Zeer slechte ervaring met Criteo.
Campagnes die ik bewust had gepauzeerd omdat ze niets opleveren, kunnen blijkbaar ineens weer worden aangezet door een medewerker van Criteo, zonder mijn goedkeuring en zonder mij hierover te informeren. Daardoor zijn er kosten ontstaan voor campagnes die ik helemaal niet actief wilde hebben.
Toen ik hierover klaagde en om uitleg vroeg, werd het alleen maar frustrerender. Mijn e-mails worden genegeerd en telefonisch krijg ik niemand meer te pakken. Zolang er geld wordt uitgegeven lijkt men bereikbaar, maar zodra er een serieus probleem ontstaat, blijft het stil.
Voor mij is dit een enorme vertrouwensbreuk. Als een advertentieplatform campagnes kan activeren zonder expliciete toestemming van de klant, en vervolgens niet thuis geeft wanneer je daarover klaagt, dan is dat voor mij absoluut onacceptabel.







