Eaton Reviews 

Support désastreux. Ne prenne pas le temps de lire ce que vous décrivez comme problème, avons vraiment l'impression que c'est un robot qui répond puisque le support propose des choses déjà effectuées ou des manipulations qui ne concernent pas le modèle en question. Bref, si vous rencontrez un probléme, vous allez perdre votre temps avec leur support.

This Customer Service is not even worth 1 Star - After Hotline 2 - 2 - 1 for Tech Support to the Products I own - it only goes to Mailbox ever. Not even 1 minute recording time. And other hotline you get somebody speaking some Language, not any you could understand. I'm done with them.

Additionally the webpage is hard to navigate. Not easy finding any information at all.

Onduleur de 2 ans et 3mois...

Nous vous remercions pour votre retour.
Toutefois, l’onduleur étant hors garantie, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner suite à une demande de remplacement ni de proposer une intervention dans ce cadre.
Par conséquent, ce ticket sera clôturé.

Every time we have dealt with Eaton, it is always messy and a hassle. Their "delivery" driver can never be reached and this results in extremely delayed deliveries. They ship the wrong product, our waste toner was full but the ink was not depleted so we needed to get an empty waste toner delivered. Still waiting hours after it was supposed to be delivered. This company never comes through on commitments.

I have an Eaton product I need assistance with. I have filled in their online contact form no less than three times, but no one ever contacts me.
I shall not be installing any Eaton products in the future since I simply cannot risk using equipment and components for which there is no support whatsoever.

Over a sustained period of working at Titchfield Eaton, I have experienced behaviour that I believe constitutes workplace bullying and discrimination regarding the management team. This has included unfair treatment, dismissive and intimidating conduct, and a lack of appropriate action when concerns were raised. Rather than being addressed, these issues have been minimised or ignored by management, leaving me feeling unsupported and vulnerable in my workplace.

The impact on my mental health has been severe. The stress and distress caused by both the treatment itself and management’s response have significantly affected my wellbeing, to the extent that I have experienced serious mental health distress, including suicidal thoughts. No employee should feel driven to this point as a result of their work environment.

Customer Support at Eaton Norway

Customer support at Eaton Norway is fantastic and truly sets a standard many others could learn from. They are always helpful, kind, and professional, and they resolve issues promptly without unnecessary delays. Their representatives are knowledgeable, supportive, and focused on finding solutions, which makes every interaction smooth and reassuring.

Home alarm products that really haven't worked since installation. Installer not really interested despite numerous calls to them and manufacturer that hides behind fact that I am a customer and not an installer and they cannot speak to me. AVOID AT ALL COSTS - the products are cheap and nasty and don't work.

Had trouble connecting a PIR and door switch to a wired security system to include tamper protection. Contacted Eaton technical support on Friday afternoon and got the information back by the end of the day to install over the week end. The quality of its support defines a product and this was what you would espect from a big compay, bucking the AI chatbox trend.

Une catastrophe !! Un temps de livraison de 6 semaines . Apprenez à travailler bon sang de bonsoir . Une entreprise de clown

Une catastrophe. J'ai eu 2 onduleurs "Protection Station 500", un produit populaire censé être idéal pour la protection de votre matériel informatique ou Hifi. Il a la trés mauvaise habitude de reinitialiser sans prévenir ce qui se traduit par une coupure franche de l'alimentation de vos appareils ce qui va à l'encontre de ce pour quoi il est fait et qui peut mener à la destruction de vos appareils ! Je ne parle pas du reste comme la batterie qui est morte sans que vous la sachiez ce qui en cas de panne de courant est encore une fois l'inverse d'une protection. Je conseille d'opter pour n'importe quelle autre marque.

Depuis des mois, j’attends le remplacement de trois prises parafoudres défectueuses, mais ils n’en ont remplacé qu’une seule. Pendant ce temps, Eaton continue de vendre ses produits comme si de rien n’était. Leur service client est pratiquement inexistant : impossible de les joindre efficacement par téléphone ou par e-mail.

Cette situation est d’autant plus inadmissible qu’elle témoigne d’un manquement à leurs obligations légales. De nombreux autres avis soulignent les mêmes problèmes, ce qui donne l’impression qu’Eaton ne prend pas au sérieux les plaintes des clients. J’espère vraiment que la DGCCRF finira par se pencher sur ce dossier. En attendant, je déconseille fortement de faire confiance à cette entreprise.

Jestem byłym pracownikiem, znam trochę tą firmę.
Człowiek się nie liczy, słupki z wynikami i korpogadka.
Nie warto tam pracować.

Commandé un onduleur par topachat en avril 2024 et en Octobre 2024 je me suis aperçu que la batterie de l'onduleur avait gonflé et qu'il était impératif de le faire remplacer.
Je contacte Topachat qui me dit de voir avec la garantie d'eaton.
J'appelle ces derniers, tombe sur quelqu'un très difficile a comprendre par la qualité de l'appel et d'élocution qui me fait remplir un formulaire à lui renvoyer par email.

1 mois passe, toujours pas de nouvelles, je rappelle, tombe sur une nouvelle personne qui me dit qu'elle prends les choses en main, me CONFIRME pouvoir me débarrasser de l'onduleur défaillant et dangereux et me GARANTIE l'envoi d'un nouveau à mon adresse.

Nous somme fin février 2025, pas de nouvelles d'eaton, pas d'onduleurs reçu mais merci de facturer les appels SAV entre 3 à 5 euros.

Une honte, à éviter de toute urgence, garantie non existante, SAV déplorable.

Achat d'un Eaton 1600 ellipse; fonctionne correctement.
suite déménagement dans son carton protégé, onduleur ne s'allume plus, changement des batteries sans succès. carte mère certainement "déssoudée", impossible d'en trouver une sur web, contact Eaton, après 5 mois aucune réponse.
expérience Eaton qui ne se reproduira pas.

Le support est comment dire... nullissime oui c'est le mot.
SAV absent, depuis 3 mois, après x appels téléphoniques, une dizaine de mails, on attends toujours que le sav fasse son boulot !

Je constate que mon ondulateur ne remplit plus sa fonction "batterie". En effet, en cas de coupure de courant, il s'éteint ainsi que l'appareil connecté dessus.
Le logiciel eaton me renseigne pourtant que la batterie est ok. Mon modèle est un Ondulateur 3S 550IEC 550VA-330W. A fonctionné un an. Contact via mail au SAV. Aucune réponse, aucun accusé de réception

Onduleur 9PX 2200 VA chargeur défectueux.
Apres plusieurs contacts avec le SAV, ils me font acheter de nouvelles batteries.
Cela ne résout pas problème !!!
L’onduleur a 3 ans et 6 mois. Donc hors garantie…
EATON n’as pas de solution, pas de dépannage pour les onduleurs 9PX2200 ,
Pas de pièces détaches malgré lois française qui impose 10 ans de suivit.
Tous les revendeurs et dépanneur trouves sur Internet m’ont confirmé, votre onduleur est bon pour la casse, il faut en acheter un autre ….
Marque à fuir pour les modèles de cette gamme …

SAV contacté pour échanger un onduleur défectueux sous garantie. Produit de remplacement devant être livré via le pire service de livraison possible: UPS. Ils n'ont pas été foutu de me le livré car visiblement c'est trop leurs demander de trouver l'adresse que je leur ai fourni. Le produit a donc été renvoyé à l'expéditeur. Je renvoie donc des mails a leurs SAV pour leurs demander de renvoyer le produit et de procéder au remplacement comme convenu mais maintenant ILS REFUSENT DE RÉPONDRE et font la sourde oreille à tous mes mails

J'ai acheté un blocs Phare EATON, ULTRALED 2000 ES, chez REXEL le 02 10 23. Il était HS à la mise en service et renvoyé en SAV le 12 10 23 . Fin décembre 2023 EATON à refusé le SAV (je l'aurait branché à l'envers???) . J'ai demandé le retour du produit pour le faire expertisé/ réparé de mon coté. Je n'ai toujours pas reçu le produit en mars 2024