Dinesen Reviews 

I 2016 fik vi leveret og lagt flotte douglas-gulve. Få uger efter begynder de på at "bølge" i samlingerne. Mange, mange emails og telefonsamtaler om problemet, hvor Dinesen mener, at vi skal vente med at slibe gulvet ned, sender de en sød og venlig mand ud, der giver os ret i, at det skal slibes ned. Over 2,5 år med samtaler og emailkorrespondance med Dinesen resulterer i, at vi selv betaler for at få det slebet ned. Planen har hele tiden være, at resten af vores 300 m2 store hus skal have nye gulve (denne leverence på 60 m2 var blot en test), men det bliver ikke med Dinesen som leverandør.

Dårlig oplevelse.
Jeg bestilte små 400 m2 Douglas Classic i 30 cm bredde. Alle mål blev fremsendt til Dinesen.
I ordrebekræftelsen havde de ændret i målene på plankerne. Det resulterede i, at plankerne i 2 rum var for korte.
Dinesen ville ikke tage ansvar. De indrømmede at de havde ændret på målene, men fastholdt at jeg havde godkendt ordrebekræftelsen med de forkerte mål.
Jeg kunne få lov at købe nye planker !!!

Jeg har aldrig oplevet noget lignende !

Jeg fik mit gulv af Douglas træ, fra Dinesen. Det er af fantastisk kvalitet. Jeg er virkelig meget tilfreds.

Har lige fået leveret og lagt et Dinesen Douglas plankegulv via Anders Hesse. Vi fik leveret den rette mængde til aftalt tid og plankerne er af meget høj kvalitet. Der er intet spild ud over små endestykker. Resultatet er blevet et meget smukt gulv.

Dinesen gulve.

Vedrørende; Akut brug for hjælp
Servise og leverance anbefaling af Anders Hesse (+45 53 88 77 17)

I forbindelse med en renoverings opgave opstod der et akut behov for en leverance af Dinesen Douglas planker. I den forbindelse kontaktede jeg Anders Hesse onsdag morgen den. 28/8 2019. Kl. 12 havde vi løsningen og samme aften kl. 19.30 havde jeg materialerne på byggepladsen. Det er længe side, at jeg har oplevet en så høj service. De rigtige planker, til en for opgaven og situationen absolut fair pris. En lille leverance.

Jeg noterer mig i øvrigt, at Træ er et levende materiale der arbejder hele livet, dette både under vækst og forarbejdning, men også i den periode hvor det anvendes som gulv. Det at styrer træets egenskaber kan være vanskeligt og kræver, at alle ved hvad de gøre. Et smukt massivt gulv kan ligge i flere hundrede år hvis det bruges, plejes og passes rigtigt. Det er min opfattelse, at man med Dinesen planker kommer godt fra start. Der ligger mange års glæde forude. Pas godt på dit gulv, husk det lever 😊

MVH
Lars Nielsen

Vi har erhvervet et mindre parti Dinesen Douglas fyr gulvbrædder til renovering af vort snart 100 år gamle sommerhus - leveret af Anders Hesse.
Det har været en helt igennem god oplevelse også udover, at de færdige gulve er enestående smukke. Opbevaring, levering og rådgivning er tip top.
Tømreren, der lagde gulvet var helt tilfreds med brædderne, og gulvet behøvede kun efterfølgende en let slibning.
Yderligere oplevede vi, at vore overskydende brædder blev afhentet og bragt til en anden kunde, som manglede. Fin kundepleje.

Kære Dinesen.
Tak for god og kompetent service i forbindelse med køb af vores dejlige Dinesen douglas. Vi vågner om morgen med et smil på læben efter at ha' fået skiftet gulvene i hele stueetagen, og kan på det varmeste anbefale denne forandring. Dinesens kvalitet, strukturen i de flotte planker, den professionelle lægning fra tømreren (Hesse & Hesse Aps) var en rigtig go' oplevelse! Tak for øget livskvalitet, fra "klikgulv" til Dinesens kvalitet.

Overholder ikke deres leveringsaftaler. Udarbejder ulovlige fakturakrav. Opfinder selv betalingsfrister uden for aftale. Og når man ikke makker ret, truer de med retssag. Så få alt få skrift. Helt ned til klokkeslet for levering mv. Ellers prøver de rask væk at løbe fra deres aftaler.

Jeg ser i øvrigt frem til retssagen, Thomas Dinesen (direktør, Dinesen). Bring it.

Vi har fået lagt ca.100 m2 Duglasgran gulv, 30 cm brede planker hvor nogle er 14 m lange, der er revner op til 5mm mellem plankerne, og Dinesen nedværdiger sig ikke engang til at besigtige gulvet. MEGET DÅRLIG SERVICE !!! Sidste gang vi bruger de gulve.

købte Dinesen Douglas gran for nogle år tilbage i fulde længder med en bredde på 350 mm. Gulvet er lagt efter Dinesens anvisninger, men der gik ikke lang tid før de stod i en bue. Ligger man en retteskinne på tværs af gulvet kan man måle over 5 mm luft på midten flere steder. Der gik heller ikke lang tid før gulvet begynder at splintre...vi har flere gange fået en splint i foden.

Dinesen fraskriver sig al ansvar.

Vi har købt et plankegulv Douglas i 350mm bredde i faldende længder. Vi var stolte over at have fået dette flotte gulv i vores stue.
Gulvet kostede langt over 1000kr m2, og var en pris som var acceptabel da det holder en livstid.
Efter 6 måneder begyndte plankerne at bue, således samlingerne gled fra hinanden, og kanterne rejste sig. Dette har medført gulvet ikke kan betrædes uden sokker, da samlingerne er meget skarpe.
Vi har samtidig måtte have Dinesens serviceteknikere ud, da flere knaster var revnede, og 2 knaster satte sig fast i gæsternes strømper og fødder som blev revet i stykker og knasterne røg op af gulvet. Dinensen har behandlet garantisagen, men er 1-2 måneder om at sende en tekniker. Gulvet kræver en stor vedligeholdelse som man skal være klar over forinden køb. Vi forventer desværre at demontere gulvet og købe et nyt som vi kan betæde uden sokker, da Dinesen desværre ikke mener deres planker har fejl, og montør fra tømrerfirmaet har fuldt Dinesens anvisninger.