We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,7
16 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Via Bol.com bestelling gedaan. Levering niet nagekomen. Na emailcontact beloofd pakket vandaag nog de deur uit. Ontving pas dagen later een track and trace. Wel juiste product ontvangen maar meer dan een week te laat terwijl bij bestellen morgen geleverd zou worden.
Eenvoudig besteld, snel geleverd. Maar daarna.. wat een drama.. telefoon blijf maar overnaam. Alleen tekst.. deze persoon neemt nu niet op. Geen reactie op meerdere voicemails. Geen reactie op invullen contactformulieren of mails. Al bijna 2 weken bezig. Nu lees ik dat terugbetaling ook drama is. Ik kies eieren voor mijn geld. Ik houd beide producten maar terwijl ze niet goed zijn. Trap niet in hun mooie handige website.. WAARDELOOS!!!!! Zeer slechte service, onbereikbaar. Reageren nergens op.
Opklaptafeltje besteld. Prima! Bezorging onvoldoende! Beloftes worden niet nagekomen!
Goede service van Equiroyal. Bij het in elkaar zetten van de plantentafel ontbraken enkele onderdelen. Equiroyal heeft gelijk een nieuw gestuurd, zonder dat we het oude terug hoefde te sturen
Gister een bestelling gedaan, vandaag geleverd, helemaal top. Uitstekend assortiment met goede kwaliteit producten.
Ik heb een tondeuse besteld voor mijn paard met CPL. Het oplaadstuk wat erbij zat was kapot geleverd. Teruggestuurd en lang gewacht op een nieuwe. (Tussendoor geen communicatie en moest er steeds zelf achteraan. Eindstand zou het zogenaamd in de brievenbus geleverd zijn, wat dus helaas niet het geval was. Na meerdermaals contact te hebben gezocht, bleven reacties vaak uit. Wanneer ik met de bol klantenservice chat, kreeg ik ineens weer reactie. Maar tot op heden nog geen oplossing vanuit deze winkel. Mocht je paard, tijd, geld & moeite je dierbaar zijn? Bestel hier dan absoluut niets.
Via bol.com een tuinbank besteld.Na 2 dagen geleverd.Helaas kreeg ik niet de tuinbank die ik dacht besteld te hebben.Contact opgenomen met het bedrijf, en deze ondernam meteen actie. Ze hebben dit keurig netjes opgelost.
Via Bol aluminium tuinstoelen besteld. Wij kregen echter andere stoelen van staal. Wat we ook doen om retour instructies en een retourlabel te ontvangen. Nergens wordt op gereageerd. Niet op mail niet op 10 x bellen en antwoordapparaat inspreken en ook niet op de 3 verzoeken van de klantenservice van Bol. Gelukkig heb ik ze niet betaald....
Ontzettend aardige mensen en snel geleverd.
Bijna geen communicatie mogelijk, wat een slechte service! Duurde lang voordat ik iets retour kon sturen en wacht nu nog op mijn geld
Zeer slechte communicatie, of eigenlijk geen communicatie?
zit al wekenlang op een pakketje te wachten , geen track en trace niets...
Na het ontvangen van een verkeerd product zocht ik contact met dit 'bedrijf' via de mail maar ik kreeg sterk de indruk dat ik met iets zat te mailen dat het drukker leek te hebben met het swipen op Tinder. Het kostte mij heel veel tijd en moeite om mijn geld terug te krijgen.
Erg slecht bedrijf, super slechte service. Vorig jaar een jacuzzi besteld die ik dit jaar weer wou opzetten. Deed die het niet meer, heb nog recht op frabrieksgarantie netjes jacuzzi opgestuurd. Alles ging heel moeizaam vervolgens jacuzzi opgestuurd, en deze zogenaamd niet ontvangen terwijl er contact is geweest met het verzendbedrijf en deze duidelijk hebben aangegeven dat die is ontvangen. Door hoe de communicatie is gegaan etc lijkt het erg erop dat ze ons in de maling nemen. Ik raad je aan om hier nooit te bestellen
In november 12 plantenbakken besteld bij Equiroyal via Bol.com, welke telkens maar niet geleverd werden. Uiteindelijk hebben we in overleg afgesproken dat ik m'n geld terug zou krijgen, nu hebben zij maar 1 retour aangemeld ipv de 12 bestelde bakken. Dus heb ik niet al m'n geld terug gekregen. Ik wacht nu al 5 maanden op bijna 300 euro... Bestel hier alsjeblieft niks.
Bij Decathlon een paardrijbroek voor mijn kleindochter gekocht. Later kwam ik erachter dat ik eigenlijk gekocht had bij Equiroyal, een partner van Decathlon. Helaas paste de broek niet en ik wilde de broek retourneren. Er zat geen retourlabel in de verpakking. Na zoeken op de site van Decathlon kwam ik erachter dat ik dat label moest aanvragen bij Equiroyal. Binnen 5 dagen zou het label gemaild worden. Na 5 dagen nog niets ontvangen, waarop ik contact heb opgenomen met Decathlon. Daar werd mij verzekerd dat het retourlabel binnen enkele dagen gemaild zou worden. Ik ben al sinds 21 november bezig om het artikel terug te sturen. We schrijven nu 6 december en nog steeds niets. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
