We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 68 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klagen herhaaldelijk over de slechte klantenservice en het feit dat ze vaak erg lang aan de telefoon moeten wachten zonder dat er iemand opneemt. Daarnaast geven teleurgestelde reviewers aan dat antwoorden op e-mails en contactformulieren volledig uitblijven en dat gemaakte afspraken structureel niet worden nagekomen. Bovendien melden consumenten dat dossiers traag worden verwerkt en dat er geen gehoor wordt gegeven aan vragen. Hoewel sommige recensenten tevreden waren over de vriendelijke en professionele service. Sommige mensen benadrukken ook dat hun schadegevallen en medische dossiers uiteindelijk toch snel en efficiënt werden afgehandeld door behulpzame medewerkers.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten vermelden negatieve feedback over de service en uiten hun frustratie over lange wachttijden bij... Toon meer

Response time

Klanten delen teleurstellende ervaringen over de trage reactietijden. Velen melden dat het telefonisch... Toon meer

Customer service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de klantenservice en ervaren vaak een gebrek aan bereidheid... Toon meer

Staff

Klanten merken negatieve ervaringen op, waarbij velen ontevreden zijn over lange wachttijden en de service... Toon meer

Customer communications

Recensenten benadrukken aanhoudende frustraties rondom het contact en de teleurstellende bereikbaarheid van... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste verzekering ooit. Ik betaal mijn autoverzekering voor 6 maanden maar krijg daarna nog een extra factuur van 88 euro. Echter geen fatsoenlijke uitleg gekregen waar die 88 euro voor betaald mo... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee maal als slachtoffer te maken gekregen met Ethias. De eerste maal vernield tuinhuis door afgebroken tak van Stad Aalst. Ze weigerden tussen te komen, want volgens hen: overlast. Tweede maal... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ethias heeft een foutieve afrekening gemaakt bij het indienen van mijn kine kosten na ongeval. Daar het eenvoudiger is om dit telefonisch op te lossen qua communicatie ethias proberen te bereiken... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik kan alleen zeggen en de ervaring delen, die ik zelf heb meegemaakt. Ik was klant gedurende 26 jaar, met auto , brand en familiaal. Op een dag rijd een dronken man op mijn geparkeerde wagen en pleeg... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Verzekeraar
  2. Autoverzekering
  3. Verzekeringsmakelaar
  4. Verzekeringsmaatschappij

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Choisissez votre langue - Kies uw taal.


Contactgegevens

1,5

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

538 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,5

Alle reviews

(538)

151 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelfs geen enkele ster waard

Zelfs geen enkele ster waard. Eén goede raad, neem hier nooit een hospitalisatieverzekering.Niet 1 keer, maar iedere keer worden er prestaties niet terug betaald. Altijd een uitleg in hun voordeel.Het is via het werk want anders was ik al lang ergens anders. Een bende oplichters en zeer onvriendelijk en liegen aan de telefoon.

21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Een polis van burgerlijke aansprakelijkheid…

Een polis van burgerlijke aansprakelijkheid voor een vereniging werd afgesloten na niet betaling. Mijn rekening werd naar het oude afdres gestuurd , maar dit huis staat onbewoond. Ondertussen werd dus de polis afgesloten. Ondanks dat mijn telefoon gekend is. Adres verandering kwam te laat en na de afsluiting. Nu heb ik reeds 3 x gebeld om dit terug in orde te brengen, maar nog steeds geen polis of rekening ontvangen. Dit werd nogthans beloofd dat het in orde kwam. Indien niet , zal ik dan ook al mijn persoonlijke polissen bij een andere maatschappij onderbrengen.

8 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aangesloten via werkgever van mijn…

Aangesloten via werkgever van mijn vrouw!; Ethias Assur Pharma zou een deel van de apotheekkosten terug betalen. Na 6 maand nog steeds geen cent terug gezien.Kreeg 1 antwoord dat ze mijn rekeningnummer niet hadden??!

3 april 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijke dienstverlening

Vreselijke dienstverlening. Meerdere malen contact opgenomen om iets aan te passen aan mijn verzekering, maar ondanks hun beloftes hebben ze nooit effectief iets aangepast. Ondertussen is mijn reis al bijna ten einde en ik weet nu nog niet of mijn verzekering al dan niet in orde is. Zelden zo’n slechte dienstverlening meegemaakt. Schandalig.

10 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ethias is schandalig

Ethias is schandalig!

Ze bieden geen tussenkomst bij een geannuleerde reis omdat ik effectief 6 DAGEN zwanger was (vermoedelijke conceptiedatum) toen ik een polis bij hun had afgesloten en de reis had geboekt. Ik heb alles tijdig gemeld, alle documenten gestuurd en ik ben gerustgesteld dat alles goed zou komen. Ik zou gedekt zijn omdat ik uiteindelijk moest annuleren door een infectie (die niets te maken had met mijn zwangerschap). Nu zeggen ze dat aangezien ik zwanger was toen ik de polis afsloot, ik niets terugkrijg omdat het allemaal bij zwangerschapscomplicaties hoort. Ik ben nog nooit zo voorgelogen en respectloos behandeld. Ik ga al mijn verzekeringen opzeggen bij hun, ronduit schandalig!!!

7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Al mijn verzekeringspolissen…

Al mijn verzekeringspolissen aangesloten bij Ethias. Een top verzekeraar als er niets is, zodra ze moeten betalen vinden ze verschillende zaken uit om niet te moeten betalen. Mijn Speed-Pedelec werd gestolen uit mijn garagebox. Hierbij was de fiets en de garagebox op slot, jammer genoeg waren er geen duidelijke braaksporen te zien. Ethias wilt niet uit betalen ondanks het pv van de politie. Na het einde van mijn contract zal ik al mijn polissen afsluiten samen met de familie ( broer, ouders, nonkel). Jammer voor Ethias, zij zijn hier de verliezers niet ik. Gerechtelijke aanklacht komt er nog aan na bespreking met mijn advocaat.

27 september 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 x goedgekeurd werkongeval wordt herroepen

Al 2 x gebeurd binnen de familie dat een werkongeval bij een werkgever die verzekerd is bij Ethias eerst wordt goedgekeurd en bij de ene persoon na 2 dagen, bij de andere na meer dan 2 maanden de goedkeuring wordt herroepen. Hoe is dit mogelijk? Als reden wordt 'nieuwe omstandigheden' aangehaald. Na 2 dagen? Bij navraag wat die nieuwe omstandigheden zijn, kilt geen antwoord. Enkel dat de goedkeuring wordt herroepen. Daar moeten we het mee doen. Slechtste verzekeraar ooit!

29 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Online en toch zeer persoonlijk.

Uitermate goed begeleiding via online arfsluiten van verzekeringen. Ik ben net uit Nederland geëmigreerd en invoeren van auto is vrij complex. Helpdeks heeft me hier peorfect doorheen geloodsd en me ook met andere verzekeringen goed advies gegeven. Een en ander is immers in nederland anders georganiseerd. Laatste stapje was een bezoek aan kantoor Verviers voor het aanvragen van een kentekenplaat. Zeer plezierig en snel geholpen. Mijn Complimenten!

23 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet te spreken

Voor een vrij dringende en niet zo eenvoudig op e-mail of chat gezette vraag had ik gedacht even met een medewerker van Ethias te overleggen, maar dat idee heb ik moeten laten varen, ik ben simpelweg nooit voorbij de wachtmuziek en "U wordt zodadelijk geholpen" geraakt. Twintig minuten het irritante riedeltje doorstaan en een volgende keer zelfs dertig minuten, tevergeefs. Een aantal jaar geleden al eens hetzelfde meegemaakt, maar deze keer heb ik het er niet bij gelaten. Ik heb mijn tijd nuttiger gebruikt en ben nu geen klant meer bij Ethias. Mijn nieuwe verzekeraar regelt de overstap en daar ben ik oprecht blij om.

28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Brandverzekering

Brandverzekering, familiale en autoverzekering bij Ethias. Steeds geholpen op professionele en behulpzame manier. Ik ben en blijf en tevreden klant.

26 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelfs 1 ster is te veel

Zelfs 1 ster is te veel. Had een arbeidsongeval in maart 2022 dus via werk verzekerd. Tot op heden heb ik geen rotte cent ontvangen van Ethias. Alle ziekenhuiskosten van eigen zak betaald. Ze vragen stuur ons nog bewijzen door, heb dit ook allemaal gedaan. En nu krijg ik email dat ik er toch geen terugbetaling krijg.

4 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Blijf beter ver weg van ethias

Ik zie hier maar bitter weinig positieve reacties. En ik vraag me af of de positieve reacties ook daadwerkelijk hun verzekering nodig hebben gehad of dat het alleen gebaseerd is op ervaring zonder schade?

Persoonlijk heb ik mijn lesje geleerd met ethias. Minder dan 1 ster kan helaas niet.

Na een ongeval in mijn recht (politie was erbij, verslag opgesteld" heb ik alle info die ik had meteen doorgemaild aan ethias. De volgende dag had ik niet eens een telefoontje of mail teruggekregen. Zelf dan maar gebeld en er was nog niet eens een dossier opgesteld. Ik had een garage doorgegeven aan hen waarnaar het wrak moest getakeld worden. Daar was al iets fout mee gebeurd waardoor er dagen vertraging zat op het expertise verslag. Een maand en 2 dagen later had ik het geld van de opkoper van het wrak maar dat was slechts een klein deel van de schadevergoeding. Het grootste deel moest van de verzekering komen. In de tijd daarna heb ik enkele keren telefonisch contact gehad (zelf gebeld) om de stand van zaken te krijgen maar het enige wat ik steeds hoorde was dat ze een akkoord van de tegenpartij afwachten. Ik heb ook meerdere mails gestuurd met vragen die gewoon genegeerd bleven (nooit antwoord op gehad). Zelf hebben ze mij geen enkele keer opgebeld voor info. Ik heb alles mbt expertise zelf geregeld met het expertise bureau en de garage waar mijn auto stond.

Omdat ik na 2 maanden nog steeds geen terugbetaling had van ethias (en ook geen ander voertuig kon voorzien zonder de schadevergoeding) was mijn geduld volledig op. Uiteindelijk kreeg ik dan 65(!!) dagen na het ongeval te horen dat de tegenpartij niet eens een aangifte had gedaan en dat er een dossier wordt opgesteld via de rechtsbijstand. Op het moment van schrijven zijn we zo goed als 10 weken verder en heb ik nog steeds geen schadevergoeding. Alle problemen die je zelf hebt vanwege het wegvallen van mijn vervoer (naar het werk met het openbaar vervoer kan zelfs niet eens) laat hen volledig koud. Ze zeggen wel eens, je kent je verzekeraar pas wanneer je hem nodig hebt". Dat is dus ook echt zo.

Langer geleden had ik iets gelijkaardigs. Mijn auto werd toen 's nachts total loss gereden terwijl die geparkeerd stond door een dronken chauffeur. Ik werd toen uit mijn bed gezet door de politie die erbij gekomen was en waar de dader nog ruzie heeft mee staan maken. Toen was ik verzekerd bij corona direct. Hoewel die eerst ook een beetje wantrouwig waren en eerst het proces wilden afwachten, hebben ze mij uiteindelijk gewoon voorgeschoten waar ik recht op had en was heel de zaak (voor mij) op ongeveer 2 weken afgehandeld. Wat heb ik spijt dat ik daar later alsnog ben weggegaan...

Kortom, Ethias zou ik dus nooit aan iemand aanraden.
Ik ben benieuwd hoelang heel dit zaakje nog gaat duren.

21 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hopeloos

Hopeloos, onprofessioneel en zeer klant onvriendelijk.
Zoeken altijd een uitweg op niet tussen te komen.
Net moeten betalen voor een polis die ik een jaar geleden heb opgezegd!
Tip: betaal iets meer en blijf vooral weg bij deze dieven.

18 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijke ervaring met ethias

Vreselijke ervaring met ethias. Had ik een ziekenhuisopname, blijken de kosten voor mij te zijn. Ziekenhuiskosten betaald en 5 maanden later krijg ik een brief waarin staat dat ik nog een gigabtisch bedrag moet betalen aan honoraria. Nooit een factuur van gezien. Slechte service. Ik raad het echt af een verzekering af te sluiten bij Ethias.

23 juni 2022
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer