Jeg blev mødt af to unge mennesker som kun var interesseret i at give mig en rigtig god oplevelse. Hver gang jeg er i elgiganten har jeg kun mødt meget behagelige unge mennesker der var lyttende og im... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Jeg blev mødt af to unge mennesker som kun var interesseret i at give mig en rigtig god oplevelse. Hver gang jeg er i elgiganten har jeg kun mødt meget behagelige unge mennesker der var lyttende og im... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg lavede click&collect på 2 mus mhp. At prøve dem i butikken og returnere den fravalgte. Jeg havde to gode oplevelser med afhentning og returnering, samt prismatch ved kassen. Men en mindre heldig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos Elgiganten, og desværre førte en uagtsomhed fra leveringspersonalet til, at en skrue sad fast i bunden. De informerede os ikke om dette, hvilket resulter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi valgte at købe en Siemens kaffemaskine i Outlet. Der var 2: en lettere brugt, og én så god som ny i original emballage. Vi valgte den sidste. Fik leveret en kaffemaskine fyldt med kaffegrums, der v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geschreven door het bedrijf
Geschreven door het bedrijf
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Herlev Hovedgade 45-47, 2730, Herlev, Denemarken
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Jeg blev mødt af to unge mennesker som kun var interesseret i at give mig en rigtig god oplevelse. Hver gang jeg er i elgiganten har jeg kun mødt meget behagelige unge mennesker der var lyttende og imødekommende.

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Hej
Jeg har købt en Dyson V15 Submarine gulvvasker hos jer, og det er nu anden gang, den er gået i stykker, fordi en lille plastikdel er knækket.
Denne gang er der gået mere end en måned, siden fejlen blev godkendt, og jeg har stadig ikke modtaget den reservedel, som Dyson har lovet at sende. Jeg har selv været i kontakt med Dyson adskillige gange og har nu talt med dem i telefon fire gange. Tre gange har jeg fået at vide, at sagen bliver sendt videre internt, så reservedelen kan blive afsendt, men der sker fortsat ingenting.
Gulvvaskeren bruges dagligt i min butik, og jeg har derfor nu været uden mulighed for at bruge den i over en måned. Det mener jeg ligger langt ud over, hvad man med rimelighed bør kunne forvente, når et forholdsvis dyrt produkt går i stykker inden for reklamationsperioden- for anden gang.
Jeg kontaktede derfor jeres kundeservice for at få hjælp til at ophæve købet, så jeg kunne aflevere produktet tilbage, få pengene refunderet og købe en anden gulvvasker.
Jeg har fået besked om, at jeg kan komme ind med produktet, hvorefter I vil sende det videre til Dyson. Det er imidlertid i praksis den samme proces, som allerede har været i gang i mere end en måned, og jeg kan derfor ikke se, hvordan det vil løse sagen eller fremskynde den.
God kundeservice ville i denne situation være at tage ansvar for sagen og lade mig returnere produktet mod refundering. Produktet er gået i stykker to gange, og den seneste afhjælpning har allerede taget urimeligt lang tid. Jeg har derfor mistet tilliden til både produktets holdbarhed og til, at sagen kan løses inden for rimelig tid. Samt utryg på den blive ved med at gå i stykker.
Jeg anmoder derfor igen om at få købet ophævet og det fulde beløb refunderet, så jeg kan købe et andet produkt, som jeg rent faktisk kan bruge i den daglige drift af min butik.
Jeg ser frem til en hurtig og konkret tilbagemelding.
Venlig hilsen
Sofie

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Jeg bestilte click & collect og fik at vide jeg kunne hente varen om en time.
Da jeg ankommer har de ikke varen alligevel før om en uge. Jeg får at vide at de har den i et andet varehus, men da det desværre er tæt på lukketid, kan jeg ikke nå at køre derhen.

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Fik leveret en computer fra Elgiganten, og de havde sørget for at pakke den rigtig godt ind. Nu har jeg flere meter bobleplast til at flytte med, haha. 📦

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Jeg har købt en opvaskemaskine Epog hos Elgiganten, og desværre førte en uagtsomhed fra leveringspersonalet til, at en skrue sad fast i bunden. De informerede os ikke om dette, hvilket resulterede i ridser på vores nye gulv.
Det har været en meget ubehagelig oplevelse, og Elgiganten har ikke anerkendt medarbejdernes fejl og tager ikke ansvar for deres personales fejl. Jeg har billeder som dokumentation, og de kan sendes efter behov.
Vigtige råd for at undgå en lignende ubehagelig oplevelse for alle kunder:
-Når du køber et produkt, bør du aldrig have 100 % tillid til transport og levering, ligesom vi gjorde, da vi købte en opvaskemaskine hos en butik og ikke kontrollerede produktet grundigt på grund af fuld tillid, hvilket desværre førte til ridser på vores nye gulv.
-Så vidt muligt bør du selv afhente varen, så du kan kontrollere den grundigt fra alle sider.

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Reparation af mit TV, forløbet er under alt kritik.
Sendte det afsted for 5 uger siden, det kom tilbage efter 2 uger, med besked om at der ikke var fundet nogen fejl på, trods jeg dagen forinden havde siddet og fortalt en medarbejder over telefon at det var periodisk, hvilket personen også skrev ned, men værkstedet valgte alligevel at sende retur, med det resultat at vi hentede det og stod med et TV dagen efter der ikke virkede IGEN.
Afsted igen, denne gang inde i 3 uger, med besked om at det var kommet videre til ekstern værksted, så skulle man jo mene de havde fundet fejlen, men nej, i dag, altså 5 uger efter en tur på værksted over 2 omgange kommer det igen retur med besked om at der fortsat ikke er fundet nogen fejl.
Jeg giver hovedkvarter et opkald og får besked om at nej der er ingen grund til at hente det, det må ind igen, og hvis jeg har nogle optagelser så skal de sendes med, den optagelse havde jeg allerede sidste gang og gjorde også medarbejder opmærksom på det, men der fik jeg afvide at det var ikke muligt at overføre video via deres system+ det var ikke nødvendigt når nu det var skrevet hvad der var galt endnu en gang.
Da det skal til reparation anden gang spørger Jeg om det er muligt at låne TV, nej det har de ikke. Nu sidder vi her uden TV efter 5 uger og det skal afsted igen ihvertfald i 2 uger hvis ikke mere.Dårlig service Elgiganten, det er sgu en ommer.

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Det gik nemt og hurtigt at få sat et godt panserglas på min nye mobil og begge medarbejdere var hjælpsomme og venlige 👍😊

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Vi købte en Dreame L20 Ultra robotstøvsuger i en outlet-version.
Den fungerede fint i starten, men efter noget tid begyndte den at efterlade en stor sø af vand bag sig, hver gang moppefunktionen var aktiveret.
Dette reklamerede vi over for Elgiganten, hvorefter robotstøvsugeren blev indleveret til reparation. Der gik omkring tre uger, før den såkaldte “reparation” var afsluttet. Da vi efterfølgende hentede robotten i Elgiganten Herlev, fik vi oplyst, at den ikke fejlede noget, og at der derfor ikke var foretaget nogen egentlig reparation.
Vi gjorde medarbejderen i serviceafdelingen opmærksom på, at vi ikke kunne forstå, hvorfor fejlen ikke kunne konstateres, når vi selv havde oplevet den flere gange og havde et tydeligt sammenligningsgrundlag.
Medarbejderen mente, at vi næste gang skulle medbringe dockingstationen. Dette gav dog ikke mening for os, da problemet tilsyneladende skyldes, at robotten ikke doserer vand korrekt.
Vi tog derfor robotten med hjem igen og satte den i gang med moppefunktionen aktiveret. Til vores store skuffelse og irritation konstaterede vi straks den samme fejl. Robotten kunne fortsat ikke dosere vand korrekt og efterlod igen en sø af vand bag sig. Moppefunktionen var altså stadig ikke udbedret.
Vi vil nu endnu en gang forsøge at få produktet repareret, dog med en forventning om, at vi igen får beskeden om, at “den ikke fejler noget”.

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Vi valgte at købe en Siemens kaffemaskine i Outlet. Der var 2: en lettere brugt, og én så god som ny i original emballage. Vi valgte den sidste. Fik leveret en kaffemaskine fyldt med kaffegrums, der var synlige tegn på, at den havde været brugt. Der var kaffegrums i spildbakken, ja alle steder. Vi tog billeder og sluttede maskinen til. Her kunne vi se i hukommelsen, at der var brygget knap 60 kopper kaffe. Vi sendte billede til ElGiganten og skrev, vi troede, de havde sendt os den forkerte. Vi må sige, at de behandlede vores sag meget effektivt og hurtigt. De erkendte, at det ikke var som lovet og vi fik et fint afslag i prisen. Maskinen fejler ikke noget, men den fremstår ikke som beskrevet. Virkelig god service

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev

Antwoord van Elgiganten A/S - Herlev
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.