dpgmediamagazines.nl Reviews 

De Donald Duck werd plotseling niet meer geleverd. Ik denk nog: waarschijnlijk einde abonnement. Prima!
Zes maanden later wordt het magazine opeens weer geleverd. Online valt hier niet op te reageren. Talloze keren word ik uit het belsysteem gegooid. Uiteindelijk iemand aan de telefoon. Mijn klacht gegeven. DD zal niet meer geleverd worden. Krijg ik een aanmaning. Weer bellen. Sorry mevrouw, regelen we voor u. Nu wederom een aanmaning. Ik weer bellen: of ik toch maar wil betalen, want anders loopt de boete op. Nou werkelijk! Incasso klopt niet, online de journey voor de klant niet op orde, elle lang wachten en nu betalen omdat je gewoonweg van hun gedoe of wil zijn.

Totaal gebrek aan klantenservice en verantwoordelijkheid

Mijn ervaring met DPG Media is ronduit teleurstellend.

Ik ontvang inmiddels al meer dan een week geen Volkskrant. Ik meld dit iedere dag opnieuw, maar krijg telkens hetzelfde standaardantwoord: ik kan de krant online lezen en krijg een vergoeding voor de gemiste exemplaren.

Maar daar gaat het niet om! Ik heb bewust een betaald abonnement op de papieren krant afgesloten. Als ik online wilde lezen, had ik geen duurder abonnement voor de papieren krant genomen.

Wat mij vooral boos maakt, is de manier waarop er met mijn klachten wordt omgegaan. Iedere dag opnieuw melden, iedere dag hetzelfde antwoord en ondertussen gebeurt er niets. Een inhoudelijke reactie of een concrete oplossing blijft uit.

Ook een formele klacht indienen blijkt bijzonder lastig. Het lijkt wel alsof je als betalende klant van het kastje naar de muur wordt gestuurd, zonder dat iemand zich daadwerkelijk verantwoordelijk voelt.

Een vergoeding achteraf is geen oplossing als je de krant waarvoor je betaalt niet ontvangt. En een verwijzing naar online lezen al helemaal niet.

Ik verwacht van een organisatie als DPG Media dat zij verantwoordelijkheid neemt voor haar dienstverlening en klanten serieus neemt wanneer er structureel iets misgaat.

Mijn vertrouwen in DPG Media is inmiddels flink gedaald. Niet alleen door het uitblijven van de krant, maar vooral door het gebrek aan een fatsoenlijke oplossing en de manier waarop je als klant wordt behandeld.

Waardeloos bedrijf dat DPG MEDIA verschillende keren telefonisch contact gehad omtrent de betaling van de Geldelander nadat wij het abonnement hadden gewijzigd naar digitaal begon het gezeur ,automatisch incasso gaat mis ,krijgen ineens herinneringen terwijl het geld gewoon afgeschreven kon worden meerdere keren over gebeld maar nu nog niet geregeld maand Juli wel afgeschreven en augustus weer niet ,nooit meer Dpg media als het abonnement afgelopen is

1 ster is al teveel, abonnement opgezegd, na een maand ontvangen wij geen Donald Duck meer, dan is mijn opzegging goed over gekomen zou je denken, maar het geld wordt nog wel automatisch afgeschreven. Mail gestuurd, wel antwoord terug gekregen, maar geen antwoord op mijn vraag.
Bellen heeft geen zin, want ze zijn toch niet bereikbaar. Geld dan maar terug geboekt, want wij ontvangen geen Donald Duck meer en in mijnDPG omgeving staan geen actieve abonnementen.
Vervolgens een aanmaning tot betaling. Weer proberen te bellen, wachttijd meer dan 20 minuten...., alsof ik niks anders te doen heb.
DPG WAARDELOOS BEDRIJF

Mijn moeder toen ze nog leefde 4 jaar margriet cadeau gedaan. Ze is 2 jaar geleden overleden...heb 2x telefonisch opgezegd en ook per mail en weer hebben ze deze maand het geld van mijn rekening gehaald. Het blad komt aan op het adres waar mijn moeder woonde. Wel een aardige medewerker net weer aan de telefoon maar wel alles bij mij neerleggen. Echt schandalig dit. Begin hier nooit aan!!!!!

Opzeggen van abonnement kost veel te veel moeite. Chat werkt niet, online online opzeggen lukt ook niet. 2x mail gestuurd, contactformulier ingevuld, alles zonder resultaat. Abonnementsgeld teruggeboekt, het enige wat daar als reactie komt is een no reply mail met een nieuw betaalverzoek. Uiteindelijk chat gelukt en dan kreeg ik een arrogante opmerking dat 'alle opzegmethoden werken'. Ik ga me niet meer laten overhalen een abonnement te nemen wat niet vanzelf stopt.

Helaas ik moet 1 ster geven geeft liefst -10 sterren maar kan niet.
Probeer al meer dan een week te bellen onbereikbaar. Dan vraag je om andere mogelijkheid bel terug doen ze niet.
Contactformulier weet ik hoe vaak ingevuld geen antwoord.
Ik ga abonnementsgeld terugboeken dan waarschijnlijk snel bericht dpg onbereikbaar en ze antwoorden ook niet op contactformulier.
Zijn er meer mensen met deze ervaring mogelijk met zijn allen bereiken we meer dan alleen denk bijvoorbeeld aan kassa of radar

Ik probeer al een aantal dagen mijn abonnement van de Donald Duck op te zeggen. Helaas is het telefoonnummer die op de website staat niet in gebruik. Ook wanneer ik op “snel online regelen” klik kom ik uit op het telefoonnummer dat ik moet bellen om het abonnement op te zeggen.

Als ik via de chat probeer contact te krijgen verteld die dat er geen medewerker beschikbaar is.

Ook is er geen e-mail of een contact formulier en wanneer ik op Google zoek ik een ander telefoonnummer krijg is die ook niet in gebruik.
Bij DPG media op de website wordt ik ook opnieuw doorgestuurd naar de website van het telefoonnummer die niet werkt, wat het onmogelijk maakt om mijn abonnement op te zeggen.

Wij hebben een abonnement op de zaterdageditie van het NRC en de Volkskrant. Zes maanden ging de bezorging redelijk nadat wij vorig jaar in drie maanden de kranten 6 x niet ontvingen. De ellende is weer begonnen helaas. 6 juni geen kranten en vandaag 20 juni weer niet. Hopeloos word je ervan.

Vanaf 1992 krijg ik het veronica magazijn . Voor het laatst 3 jaar contract afgesloten . Met de wens dat ik een melding krijg als dit afloopt en dit staat ook in artikel 7.1 van de algemenen voorwaarden , dat als mondeling of schriftelijk afgesproken is dat na die periode eerst contact word opgenomen voordat het abonnement overgaat in een automatische duurder abonnement .Nu blijkt dat ze ineens ipv van €6,50 al maanden €13.50 afschrijven omdat het abonnement afgelopen was,dat kan .Maar als je wat ouder bent en als je iedereen vertrouwd en een incasso afgeeft en niet meteen in de gaten hebt dat je abbonnement is afgelopen en er niet van DPG zijde een reactie komt ,verwacht je toch een seintje , herinnering , net als bij je paspoort ,energie, apk enz . Nee in de media wereld mag dit schijnbaar vgls.de wet .
Dus gewoon opgezegd .
Moraal van het verhaal DPG ben eerlijk en transparant en geef gewoon een seintje als er iets verandert in het abonnement voor eidereen als die periode afloopt. Win win voorbeide en hadden jullie nu nog elke maand een klant en ik een Veronica gids😇.
Sjra Lutjebroek .

Reageert niet op emails

Tijdens een autobeurs (IAMS) werd ik op de beursvloer aangesproken door iemand van DPG Media die een mooie aanbieding had voor 1 jaar Autoweek classics. Mijn zoon had ik bij me en hij was geïnteresseerd. Daar besloten om het te doen.

Later tot de conclusie gekomen dat niemand het leest en dat is mijn schuld.

Ik heb ingelogd op Autoweek en daar via een mijn-omgeving willen opzeggen. Alles wordt netjes getoond, maar opzeggen kan uiteraard alleen telefonisch.

Ik bellen naar hun nummer en krijg een bandje aan de telefoon die verzoekt om het product op te noemen waar het om gaat. Dit moet ik steeds verbaal bevestigen. Hetzelfde geldt voor adres om vervolgens tot de conclusie te komen dat ze mijn adres niet kunnen vinden en ik word doorverbonden.

Het bandje meldt dat dit 5 tot 10min gaat duren. In werkelijkheid mag ik ruim 20 minuten aan de telefoon hangen om eindelijk een medewerker te spreken.

Deze medewerker kan natuurlijk prima het product vinden op het eerder opgenoemde adres door het bandje. Deze medewerker vertelt mij ook dat ik het abonnement voor DRIE!!! jaar heb afgesloten en dat eerder opzeggen niet mogelijk is. Zie hem maar te overtuigen dat er verbaal absoluut geen sprake was van een 3-jarig abonnement, want daar zou ik nooit akkoord mee zijn gegaan. 100% dat ik daar op de beursvloer ben opgelicht door mij iets te laten tekenen wat anders is dan wat mij verteld werd.

Medewerker vertelt mij dat opzeggen niet mogelijk is en hij verder niks voor mij kan betekenen.

Ik stel hem de vraag of ik dan niet op voorhand al kan opzeggen vanaf einde contractdatum. Dat kan wél, maar toch jammer dat ik dat specifiek moet vragen.

Het is natuurlijk belachelijk en totáál niet van deze tijd dat een abonnement 3 jaar vast ligt en niet vroegtijdig opgezegd kan worden. Daarnaast wordt het bijzonder lastig gemaakt als je alsnog wil opzeggen. Bah ... wat een naar bedrijf!

Deze manier van "inluizen" geeft m.i. ook aan de DPG blijkbaar geen vertrouwen heeft in haar eigen producten.

Zelfde 5-sterren ervaring als Chris M. , telefonisch snel en zonder gedoe geholpen om mijn twee lopende abonnementen te stoppen.

Opzeggen abonnement via de aangegeven weg op de website bijna onmogelijk. Schijnt bekend te zijn en er is een “ team van specialisten “ mee bezig. Mail gestuurd, geen reactie. Volgens DPG media te laat opgezegd, had na 2e editie van de 3 aangeboden VT wonen moeten plaats vinden. Abonnement geld voor 1 jaar afgeschreven, direct laten storneren. Na eindeloos bellen met 1 maand extra “mogen” opzeggen. Nooit meer DGP voor mij!

Dit bedrijf heeft opeens 51,- euro afgeschreven van mijn rekening. Probeer de klantenservice te bellen, maar krijg al 45 minuten te horen “we verwachten u binnen 2 minuten te helpen”. Uiteindelijk maar opgehangen. Echt waardeloos dit!
Ik ga het hier absoluut niet bij laten, en ga zorgen dat ik mijn geld terug krijg

Abonnement afgesloten voor de Libelle. Nooit een blad ontvangen, maar DPG schreef wel 2x €200 af via automatische incasso. 3 x klantenservice gesproken en tig mailtjes gestuurd. Sorry, sorry, excuses steeds werd er beloofd "het probleem" op te lossen maar zonder resultaat. Na 3 maanden nog steeds geen Libelle gezien. Toen was ik er klaar mee en heb de incasso's teruggeboekt. Nu beginnen ze met een incassobureau. Wat denken ze nou ? Dat ik ga betalen voor iets wat niet geleverd word ? Kansloze club prutsers. Sluit er nooit meer iets af.

Opzeggen is schier onmogelijk bij deze hut....

aaagh het is toch om gek van te worden. een paar weken wil ik een abonnement op Donald Duck. met automatisch incasso. ik zou dan na betaling een phillips aifryer krijgen. abonnement zou 9 oktober ingaan. wat schetst mijn verbazing. ik moet via ideal € 2.64 betalen voor 1 duckie. en is geldig van 4 tot 9 oktober. omdat ze het niet van mijn rekening krijgen. wat raar is. de stentor kost me 16.25 per maand maar incasseren ze ook gewoon . dezelfde rekeningnummer. ben écht helemaal klaar met dpg!!!

74 jarige oude dame met een AOW'tje en hersenletsel door een herseninfarct tot wanhoop gedreven. Abonnement keurig opgezegd en telefonisch bevestigd. Daarna toch een factuur. Telefonische mededeling dat er iets mis is gegaan. Daarna een herinnering om te betalen. Vervolgens telefonisch de bevestiging dat er iets misgaat maar dat er niet betaald hoeft te worden. Daarna een aanmaning. Dan telefonisch de uitspraak dat ze het gaan uitzoeken en dat er niets, maar dan ook niets betaald hoeft te worden. EN DAN...

De DEURWAARDER Flanderijn. Voor € 27,-!!!!!!

Flanderijn een kopie gestuurd van alle e-mailcorrespondentie en een transcript van de telefoongesprekken om vervolgens niets meer te horen. Dan zelf gebeld om te horen dat het dossier gesloten is omdat er iets mis is gegaan en dat er niets betaald hoeft te worden.

10 maanden lang bellen en e-mailen om gelijk te krijgen en dan hoor je van zowel Flanderijn als DPG gewoon niks, laat staan excuses.

Het is mij bekend dat de bladenindustrie niet meer floreert zoals enkele decennia geleden, maar om dan maar stoïcijns ouderen met een bestaansminimum en mentale beperkingen onder valse voorwendselen abonnementsgelden af te troggelen gaat alle perken te buiten.

MAFFIA & MAFFIA

Pas op met abonnementen,
Opzeggen drama, na een jaar abonnement krijg je ineens 3 jaar extra abonnement contract erbij
Malafide praktijken