Le colis ne m'est jamais parvenu !.. Et malgré mes nombreuses relances, le remboursement n'est toujours pas effectif alors que c'est leur transporteur qui est cause... Ce site n'est pas sérieux.
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J'utilise des culottes menstruelles Elia depuis plusieurs années et je les apprécie beaucoup. On oublie totalement qu’on les porte, et elles offrent une vraie liberté de mouvement, même pendant les jo... Toon meer
J'ai commandé le shorty Armande en écru et je le trouve tout simplement magnifique! J'avais tellement hâte de le porter! Et voici chose faite, j'en suis complétement satisfaite concernant sa tenue sur... Toon meer
Cela fait déjà 5 ans que j'utilise les culottes de règle Elia, comme le dit bien le site, elles sont toujours niquel : absorbantes, toujours élastiques, dentelles entières alors que je les lave à 6... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Elia c’est l’histoire d’une femme, de deux femmes, de toutes les femmes. C’est aussi l’histoire d’une féminité, d'une liberté, que nous avons voulu écrire pour vous. L'histoire de deux femmes entrepreneuses aux préoccupations ordinaires, qui souhaitent simplifier leur quotidien sans sacrifier leur santé. Elles décident de créer la première culotte menstruelle en fibres végétales bios. Au commencement d'Elia, il y avait également une démarche et une promesse : celle de prendre soin de vous, de votre santé et de notre planète. Nous suivons toujours cet engagement et entreprenons des actions engagées sur des aspects environnementaux, sociétaux, locaux et économiques.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.elia-lingerie.com
4,3
Uitstekend
182 reviews
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Parfait
Articles de qualité que j'utilise depuis maintenant 3 ans. Fabriqués en France, avec des matières saines. Parfait !
16 oktober 2023
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Culotte menstruelle d'excellente…
Culotte menstruelle d'excellente qualité. Trop belle et efficace.
11 maart 2023
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Culottes menstruelles au top
Culottes menstruelles au top! Cela fait plaisir de porter des créations françaises et de qualité.
19 september 2023
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Je fais confiance à Elia depuis…
Je fais confiance à Elia depuis quelques années pour ses culottes menstruelles. Et je suis ravie de la qualité des produits. Elles ont vraiment changé mon rapport aux règles et simplifie tellement la vie. Je les recommande autour de moi 😊
7 juli 2023
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Bonne expérience
Bonne navigation, préparation de la commande rapide, du made in France 🐓, des culottes colorées ! Que demander de mieux ?
14 september 2023
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Qualité et SAV au rendez vous
J’ai commandé 5 culottes menstruelles, très confortables et bien absorbantes, pas de fuîtes même après 12h (flux normal). J’ai rencontré un soucis sur une culotte, j’ai contacté le SAV et ils m’en ont renvoyé une de suite ! Les prix sont relativement élevés mais la qualité et le SAV sont au rendez-vous, on s’y retrouve largement
23 augustus 2023
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Problème de SAV
Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur suite à une erreur du transporteur il y a bientôt un mois. J’ai essayé de contacter le service client à de multiples reprises depuis (plusieurs envois de mails, réclamation, et commentaire directement sur le site) : aucune réponse !
J’avais commandé des articles principalement pour le post partum, autant dire que ça risque de devenir franchement inutile..
EDIT : après avoir contacté le service client directement par mail et non via le site (adresse trouvée dans une réponse de la marque sur Trustpilot à une autre cliente), j’ai effectivement eu une réponse et un renvoi de mon colis sous 48h. Il semble il y avoir un problème avec leur site internet
18 augustus 2023
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Antwoord van Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contacté,
Pourriez-vous svp envoyer un mail avec la référence de commande à shop@elia-lingerie.com afin de vous identifier et vous renvoyer votre commande,
Nous n'avons aucune demande en attente ou restée sans réponse c'est pourquoi nous pensons que vos mails ne nous sont jamais parvenus.
Notre équipe attend votre message pour traiter au plus vite votre problème.
Bonne journée,
EDIT :
Bonjour,
Effectivement notre site a été en reconstruction le mois dernier (et encore en cours) il est donc possible que quelques fonctionnalités aient pu rencontrer des problèmes. Nous vous présentons nos excuses.
Bonne journée,
Elia, c'est plutôt pas mal
Je me fournis quasi exclusivement chez Elia. Il faut un peu de temps (et d'argent) pour trouver le modèle qui nous correspond le mieux. Un peu cher à mon goût mais j'ai fait le choix d'une production française avec des matériaux non nocifs.
16 augustus 2023
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Je recommande Elia les yeux fermés
Je recommande Elia les yeux fermés. Je suis cliente depuis 5 ans maintenant et la qualité est au rendez-vous. Quant au service client, il est irréprochable. Les réponses sont rapides et le service très arrangeant.
Merci !
12 juli 2023
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Super entreprise
Les matériaux sont de qualité produit en France.
Ils reversent un pourcentage à la recherche contre l'endométriose et compte la précarité.
Je recommande vivement cette marque !
28 juni 2023
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Le service clients Elia se permet…
Le service clients Elia se permet d'utiliser mon prénom qui n'est pas censé apparaître par choix sur Truspillot et ils répondent en public à des questions intimes non évoquées dans mon avis (uniquement en privé adressé uniquement à eux). Je trouve cela extrêmement grave, irrespectueux et préjudiciable !
13 juni 2023
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Antwoord van Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Madame,
Je tiens tout d'abord a vous rassurer, votre anonymat est bien respecté. Par ailleurs, j'ai pris le soin de répondre à toutes vos questions avec le même niveau d'engagement pour vous guider au mieux : En privé et en public.
La problématique que vous rencontrez n'est pas liée à la qualité de la culotte mais à l'utilisation qui est tout à fait normale. Pas d'inquiétude. Aussi, vous pouvez retrouver sur notre chaine Youtube des vidéos réalisées par des professionnels de la santé qui répondent à votre problématique : https://www.youtube.com/watch?v=Bt1sAJSqFcg
Par ailleurs, je vous confirme aussi que vous êtes bien désinscrite de notre newsletter, je me tiens cependant à votre disposition pour répondre à vos questions.
Excellente journée
Déçue qualité/efficacité discutable
5 culottes taille haute Simone achetées en septembre 2022.. la forme est sympa et vraiment confort mais m'ont amenée a revenir aux cup.
Flux abondant j'ai des fuites au bout d'à peine 4heures mais d'après le SAV c'est "normal" et faute a mon flux "central"... Je conseille donc de tester avec 1 avant de se laisser tenter par le lot.
A 40€ la culotte et même pas a un an a les portées ~16h par cycle/mois et par culottes grand max et j'ai déjà au moins deux culottes dont la couture se défait au même endroit alors que je respecte toutes les consignes d'entretien...
Édit : Le SAV est réactif et suite aux photos demandées dans la réponse a ce commentaire m'a refait passer deux culottes du même modèle sans frais de livraison ou autre. 👍 Merci ! Reste qu'elles restent insuffisantes sur les jours de grand flux me concernant.
13 september 2022
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Antwoord van Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Effectivement si les fuites ont lieu par les coutures cela est normal, cela signifie que la capacité d'absorption a été atteinte et qu'il faut changer votre culotte.
Cependant concernant les problèmes de couture cela n'est pas normal du tout, pourriez-vous svp envoyer un mail avec les photos à notre service client à shop@elia-lingerie.com
Nous attendons de vos nouvelles pour prendre en charge votre problème.
Bonne journée,
Sérieux et qualité
Le meilleur rapport qualité-prix que j'ai pu tester avec des culottes jolies, très agréables à porter et surtout qui tiennent dans le temps (aspect comme protection). J'aime le fait que la composition soit naturelle; les concurrentes moins chères sont souvent en matières synthétiques. La dernière en date, la culotte détachable Charlotte est une vraie innovation. A commander en double pour plus de praticité.
1 februari 2023
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J’aime les produits confectionnés avec…
J’aime les produits confectionnés avec des produits de qualité, le fait de trouver des culottes menstruelles avec un fond clair et la réactivité du service client, qui jusqu’à présent a répondu à chaque fois de façon juste à mes e-mails.
16 mei 2023
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Rapidité de réponse
Après une erreur de ma part lors de la commande, j'ai contacté le service client qui a résolu le problème très rapidement. Rien à redire !
12 mei 2023
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Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas. Pour 250 euros de culottes j’aurais aimé un minimum se suivi . Service client nul . je n’ai jamais eu l’occasion de tester les produits puisque je n’ai jamais rien reçu .
11 april 2023
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Antwoord van Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour Zoé,
N'ayant pas d'information sur votre identité nous n'arrivons pas à retrouver nos échanges ou votre plainte initiale de non réception du colis.
Notre service client s'occupe toujours de trouver une solution en cas de perte ou vol du colis (peut importe le montant, tous nos clients sont importants) .
Nous vous invitons à nous écrire à shop@elia-lingerie.com afin de résoudre votre problème.
Nous attendons de vos nouvelles;
Bonne journée,
Je recommande
Aucune fuite chez mon ado de 13 ans.
Le service client a répondu rapidement à ma question sur mon point relai. Rien n’a dire, je recommande!
5 april 2023
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Déçue ça traverse
Culotte agréable et confortable mais ça passe à travers.
J'ai vu bien fait tremper 12h avant lavage.
3 tests : 3 passage à travers
4 maart 2023
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Antwoord van Elia, la culotte menstruelle en coton bio
Bonjour Lolo,
Nous vous remercions pour votre retour,
Nos culottes sont faites pour tenir jusqu'à 12 heures et jusqu'à 4 tampons en terme d'absorption pour nos modèles les plus absorbants, le shorty et le cycliste, mais c'est une estimation maximale qui dépend bien sûr du flux de chacune, de sa viscosité, de votre moment du cycle, si vous saignez plutôt vers l'avant, vers l'arrière, de vos activités et positions de la journée etc…
Votre modèle est bien étanche au niveau de la zone absorbante, mais si la capacité d'absorption maximale de la culotte a été atteinte, les fuites ont généralement lieu sur les côtés et par les coutures, c'est malheureusement le point critique constaté de toutes les culottes menstruelles !
De plus, certaines femmes ont un flux très central, qui s'accumule au centre de la culotte, endroit le plus étroit, la faisant déborder rapidement, alors que le reste de la zone absorbante est loin d'être saturée. Celles dont la direction du flux est vers l'avant ou l'arrière bénéficient généralement d'une durée de port plus importante avant la saturation de la zone absorbante !
Ce n'est en rien une fatalité, car il est possible d'utiliser des pétales interlabiaux pour rediriger le flux et ainsi avoir une meilleure répartition des saignements.
Nous conseillons de laver deux fois votre culotte pour obtenir son absorption optimale, il n'est pas nécessaire de la faire tremper 12h mais simplement de bien la rincer (plus de sang) avant de la mettre au lavage : https://www.elia-lingerie.com/pages/conseils-dentretien
En attendant, nous vous recommandons de vous changer plus souvent ou d'utiliser la culotte menstruelle en complément d'une protection si celle-ci n'est pas suffisante seule.
Il est également possible que le produit choisi ne convienne pas à votre flux, n'hésitez pas à nous demander conseil
shop@elia-lingerie.com
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes, cependant les culottes de règles ne sont pas toujours la recette miracle pour toutes les femmes.
N'hésitez pas à les tester dans plusieurs conditions (avec ou sans complément de protection, en fin ou début de règles etc...) pour savoir ce qui convient le mieux à votre flux !
Excellente journée à vous,
Au top !
De très belles culottes aussi bien d'un point de vue esthétique que fonctionnel ! J'ai récemment acheté des culottes d'apprentissage pour mon petit garçon qui sont également validées à 100%.
Pour couronner le tout, un service client réactif et commerçant.
Je recommande !
10 maart 2023
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La lingerie est très jolie et agréable…
La lingerie est très jolie et agréable à porter. Cependant certains sous-vêtements taillent petits.
20 februari 2023
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