Estv Admin Reviews 

Ich muss eine Lanze brechen für die ESTV. Ich habe aus dem Ausland Rückerstattung von einbehaltener Quellensteuer auf Kapitalerträge beantragt. Alles online. Nach nur 14 Tagen Bearbeitungszeit erhielt ich elektronisch einen positiven Bescheid, nach weiteren nur fünf (5!) Tagen war der Betrag in voller Höhe zurückgezahlt. Wow – dabei heißt es auf der Internetseite der ESTV, dass die Bearbeitung von Anträgen lange dauern würde wegen vielen Anträgen… Natürlich dauert es eine Weile bis man bei der ESTV einen Account angelegt hat, aber danach ist der Login über die App AGOV wirklich ein Kinderspiel. Wenn man einmal die Software für die Quellensteuer verstanden hat, ist es ebenfalls kein Hexenwerk mehr, die Infos zu hinterlegen und die dazugehörigen Belege als pdf hochzuladen. Danach geht mehr oder weniger alles seinen automatischen Gang. Ich bin wirklich positiv überrascht.

Sehr Hit und Miss mit dem Personal. Generell entgegenkommend, aber selten völlig unempathisch, so als ob man noch nie in einem privaten Unternehmen länger angestellt war.

MWST ist besonders anpruchsvoll für unser Unternehmen und ein grosser Stressfaktor für mich zusätzlich hatten wir noch mehr gesundheitlich bedingten Personalausfall in letzter Zeit (zwei Mal in einem Jahr). Deshalb dachte ich es wäre gut die ESTV vorher zu informieren, dass ich vielleicht nochmals länger brauche als ich dachte. Dafür habe ich dann eine Standpauke kassiert wie unfair das wäre gegenüber anderen Unternehmen.

Meinen sie die Grossfirmen für welche der ganze Administrationsberg gebaut wurde, die natürlich kein Problem haben mit dieser Gewalt eines Administrationsaufwands oder diese Firmen welche die Mehrwertsteuer einfach hinterziehen? Und dann nie über die 100'000CHF Umsatz fallen? Super um die kleinere Konkurrenz im Keim zu ersticken oder einfach selbt unerhlicher zu werden. Fühle mich überhaupt nicht abgeholt. Kleinere Arztpraxen wurden in diesem MWST Deal völlig ignoriert. Besteuerung ohne Mitbestimmung gabe es schon Revolutionen dafür. Habt Spass wenn all die kleinen Tod sind und plötzlich Grossfirmen hohe Preise setzen wie sie grad Lust haben. Die Politik grüsst.

Wenn dann noch trotz all der überhaupt nicht proportionalen Mühe die ich mir mache um es korrekt auszufüllen noch ein so ein Viereck von einem Bürokraten noch den Eindruck hat ich sei das Problem, platzt mir der Kragen. Völlig an der falschen Adresse.

Da überlege ich mir zwei Mal, ob ich wieder vorher anrufe oder sie mich einfach mahnen lasse. Ist weniger psychischer Aufwand als transparent gegenüber der ESTV zu sein.

Ich bin natürlich auch nicht besten Gemüts, aber die Frustration an mir auslassen braucht es eine besondere Art von misinformiert sein.

Die Seite wirkt als hätte sie ein überambitionierter IT-Student im 1. Semester zusammengewürfelt. Unübersichtlich und (bewusst???) nutzerunfreundlich... eine Katastrophe! Wichtige Informationen schlichtweg gar nicht vorhanden

Die Eidgenössische Steuerverwaltung in Bern behält durch eine schleppende Bearbeitung und mangelnde Effizienz über Monate Verrechnungssteuern wohl in Millionenhöhe zurück, die eigentlich an die Unternehmen zurückbezahlt werden müssten - in einer Schweiz, die stolz auf ihre Ämter und Behörden ist, ist das ein eigentlicher Skandal, der unseres Erachtens mit einem Amtsaufsichtsverfahren dringend verfolgt werden muss.