DefShop Deutschland Reviews 11.389

Ik heb een broek besteld die te groot was.
Retour gestuurd en nooit geld ontvangen.
En nu claimen ze dat je er naar je €80 kunt fluiten, maar je krijgt wel een kortingcode. 🤣

wat ik ongelooflijk vind is dat deze diefstal zo door kan blijven gaan ze zijn inmiddels failiet en mensen die nog geld te goed hebben krijgen niks meer .
website staat nog steeds online.
ik heb me 160 euro nooit terug gehad is al vanaf begin dit jaar.

Heel slecht! Nooit problemen gehad met Defshop maar nu inene wel en lees dat ik niet de enige ben.
Kleding in juni retour gestuurd en het is aangekomen volgens DHL. Meerder keren naar Defshop gemaild en als ze een keer reageren dan is het een standaard reactie met dat het langer kan duren, ook krijg ik niet de antwoorden op m'n vragen. Dit is al vanaf juni en nog steeds m'n geld niet terug. DEFSHOP LOS DIT OP!!!

Na dit bericht geplaatst te hebben weer contact gehad via defshop trustpilot mail, nu hebben ze het geld teruggestort. Dus ik raad aan via deshop trustpilot te mailen dan wordt het wel opgelost.
(Mailadres kan ik niet plaatsen)

RETOUR
Vanaf april al aan het wachten op de verwerking van mijn retour!!! (via mail/instagram niet te bereiken). Ondertussen aanmaningen van Klarna, Defshop niet te bereiken. Een hoog bedrag wat ik nog terug moet krijgen!

VERWERK A.U.B. MIJN RETOUR!
dsnl-1008-2485494

Wat ik niet snap is dat ze nog steeds kleding aanbieder die helemaal niet meer te leveren zijn,,of de maten niet meer ,en dat gaat maar door..heel vreemd bied ze dan niet meer aan

Er zijn enorme problemen in het magazijn. Ze verwerken de returns niet op tijd. Ik heb inmiddels bijna incasso bureaus op mijn dak, omdat Defshop niet doorwerkt en er schulden bij klarna ontstaan.
Defshop reageert nergens op. Je krijgt een standaard bericht terug op elke mail die je stuurt en het maakt niet uit wat je vraagt. Ze lezen je vragen gewoon niet en behandelen je als een kleuter.
Klarna communiceert overigens ook niet met hen en andersom ook niet.

Ik ben nu 5 maanden aan het wachten op het verwerken van mijn retour.
Het is treurig en amateuristisch.

Ruim 8 weken geleden is mijn retour afgeleverd bij Def-shop. Niets gehoord, geen reactie op mijn mails. Uiteindelijk een kort mailtje terug met het bericht dat het verwerken van de retouren langer duurt en ik eigenlijk maar geduld moet hebben. Tot op heden nooit meer iets gehoord, na verschillende pogingen tot contact vanuit mij. Dit is waardeloos, ze komen hun eigen retourbeleid niet na en overschrijden de EU-wetgeving dat zij binnen 14 dagen na ontvangst het bedrag moeten retouren. Zeer teleurstellend en ik raad niemand aan om hier ooit weer iets te bestellen. Ik hoop dat deze review anderen waarschuwt en Defshop ertoe aanzet mijn terugbetaling direct af te handelen.

Jammer mijn vriend bestel al lange tijd bij defshop vrij trouwe klant. Besluit 1 keer om de bestelling via Klarna te doen. En meteen gedonder met de betaling van de retournering. Worden van het kastje naar de muur gestuurd.
Klarna verwijst naar defshop en vice versa.

Wij zijn hier al sinds april mee bezig… een zeer lange adem en nog geen duidelijkheid. Hopelijk verwerken zij snel de retourzending zodat wij uit de schulden zijn bij Klarna.

Retour wordt niet afgehandeld maar factuur van Klarna blijft open staan.

@def-shop, hierbij het ordernummer dsnl-1008-2538927. Aangezien jullie niet reageren op telefoontjes of mail maar wel regelmatig hier op trustpilot met de vraag over het ordernummer.

3 maanden geleden een retour gestuurd nog steeds niet mijn geld terug ontvangen. Telefonisch niet te bereiken pas na 2 maanden een mail terug, met de reactie we lopen achter in het magazijn. Verwerken duurt 2 maanden. En nu inmiddels zijn ze nog steeds bezig met Verwerken

Retour word niet verwerkt

Zoals zovelen hier, krijg ik ook mijn geld niet terug. Terwijl mijn pakket toch echt afgeleverd is bij defshop, 8weken geleden.
Meerdere malen contact gezocht, maar ondertussen nog steeds geen geld. En als ik alle reviews zo lees, ben ik ook bang dat dat niet meer gaat gebeuren. Koop nooit weer bij defshop, waardeloos bedrijf.

Ordernr: dsnl-1008-2654333

Wij bestellen hier al jaren met regelmaat artikelen, nooit problemen gehad. Maar helaas sluit ik me nu aan bij vele anderen... 1 bestelling werd in 2 delen geleverd op wisselende dagen.
31 Mei retourzending ingeleverd, keurig ingepakt alle artikelen in de juiste zakjes etc en de 2 dozen goed aan elkaar vastgemaakt tot 1 doos, omdat je bij de retouraanmelding ook maar 1 label krijgt..

Volgens het verzendbewijs hebben ze het ontvangen maar nu 25 Juni nog steeds niet verwerkt!!
Al 3x gemaild, 1x reactie terug dat er een medewerker naar mijn vraag zou kijken en onze vraag een "nummer" kreeg. Op daaropvolgende mails met daarin vermeld dat ik niks meer had vernomen van ze, nooit meer wat op gehoord.
Betaling via KLARNA, staat nu dus op pauze en zij hebben een onderzoek ingesteld, maar ook dat neemt al aardig wat tijd in beslag... Ik vrees door de andere reviews die ik lees dat de retourzending wordt geweigerd en ik best wat geld kwijt ben...

Bestelling: dsnl-1008-2625542

Ik heb mijn bestelling via klarna betaald. Pakket geretouneerd en aangemeld bij Klarnac op 11 mei. Nu krijg ik bericht dat Defshop mijn retourmelding heeft afgekeurd en of ik even mijn volledige bedrag incl. verzendkosten (deze heb ik eerder ook al betaald dus dat zou dan nu dubbel zijn) wil betalen. Defshop is met geen mogelijkheid te bereiken! IK WIL DIT OPGELOST HEBBEN!! dsnl-1008-2610667

Ik heb meerdere bestellingen gedaan, een aantal artikelen zijn niet bezorgd, en ik moet er een aantal terugsturen. ik kan echter geen contact krijgen (mail, telefoon, facebook, whatsapp) vroeger bestelde ik hier altijd en waren dit soort problemen er niet.

Hoe krijg ik contact?

betreft klantummer 2402205

Na 9 april een bestelling te hebben gedaan & mijn retourzending gedaan te hebben op 19 april heb ik helaas mijn geld nog steeds niet ontvangen (Klarna)!!! Al meerdere keren via de mail & telefonisch geprobeerd contact te krijgen met Defshop maar geen reactie op een standaard antwoord via de mail terug…

Graag wil ik zsm mijn geld terug, anders gaan er andere stappen volgen ben ik genoodzaakt!!

Klantenservice Defshop graag mijn retour correct verwerken zsm, zie order:

dsnl-1008-2486594

Ik wacht nu al maanden op een refund… en contact proberen te maken heeft ook geen zin. Ik zou hier niks kopen.

Als jullie toch besluiten om wat klantenservice aan te bieden: dsnl-1008-2118281

Ik heb op 21 mei een bestelling geplaatst en vandaag me bestelling gehad en ik mis 24 petjes ze hebben maar 1 opgestuurd ik wil me geld terug ik heb e-mail opgestuurd niks niks

Hallo,

De retour verwerking duurt super lang. Pakket is ontvangen bij jullie en hier is bewijs van. Ik wil graag mijn geld terug! Maak dit in orde anders ben ik genoodzaakt om andere stappen te nemen.
klantenservice is niet bereikbaar, niet via mail noch telefonisch of via whatsapp.

Bestelnummer
dsnl-1008-2549124

Roel

Bij DefShop heb ik schoenen & een jas besteld. Schoenen te klein en jas te groot, dus heb ze retour gestuurd. Ben nu 2 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Contact opgenomen met de service afdeling en die reageerde wel snel. Ik kreeg te horen dat het druk is en het langer duurt om de order te verwerken. Ze zouden zo snel mogelijk weer contact opnemen, maar na bijna 2 weken heb ik nog niks gehoord. Ik heb zelf ook nog 2x gemaild, maar krijg geen reactie.

Ordernummer: dsnl-1008-2401149

Ik ben al weken aan het wachten op een refund.
Op hun website staat dat een refund tot 6 werkdagen tijd vergt, en nu kreeg ik deze week onderstaand bericht waarin men gewoon zegt: 2 maanden wachten.
Ik heb hier uiteraard op gereageerd, maar de heer Lukovic reageert gewoon niet meer.
Echt te schandalig voor woorden!!

Hello Remco,

thank you for your message.

Please note that under these conditions, the refund period is approximately two months from the date your package arrives with us.


Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Gerne kannst Du auch unsere FAQ besuchen, falls einige Fragen ungeklärt sein sollten.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,

Matea Luković
DefShop | Kundenservice

DefShop GmbH