Andersen , J. Due Reviews 18

Meget dyre. De undlod at kommunikere ændringer i vilkår, derfor kom jeg til at betale for ydelser som sidste gang, jeg var til service, var gratis. De ydelser kunne jeg have sparret (bl.a. var kørsel af bil til syn - 449,-), da jeg bor ved siden af synshal og kunne sagtens kære bilen der selv. Men som for 2 år siden gjorde de gratis, tænkte, det kunne jeg benytte mig af det også i år. Pyt! Der er værksteder nok, som ikke tager 8000 kr. for en service.

Super service og fantastisk personale med humor :-) samt overkommelige priser!

Jeg havde en helt og aldeles god oplevelse, igennem hele købet af min nye brugte bil.
Jeg var nede over to omgange da jeg havde andre biler jeg skulle ud og kigge på, men begge gange jeg var nede god oplevelse.

jeg havde sælgeren Martin Andersen, som utrolige velkomne og til at snakke og forhandle med.
Jeg kan stærkt anbefale ham som sælger, hvis I overvejer at kigge på eller købe bil, ved Suzuki Mazda i Hillerød.

Jeg endte med at købe en brugt Suzuki Vita og give min bil i bytte, jeg føler at jeg fik en god pris på bilen både min og den jeg endte med at købe.

Alt i alt var din fornøjelse at handle ved dem.

Super god service og fantastisk oplevelse!
Her er kunden virkelig i centrum, vi købte en bil i dag den 20/12-2024 og alt gik simpelthen bare så godt, fra start til slut.
En særlig tak til Martin A.
Kan 100% anbefales.

Har lige fået lavet service på min Mazda 6 st. Min drømmebil. :-D
Jeg har en mangeårig forbindelse til Mazda hvis man kan kalde det det. Købte i 2012 en Suzuki Swift GLX. Den er købt hos Mazda Hillerød. Den har jeg kørt i ind til påsken 2023 hvor jeg købte en brugt Mazda 6 st fra 2016.
Det er lidt imponerende, jeg har fået serviceret min Swift hos Due Andersen lige frem til købet af Mazda’en. I alle de år, af store ting jeg har ofret jeg ofret, nye bremser, vel og mærket, fordi den ene bremser gik i stykker, så fik jeg det hele skiftet. Den ene ting, så man må sige, det årlige service kan noget.

Så nu er jeg den glade ejer af min drømme Mazda, og har lige fået serviceret den i det årlige service. Der var ingen fingre at sætte på det. Top service hele vejen igennem.
Jeg har læst nogen af de anmeldelser der står her, meeeen kan ikke helt nikke genkende til det når jeg har været der nede. Mange gange handler der om at forventningsafstemme hvad der skal ske. Det er ikke altid det sker, så kommer de negative kommentar. Jeg har altid forventningsafstemt hvad der sker og skal ske, så fungerer kommunikationen også bedre mellem mig og værkstedet.

Så jeg kan varmt anbefale Due Andersen Biler i Hillerød, og jeg er helt klar på at tage en service periode mere, som jeg har gjort siden 2012. Når man giver de oplysninger de skal bruge, kommer det lige så meget igen den anden vej. Det kan jeg skrive under på, med den service historik jeg har.

“En sjov ting er. Fordi min Swift har kørt så godt som den gjorde, er jeg blevet forventet med de små omkostninger ;-)”

Jeg henvendte mig til Due Andersen Automotive for at få repareret min bil (Mazda 3, registreringsnummer DF70286), specifikt for at få malet kofangeren og fjernet en ridse på passagersiden dør. I dag ringede de og fortalte mig, at min bil var klar til afhentning. Men da jeg ankom for at hente bilen, var jeg fuldstændig chokeret over tilstanden. Hele bilens kabine var beskidt: sæderne, ryglænene og dørpanelerne var alle snavsede. Desuden var bilens fælge dækket af maling, alle fire dæk var flade, og mine solbriller var forsvundet fra bilen.

Jeg kan på det kraftigste fraråde enhver at benytte dette værksted, da det er den laveste standard for service, man kan forestille sig. Fakturaen på 20.000 DKK virker absurd, især da der ikke engang var gjort en minimal indsats for at rengøre bilen efter de udførte arbejder. Jeg kan ikke forstå, hvordan en sådan behandling af kunder og deres ejendele overhovedet er mulig. Denne oplevelse har efterladt mig yderst skuffet og forarget. En frækhed og total mangel på professionalisme.

Uprofessionelt, Løgn, gennemsyret fra toppen.
Nægter at udføre lovet reparationer, på trods af vidner!
Aldrig igen

Kristian fra Due Andersen og hans kollegaer har leveret service udover hvad man kunne forvente i dag. Først og fremmest fik de en rigtig fin pris ind på min gamle bil i bytte da jeg købte den nye. Derudover stod de klar da jeg sidst på eftermiddagen var klar på at få handlen igennem på drømmebilen og fik det fulgt til dørs, også selv om det krævede overtid og lidt senere hjemkomst til familien. Hele dagen med alle mine spørgsmål og ønsker har service og kommunikation været i top. Og til aften står der jordens nok lækreste Mazda 3 Homura i vores indkørsel. Reelt, gennemsigtigt, nemt og en helt igennem god oplevelse at handle bil hos Due Andersen. Når mange år er gået og jeg igen skal have ny bil vil jeg uden tvivl gå til Due Andersen igen. Tak!

Min bil, Suzuki Splash ZT55990, skulle til syn, og jeg fik et tilbud: Vi tjekker din bil gratis før syn.
Sådan et tilbud kan man selvfølgelig ikke sige nej til. Det kostede mig ca. 20.000 kr.

Mekanikeren, der havde tjekket bilen, sagde helt skråsikkert, at tandstangen skulle udskiftes på grund af manglende selvopretning i styretøjet. Det ville koste ca. 20.000. Bilen var fra 2009, jeg var eneste ejer, og den havde kørt 47.000 km. Jeg husker ikke, at der var nogen selvopretning, da bilen var ny, og styringen havde ikke ændret sig mærkbart i de 14 år.

Hvorfor var netop tandstangen en vanskelig reservedel at skaffe? Mon ikke det skyldes, at den meget sjældent skal skiftes?
Har tandstangen overhovedet noget som helst med selvopretning at gøre? Mig bekendt er det geometrien i styretøjet og intet andet, der bestemmer, om der er selvopretning eller ej. En fejl ved tandstangen, der kun viser sig ved manglende selvopretning, uden at styringen på nogen anden måde føles forkert, forekommer mig helt utænkelig.

Selvfølgelig var det min egen fejl, men i forvirringen troede jeg på, at bilen skulle repareres for ca. 20.000, og så fik jeg lyst til at få en mere moderne bil. Indbytningsprisen ville formodentlig have været 20.000 kr højere, hvis bilen ikke skulle repareres.

Bilen har nu været til syn hos Applus i Nykøbing F d. 28/3-23. Den blev kasseret pga. sporingsfejl og godkendt ved omsyn samme dag! Hvordan kan en mekaniker forveksle sporingsfejl med en defekt tandstang? Eller har man skiftet tandstangen og afleveret en forkert sporet bil til syn? Jeg tvivler på, at tandstangen er blevet skiftet.

Altid en servicemindet oplevelse at henvende sig til jer. I tager godt imod kunderne, aftalerne overholdes.

Jeg er en glad kvinde! Har fået min nye bil leveret til hjemmeadressen af Due Andersen Biler i Hillerød! Bedre service skal man lede længe efter. Ovenikøbet fik jeg en super god pris for min “gamle” bil, som forøvrigt også er købt hos Due Andersen biler! Jeg vil til enhver tid anbefale de medarbejdere der er ansat. Jeg har altid fået en god behandling - og det har min bil også. Venlig hilsen Elizabeth

Efter noget tid uden service ringer jeg til Due Andersen og spørger hvornår det er tid igen (det har de ikke krydset af i servicebogen). Plejer altid at få mail/brev, har intet fået. Får fat i en meget flabet mand der siger, at det er kundens ansvar (cool nok, bare ikke når man alle andre år har fået besked + man ikke selv kan læse sig til hvornår den sidst har service). Utrolig flabet attitude fra den ansatte.

Beslutter mig for at få lavet service et andet sted, som fortæller mig at bremseklodserne er slidt fuldstændig og den kører metal mod metal - meget betryggende. Der er gået under 1,5 år siden sidste service, Due Andersen har på intet tidspunkt nævnt noget om bremserne skal skiftes. Jeg kørte ind i en bagfra i sommers, fordi bilen ikke kunne bremse hårdt nok op. Jeg har tilmed bedt Due Andersen tjekke, om bremserne skulle skiftes, da jeg ikke synes den bremsede godt nok.
Får at vide fra det nye værksted, at bremseklodserne burde være skiftet for længe siden, altså bestemt sidst den var til service, og nok også førhen. Værkstedet synes det var heldigt der ikke var sket noget mere alvorligt.

En blanding af dårlig service, høje priser og en direkte potentiel livsfarlig “fejl” giver kun én stjerne.

Jeg købte min første brugte Ford B-max hos en unavngiven Ford forhandler i KBH området. Sælgerne var af den god gamle slags der lovede det ene og andet. Alt kunne lade sig gøre! Service, klargøring, udskift af de dele som jeg havde fundet fejl på osv.

Da dagen så endelig kom, hvor jeg kunne hente bilen, ca. 1 måned efter købsdatoen, var det eneste som var fixet en undervognsbehandling. Alt andet stod som den dag jeg købte bilen. Kunne også se at undervognsbehandlingen havde fundet sted dagen før jeg hentede bilen, ergo havde den bare stået stille i 1 måned. Her blev min nysgerrighed vakt, for hvad var ellers ikke i lavet? Jeg spurgte sælger om der var lavet service på bilen, som aftalt på købskontrakten, og det svarede han ja til. Men allerede her var min mistanke om sjusk vækket. En sele jeg skulle have skiftet var heller ikke skiftet, for den var der lang leveringstid på, men jeg tænker at den ligesom alt andet var glemt eller undlant.

Jeg tog, efter flere mail frem og tilbage med sælgeren, nogle af dem direkte provokerende, kontakt til Ford i Ballerup for at få lidt info om min bil og de udførte opgaver, navnligt service på bilen. De kunne oplyse mig at der INTET var på den bil, selv om sælgeren havde påstået at ALT var udført, men udført elektronisk så derfor var der ikke nogle stempler i bogen. Jeg forklarede min sag til værkføreren i Ballerup og han mente at jeg bare skulle komme ud til dem, så skulle de nok sørge for at jeg fik den service man kunne forvente af en Ford Forhandler. Og TAK NU SPIDS en service! ALT blev lavet til punkt og prikke og ingen regning på noget som helst, da det jo var en del aftalen på købet af bilen, fik som plaster på såret, forårsaget af andre endda, og så stort service på mit A/C u/b..

Og de nyder STADIG en super god service til mig, og så selv om de har ydet over hvad man skulle forvente. Så ALLE min stjerne går til Ford i Ballerup! De har fået sig en ny fast kunde!!

Ford i KBH burde tage sig en snak med deres sælgere!! Køber aldrig mere en bil hos Ford KBH, men holder mig pænt til Ford i Ballerup.

Efter en årrække, hvor jeg har benyttet uautoriserede værksteder, skulle bilen have repareret sidespejl, og samtidig serviceres hos autoriseret værksted - Due Andersen. Jeg fik et overslag over hvad det ville komme til at koste.

Service blev udført, og ved samme lejlighed blev trailerstikket skiftet, da det var gået i stykker. Men da de havde bestilt en forkert reservedel hjem, kunne sidespejlet ikke repareres. Der blev derfor aftalt et nyt tidspunkt for reparation af dette. Ved afhentning af bilen blev vi lovet en kompensation for den ekstra tid og ulejlighed der blev pålagt os, pga. deres forkerte reservedelsbestilling.

Da jeg kom hjem, fandt jeg ud af at trailerstikket ikke virkede – den ene baglygte lyste ikke.

Ved indlevering af bilen næste gang, til sidespejlreparationen, gjorde jeg opmærksom på at stikket ikke virkede. Det kunne de let undersøge, sagde han – de har en tester de kunne sætte på stikket.
De fandt en fejl ved stikket – ekstraregning: 500kr.

Spejlet blev repareret – men til en pris der var 40% højere end det overslag jeg havde fået – og uden jeg var blevet kontaktet og oplyst om den højere pris.
Den lovede kompensation så jeg ikke noget til.

Konklusion:
1. Til en værkstedstimepris på 1000kr, er det ikke godt nok, at de ikke undersøger, om det de har lavet også virker.
2. Det er ikke godt nok, at de bestiller forkerte reservedele hjem, til ulempe for kunden.
3. Det er ikke godt nok, at reparationen bliver dyrere end deres overslag, og når den gør, er det ikke godt nok at de ikke meddeler kunden det.
4. Det er ikke godt nok at de lover en kompensation, men ikke giver den.

Hvad er egentligt fordelen ved at vælge et autoriseret værksted??

Har købt bil hos Søren, og har kun ros til overs for ham. Søren fik løst nogle udfordringer for os, med stor empati og forståelse. Jeg vil til enhver tid give Søren min varmeste anbefaling.

Betjening og behandling i høj klasse, også efter købet.

Så derfor - 5 store stjerner til Søren.

Ville købe ny bil i 2012 og det blev Mazda efter en lang periode med Toyota i alt 9 stk. Behandlingen ved køb og de efterfølgende service af bilen er fungeret godt,derfor er min nye 2017 bil også købt hos Due Andersen.

Jeg købte min Suzuki Swift hos Due Andersen i Hillerød i 2006.
og har fået alle mine services udført dér. Efter 112.000 km går der et leje i gearkassen, værkstedet kommentar er, at det koster 19.000 kr. for en ny gearkasse eller 11.000 for at få skiftet lejerne...jeg finder ud af at gearkasseolien aldrig er blevet udskiftet og på intet tidspunkt bliver jeg gjort opmærksom på at dette skal ske ved 45. og 90.000 km.
Kontakter FDM og de meddeler mig, at det er højst sandsynligt at lejet er gået pga manglende olieskift, men at det er svært at bevise. Giver mig ret ,i at det er ualmindelig dårlig service, at værkstedet dels ikke har gjort opmærksom på at olien skal skiftes og at de ikke tager deres del af ansvaret. Due Andersen havde bare utrolig travlt med at ville sælge mig en ny bil (en ringe Suzuki der havde fået dårlige anmeldelser).
Jeg har nu valgt at købe en Skoda Citigo hos Skoda i Birkerød og fik en god pris for min gamle Suzuki. OG kan på ingen måde anbefale at købe bil hos Due Andersen :(

Jeg skulle have en efter en ny bil i 100-150.000 klassen og søgte 3-4 uger både hos private og hos forhandlere. Og jeg var især blandt en del også større forhandlere udsat for lidt af hvert, ingen nævnt ingen glemt. Efter at have prøvekørt 15 biler fik jeg øje på en Mazda hos Due Andersen i Hillerød, ringede på den og fik en aftale.

Bilen fremstod i fin stand og jeg kørte en tur i den, hvorefter jeg kun kunne finde absolut småting at indvende.

Den situation havde jeg været i før og bilen var så blandt 3 mulige kandidater, så nu var det op til om hvorvidt sælger og jeg kunne sammen. Og her må jeg sige at jeg fik en god snak om eventuelle vilkår for købet, lidt frem og lidt tilbage -og var stadig interesseret. Og da Due Andersen for den bil ville sælge den med pligt til at rette O-fejl i FDM's brugtvogntest efter salg, følte jeg at dels var vilkårene var i orden dels følte jeg at sælger faktisk gjorde en ære i at sælge gode biler.

Så jeg besluttede at købe bilen og processen med udarbejdelse af papir-arbejdet foregik fra sælgers side i et roligt, forklarende tempo, så jeg følte mig tryg som køber.

Overdragelsen af bilen nogle dage senere bilen gik herefter også som det skulle, og da bilen bestod FDM-brugtvognstest pånær en skæv tågelygte som rettes, så kan jeg kun erklære mig tilfreds med købet - og købsprocessen.

Jeg kunne måske godt havde fået en ligeså god bil til prisen blandt de andre 14 biler jeg havde prøvet, men her var selve handlen, vilkårene og måden handlen foregik på udslagsgivende.