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Ho acquistato il prodotto Moustache Wax No. 503 su Amazon, articolo nuovo sigillato, appena svitato il tappo noto che sotto la pellicola di sigillo è stato sigillato anche un moscerino. Ho segnalato l’accaduto al rivenditore su Amazon al quale ho fatto presente che data la particolarità dell’anomalia mi sembrava opportuno riferire direttamente al produttore. Ho raggiunto il servizio clienti DEPOT su WhatsApp, dopo che non hanno mai risposto ai contact form inviati dal sito, che con estrema cortesia, nell’ordine mi ha detto “non abbiamo mai avuto casi di questo tipo con i nostri prodotti”, “probabilmente si tratta di uno stock vecchio del produttore”, “per questo l’ha pagato scontato”, “se lei acquista su Amazon cosa ci possiamo fare noi?”. Chiaro che il problema è alla fonte, nel processo produttivo ed è irrilevante dove e a che prezzo è stato acquistato. Dopo aver fatto presente che il trattamento ricevuto non sta né in cielo né in terra, non si sono più degnati di rispondere. Alla luce dei fatti, starò alla larga da questo marchio per il resto della mia vita e lo sconsiglierò per quanto possibile. Il moscerino è una sciocchezza in confronto al servizio clienti e alla poca serietà di questa azienda.

Ho acquistato un manico rasoio compatibile con lame Gillette presso il salone di Milano (cargo hi tech). Spendo quasi 40€ per un manico di rasoio. Dopo un anno si rompe il supporto reggi lama in plastica. Torno al negozio con scontrino, mi dicono di rivolgermi alla casa madre. Mi rivolgo alla casa madre via facebook, mi rispondono di rivolgermi al negozio e che non possono cambiarlo. Due anni di garanzia su un prodotto acquistato con regolare scontrino mi sembra il minimo, per Depot no, ti rimbalzano tra negozio e azienda. Pazzia. Never again.