Heb 3 dagen geleden online een paar schoenen besteld en werd net meegedeeld per mail dat deze pas volgende week maandag vertrekken, dus bijna 7 dagen alvorens iets vertsuurd wordt, verwacht dus unw be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben uitermate tevreden over mijn ervaring met Edisac. Na bijna een jaar was er een probleem met de tas die ik er gekocht had. Na het doorsturen van enkele foto's werd mijn tas zonder enige discus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rugzak net iets te klein gekocht ( Rugzak 2 compartimenten toch te klein voor een kind 2 de leerjaar zoals beschreven op website ) Gebeld en goede dienst na verkoop met goede raad Oude terug gestuu... Toon meer
Alles is ontzettend snel gegaan, en de handtas die ik besteld heb is in het echt nog mooier dan op de site, en ook al is 'ie van kunststof, het lijkt net leder, fantastisch gewoon! Het kleur is exact... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Contactgegevens
432 allée des prêles, 59270, Bailleul, Frankrijk
- 059860006
- service-client@edisac.be
- www.edisac.be
3,8
Goed
395 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer trage leveringen
Heb 3 dagen geleden online een paar schoenen besteld en werd net meegedeeld per mail dat deze pas volgende week maandag vertrekken, dus bijna 7 dagen alvorens iets vertsuurd wordt, verwacht dus unw bestellingen niet meteen.... wees geduldig als je hier besteld!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edisac.be
Best Heer,
Wij begrijpen uw ongeduld volledig en verontschuldigen ons voor deze wachttijd.
De artikelen die op onze website edisac.be vóór 11.00 uur worden besteld, worden dezelfde dag verzonden om de volgende werkdag geleverd te worden. Indien het gewenste artikel echter niet beschikbaar is in ons centrale magazijn, berekent onze software automatisch het benodigde transport vanuit onze secundaire stock, zodat het artikel bij ons wordt geleverd en ons team vervolgens uw pakket kan verzenden.
Bij het kiezen van het afhaalpunt werd u daarom de datum van 25 november meegedeeld. Na controle merken wij overigens op dat het pakket één dag eerder is geleverd, en wij hopen dat uw aankoop aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Edisac is een familiebedrijf, niet gerobotiseerd en op menselijke schaal. U kunt er zeker van zijn dat onze teams alles in het werk stellen om onze klanten tevreden te stellen.
Het spijt ons dat deze leveringstermijn voor u te lang heeft geleken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor eventuele vragen.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Topwinkel
Hele ruime keuze. Mooi assortiment. Super vriendelijke bediening. Heel behulpzaam.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edisac.be
Beste Mevrouw,
Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zijn verheugd te horen dat onze verschillende diensten u tevreden hebben gesteld.
De feedback van onze klanten is voor ons zeer belangrijk, en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles correct verloopt, van het plaatsen van de bestelling tot aan de levering.
Aarzel niet contact met ons op te nemen, indien u vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Uitstekende service en klantvriendelijkheid!
Ik ben uitermate tevreden over mijn ervaring met Edisac. Na bijna een jaar was er een probleem met de tas die ik er gekocht had. Na het doorsturen van enkele foto's werd mijn tas zonder enige discussie en volledig probleemloos omgeruild. De klantendienst is ongelooflijk vriendelijk, reageert snel en handelt alles bijzonder correct af. Het is zeldzaam om nog zulke klantgerichte service te krijgen!
Een dikke pluim voor het hele team van Edisac – ik ben een zeer tevreden klant en kom hier zeker nog terug. Absolute aanrader!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edisac.be
Beste Mevrouw,
Het was een plezier om uw probleem met de Samsonite-tas voor u op te lossen.
En zoals ik u al per e-mail heb geschreven, de opmerkingen van onze klanten stellen ons in staat om onze website en klantenservice voortdurend te verbeteren, en wij doen elke dag ons best om u tevreden te stellen.
Aarzel niet contact met ons op te nemen voor eventuele vragen of opmerkingen.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC Team
Antwoord van Edisac.be
Beste Mevrouw,
Wij danken u voor deze positieve beoordeling en zijn blij dat u genoten heeft van uw winkelervaring in een van onze winkels.
Onze teams staan klaar om u te helpen met uw aankopen, zowel online als in de winkel.
Aarzel niet om met onze diensten contact op te nemen als u vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Het EDISAC-team
Excellente klantenservice
Edisac had als enige webwinkel de Longchamp tas die ik zocht (uitverkocht op de Longchamp website) maar de levertijd was te lang voor mij. Het contact met de klantenservice was perfect en ik heb mijn handtas ruim op tijd ontvangen.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snel producten gevonden snel afgerekend
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
zeer behulpzame klantendienst!
Kwaliteitsvolle producten, heel behulpzame medewerkers wanneer je belt voor info!!
25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Een uitgebreide keuze aan top…
Een uitgebreide keuze aan top prijs/kwaliteit. De website is makkelijk te gebruiken.
11 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Enkellaarsjes van slechte kwaliteit
Enkellaarsjes gekocht van Liu Jo die volgens de beschrijving uit leder zouden zijn.
Maar ze zijn gewoon uit plastic, zitten zelfs niet goed en doen pijn bij het dragen.
Dan nog te zwijgen dat ik er meer dan 100€ voor betaalde. :-(
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Toepassen kortingcode leidt tot hogere verzendkosten
Wilde bestelling doen. Pop up geeft kortingscode 15%. Moet je nota bene als voorwaarde daartoe account voor aanmaken. Zodra je daarna kortingscode invult verspringen de verzendkosten van 2,45 naar 6,95. Voelt niet goed.
Ook: er zou nog 1 exemplaar voorradig zijn wat later in winkelmand scherm separaat onderaan wordt tegengesproken. Verwarrend want je moet zelf uit bestelmenu halen. Stel dat ik niet had gezien. Had ik dan iets besteld en betaald dat niet verkrijgbaar is?
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Top service en goede kwaliteit
Rugzak net iets te klein gekocht (
Rugzak 2 compartimenten toch te klein voor een kind 2 de leerjaar zoals beschreven op website )
Gebeld en goede dienst na verkoop met goede raad
Oude terug gestuurd en nieuwe besteld met 3 compartimenten. Goed aangekomen en de oude werd snel terugbetaald . Top kwaliteit
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Geweldige service, zelfs als een retour nooit bezorgd wordt.
Mijn bestelling werd snel en correct geleverd, dus een paar sterren waren sowieso verdiend (betrouwbaarheid, tijdige levering en kwaliteit van het product) Helaas voldeed de tas niet aan de wens van mijn dochter (en het was een cadeau voor haar) en dus besloten om de tas te retourneren. Edisac heeft een keurig retourbeleid en ik ontving daarvoor een formulier en sticker. De retourzending kon ik per track en trace volgen, maar stagneerde helaas bij de douane. Lang verhaal.... in het kort: Edisac heeft de tas nooit retour ontvangen maar mij wel keurig op de hoogte gehouden van het verloop EN het aankoopbedrag volledig aan mij terugbetaald. Geweldige service, door gedreven medewerkers die keurig hebben gehandeld. Ik kan Edisac dus gerust aanbevelen en vind dat ze MEER dan 5 sterren verdienen.
28 april 2023
Review zonder uitnodiging
Werknemers zijn te lui om alarm van je product te halen
Werknemers zijn te lui om alarm van het product te halen zitmat je expres nog eens terug mag keren naar de winkel(voor mij een twee uur rijden) bedankt edisac
25 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Slechte klantenservice!
In de winkel een lederen handtas, boekentas en koffer gekocht twv 325 euro. Na 10 minuten dragen valt de handtas van men schouder (ijzeren knoopje stuk) ik ga terug naar de winkel en vraag een oplossing gezien het duidelijk is dat ik deze kapot gekocht heb. Ruilen binnen de 8 dagen mocht niet meer gezien de handtas stuk is. Hun oplossing: 15 euro dossierkosten betalen en de herstellingskosten om te laten herstellen. Laatste keer dat ik hier iets koop.. Wat een slechte klantenservice!
8 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Wij hebben reeds veel artikelen gekocht…
Wij hebben reeds veel artikelen gekocht bij de zaak in Oostende,steeds zeer goede service,vriendelijke mensen. Zeer tevreden. Een pluim voor de werknemers en collectie.
4 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Uitstekende service
Kwaliteitsvolle producten! Ben altijd zeer tevreden.
3 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Weg 100 euro
Ik heb een besteling gedaan en het is nooit aangekomen. Als ik hub probeer te bellen is het nummer niet bereikbaar
Schoenen zijn terug gestuurd maar ik heb mijn geld niet ontvangen
15 december 2021
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Snelle levering en mooie, kwaliteitsvolle boekentassen!
24 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Prachtige winkel in Nieuwpoort met veel…
Prachtige winkel in Nieuwpoort met veel keuze aan kwaliteitsproducten .Een aanrader voor aankoop of een gepast geschenk. Kijk gerust eens op website.
13 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.