Deltafibernederland Reviews 

Sinds de installatie van de glasvezel (oktober 2020) aan het proberen in contact te komen met een aantal vragen en klachten. Word iedere keer doorverwezen naar een andere afdeling, waar ze zeggen (chat, telefoon en per mail) dat mijn vragen en klachten naar de juiste afdeling zullen worden gestuurd.
Tot op heden (na 6x opnieuw sturen van mijn mail) geen enkele reactie van deze afdeling. De klantenservice die ik wel te pakken krijgt reageert altijd met iets als " wat vervelend dat u nog steeds niets hebt gehoord", belooft het nogmaals door te sturen, en het eindresultaat is nog steeds nul komma niks.

Delta internet.

Ik begin met een waardevolle tip voor iedereen die deze provider overweegt:

DOE HET NIET, KIJK EVEN VERDER.

Ik heb een eind januari een pakket besteld, met business pack omdat ik direct internet nodig heb o.a. voor een site2site vpn. Helaas heb ik een consumenten modem gekregen. Daar een aantal keren contact over gehad, mede omdat half februari een monteur van delta zou langskomen om de diensten te installeren en activeren.
Helaas op het moment dat de monteur hier was geen bridge ontvangen, en monteur is weer gegaan zonder dat de diensten geactiveerd waren.

Vijf dagen later ineens geen internet, geen tv, geen telefoon. Bleek de activering door delta toch in gang te zijn gezet.

Alleen nummerportering was vergeten, net als m’n business pack met o.a. vast IP adres.

Nu is het maart, en ondanks dat ik volgens mij niet alleen alle afdelingen en medewerkers van delta en delta bedrijven aan de telefoon heb gehad (het doorschuiven van problemen is wel een competentie van delta) werkt mijn business pack nog steeds niet en blijkt tv kijken via de coax, anders dan voorgespiegeld op de website van delta, niet te kunnen. Ik heb steeds zelf een actie moeten initiëren, het provisioning proces van Delta blijkt niet te werken

Dit ruikt naar een wanprestatie, zaken blijken pas na aflopen van de wettelijke annuleringstermijn anders te zijn dan tijdens het aangaan van het contract door de aanbieder aangegeven.

Dus nogmaals, mocht je delta overwegen, ga dan eerst even in een hoekje zitten en bedenk dat er in de wereld ook bedrijven zijn die hun diensten wel op orde hebben.

Zeer ontevreden over de behandeling van…
Zeer ontevreden over de behandeling van delta fiber netwerk richting bewoners aan de Schipsweg te Hattem. Wij wachten nu ruim twee jaar en alleen een groene buis ligt voor ons huis, en dat is het dan. Mailen bellen met van Gelder telecom helpt niets. Worden teruggestuurd naar Deltafiber. Nu komt de smoes dijksluitingsperiode al 50 jaar bekend. Dus dit slaat nergens op. Na april 2021 gaan ze verder? Ja maar waar en hoe en wanneer komen ze bij ons? Van Gelder geeft geen antwoord. Denk dat alle buren een enorme reductie krijgen ter vergoeding op het lange wachten uiteindelijk is in een naastliggende regio 600 euro korting verleend op het bedrag van 1600 euro. Dus de rek zit er nog wel in wij zien een financiële tegemoetkoming met vreugde tegemoet. En hopelijk wordt langs deze weg e.e.a. Wel duidelijk qua financieel en aansluit datum

Vriendelijke service. Fijne communicatie!

super slecht! Diverse klantgegevens van de verschillende afdelingen worden door elkaar gehaald waardoor incasso's van verkeerde bankrekeningen gehaald worden. Beloften worden niet nagekomen.
Mail tav de afd, socialcare word niet doorgestuurd.
Dreigen extra kosten in rekening te brengen terwijl oorzaak bij hen zelf ligt.
Persoonsgegevens werden/worden gelekt naar marketing bedrijven.