Dalsheim Reviews 13

Heel blij met service en advies bij de aankoop van mijn nieuwe systeemcamera van Nikon. Eerlijk, open, meedenkend, meeverend, afwegend en enorme vakkennis, maar ook een goede prijs én lekkere koffie!
Fred heeft gezocht naar een mooie poster van de Nikon camera’s tot nu toe. Is goed gelukt en op de koop toe een prachtige afdruk! Grote dank!

Een nieuwe iMac gekocht bij Dalsheim .Per ongeluk al mijn foto's die er op stonden gewist ( dacht ik ) . Na flink wat zoekwerk kreeg ik ze niet boven water . Fred had ze binnen 10 minuten alle 9000 weer gevonden .. Hulde !!!!!

Fred Dalsheim is een geweldige adviseur die de tevredenheid van klanten zeer hoog in het vaandel heeft. Mijn X100V van Fuji is door hem gratis opgestuurd naar Duitsland voor onderhoud en reparatie. Omdat dit buiten de garantie periode was rekent de fabriek normaal verzendkosten. Deze kosten zijn normaal gesproken voor de cliënt maar deze heeft Dalsheim niet doorberekend. Een geweldige service. Ook voor vragen over het gebruik van de camera kan ik altijd terecht bij deze vakman.
Niets dan lof en de 5 sterren zijn dik verdiend.

Drie jaar geleden een Apple P.C. gekocht bij de Familie Dalsheim.
Door een foutje van mij zelf bracht ik de PC voor reparatie naar Dalsheim en kon hem 3 dagen later weer ophalen. Ik zei tegen meneer Dalsheim wat zijn de kosten waarop hij antwoordde dat is service! en dat ik na 3 jaar nog gratis service krijg. Als ik dan lees wat andere mensen schrijven die negatief zijn over Dalsheim daar kan ik mij ook niet in vinden.
Dalsheim is jaren een begrip in leeuwarden en ik hoop dat nog heel lang zo blijft.....

Pieter

Twee lenzen ter reparatie aangeboden, moest gelijk €90 betalen voor het onderzoek wat er aan de lenzen zou mankeren. Dalsheim kon vooraf geen inschatting maken wat de reparatie zou kosten, het zat me al niet lekker, maar toch maar gedaan. Krijg daarna de offerte en voor de reparatie van de twee Nikon lenzen zou ik €576 moeten neertellen. Ik heb de lenzen niet laten repareren en heb het verlies van de €90 maar genomen.
Lenzen ter reparatie aangeboden bij een collega fotozaak. Geen onderzoekskosten, en totale reparatie €75.
Dalsheim je geeft aan in een gesprek achteraf er wel uit te komen met de klant, maar zoals ik telefonisch ook al aan gaf is een gesprek vooraf veel beter.

Reactie Dalsheim
Ik heb lang getwijfeld om op dit platform te reageren, maar ik doe het toch. Want op een gegeven moment is de maat vol. Als ondernemer voel ik me op deze reviewwebsite een kop van jut en dat gevoel, daar wil ik graag van af zijn.

Natuurlijk is het goed wanneer consumenten hun kritieken delen op social media. Op die manier krijg je als klant extra informatie die kan helpen bij de aankoop van een product. Zelf doe ik het vaak ook: eerst de reviews lezen als ik plannen heb om een vakantie te boeken of om uit eten te gaan. Ik ga er dan vanuit dat de reviews oprecht zijn. Positief of negatief.

En dat is hier, vind ik, niet het geval. Ik herken me namelijk niet in de mensen die hieronder anoniem of onder een naam hun beklag doen, omdat ze ontevreden zijn. Ik herken ook hun klachten niet. En ik heb werkelijk geen idee waarom dit dan toch gebeurt. Of wie dit zijn!

Ik heb al vele jaren een bedrijf waarin ik mijn hart en ziel stop. Net zoals mijn vader dat voor mij ook altijd heeft gedaan. En ik hoop het ooit weer door te geven aan iemand, familie of niet, die het werk met dezelfde energie en normen en waarden doet.

En natuurlijk gaat er ook wel eens iets mis. Daar loop ik echt niet voor weg. Waar mensen werken, worden menselijke fouten gemaakt. Maar als dat gebeurt, probeer ik er altijd met de klant uit te komen. En in 99 van de 100 gevallen lukt dat ook. Ik ben volgens mij een redelijk mens en houd er niet van om ruzie te maken. Echt, mijn deur staat voor iedereen open en voor wie er nog twijfelt: liever samen aan een kop koffie (ik heb een goeie bonenmachine…) dan met de koppen tegen elkaar!

Bedankt voor het lezen, groeten Fred Dalsheim.

Proberen je erbij te naaien! Vermijden

Ben al jaren een tevreden klant. Altijd behulpzaam, zeer kundig en eigenaar Fred draagt het hart op de goede plaats: verhaal is te lang om hier te delen, maar hij heeft een ontzettend goede daad verricht; door ee vriend in nood te helpen. Als ik meer sterren kon geven, dan deed ik het.

Eerder deze week zijn we langs Dalsheim gegaan voor een camera + lens en Mac computer. Helaas waren zowel de camera als lens, die ik op het oog had, niet voorradig en moesten besteld worden. Maar deze vrijdag nog kreeg ik een belletje dat ik de hele set kon op komen halen! Wat een snelle service. Daarnaast ben ik zeer te spreken over de vakkundigheid van Dalsheim, zo ben ik van fijn advies voorzien en werd er goed meegedacht. Echt een aanrader voor iedere fotografie liefhebber.

Mensen kijk uit!! Deze zaak verkoopt gerefurbishedste Sony alpha camera's als nieuwe dit wordt NIET vermeld bij aankoop en is ook niet terug te vinden op aankoopbon. Als hier dan iets mee is zegt de man dat er maar een jaar garantie op zit ivm gerefurbished (dit wordt niet op de bon of niks vermeld!). Ook staan er nu (25-02-2023) voor de nieuwprijs meerdere sony camera's in de vitrines die worden verkocht voor de nieuwprijs maar gerefurbished zijn..
Deze man staat niet voor zijn producten en is veel te duur! Zelf ga ik mijn rechtsbijstand raadplegen voor verhaal hierover.

Superslechte kwaliteit pasfoto’s. €30 betaald voor 8 pasfoto’s. Vol met verticale strepen. Zijn reactie: dat komt door tandwieltjes van dyesubprinter en is met het blote oog niet te zien. Nou, dat is echt niet waar. Het zijn superduidelijke strepen. Meneer moet denk ik even terug naar de opticien.
Bovendien is meneer ook zeker niet klantvriendelijk.

iMac startte niet meer op. Kreeg goed nieuws: De iMac kon gerepareerd worden." Wij zullen de harddisk moeten vervangen en het systeem weer refurbishen.
( Had geen idee wat daarmee bedoeld werd, dacht dat het besturingssysteem er opnieuw op moest worden gezet...) U heeft een jaar garantie op de reparatie. Wij zullen In plaats van de fusiondrive een SSD plaatsen."
De reparatie was snel en goed, dat wel, maar het plaatsen van de Samsung SSD van 1Tb en het refurbishen van het systeem( geen idee waar dat voor nodig was daar had ik helemaal niet om gevraagd ) had een prijskaartje waar ik nog steeds wakker van lig
(€ 860,--) Was weliswaar door mij voor akkoord gegeven, maar ja, wat moet je anders?

Begin januari 2021 hebben wij onze laptop naar dit bedrijf gebracht, daar de Amac door de lockdown gesloten leek te zijn en we haast hadden met de reparatie ivm een deadline.
Onze laptop was uitgevallen en wilde niet meer opstarten. Hij haperde al een tijdje bij het laadpunt. Na wat googlen leek Dalsheim een goed alternatief, ook omdat op de website stond dat er snel en vakkundig gerepareerd wordt.

Dezelfde dag kregen we een appje: “accu defect en reparatie voeding logicboard. Met volledige garantie. Daarna weer als nieuw”. De kosten waren heel erg hoog, dus bij thuiskomst direct gebeld voor uitleg. Door zijn uitleg zijn we uiteindelijk toch overstag gegaan, omdat dit de beste optie leek op dat moment.

Na een week konden we de laptop weer ophalen. Al snel kwamen we er achter dat de accuduur van de nieuwe accu niets beter was dan de oude (4 jaar oud). Hierdoor gingen we googelen en ontdekten dat je de laadcycli kunt bekijken. Hier bleek dat de nieuwe accu al 289! keer was geladen. Wat onmogelijk is in een paar dagen.

Omdat de Applelader nog bij dit bedrijf lag, zijn we teruggegaan en hebben de 289 laadcycli direct aangekaart. Hier werd niets mee gedaan. We moesten het maar met de originele Applelader proberen. Wij hebben tevens meerdere keren om een factuur moeten vragen, die uiteindelijk op een losse nota (zonder doorslagvel) werd geschreven.

Wij zijn hierna zelf Apple-gecertificeerde bedrijven gaan mailen in de hoop een antwoord te krijgen over het aantal laadcycli en de mogelijke oorzaak. Wij kregen van elk bedrijf antwoord en ook nog eens hetzelfde. De laadcycli hoort op 0 te staan bij een nieuwe accu en zeker niet op 289, het kan niet aan het moederbord liggen. Ook nodigde een Apple-gecertificeerd bedrijf in Zwolle ons uit om de laptop door te meten. Hier zijn we op in gegaan en al snel bleek bij dit bedrijf dat de speakertjes nog los hingen en dat na meting bleek dat het om een gebruikte accu ging. Dit terwijl Dalsheim nog geappt had dat alles gecontroleerd was!

Hierop hebben wij een aangetekende brief naar Dalsheim gestuurd en kregen als antwoord: Wij zijn 20 jaar geleden geautoriseerd door Apple (2001) en hebben zelfs een Apple Center (2007-2008) in Heerenveen gehad. Wij gebruiken originele Apple onderdelen, behalve de accu’s niet.
Diverse Apple gecertificeerde bedrijven hadden ons er al op gewezen dat Dalsheim geen door Apple gecertificeerd bedrijf is en dan officieel niet aan nieuwe originele onderdelen kan komen.

De oplossing van Dalsheim: “De accu nogmaals omruilen voor een splinternieuwe. Normaal heeft de laptop dan 0 laadcycli”. Waarom nu ineens wel, terwijl toen wij terugkwamen niets is gedaan met onze vraag: hoe kan het dat de accu al 289 keer geladen is?

Wij waren echter het vertrouwen al in zijn geheel kwijt en hebben dit ook aangegeven. Daarop konden we die nieuwe accu dan laten plaatsen bij het bedrijf in Zwolle, waar wij waren geweest maar HIJ (met hoofdletters) nam contact met hen op en de factuur moest dan rechtstreeks naar hem werd gestuurd. Hij had al aangegeven dit bedrijf te kennen.
Wij hebben hierop onze rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld.
Inmiddels heeft de laptop (3 maanden later) exact dezelfde kuren gekregen als waarvoor wij hem naar Dalsheim hadden gebracht. Echter gaan wij niet terug naar Dalsheim, daar wij hem niet langer vertrouwen. Voor ons nooit meer. Wij gaan voortaan naar een Apple gecertificeerd bedrijf!