voor u tot verwarring heeft geleid.
Om tegemoet te komen aan uw specifieke situatie, hebben we besloten om een eenmalige uitzondering te maken en u toch de korting van -10% op uw eerste aankoop toe te kennen. We hopen dat dit gebaar de situatie voor u rechtzet en dat u alsnog van onze diensten kunt genieten.
Ons streven is om al onze klanten tevreden te stellen en aan hun wensen tegemoet te komen. We hopen dan ook dat we in de toekomst de kans krijgen om u beter van dienst te zijn en uw verwachtingen te overtreffen.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring en bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Creenstone.
Kapotte rits.
Nov 2021 kocht ik mijn 2de Creenstone winterjas. Ik wilde de eerste vervangen omdat ik al 2 jaar lang de rits niet meer open/dicht kon maken, en hem dus onderaan dicht moest laten zitten. Dit was al na minder dan 1 seizoen gebruiken. In de winkel van aankoop kon ik het probleem niet oplossen. De manager luisterde en keek niet en was eigenlijk onbekeefd.
Ik wilde weer Creenstone omdat het het enige merk is met mouwen die lang genoeg zijn. En fijne mooie jassen.
Van mijn "nieuwe" jas, een hele dure, nu anderhalf jaar oud , is de rits zonder aanleiding gescheurd, tot mijn ontzetting. Een ander probleem dan bij de eerste jas, maar wel weer de rits. Ik ben niet blij. De jassen zijn geweldig, maar de ritsen niet. Ik kan mijn jas niet meer aan tot mijn verdriet.
Creenstone reageerde op deze review. Ik kon contact opnemen, en het resultaat is nu dat de jas weer als nieuw is!! Ik kreeg een nieuwe rits, en ongeveer de helft van de kleermakerskosten vergoed. Al met al ben ik nu helemaal tevreden!
29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Creenstone
Beste Bertha,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw Creenstone winterjas. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de rits van de jas niet goed functioneert.
We willen u graag helpen met het oplossen van het probleem. Kunt u een e-mail sturen naar support@creenstone.eu zodat we u verder kunnen helpen. We willen dit graag onderzoeken en samen met u een oplossing vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen snel van u te horen.
Vorig jaar winterjas gekocht
Vorig jaar winterjas gekocht. Toen bijna niet aan gehad ivm Corona.
Deze winter aan gedaan. In december in de winkel aangegeven dat er bubbeltjes in de stof ontstaan. Jas was niet in de stomerij geweest/niet gewassen. De bubbeltjes ontstaan als hij gedragen is in de regen. Eerst wordt het nog minder maar nu blijft het er in in januari dit weer in de winkel gemeld. Foto's ter verduidelijking.Jas mocht ik terug brengen zodat zij met Creenstone konden overleggen. Na een oaar dagen de jas terug met de mededeling dat Creenstone het niet als klacht erkennen. Het betreft hier een jas van 499 euro daar verwacht ik toch wel kwaliteit van. Ik irriteer mij aan die bubbeltjes het zit aan de voorkant dus je ziet het steeds. Het is mijn derde Creenstone jas. Maar na deze ervaring mijn laatste. De winkel toonde alle begrip. Maar Creenstone vind het geen klacht.
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Creenstone
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons om te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit en service. Onze excuses voor het ongemak.
Zouden wij u vriendelijk mogen vragen een email te sturen naar cs@creenstone.com zodat wij u verder kunnen helpen en het probleem met u op te lossen?
Wij horen graag van u,
Team Creenstone
Rits sluiting is soms moeilijk in…
Rits sluiting is soms moeilijk in gebruik en iets te lang ( ben misschien te klein)
11 oktober 2022
Geweldige jas
Ik vind het een geweldige jas en hoop er nog lang plezier van te hebben.
10 oktober 2022
Prachtige jas en warm
Prachtige jas! Heel fijn heb er meer gehad van creenstone en als ik een nieuwe jas nodig hebt wordt t toch weer creenstone handige capuchon en heeeerlijk warm
9 oktober 2022
Positieve ervaring
Positieve ervaring. Duidelijke website, snelle levering en keurig verpakt.
17 september 2022
Fijn geholpen via de telefoon
16 september 2022
Antwoord van Creenstone
Beste Yvonne,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze levering. Veel draagplezier van uw mooie jas!
Liefs,
Team Creenstone
Antwoord van Creenstone
Beste Joan,
Bedankt voor uw review.
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze levering. Veel draagplezier van uw mooie jas!
Liefs,
Team Creenstone
Bodywarmer besteld en correct…
Bodywarmer besteld en correct ontvangen. Zit perfect, en prachtige kleur. Bovendien handige zakken met rits. Heb er meteen veel plezier van! Zoals ik van creenstone gewend ben!
16 juni 2022
Antwoord van Creenstone
Beste Margriet,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze levering. Veel draagplezier van uw mooie bodywarmer!
Liefs,
Team Creenstone
keurige levering en prachtige producten
12 juni 2022
Antwoord van Creenstone
Beste Manon,
Bedankt voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze levering. Veel draagplezier van uw items!
Liefs,
Team Creenstone
Vlotte levering
Vlotte levering
Snelle, levering, pakket mooi verpakt, prijs/kwaliteit product.
I love it ! :)
2 mei 2022
Antwoord van Creenstone
Beste,
Bedankt voor uw review.
Wij zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Veel draagplezier van uw Creenstone items!
Liefs,
Team Creenstone
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.