DSB Rejsebureau Reviews 

Møg firma der behandler trofaste kunder som tyve og skidt.
Jeg forstår godt behovet for en kontrolafgift, hvis man skal forhindre folk i at "stjæle" gratis rejser. Omvendt forstår jeg ikke, hvordan en trofast kunde, der betaler for sine rejser 99,5% af tiden, 340 dage om året, skal pålægges en dummebøde på 750 kr, for at have glemt at checke ind. Det fede ved de digitale løsninger, er at man jo reelt set kan se hvordan kortet bliver brugt, og følge brugen heraf. Det undrer mig derfor at DSB ikke kan give bedre kundeservice når de kan se, at man ikke havde tænkt sig at stjæle fra dem.

Vi skal også huske på, at de åbne perroner på ingen måde giver en service til brugere, det er alene en besparelses funktion for DSB, der ikke skal betale for bemanding af perroner, eller billet kontrol ved påstigning på toget. I stedet kan de nøjes med at have et lille rockerkorps ansat der nemt tjener sig selv ind med de absurde "Kontrolafgifter".

Jeg har personligt været stor fortaler for offentlig transport, med den adfærd DSB lægger for dagen, må jeg dog på det kraftigste opfordre til at man søger delebils ordninger, Privatbilisme, bus og på alle måder gør DSB opmærksom på at blot fordi man har et effektivt monopol, kan man altså ikke behandle sine betalende kunder som skidt. Jegt skal i hvert fald til at kigge på bil og forventer så vidt muligt at droppe mit kundeforhold til DSB.

It is just ridiculous
Train is being canceled while on the way

Helt fantastisk tålmodig venlig og servicemindet medarbejder, der gav sig tid var sjov og tjekker alle bokse man kan for god service 💪🙌

Jeg skammer mig over jeres firkantede personale og elendige billet politik.
1. Når jeres tog afgang er aflyst og jeg ikke kan komme med det planlagte tog og jeg i øvrigt har købt en orange billet, så kan jeg godt bruge den en 1/2 time senere.
2. Er jeg kommet til at købe en orange billet til toggangen efter den jeg egentlig skulle have været med, ja så ryger både den orange billet jeg allerede har købt + at jeg skal betale for en spritny billet til afgangen jeg er med.
Kom nu lige ind i kampen DSB.
Det er røveri ved højlys dag! Det må have en ende!
Det er ikke noget under, at folk fravælger offentlig transport, ja jeg siger det bare.
Det der virker endnu mere åndssvagt er, at i stiller krav til at:
1. Kan jeg stige af og tage den afgang jeg er kommet til at købe forkert billet til eller
2. Kan jeg købe endnu em billet, så det svarer til at jeg reelt set har købt 2 billetter nu, i stedet for at tilbyde mig at betale differencen.
Kapitalist forretningen og dobbeltmoral længe leve.

Ekstrem uhøflig kontrollør i havde i regional toget fra Helsingør mod kbh kl 15:50 ved Skodsborg st. D. 1 Februar.

Måske i lige skulle tage en snak med hende om hvordan man behandler sine kunder.

Elendig app. Fungerer aldrig.

21 hverdage på svar på skriftlig henvendelse. Det er bare IKKE iorden.

Ikke nok med at stort set altid er forsinkelser, når jeg skal med (ca. 1 gang om måneden), min orange billet til Kolding var ikke pålidelig, da toget der kørte ikke stoppede i Kolding. En ting er at der er ændringer i afgange, men at man intet får at vide om det, er direkte amatøragtigt.

Altid problemer med DSB... Altid, det er virkelig ikke en overdrivelse.

En rejse med DSB er blevet til en uforudsigelig oplevelse. Min dag bliver ofte fyldt med store overraskelser- forsinkelse, aflysninger af togene, sporændringer (2 min før afgang).
At have en afgang, hvor toget er kommet til tiden, føles som om man vinder i lotto. DET ER BARE IKKE I ORDEN SAMMELIGNET MED DET PRIS MAN BETALER

Jeg bestilte 4x togbilletter til Hamborg søndag eftermiddag og da jeg ved et tilfælde tjekker afgangen den efterfølgende formiddag er prisen faldet med 600kr. Jeg kontakter kundeservice for DSB Udland pr telefon for at høre, hvad prishoppet skyldes og hvordan jeg fremadrettet kan undgå dette.
Jeg bliver mødt med fuld forståelse og garanti for at følge spørgsmålet til dørs. Indenfor et døgn med kontakt til to forskellige, men lige forstående og ihærdigt problemløsende medarbejdere, har jeg fået refunderet den første bestilling og bestilt en ny rejse til den laveste pris.
Helt igennem sublim service og kundehåndtering, og jeg vender helt sikkert tilbage :-)
Derudover er der også udelukkende store roser til de konduktører, vi mødte tur/retur til Hamborg, der alle spredte en dejlig stemning i kupéerne på deres vej gennem toget <3

Alle toge aflyst. Ingen alternativer. Elendig virksomhed med elendige priser og elendig service.

Mangelfuld kommunikation til brugere, konstante forsinkelser, evindeligt og konstant sporarbejde. I et så lille land burde et jernbanenet kunne drives bare en lille smule mere smooth.

Den hidtil værste oplevelse med DSB. Toget fra Roskilde st til Kalundborg st. Kl 21.08 søndag d 1/10:
Da jeg ankommer til Roskilde station står der, at der er sporændring fra spor 1 til spor 3. Fair nok. Kl 21.07, altså 1 minut før toget skal køre mod Kalundborg, sker der ny sporændring, som ikke bliver annonceret, men blot anvist på skærmen. Jeg løb hen til spor 1, hvor jeg lige akkurat nåede toget, som kørte til tiden. Bag mig kommer en stor flok på 10-15 personer løbende, fordi de opdagede det samme, og de kunne stå og se på toget køre foran næserne på dem. Vanvittigt. DSB skal være glade for, de ikke har nogen konkurrenter.

Jeg fandm gal ikke nok med at jeres lord koster kassen for at stå op hele vejen til odense, samtidig med i ikke køre halvdelen af året så vælger i fandm at spamme min email uden mit sammentykke, jeg fandm på grænsen til at køre en retsag mod jer, i skal fandm tage jer sammen!

Ville have givet negative stjerner hvis jeg kunne, DSB er ikke længer hvad det har været, over de sidste 10 år er de blevet mere og mere upolidlige, jeg kan huske da jeg som barn rejste med offentlig transport, da kunne man regne med at toget kom til tiden (eller meste af tiden max 1-2 min forsinket), nu til dags i 2023 er du heldig hvis dit tog ikke er aflyst eller forsinket med 20+ min på en strækning der køre hver 30 min, og dette er til trods for samtlige reklamer samt skub fra staten for at prøve på at få folk til at stille bilen og tag offentlig transport, grunden til folk ikke gør det villigt er at jeres service til jeres kunder er dårliger en ringe og at der ikke er noget initiativ fra jeres side af til at få det til at fungere.

Kære DSB,

Jeg vil gerne udtrykke min skuffelse over den oplevelse, jeg havde, da jeg forsøgte at tage toget med IC 95756. Jeg havde en gyldig pladsbillet, men blev alligevel afvist på grund af pladsmangel. Jeg forstår, at pladsmangel kan opstå, men det var frustrerende at opleve dette, især når jeg havde købt en billet med pladsreservation.

En måned efter min henvendelse om ønsket kompensation, skriver DSB og foreslår kompensation på 50% af billettens pris svarende til 54,50 kr. Jeg blev tvunget til at køre mere end 100 km for at nå næste togstop. Dette medførte betydelige gener og udgifter for mig.

Jeg har allerede skrevet til DSB for mere end 14 dage siden og bedt om en revision af beslutningen, men jeg har endnu ikke hørt noget tilbage. Jeg forventer en mere passende kompensation, der tager højde for de gener og omkostninger, jeg har lidt som følge af denne hændelse.

Jeg håber, at DSB vil reagere på min henvendelse og genoverveje kompensationen. Jeg vil gerne have en mere rimelig løsning på dette problem.

Vi er på vej på studietur. Da vores tog i Kolding var forsinket var Kasper, togkontrolløren, en uundværlig hjælp, og sørgede for, at vi kom med et andet tog til Flensborg, så vi forhåbentlig kan nå vores tog i Hamborg. Derudover var han venlig og tilbød os en kop kaffe, da vi jo blev lidt pressede over, at vi ikke længere kunne følge vores rejseplan.