De Gele Flamingo Reviews 

leuke producten, zorgvuldig verpakt én snel geleverd - alleen maar top!

supergroot aanbod, fijne service & snelle levering! alles top! fijn ook dat het zo zorgvuldig wordt ingepakt.

Top ervaring, zeer groot assortiment, flexibiliteit in bestellen en customer service! Online shoppen met persoonlijke touch!!

Top service!

Bedhuisje besteld op 13 juli, dit was iets duurder maar hier besteld omdat hun levertijd 2 a 3 weken was en andere websites veel langere levertijd hadden.
Zodat mijn zoontje van 2,5 in een rustige periode, nog voor start school kon overschakelen naar het grotere bed.
Helaas na 3 weken nog niets gehoord, gemaild, krijg altijd wel netjes reactie na een paar dagen. Dat er vertraging is ivm bouwverlof de levering van het hout langer duurde en productie hierdoor stil gelegen heeft (dit is vooraf te voorzien mijn inziens)
Nu 18 aug bericht gehad dat de bestelling in verwerking is gegaan.
Dus gaat voor ons niet meer lukken voor start school, had ik met zo goed elders kunnen bestellen, dan had ik het bed alsnog eerder gehad dan nu.
Nu maar hopen dat de kwaliteit dan wel top is, dat lees je in een volgende review..

Update:
26 aug: bedhuisje eindelijk geleverd, verkeerde kleur!
Telefonische klantendienst nog niet kunnen bereiken

27 aug: supervriendelijk te woord gestaan, mag ook gezegd worden. Verkeerde bedhuis is vandaag meteen opgehaald door gele flamingo zelf, zodat mijn huiskamer iig niet meer bomvol staat. Nieuw bedhuis is besteld, wel weer opnieuw levertijd maar oke, heb ik mij bij neer gelegd, met start van school gaan we hem toch niet ook nog van bed laten veranderen nu

Mooie rugzak voor een kraamcadeau! We geven het dus cadeau.

Het was de eerste keer en alles is goed verlopen

Super snelle levering!

Het bedhuisje van mijn zoontje was kapot. De latjes waren gebroken en geplooid. De Gele Flamingo reageerde direct na mijn mailtje en namen contact op met de leverancier . Er werden nieuwe onderdelen opgestuurd. Topservice!

In april een Moonie besteld. Afgelopen week is het kindje stil geboren. 💫 Dus we kunnen de moonie helaas niet geven. Zit nog in de doos heeft alleen maar in de kast gelegen. Gevraagd of er een optie was om toch te retourneren buiten de retourtermijn ivm overlijden.

Dat was wel mogelijk maar alleen tegen een giftcard. Na aangeven te hebben dat we niets aan een giftcard hebben omdat we dit cadeau met meerdere gekocht hebben kreeg ik het antwoord ;

We zijn al best flexibel en begripvol met de situatie en ongeacht de retourtermijn is verstreken, het alsnog retour willen aannemen gezien de situatie.
Maar enkel helaas met een terugbetaling via giftcard.

Kan je misschien iemand anders plezieren met de Moonie?

Sorry maar 0 gevoel voor empathie. Gelukkig deden de andere webshops niet moeilijk.

Na het schrijven van deze review kreeg ik een mail. Met de mededeling dat ze de retour wel willen aannemen met terugbetaling, MAAR dan moest ik wel mijn review verwijderen. En of dat dan oké was voor me. Wat denk je zelf..?😅

Reeds verschillende keren besteld via de webshop zonder problemen maar de laatste keer voor het eerst een probleem ondervonden. Pakket geleverd door DPD maar naar het pakketpunt gestuurd gezien wij toevallig op dat moment niet thuis waren. Door DPD veel te snel afgehaald bij pakketpunt en teruggestuurd naar de webshop. Contact opgenomen met de klantendienst en uitgelegd dat we het pakket voor een bepaalde datum nodig hebben gezien we op vakantie vertrekken. Ze sturen het pakket via DPD terug maar het pakket bestaat uit twee delen en 1 deel komt niet aan. In plaats van dat tweede deel opnieuw op te sturen of terug te betalen (gezien we het niet ontvangen hebben voor onze vakantie) wordt het een heen en weer via e-mail waarbij blijkt dat ze pas actie zullen ondernemen als DPD bevestigt dat het pakket verloren is. We zijn nu al bijna een maand verder zonder pakket en zonder terugbetaling (en waarbij ik aanvankelijk geduldig heb afgewacht) omdat ze op een antwoord van DPD wachten. Ongelofelijk en absoluut niet klantvriendelijk. De kwaliteit en klantvriendelijkheid van een webshop wordt m.i. pas bepaald wanneer er iets misgaat. Laatste keer dat ik via de webshop bestel - wat een teleurstelling.

Op 2 juli plaatsten wij een bestelling voor een bed via jullie website, met de belofte dat de levering zou plaatsvinden binnen 7 à 10 werkdagen. Vandaag is het 22 juli – drie weken later – en we hebben nog steeds niets ontvangen. Ook geen verzendbevestiging. Zelfs geen teken van leven.

We namen intussen zelf initiatief: op 12 en 17 juli stuurden we mails (geen reactie), en we probeerden meerdere keren telefonisch contact te krijgen. Dat bleek een uitdaging. Toen we uiteindelijk iemand aan de lijn kregen, volgde er een weinig geruststellende uitleg: een verlofperiode bij de leverancier. Dat soort dingen kun je als bedrijf normaal gesproken voorzien, lijkt me. De eerdere mails? “In de spam terechtgekomen.” Tja, dat kan gebeuren, natuurlijk… maar twee keer?

We hadden op z’n minst enige communicatie verwacht. Een korte update, een seintje, een excuus misschien. In plaats daarvan kregen we vooral het gevoel dat we zelf achter alles moesten aanzitten.

Jammer. Het begon veelbelovend, maar voorlopig kunnen we deze ervaring moeilijk als positief omschrijven.

De geboortelijst is zeer makkelijk zelf te beheren online, en als ik hulp nodig had kon ik bij Evie terecht in de winkel in Zoersel. Zij heeft me ontzettend geholpen. De communicatie verliep vlekkeloos, geen enkele vraag was te veel en kreeg altijd meteen antwoord op mijn mails. De producten zijn top, voorraad wordt regelmatig bijgevuld en ook als iets langer uitverkocht blijft, kon ik terecht bij de lieve dames en stuurden ze me een mailtje wanneer het terug in voorraad was. Als kers op de taart zijn de dames van de Gele Flamingo één voor één super lief. Ik kan het iedereen aanbevelen ! De reels op Instagram geven ook super goede tips. Zeker eens naar kijken !

Prima webshop.
Klantenservice is helaas slecht
Bestelling ontvangen, bellen bellen geen gehoor.
Klacht op de mail gezet, wordt niet serieus genomen. Er worden eigen aannames gedaan en dat was de casus.
Zit je dan met een kapot poppenbedje die niet retour kan.
Bijzonder vreemd, had dit ook niet verwacht bij z’n webshop.

Chauffeur heeft niet aangebeld. Pakje werd gewoon in de brievenbus gepropt!

Extra betaald voor een levering op zaterdag en het is geleverd op vrijdag?!

Pakket werd gewoon voor de deur geplaatst. Niet op een veilige plek.

Heel tevreden van de producten van de gele flamingo. Heel mooi, stijlvol en babyproof. Jammer van de levering want toen we thuis kwamen stond de grote doos gewoon voor onze deur… kon even goed meegenomen zijn door iemand anders. Gelukkig dus niet gebeurd. We weten ook niet hoelang die doos er al stond want we waren niet thuis heel de namiddag.

Hele fijn webshop; al veel op besteld. Nooit iets aan de hand gehad. Afgelopen week mega slechte service door DPD die mijn pakket in een afhaalpunt in een gans andere gemeente hadden gedropped. Ik moest 20 min rijden om het gaan af te halen en ze waren niet eens aan de deur geweest.
Nadien de situatie uitgelegd aan CS. Wat een teleurstellende klantendienst medewerker. Sorry maar je kan niet gewoon zeggen ja we weten dat DPD niet zo’n goede service heeft maar wellicht doe je er beter aan je pakket toch af te halen. Ik schrijf nooit geen reviews, maar door dit voorval absoluut wel. Zo te lezen; dringend actie nemen met DPD en iets beter klant gerichte communicatie vanuit CS zeker geen overbodige luxe te noemen.

Vlotte levering en product in mooie promo #papatevreden #kiddosupercontent