Na aankoop van een fiets van ruim 2000…
Na aankoop van een fiets van ruim 2000 euro bij Cyclovriend, bleek deze binnen zes maanden al ernstige mankementen te vertonen (versleten naaf, belt en achterwiel). Volgens de Nederlandse wet valt dit onder wettelijke garantie: gebreken binnen 6 maanden worden geacht al bij levering aanwezig te zijn, tenzij anders aangetoond.
Toch weigert Cyclovriend iets te vergoeden — zelfs na overleg, facturen én een offerte. Er wordt gesuggereerd dat het defect door mijn lengte of gewicht komt (zonder technische onderbouwing), en men verschuilt zich achter hun interne garantievoorwaarden. Dat is niet alleen juridisch zwak, maar ook klantonvriendelijk.
Als je een fiets koopt bij Cyclovriend (vroeger fietsvoordeel), wees gewaarschuwd: zodra er iets misgaat, ben je volledig afhankelijk van hun bereidwilligheid. En die is er, zo blijkt, nauwelijks.