Esprit Outlet Reviews 165

Il ben opgelicht!! Mijn 'Esprit outlet' bestelling van1,5 maand geleden is niet geleverd. Het telefoonnummer 030 22380663 bestaat niet, de mail team ad vipserviceonline.com komt ook niet aan. Ik heb betaald met creditcard, zal proberen om mijn geld terug te krijgen. TRAP ER NIET IN, IDD TE MOOI OM WAAR TE ZIJN

Op de dag dat dit bedrijf faillisssement aanvroeg plaatste ik er mijn eerste order, niks wetende van de situatie in Nederland, De volgende dag las ik dit in het nieuws. Ondanks alles kreeg ik de schoenen gewoon op tijd geleverd waarvoor dank en tevens een visite kaartje voor dit Wereldwijde bedrijf! Klant koning en zo hoort het!

Wat ging er mis? Want ging er niet mis! Wat een afgrijselijke toestand bij Esprit. Lijkt wel een dropshipping clandestien bedrijf.

Vandaag gebeld met klantenservice omdat een factuur niet klopte er was een artikel 2 x teruggestuurd er was maar 1 keer retour geboekt. Volgens Esprit was er een ander onbekend artikel nr teruggestuurd terwijl ik zeker weet dat ik de juiste heb teruggestuurd. Tip maak foto zodat je bewijs heb Het ging hier om een lullige €14,99 maar ze zeiden sorry kunnen niks doen artikel moet betaald worden waar de fout ook ligt. Toen ik zei mag ik je leidinggevende spreken ging dit niet .Jammer na 25 jaar klant dat Esprit zo kleinzielig doet over zo’n klein bedrag terwijl ik voor duizenden euro’s daar besteld heb. Ik ga in het vervolg foto’s maken dan heb ik bewijs heb ik gezegd tegen de mevrouw van de klantenservice .

Vanmiddag kleding gekocht bij de zaak in Zoetermeer
Kreeg geen punten bijgeschreven??

Wat een slechte service bij Esprit. Ben al bijna Platinum lid en dan word je zo behandeld. Ik wacht nog steeds, al weken, op epoints die teruggestort moeten worden. Bijna 6900 punten, toch een waarde van bijna 69 euro. Al zo vaak gebeld nu werd er tijdens het gesprek zo opgehangen aan de andere kant... Wat slecht wat slecht. Al jaaaaaren vaste klant en dan zo met je klanten omgaan... Zwaar teleurgesteld in deze mode keten.

Ik heb een goede ervaring met esprit.nl gehad. Alles ging goed.
De mooie prijzen, vlotte leveringen, en ja,ook de retour service, ging vlekkeloos. Mijn retour was goed en snel behandeld. De bevestiging en terug betaling ging perfect!

Vorige week voor niets naar de outlet in Amsterdam gereden. Op Google en hun eigen site stond vermeld dat deze winkel nog gewoon open was. Helaas was dit echter niet het geval. Na melding te hebben gemaakt krijg ik alleen maar te horen dat het correct op de site staat. Maar dat stond het niet. Heb het nog voor de deur gecheckt. IPV dat ik een dank je wel krijg of een excuus krijg ik alleen maar te horen dat het bij hen goed op de site stond. Heel erg teleurstellend en zeer maar dan ook zeer klant ONVRIENDELIJK. Heel erg teleurgesteld in Esprit. Zo wordt je dan als trouwe klant van ruim 20 jaar behandeld.

Zeer klantonvriendelijk en onterechte kosten!
Twee broeken besteld die helaas niet pasten. Dus geretourneerd via procedure Esprit.
Rekening/ herinnering ontvangen waarbij stond dat ik deze niet hoefde te betalen als was teruggestuurd of betaald
Dus niet betaald de broeken waren immers teruggestuurd
En dan… eerste aanmaning
Ik bewijs van retourzending ingestuurd
Krijg ik bericht terug of ik wil laten weten over welke producten de aanmaning gaat. Uh jullie weten niet waarover jullie eigen aanmaning gaat?
Toch maar beantwoord.
Weer bericht terug dat ze mijn vraag zullen beantwoorden en dat de aanmaning is stilgezet totdat helder is wat er aan de hand is. Esprit zou bij de betreffende afdeling navraag doen. Ik heb niets gevraagd, Esprit heeft vragen niet ik!
Weer een bericht, zonder excuus van esprit, dat ze mijn retourzending natuurlijk direct verwerkt hadden. Nou nee dat hebben jullie niet, anders zat ik niet met dit gezeur. Ik moest nog wel aanmaningskosten betalen. Hoezo dat dan, ik heb niets fout gedaan!!! Dus nu daar weer over contacten, want ik ben niet bereid die te betalen.
Als klap op de vuurpijl kreeg ik zojuist weer een aanmaning met dreigementen en aanmaningskosten.

Voor mij was dit de tweede keer dat Esprit zijn administratie niet op orde heeft en het afreageert op mij. Vreemd taalgebruik, alles buiten zichzelf neerleggend en kosten doorrekenen voor fouten van Esprit zelf. Waarschijnlijk was dit ook de laatste keer want ik bestel voortaan wel ergens anders.

Als je niet van gezeur houdt kun je beter elders bestellen!

11 dagen geleden broek besteld, bestelling nog niet door postnl ontvangen. Ik kan de bestelling niet annuleren. Waarom niet????

Ik vind de kwaliteit van de kleding heel slecht! Na 'n paar keer dragen vallen er zo gaatjes in. Mijn vriendin had precies hetzelfde euvel. Jammer......

Na een broek gekocht te hebben die nooit is aangekomen, heb ik de klantenservice gemaild. Die zeiden vervolgens dat ze onderzoek zouden doen naar de zaak. Na een maand werd gezegd dat ze contact hebben gehad met PostNL en dat de broek weldegelijk is bezorgd. Na gemaild te hebben dat ik toch echt geen pakketje heb ontvangen, bleef het stil. Nog steeds niks ontvangen. Ik ben bestolen en koop hier nooit meer iets. Verder zal ik iedereen die ik ken waarschuwen voor de klantenservice van Esprit. Onbetrouwbaar en onvriendelijk.

Ik heb een jas besteld via de webshop en geretourneerd, maar heb 2 weken hierna nog steeds mijn geld niet terug ontvangen! Ik heb hierover telefonisch en via de chat contact opgenomen met de klantenservice van Esprit, maar hierbij wordt telkens iets anders gezegd. De ene beweert namelijk dat ik enkele dagen maar moet wachten, terwijl de andere zegt dat het 3 weken kan duren. Compleet onacceptabel, want zowel op de site als in de mail met de retourbevestiging staat dat het tegoed direct terug wordt gestort. Natuurlijk zou ik het wel begrijpen als er vertraging was opgelopen bij de verwerking, maar een mailtje hierover of een excuus zou wel fijn geweest zijn!
De klantenservice is trouwens ook verschrikkelijk. 3 keer contact opgenomen en elke medewerker klonk verveeld of was gewoonweg onvriendelijk en kortaf.
Nou maar hopen dat ik ooit mijn geld terug krijg!
Dit was dus de eerste en laatste keer dat ik iets bestel bij Esprit!

Esprit is een klant kwijt. Wat een verschrikkelijke klanten service. Ze maken fout op fout mbt het terugstorten van mijn geld nav het retour sturen van kleren.
Ik wacht ondertussen al ruim een maand op mijn geld en al het bewijsmateriaal is geleverd. Maar continue komen er vragen en smoesjes bij.

De kleren zelf zijn ook flink achteruit gegaan, voor mannen.

Koop hier niet, je bent gewaarschuwd!
Ik heb besteld via de webshop.

Wat een slechte site en service bij de klanten"service"!

Nog nooit heb ik zoiets mee gemaakt. 2 broeken nog geen 2 jaar oud scheurde de stof. Niet op de naad, nee gewoon ergens in de stof. Ik probeerde nieuwe broeken te bestellen. Kreeg 2 keer een andere maat als de label aangaf. Beide zijn terug gegaan. Toen probeerde ik een ander model en bestelde daar gelijk 2 van. Een ervan was gedragen en gewassen. Rook veel te veel naar wasmiddel. Heb deze 3 weken in de garage en nog eens 2 keer moeten wassen om die geur eruit te krijgen.

Dan terug over mijn eerste 2 broeken. Deze mocht ik terug sturen ter beoordeling. Het bleek een terechte klacht en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik wacht inmiddels al 3 weken erop en elke keer weer is hun antwoord: nog even geduld hebben.

Je snapt dat met alles wat misging mijn geduld op is. Ook heb ik geen vertrouwen meer in Esprit. Er worden gedragen broeken verkocht en ze verloven veel. Komen echte niks na. Dit kan toch niet alleen bij mij gebeuren?

Waardeloze site en klantenservice. Gisteren wilde ik een trui bestellen. Bij het afrekenen haalde Esprit de trui uit de winkelmand en kon ik de trui niet bestellen. Wat schetst mijn verbazing: de dag erna krijg ik een mail dat ik de bestelling nog moet afronden. De klantenservice gebeld. De vrouw aan de lijn zei dat ik het niet goed gezien had en later dat het technische fout was. Wat soms gebeurde en niet opgelost kan worden. Ze wilde niet verder in discussie en beschuldigde mij van schelden, hetgeen ik niet deed. Niet geschikt voor deze baan. Ik was een fan van Esprit. Na deze ervaring niet meer.

Super klantenservice . Had een nieuwe jas, amper gedragen waarvan de rits kapot was. Jammer want hierdoor niet te dragen. Toen via chat contact gezocht voor dit probleem waarbij zij binnen een dag het aankoop bedrag aan mij hebben terug gestort. Onnodig te zeggen dat ik direct een nieuwe jas bij hen heb gekocht

Wat een slechte klantenservice zeg.. ongelooflijk dat dit bedrijf zó groot is geworden hiermee!(??) Eerst sta ik telefonisch 34min te wachten en toen ik nòg niemand gesproken had, maar wèl een herhalend muziekje nadat een bandje zei “dat ze meteen persoonlijk voor me klaar stonden”, heb ik de verbinding verbroken. Vervolgens belde ik nog een keer en gelijk kreeg ik iemand aan de lijn. Ik vertel mijn ervaring van kort daarvoor en toen was het stil. Ik moest checken of ik nog iemand aan de lijn had.. “Hallo?” Ja, hij was er nog (zuchtte hij aan de andere kant),maar daar kon hij niets aan doen. Had ik een vraag over een bestelling, was zijn reactie.
Dus, ik reageerde dat ik dit geen fijne klantenservice vond en vroeg gelijk hoe ik kon ruilen. Nadat ik mijn bestelnummer opnoemde en hij mijn gegevens had gecheckt, zei hij dat Esprit niet ruilde, dus ik moest het artikel retourneren en het juiste artikel bestellen. Na mijn “okee” zei hij “Fijne dag”. Tot zover de persoonlijke klantenservice van Esprit #NOT

Bestelling niet ontvangen wel moeten betalen. Slechte klantenservice.