de Bijenkorf Reviews 

Een cadeaukaart van de Bijenkorf kent een zeer beperkte geldigheidsduur. Onbewust heb ik een dergelijke cadeaukaart een aantal maanden geleden laten verlopen terwijl er nog een saldo op stond van ca €60. Op internet werd aangegeven dat de klantenservice van de Bijenkorf coulance kan verlenen. Bij de klantenservice van de vestiging Rotterdam werd ik naar de online klantenservice verwezen. Toen daarmee contact gezocht. De medewerker verzocht mij foto’s van de kaart te sturen en informatie over de met de kaart verrichte betalingen. Na enige inspanningen een mail met de gevraagde informatie en foto’s gestuurd. Binnen een dag een reactie van Joan van de Bijenkorf dat de geldigheid was verstreken. Ja, dat wist ik ook al en dat was juist het issue. Wat een reactie beneden alle peil. De Bijenkorf is bij lange niet meer van het niveau dat het geweest is. Wat een trieste constatering. Ik zou tegen eenieder willen zeggen vooral d cadeaukaart van de Bijenkorf links laten liggen. Kennelijk heeft de Bijenkorf het van deze praktijken nodig als verdienmodel.

Via google een item gezocht, ze laten uitschijnen dat de prijs gedropt is van 92 € naar 128 € voor 100ml en in stock (toevallig de prijs van 50ml EDT), ga je naar hun website is de prijs van 92 € die van 50ml en 128 € toch die van 100ml, dus valse reclame. De rest van de reviews hier op Trustpilot bevestigen hoe dit bedrijf te werk gaat.

Heel rare bestelervaring. Na plaatsen van bestellen gaat het geld van de rekening, geen mail van bevestiging. Na 2 maal chat contact en 1 maal telefonisch contact krijg ik te horen dat ik vermoedelijk ben "weggenavigeerd van de pagina", waarop ik zeg "dat lijkt me normaal als je op je smartphone moet betalen via de bank-app". Ik zou mijn geld binnen 24u moeten terugzien. Hopelijk is dat ook zo.
Opvallend: men belooft heel snelle levering, èn heel lage prijs. Ik had beter moeten weten.

Update: bedrag stond effectief een aantal uren nadien terug op de rekening.

ik heb op 6 mei een bestelling teruggestuurd. Ik ook een bewijs van Bpost dat dit teruggezonden is. Een hele maand mei heb ik heen en weer gemaild met zowel De Bijenkorf als Bpost. Pakje is spoorloos. Mijn terugbetaling van 268 euro heb ik niet ontvangen. Omdat ik geen gehoor gekregen heb ben ik verder gegaan om ee oplossing te zoeken voor dit probleem. Ik ben te rade gegaan bij de Ombudsdienst. Na 4 mdn onderzoek blijkt De Bijenkorf, volgens hun, in de fout. Ik heb daarnet de bevestiging gekregen dat het verder onderzocht wordt. Want dit is bedriegelijk. Ik heb duidelijk aangetoond dat mijn bestelling retour gestuurd is.

Vandaag mijn pakket ontvangen. ik dacht een mooie badjas te ontvangen,maar helaas. de doos half openhangend zwaar ingedeukt en de badjas was zwaar gekreukeld zonder verpakking om de badjas heen in de doos gesmeten. Dit is TEGENWOORDIG kennelijk normaal voor de Bijenkorf. Ben al meer dan 50 jaren Klant bij de Bijenkorf. Een jasje besteld eerder dat verschrikkelijk naar zweet stonk van het merk Ted Baker. uiteraard hoef ik deze spullen niet meer. Helaas wordt er weinig aan gedaan bij de Bijenkorf om verbetering aan te brengen. Het was een goed en keurig bedrijf. WAT GAAT ER MIS BIJ DE BIJENKORF? Gezocht naar een directielid,maar die kan ik niet aan de telefoon krijgen. Ik kan wel een cadeaukaart krijgen,maar dit wil ik niet. Liever zie ik dat ik als Klant mijn spullen fatsoenlijk kan ontvangen.en mensen cadeaukaarten sturen is zeker lief,maar kost ook veel extra geld voor de Bijenkorf. Er moeten echt dingen gaan veranderen bij de Bijenkorf,want ook ik ga niet meer bestellen op internet. Dan kan ik net zo goed naar de markt gaan daar ligt ook alles in de kreukels op een hoop en ben ik veel minder geld kwijt. Nog altijd wil ik contact met een directielid.

Vandaag een toner ontvangen die volgens de productiecode onderaan de fles al in augustus 2021 geproduceerd werd. Voor huidverzorging kan dit echt wel niet.

Met een klein hartje een bestelling geplaatst, aangezien ik hier heel wat negatieve reacties las.

2 artikelen besteld, geleverd gekregen op de aangegeven dag en daarna (aangezien ze niet 100% pasten / mij niet 100% stonden) de 2 artikelen geretourneerd.
Retouropvolging is te checken via de website (er stond eerst wel dat ik maar de helft teruggestort ging krijgen, maar dat zal een verwerkingsfoutje geweest zijn), en het bedrag stond daarna binnen een paar dagen terug op mijn rekening. Zoals het hoort, eigenlijk.

Geen problemen te melden, met andere woorden.

Zowel via telefoon, Whatsapp en Facebook moeilijk te bereiken. Na enkele dagen via de chat geprobeerd en dat ging al iets beter

Vorige week een product besteld en een geheel ander product ontvangen. Ik heb dan gevraagd om het juiste product op te sturen zodat ik het andere kan retourneren maar dat is absoluut niet mogelijk. Ik moet een nieuwe bestelling plaatsen, dus nog eens betalen in afwachting van mijn retour dat 10 tot 15 dagen kan duren.

Jammer dat er hier geen oplossing kan gevonden worden voor iets waarvoor al betaald is.

Zeer fijne webshop. Snelle levering en zeer vriendelijke klantenservice!

Hoewel mijn spiegel stuk was aangekomen, werd de situatie snel recht gezet. Ik vond de klantenservice zeer behulpzaam en vriendelijk. Binnen de 24 uur stond het aankoopbedrag terug op mijn rekening. Dank je wel.

Order 39393543 werd reeds besteld op 24/11/2022.
De bestelling werd aangeboden door de postbode op 26/11/2022 maar we waren toen niet thuis.
Met het bericht van afwezigheid gingen we het pakket ophalen in het postkantoor.
Daar zei men dat het pakket inderdaad daar moest liggen maar dat men het pakket niet vond.
Ik moest contact opnemen met Bijenkorf, wat ik ook deed.

Ik probeerde via chat verschillende malen duidelijk te maken aan de Bijenkorf medewerker dat de post letterlijk zei dat men het pakket is verloren. Toch hield de medewerker voet bij stuk dat het wel in orde zou komen en ik gewoon nog langer moest wachten.

Schandalig!!! Zogezegd wordt een bestelling de volgende werkdag geleverd. Dat het eens twee tot drie dagen kan duren begrijp ik best. Maar intussen al 8 dagen????? En zelfs als de post letterlijk zegt het pakket verloren te hebben, wordt nog geen actie ondernomen?????

Ik ben Member+ lid bij Bijenkorf en word op deze manier behandeld, echt schandalig!!!

BBQ aan soldenprijs besteld op zaterdag, met leveringsbelofte op maandag. Na klantencontact op maandag en dinsdag geen duidelijke antwoorden. Dinsdag zou ik de BBQ retour hebben gestuurd en wordt ik terugbetaald. Ik had BBQ op donderdag nodig, dus moest ik die dan maar elders aankopen; helaas wegens geen tijd om nog te laten leveren via andere sites, dan maar €135 duurder. Met een bon van €25 kan ik niet tevreden zijn.

Heel tevreden. Super service, mooie merken. Snelle levering.

Een groot aanbod en altijd heel tevreden over de levertermijn, waar veel andere webshops tegenwoordig een voorbeeld aan mogen nemen. Alleen bij mijn allereerste bestelling was er iets misgelopen: ik had een arsenaal aan kerstversiering besteld en er ontbrak wat. Kan gebeuren, zeker gezien de hoeveelheid die ik besteld had. Onmiddellijk rechtgezet en heel snel toegestuurd gekregen. Sindsdien nog bestellingen geplaatst, altijd mooi op tijd en correct geleverd. Als het goed is, mag het zeker ook eens gezegd worden!

Erg tevreden over de leversnelheid en retourneren.

Bijzonder slechte klantenservice. Een broek besteld waarvan de zoom al bij het uitpakken stuk bleek. Toen ik dit aangaf kreeg ik enkel het aanbod deze zelf te laten maken en de kosten vergoed te krijgen. Oftewel: Bijenkorf stuurt mij een kapot product op, ik moet dit zelf laten repareren en betaal ook nog eens de nieuwprijs voor een gerepareerde broek. Bijzonder niet-klantvriendelijk!

In december schoenen gekocht, Alexander McQueen. Na een paar weken liet de naad op de neus los. Contact opgenomen. Lock down en sale zorgden ervoor dat de bijenkorf later, met excuses reageerde. In mei schoenen eindelijk opgestuurd naar Italie...geen reparatie...nu zijn de schoenen nog onderweg vanuit Italie naar Nederland. Wij krijgen niemand die dit kan oplossen te spreken. Afdelingsleider wil niet aan de telefoon komen hierover... slechte service....KLACHT BIJ DEZE!!!!!! Ik wil mijn geld terug!

Bestelling zou 1 maart geleverd geweest zijn, er was niemand thuis en geen pakket te zien. Ook niet bij de buren. Uitleg is dat de gps van bpost wel aangeeft hier geweest te zijn, wat normaal is als de postbode hier elke dag passeert 🤣 moet nu nog 5 dagen afwachten krijg ik te horen, 5 dagen op een pakket dat tegen dan 10 dagen geleden geleverd is geweest om 09.46 waar niemand thuis was🤣🤣🤣🤣 klucht, maar ben wel 156€ armer🤮🤮

Al veel hier gekocht en altijd heel snel en correct geleverd.
Meerdere dingen al retour gestuurd en nooit problemen mee gehad.
Altijd mooi de centjes teruggestort gekregen.
Al jaren tevreden klant. Wou dit nu toch eens vermelden hier.
Doe zo verder.

Ik heb mijn artikel geretourneerd sinds 28 mei en toch nog niet terugbetaald. Ik heb 6 keer contact opgenomen via chat en iedere keer was het een andere verhaal. Mijn bestelnummer is 26238459.
laatste keer die ik een bestelling aan debijenkorf.be heb gedaan.