Electrolommelen Reviews 35

Ik heb een dampkap besteld en 180 € betaald , bij levering na 2 jaar en talloze mails en telefoons ,moest ik 80 € extra betalen .Dat heb ik geweigerd ,de dampkap is niet afgeleverd en sindsdien antwoordt niemand meer .

Ook belazerd voor €584. Gezien de andere reacties zullen ze zich daar weinig van aantrekken.

Ik bestelde 4 juni een koelkast, de levertijd zou zijn uitgesteld zijn naar week 32 en nu zijn ze niet meer bereikbaar. Ik zie ook dat de website uit de lucht is. Ik ga rechtsbijstand inschakelen.

Helaas heb ik hetzelfde probleem als veel van de klanten die hier een bericht hebben geschreven. In januari kocht ik een oven uit Lommelen voor 500 euro. Nu is het augustus en het apparaat is nog steeds niet geleverd. Ik ben keer op keer afgeschrikt. Nu heb ik mijn geld teruggevraagd, maar sindsdien heb ik geen antwoord meer gekregen!

Helaas werd ik ook bedrogen. Ik wacht al sinds januari op de bevestiging van mijn bestelling...
Eind juli ontving ik de laatste e-mail van hen dat de bestelling in de 34e week zou zijn... na terugkomst van vakantie geen contact, vandaag besefte ik dat de website niet werkt en er geen spoor van is verloren... wat nu???

Leveren lukte niet (maandenlang steeds opnieuw uitstel), vroeg mijn geld terug, zeggen dat dit al teruggestort is en sindsdien hoor ik niets meer. Aangezien ik dezelfde ervaring vaak zie terugkomen, raad ik iedereen aan om een melding te maken bij de FOD Economie, de Consumentenombudsdienst en de Lokale Politie.

Oplichting???

Zeer slecht! Koop hier niets want er wordt niet geleverd. Echte fraudeurs zijn het!! Echt te gek voor woorden dat dit kan in de EU. Geld incasseren en niet leveren is pure oplichting.

Aankoop van een frigo merk Severin van 596 euro op 16 april 2024 met wachttijd van 2 tot 4 weken. Iedere keer schuiven die oplichters hun leveringstermijn op en na lang genoeg wachten hebben wij gevraagd het geld gewoon terug te storten en ook daar zuigen ze van alles uit hun duim. Wij zijn nu genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen en onze rechtbijstand in te schakelen.

Verschrikkelijke oplichters!

Diverse spullen besteld tot op heden geven ze niet thuis. Geen producten en geen geld!

Geld kwijt, niets geleverd . Rechtsbijstand erop gezet , tot op heden nx / geen reactie van Lommelen 🤬

Voor ruim 2.000,= euro opgelicht door deze oplichters!!. ze reageren niet op mijn mailtjes!.
Mensen a.u.b. niets hier bestellen!!!

08 april 2024:
Ja inderdaad beste mensen hier voorlopig beslist niets kopen. Ik heb hier een wasemkap besteld. Steeds meer vertraging en uitstel. Uiteindelijk de koop ontbonden en tot op heden nog steeds mijn geld niet teruggekregen.

Ik ga juridische stappen ondernemen. Ik zal jullie op de hoogte houden omtrent de vorderingen.

Update 24 mei 2024: met behulp van advocaat en vorderingen uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Verder ook helemaal niets meer vernomen van het bedrijf. Geen excuses, helemaal niets. Ik heb dus 4 maanden op mijn geld zitten te wachten. Ben blij dat ik mijn geld nu terug heb, maar hopelijk de andere mensen die er op zitten te wachten ook. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer iets.

Leveren afzuigkap niet besteld 4 dec 2023
Na mail verkeer herroeping zou geld terug krijgen
Ze houden je aan het lijntje en word niet terug betaald
Zijn oplichters!! FOD FINANCIËN IS IN JANUARI 2024
Nog binnen gevallen na veel klachten!!!
Koop hier niets mensen!!!

inbouw koelkast geen levering en geld kwijt
Op 11 Februari een inbouw koelkast besteld en betaald €839,00 je wordt alleen maar aan het lijntje gehouden met levering dus die krijg je nooit , je krijgt ook geen geld terug , pure oplichterij, laaielichters
Mensen denk er even over na niet iets bestellen bij de firma Lommeren ga eerst even kijken bij het adres dan weet je genoeg , je kan je geld beter ergens anders voor gebruiken.
Ik hou daar niet van om geld af te pakken van mensen die hard moeten werken voor hun geld .
Brian

Een dampkap besteld sedert 2 december.
Nog steeds niets ontvangen...
Je kan hun niet telefonisch bereiken ,
Online steeds uitstel van levering.
Nog nooit ergens zo een slechte service gehad.
Een schande.
Nooit via hun bestellen.NOOIT NOG!
BENIEUWD OF IK MIJN BESTELLING NOG ONTVANG!!!!

Wasdroger gekocht begin oktober vorig jaar en vervolgens na een week geannuleerd omdat de droger pas 6 tot 8 weken later geleverd kon worden.
Inmiddels meer dan 3 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. Krijg wel steeds antwoord en zou volgens hun systeem al terugbetaald zijn waarna ik meldingen krijg dat ze het uit zullen zoeken, maar nog steeds zonder resultaat.

Artikel besteld maar niks geleverd nog niet all 2 maanden en ik heb anulatie gedaan maar nog geen geld terug ontvangen zeer slechte bedrijf ,ik heb all meer dan 10 taal emails naar hin opgestuurd maar niks alleeen dat binnen 48 uur antwoorden maar niks en nog geen refund

09/05/2023: Bestelling geplaatst
--> Status: op voorraad (leveren binnen 30 dagen)

06/06/2023: Mail
--> Artikel is niet geleverd en aangepast op website van "op voorraad" naar "op bestelling"
**Bewijs screenshots**
--> Levering binnen 4 maanden

15/09/2023: Mail annulatie artikel
--> herroepingsformulier ingevuld om mijn totale bedrag terug te krijgen aangezien ze hun eigen voorwaarden niet hebben nageleefd.

20/09/2023: Mail update
--> Gevraagd waar de betaling blijft...

26/10/2023: Betaling nog altijd niet ontvangen.

Let zeker op met algemene voorwaarden en de wat er op de website zelf staat bij het artikel.
Beiden veranderen maandelijks naargelang de problemen die ze binnenkrijgen.
**NEEM SCREENSHOTS VAN ALLES**

Ik raad dit bedrijf zeker af. Als ik de klok kon terugdraaien had ik hier nooit besteld en eerst even research gedaan.
Na nader onderzoek blijkt ook dat dit bedrijf in slechte papieren zit... lang zullen ze op deze manier niet kunnen verdergaan.

Het wordt tijd dat ze het beleid 180° draaien want ze schieten in hun eigen voeten op deze manier.

3 juni: bestelling gedaan voor witgoed twv 677 EUR. De levering laat erg lang op zich wachten dus ik contacteer Lommelen.
13 juni reaktie: "Uw diepvriezer staat in bestelling bij de toeleverancier. Onder voorbehoud voorzien WEEK 28 Dit kan eerder maar ook later zijn. Helaas is er nog altijd een logistiek probleem in de productie van sommige artikelen. Dit door zowel materialen te kort als achterstanden die volop ingehaald worden momenteel. "De vertraging heeft te maken met de invoer van componenten die uit Azië moeten komen. (dit geldt voor chips, onderdelen, inox materiaal, motors en plastiek kunststof)"

17 juli reaktie: Uw diepvriezer staat nog in bestelling bij de toeleverancier.

24 juli reaktie: De diepvries wordt de laatste 2 weken van augustus bij ons verwacht volgens de huidige info. Modellen sneller leverbaar: link naar andere modellen

26 juli reaktie: Indien je wenst te annuleren gelieve bij voorkeur het "herroepingsformulier" op te sturen T.A.V de boekhouding.

1 augustus: Ik doe een herroeping en stuur het volgende mee:
- Modelformulier voor herroeping
- Afdruk van bestelling met Bestelnummer xxxxxx
- Betalingsbewijs, betaling met kredietkaart.

3 augustus reaktie:"We merken op dat de betaling niet particulier is gedaan. Graag dit controleren. Dit staat ook vermeld trouwens op je account. We kunnen zo niets doen.
Wat wel eventueel nog kan is het volgende: link naar andere modellen.
Deze kunnen we aanbieden aan de prijs van 590€ + 5 jaar garantie gratis als extra compensatie wel van onze kant aangezien u ook al langer wacht.
Deze kan wel binnen de 1-3 weken geleverd worden.
**Note: op de bestelbon staat gewoon dat dit een particuliere bestelling is**

3 augustus reaktie: Wij hebben dit gecontroleerd. Daarom dat we u dit ook melden. Helaas kunnen we dan niets doen.

Ik betwist de transactie bij Mastercard, mijn kredietkaart wordt hiervoor geblokkeerd en krijg een nieuwe kaart.

3 augustus reaktie: Geen probleem maar hou er sowieso rekening mee dat ook al is je kaart particulier maar je duid toch zakelijk aan online dat visa/mastercard hier zeker niet voorrang gaat op krijgen. Dit is een algemene wetgeving.
Ik kan enkel het volgende momenteel doen:
- Waardebon (onbepaalde duur geldig & 15% wordt een waardebon
- 85% wordt terug gestort) - GEEN KOSTEN
- Aanpassing naar een ander toestel - GEEN KOSTEN
- Je wacht op het toestel - GEEN KOSTEN

3 augustus reaktie: De bestelling is ondertussen al geannuleerd voor u op 01.08.2023

3 augustus reaktie: De terugbetaling van 677€ zal binnen de 14 dagen gebeuren

17 augustus reaktie: Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem. Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u. U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken. Gelieve rekening te houden met enkele vertragingen in het weekend.

25 augustus reaktie:
Ons systeem werkt simpel, u annuleert, terugbetaling wordt aangevraagd en verwerkt met een automatisch systeem die ook via de bank werkt. het valt wel eens voor dat er om een bepaald uur een update bezig is bij dit systeem maar het kan ook een andere factor zijn. wij moeten dit navragen en zelf ook nagaan. de terugbetaling wordt verder dan ook onderzocht. kan iets langer duren maar we kunnen niet 2x zomaar overschrijven. als blijkt dat dit niet correct is vertrokken door een foutmelding dan maken wij dit zeker nog in orde voor u. helaas duren zulke dingen langer als voorzien maar dat is externe. volgt u ook uw rekening mee voor ons als het ontvangen is dat u ook een seintje geeft? wij doen dit ook als dit opgelost is en sturen u zelf een mail"

Dan blijft het verder stil, dus heb ik bij de Ombudsman voor de Handel een klacht ingediend, zoals anderen volgens de reviews die ik gelezen heb ook hebben gedaan.

3 september reaktie van Lommelen op de site van de Ombudsman: "beste, dit werd heden aan je terug betaald op je credit card en ga je rond woensdag - donderdag daarop zien verschijnen onze excuses voor de vertraging tijdens de vakantie periode laat je even een bericht opdat je het goed ontvangen hebt mvg elektrolommelen".

6 september: terugbetaling ontvangen!

Vraag me af of ik zonder hulp van de Ombudsman ooit mijn geld zou hebben teruggezien.
Dit is een proces van 3 maanden geweest tussen bestelling en terugkrijgen van mijn geld en minstens 20 e-mails naar Lommelen, invullen van formulieren, contacteren van de Ombudsman, telefoontjes naar Mastercard, een geblokeerde kredietkaart. U kunt zelf uw conclusies trekken.....

Heb begin februari een spoelbak en keukenkraan besteld.
Is vandaag geleverd, hoewel de levertijd lang was, zijn we toch tevreden over het materiaal en de service, mooie spoelbak en kraan.
Het materiaal werd geleverd zoals afgesproken op het voorziene uur en dag.