DeWitgoedOutlet.nl Reviews 252

Ik had vorig jaar een wasdroger gekocht, die na 4 maanden kapot ging. Ik heb een mail gestuurd, omdat ik een jaar garantie had, maar ze zeiden dat ze me niet konden helpen, want ze zaten "in zwaar water".
Inmiddels faillie, hun kvk nummer is niet meer bekend bij de Kamer van Koophandel!

Een jaar geleden een droger gekocht bij hen. Naar hun zeggen ‘nieuw’. Na 1 jaar pompt hij het water niet meer weg en niet meer in de condensbak maar stond 2x de kledingkamer onder water.

Na veel mailen, whatsappen, bellen etc. Nog steeds geen contact te krijgen met deze zaak. Terwijl ik nog 2 jaar garantie heb.

Zit nu al weken zonder werkende droger die gewoon na een jaar nog zou moeten functioneren, maar die dus ook gewoon onder garantie zou horen te vallen. Allemaal wel heel jammer dat dat dus niet te regelen valt en je geen gehoor krijgt van dit bedrijf.

Slechte service.

Hier kopen wij nooit meer iets. Na 2 jaar en 10 maanden Amerikaanse koelkast defect waarschijnlijk ijsmaker. Ik melding gemaakt geven ze aan dat ik het apparaat zelf moet brengen of via een pock op service kosten 149 euro. Aangegeven dat ik dit geen oplossing vond(veel te zwaar en hoe krijg ik koelkast terug) waarom geen service aan huis? Ze reageren erg brutaal via mail. Ga nu kijken wat mijn rechten zijn. ERG teleurgesteld.

Niet aan te raden. Service is waardeloos. Onze (nieuwe) wasmachine stopte na 4 weken ermee(dit was half december). Vervolgens halen ze hem pas op na 2 maanden. Volgens hun ligt de reparatie garantie bij het wasmachine merk zelf. Ik kan u vertellen: dit wordt niet door hun gerepareerd(ons geval Samsung), omdat het (oudere) showroom modellen zijn.
En per gratie hebben we nu sinds 3 weken een leenwasmachine. Dit was een hele bijzondere uitzondering. En ik mocht eigenlijk in mijn handjes knijpen dat we die mochten gebruiken en we weer kunnen wassen met 4 kinderen. Want met 4 kinderen heb je helemaal niet veel was toch?
Dit hoort gewoon standaard service te zijn!
Daarnaast zijn ze niet coulant met de garantie: het lag aan ons dat hij na 4 weken al kapot is gegaan? Want als het binnen 2 weken is, beloven ze je geld terug. En 2 weken later: niet!
Ze beloven via de mail dat een reparatie intern binnen 4-5 werkdagen geregeld is. Ik kan u vertellen: plak er maar wat weken bij dan zit u goed.

Daarnaast: Ze hebben een apart transport bedrijf: Slimgepland. Die 1 keer per anderhalve week door regio’s rijdt. En sowieso geen uitzonderingen maakt dus dan mis je je wasmachine nog anderhalve week langer als je 1 keer een telefoon niet opneemt. Goede service hè?

Advies: kies een veilig en betrouwbaar bedrijf in uw eigen buurt/om de hoek. Betaal iets meer.. Dan is de service en klantvriendelijkheid vast top!

Datum van ervaring loopt van half december t/m. Eind februari. Want dan wordt hij weer geleverd (als het goed is…)

heb een lg was droog combinatie gekocht met 2 jaar garantie deze is al binnen paar maanden met klachten kleding die kapot gescheurd worden niet wegpompen van water enz moteur geweest paar keer laatste keer kon deze niets meer doen zegt dat deze niet meer te maken is nu kontakt gezocht bij de witgoed outlet wat nu megastore is maar geen gehoor via mail niet via watsapp niet en bellen lukt ook niet steeds bandje dat ze niet kunnen opnemen ik zit nu paar weken zonder wasmachine zo veel stres hier door de wasmacine heeft mij 1500 euro gekost waar ik maar paar maandjes wat aan heb gehad

Reageren niet op een reparatie verzoek binnen de garantie. Hoe snel kan een verwarmingselement van een wasmachine kapot gaan dat ten eerste maar dan ook gewoon helemaal niet reageren.
Uiteindelijk zelf maar het onderdeel ergens besteld en vervangen. Hier gewoon niks kopen mensen. Lees de andere reviews.

Eind april een zogezegd gereviseerde wasmachine gekocht waar de sigaretten filters nog in het rubber van de trommel zaten.. maar vooruit. Deed het prima! Tot vorige maand. Toen veroorzaakte de wasmachine steeds kortsluiting wat steeds erger werd. Allemaal ruim binnen het garantie termijn. Maar de mensen van de witgoedoutlet vinden het kennelijk normaal om dan gewoon niet te reageren.. onbetrouwbare organisatie! Zou je apparatuur lekker elders halen waar men de afspraken wel gewoon nakomt

zeer slecht zijn al weken niet te bereiken je krijgt een bandje met we zijn tijdelijk niet te bereiken ik zit al weken met een kapote wasdroger

Wasmachine stuk ruim binnen garantie. Hebben leveringsproblemen? Smoes op smoes,beloven geld terug omdat ze geen machine hebben....mail na mail, nu geen enkele reactie meer. Stukke wasmachinen en geld foetsie! Oplichters!!!
HETEN NU MEGASTORE! Mijn bestelling van bovenstaande staat bij hun account met vervalste besteldatum!!!

Wasmachine gekocht, deze geeft een foutmelding. Via mail contact gehad maar ze komen met een mail dat ik alles moet loskoppelen en opnieuw moet aansluiten want het zou aan de waterdruk liggen. Helaas is dit niet het geval. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, op mail an whatsapp wordt niet meer gereageerd. Heb deze wasmachine pas 4 maanden dus valt zeker onder de garantie. Maar helaas ze reageren nergens op. jammer dit

Contact, krijg ik niet.. bestelling word niet geleverd, wel een mail ontvangen dat t niet geleverd word en geld word terug gestort, maar we zijn 2 weken verder en nog geen cent gezien.

Slechte zaak!

Koop hier niets!

Na veel zoeken hebben wij bij Witgoed Outlet een “gereviseerde” vaatwasser gekocht, met 12 maanden ‘garantie’.

De levering was snel, maar daar eindigde het positieve deel. Direct bij installatie maakte de vaatwasser m veel herrie, terwijl wij specifiek een model met lage decibels hadden gekozen. We namen het voor lief — achteraf een grote fout.

Na slechts zeven maanden begaf het apparaat het volledig! Toen we contact opnamen voor reparatie, kregen we te horen dat ze geen monteur sturen. Een vervangend product? Dat moesten we “maar zelf op de website uitzoeken”. Het is afwachten op een passend model werd erbij gezegd. Dat is geen service, zeker niet bij een product dat zo snel kapot gaat.

Na veel heen en weer gemaild en gebel werd ons uiteindelijk een nieuw model beloofd. Vervolgens kwamen er “plotseling” na die mail na een 3 dagen een nieuwe mail met ‘leveringsproblemen bij de leverancier’, en daarna hoorden we dat er financiële problemen waren waardoor ook terugbetaling werd uitgesteld. Ondanks eerdere toezeggingen hebben wij na 3 weken met een kapotte vaatwasser nog steeds geen vervangend apparaat én geen geld terug!!!!

We hebben inmiddels een jurist geraadpleegd en verwachten dat onze rechtsbijstandsverzekering nodig zal zijn om ons geld terug te krijgen. Dat zegt genoeg.

De Autoriteit Consument & Markt geeft aan dat er door een bedrijf juist gehandeld dient te worden. Dat is hier bij witgoed uitlet niet het geval. Wij zijn van mening als je zonder een rechtsbijstandverzekering hier iets koopt je snel kan fluiten naar je geld.

Onze ervaring geeft ons helaas GEEN enkel vertrouwen meer in deze webshop.

Toekomstige klanten: wees gewaarschuwd!!!
Onze situatie sleept nu al weken — en het lijkt erop dat je als klant vooral zelf mag uitzoeken hoe je je recht haalt.

Al vaker witgoed bij dit bedrijf gekocht zonder noemenswaardige problemen. Nu storing aan wasmachine 13 maanden na aankoop. Betreft een artikel met een garantietermijn van 2 jaar, zoals ook vermeld op de factuur.
Telefonisch contact is niet mogelijk; bandje met de opmerking dat ze niet bereikbaar zijn.
Op mailcontact kort een reactie met een oplossingsrichting van internet. Op vervolg mail geen reactie meer ontvangen.
Op locatie in Nieuw Vennep tref ik een leeg/donker pand aan. Bedrijfsauto's staan op het terrein en in de straat (sommige me lekke band). Op Whatsapp een reactie dat ze leveringsproblemen hebben. Monteur werd toegezegd (week later) met de opmerking dat als we niets horen van de extern ingeschakelde monteur ik wederom contact moest opnemen. Geen reactie/planning van de monteur en, helaas conform verwachting, geen reactie op whatsapp.

Neem als bedrijf je verantwoording en handel zaken netjes af.

Onze wasmachine ging na 5 maanden kapot. Contact met de "klantenservice" is volkomen absurd. Telefoonnummer werkt niet en via email probeer ik al een paar dagen tot een oplossing te komen met deze mensen, maar het gaat helemaal nergens over. De eerste reactie was een uitgetypte instructie om zelf de afwatering te repareren. Leuk, maar de warmtepomp is kapot. Hier hebben we niks aan. Vervolgens opnieuw reactie dat ze ons een nieuwe wasmachine willen aanbieden, maar de voorraad is op. Dus of we zelf een week later nogmaals contact op willen nemen (ze kunnen het zelf blijkbaar niet onthouden). Weer terug gemaild en duidelijk gemaakt dat we geen andere wasmachine (die ze toch niet hebben) willen, maar ons direct geld terug. Sindsdien al een paar dagen geen reactie ondanks meerdere emails van mij. Echt volkomen belachelijk. Koop hier niks!

Helaas kan ik niet op de reactie van mijn eerder geplaatste review reageren. Nadat we via de mail (want telefonisch onbereikbaar) contact hebben opgenomen, wordt uiteindelijk een wasmachine ter vervanging aangeboden. De eerste was namelijk na 5 maanden al kapot. Echter zijn er schijnbaar problemen met de leverancier en moeten we maar wachten tot er iets op voorraad komt. Ook nog de vraag of we dan zelf opnieuw contact op willen nemen. Ik heb er weinig vertrouwen in dat er een gepaste oplossing wordt aangeboden.

Bij deze witgoed handelaar hadden wij een Philips Ambilight tv gekocht. Daarbij bewust gekozen voor een degelijk merk. Maar het scherm vertoont al na 4 jaar scherm problemen zoals grijze en soms zelfs grote zwarte schermvullende vlekken. Maar deze WITGOED OUTLET weigert elke hulp en blijft zich verschuilen achter verlopen garantie.

Op grond van de wettelijke garantie (conformiteit) volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is er recht op een deugdelijk product dat bij normaal gebruik langer dan enkele jaren meegaat.
Een tv van deze prijsklasse en kwaliteit mag na zo’n korte periode geen defecten vertonen. MAAR WETGEVING LIJKT VOOR DEZE BEDRIEGERS, slechts een woord. DAAROM OOK TV PROGRAMMAS RADAR, KASSSA en OOK DAT NOG AANGESCHREVEN. want er lopen tientallen klachten tegen deze witgoed bende. WEES DAAROM GEWAARSCHUWD! WANT EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR 2.

Bijna 1 jaar na dato weigert dit bedrijf nog steeds verantwoording te nemen. Ze laten je zitten met kosten en oude apparatuur. Het is een grote farce mensen trap hier niet in ga beter met een ander bedrijf in zee.

Koelkast werd bezorgd door vriendelijke lui. Helaas kon het apparaat niet naar boven, omdat het bochtje op de (net nieuw beklede) trap te krap werd. De mannen dachten geduldig mee aan een mogelijke oplossing. Uiteindelijk hebben ze de koelkast kosteloos weer meegenomen. Volgende dag even gebeld om de annulering te bevestigen, en twee dagen later had ik mijn aankoopbedrag terug. Bedankt voor de service!

Let op. Dit is een dropshipper. Als alles met je apparaat goed gaat is het geen probleem en heb je een voordelige aankoop.
Het wordt pas een probleem als er iets mis is met je apparaat. Megastore/DeWitgoedOutlet houdt er gewoon rekening mee dat er niemand naar de rechter gaat - of niet de tijd heeft om naar de rechter te stappen- om wettelijke garantie te claimen. En zonder rechterlijke tussenkomst zullen ze geen garantieclaim in behandeling nemen. Dat is het businessmodel, daarom kunnen ze goedkoop zijn. Deze leverancier is alleen geschikt voor mensen met een goede rechtsbijstandverzekering.

Wat een vreselijk klantonvriendelijk bedrijf.

TV gekocht scherm kapot kan gebeuren overigens niet mijn fout. Maar garantie dat is een vaag begrip reparen kan op mijn kosten. Je krijgt een toestel wat al gebruikt is ( doos was aan de zijkant al opengescheurd geweest) helaas goed van vertrouwen. Uiteraard online meldingen over dit malafide bedrijf gemaakt. Wees gewaarschuwd.