Europa Versicherungen Reviews 

ca. 2 Monate Wartezeit bis eine Antwort zu meinem Änderungsantrag + Kündigung zu meiner Hausratversicherung bei mir war. Beantwortet wurde nur die Kündigung, auf meine wichtigen Änderungen (Angabe der Quadratmeter noch unverändert von meiner vorherigen, kleineren Wohnung im Vertrag) KEINE Reaktion. Das gleiche ist mir damals vor 3 Jahren schon einmal bei der Europa passiert. Auf Änderungen wird einfach nicht reagiert, womit man praktisch eine halb ungültige/wertlose Police hat. Außer Kündigen bleibt wohl nur einklagen. Ich habe mich für die Kündigung entschieden.

Die Versicherung hält sich zwar an die vertraglich vereinbarten Leistungen, zeigt sich bei unvorhergesehenen Situationen jedoch wenig kulant. Wenn beispielsweise aufgrund fehlender Flugverbindungen eine zusätzliche Übernachtung erforderlich wird, müssen die dadurch entstehenden Kosten selbst getragen werden – auch wenn den Kunden daran keine Schuld trifft. Aus meiner Sicht wäre hier mehr Entgegenkommen im Sinne einer kundenorientierten Lösung wünschenswert. Vertragstreue allein ist für mich noch kein Zeichen eines guten Kundenservice.

Bis jetzt super. Alles online und am Telefon klären können. Machen genau was sie sollen ohne viel Gedöns. Ich bin kein Freund von Versicherungen, daher schätze ich deren Zurückhaltung.

Der Abschluss war online sowie telefonisch zu meiner Zufriedenheit.

Warnung vor dieser Versicherung!!!
Habe in 2025/26 3 PKW Anhänger und einen PKW dort versichert.
Am 23/24.07.26 wurde in mein Haus eingebrochen.
Unter Anderem fanden die Einbrecher meinen PkW Schlüssel und haben mein ganzes Büro auf den Kopf gestellt und haben den PKW Ordner mit allen Unterlagen und Zweitschlüssel gefunden. Neben diesen beiden Dingen wurden noch weitete Bürogeräte und Kameras gestohlen.
Habe sofort Polizei und Versicherung angerufen. Polizei und KTU haben alles aufgenommen und Spuren gesichert.
Der Vertreter der Versicherung meldete sich auch per Mail am Wochenende. Alles schien im Lot.
Termin mit dem Vertreter wurde für Montag vereinbart. In fast 2 Stunden bekam der Vertreter alle erdenklichen Angaben. Er betonte mehrmals, dass ich, sofern noch von der Versicherung selbst noch Fragebögen kommen würden, sich dieses mit seinem Besuch überschneiden würde und ich diese nicht noch einmal beantworten müsse. Er fabe alles bekommen und würde die Fragebögen kurzfristig zur Zentralen Schadenabteilung weiterleiten. Und damit nahm das Chaos seinen Lauf.
Am Anfang alle 2 Tage Schreiben von unterschiedlichsten Leuten mit den gleichen Fragen, welche schon längst mit dem Fragebogen beantwortet worden waren.
Dann war lange Ruhe. Die Wartezeit von einem Monat lief ab. Ich erdreistete mich einmal nachzufragen, ob der Gutachter ein gleichwertiges Fahrzeug auf dem Markt gefunden hätte oder welchen Preis die Versicherung gedenkt bezahlen zu wollen.

Erst nach wiederholten Nachfragen kamen statt des Angebotes Fragen, die vorher überhaupt nicht zur Diskussion standen. Ich konnte diese nicht beantworten, da ja alle Unterlagen gestohlen waren und der Verkaufshändler sein Geschäft aufgegeben hatte und nicht mehr befragbar ist.
Ich habe dann den Markt selbst jeden Tag Durchforstet. Zu dem 2023 bezahlten Preis gibt es solch rin Fahrzeug nicht. Nur für 10-15.000€ mehr. Das habe ich der Europa mehrmals mutgeteilt und das ich auf ein ein Fahrzeug aus gesundheitlichen Gründen angewiesen bin und momentan alles mit dem Taxi erledigen muss.
Habe die Europa in Verzug gesetzt und Schadenersatz für die rechtswidrige Verzögerung angekündigt. Trotzdem tat sich nichts. Der Verzug war nun schon in der 4. Woche (ohne die Wartefrist von dem einen Monat).
Ich setzt letzte Frist zur Klärung mit 5 Tagen und danach Anwaltseinschaltung.

Drei Tage später kam eine Mail „ wir haben Ihre Zeilen zur Kenntnis genommen und erwarten Ihre Klage“.
Am gleichen Tag kam dann per Post von einer anderen Mitarbeiterin ein Schreiben
„Haben Sie bitte noch etwas Geduld, wir hatten noch keine Aktenansicht bei der Staatsanwaltschaft“
Was soll man denn nun damit Anfangen?! Da weiss die Rechte nicht, was die Linke macht!
Also bleibt wohl nur der Anwalt übrig. Das werde ich am Wochenende beglnnen.

Parallel bekam ich für einen lm März26 versicherten Pkw Anhänger Sang und Klang los eine rückwirkende Policenänderung von ca Eur 49 auf Eur 180 p.A. „Eine interne Überprüfung hätte ergeben, dass der Anhänger falsch eintarifiert wurde. Die Abbuchung der Differenz erfolgt am….“
Gut, dass ich belegen konnte, dass ich bei der Anfrage die richtigen Angaben gemacht hatte.
Trotz meines Widerspruchs und Abbuchungsuntersagung wurde „pünktlich“ abgebucht. 2 Wochen später kam die Rückänderung und Mitteilung, man könne die Rückzahlung momentan nicht veranlassen. ICH NENNE DAS BETRUG.
2-3 Wochen später kam die Kündigung zum März27.
Habe dann sofort die Abbuchung rückgängig gemacht.

Auch an diesem Vorgang kann man sehen, wie unseriös die Europa/Continentale Versicherung ist.

Also besser, Finger davon lassen.

Habe jetzt die kompletten, über mich gespeicherten Unterlagen nah Artikel 15 der Datenchutzgesetzverordnung (DSGVO) angefordert. Hierin müssen alle mit mir im Zusammenhang stehenden Unterlagen enthalten sein. Also auch Telefonnotizen, lnterne Notizen, Tarifübegprüfungsprotokoll für den Anhänger und das komplette Diebstahlprotokoll des Vertreters. Hierzu hat die Europa genau einen Monat Zeit.
Danach kann man bei dem Landesdatenschutzbeauftrsgten NRW Beschwerde über das Internetportal NRW einreichen. Wird dort ein Verstoss/Unvollständigkeit festgestellt, drohen hohe Strafen!!
SOLTE MAN NUTZEN

Schutz immer zuverlässig, Anträge kinderleicht zu stellen

Das Unternehmen weigert sich Vorversicherungszeiten anzurechnen (aus Firmenwagenzeit), lockt dafür mit günstigen Tarifen

Nach Abschluss unserer Kfz-Versicherung gab es zunächst Probleme mit der Meldung des Versicherungsschutzes und dem SEPA-Einzug. Daraufhin wechselten wir zur AXA, bei der die Versicherung aus unserer Sicht problemlos lief.

Später erhielten wir überraschend Post von der Zulassungsstelle: Die EUROPA hatte ihren Versicherungsschutz rückwirkend aufgehoben. Zu diesem Zeitpunkt bestand bereits Versicherungsschutz bei der AXA. Gleichzeitig verlangte die EUROPA für den betreffenden Zeitraum einen aus unserer Sicht unverhältnismäßig hohen Beitrag.

Eine nachvollziehbare Klärung gelang uns trotz unserer Bemühungen nicht. Stattdessen folgten Mahnungen und schließlich ein Mahnbescheid. Wir haben die Forderung inzwischen bezahlt und versuchen nun gemeinsam mit der AXA zu klären, inwieweit sich die Versicherungszeiträume überschnitten haben und eine Beitragserstattung möglich ist.

Besonders enttäuschend ist für uns die fehlende Unterstützung durch die EUROPA. Nach unserem bisherigen Schriftwechsel ist sie weder bereit, zur Klärung direkt mit der AXA Kontakt aufzunehmen, noch die von uns angefragten Unterlagen bereitzustellen.

Wir hätten eine transparente Erklärung der Forderung und eine konstruktive Zusammenarbeit erwartet. Stattdessen bleiben für uns erheblicher Zeitaufwand, Ärger und eine bislang ungeklärte Beitragsüberschneidung. Aufgrund dieser Erfahrung würden wir dort keine weitere Versicherung abschließen.

Ich habe am Montag, 17.08.2026 einen Schaden gemeldet. Bis heute 25.08.2026 18:15 Uhr hat sich nichts getan. Weder ein Anruf noch eine Schadensfallnr. erhalten. Das ist für mich kein kundenservice.

Über 10 Jahre war ich bei dieser Versicherung und habe sie nicht einmal gebraucht, da es nie einen Unfall gab.
Abgesehen davon, dass die Beiträge jedes Jahr erhöht wurden, ist mir dieses Jahr ein Taxifahrer hinten reingefahren.
Europa will den Schaden an meinem Wahren nicht zahlen.
Nach langem hin und her diskutieren wurde die Versicherung gekündigt.
Bitte niemals zu EUROPA!

Antwort von EUROPA: mein Schaden wurden nie beglichen. mein auto ist bis heute beschädigt und wurde nicht repariert.

Kfz-Versicherung Vollkasko – Wildunfall am 17.07.2026-> Polizei war am Unfallort und eine Wildbescheinigung wurde ausgestellt. Nach 18 Tagen ist der Fall immer noch nicht abgeschlossen. Ein Sachverständiger wurde von der Europa Versicherung beauftragt. Dieser hat das Gutachten bereits am 28.07. an die Versicherung übermittelt. Telefonischen Kontakt aufzunehmen, ist die Hölle. Zuerst landet man in der Warteschleife , dann wird man zu einer externen Vermittlung durchgestellt. Diese darf mir keine Auskunft geben und kann mir auch keine Nummer des Sachbearbeiters nennen. Also heißt es: warten, warten und wieder anrufen. In der Warteschleife gibt es keine Infos. Ich will nicht unterschlagen, dass es eine Nummer gibt, bei der man auf Band sprechen kann. Hier soll man den Grund, die Schadennummer und die Telefonnummer angeben, um einen Rückruf zu erhalten. Das habe ich mindestens fünfmal gemacht – und ich warte heute noch darauf. Ich weiß nicht, wie lange sich mein Fall noch hinzieht. Aber ich will nur eins mitteilen: Beim Abbuchen der Beiträge sind sie schnell da, aber wenn man einen Schaden hat, ist es eine Katastrophe. Achtung bei der Wahl der Versicherung! Ich werde, sobald mein Fall abgeschlossen ist, nochmals eine Bewertung abgeben. Hinzugefügt am 18.08.2026:
Ich hatte leider bereits kurz davor, am 27.05.2026, einen Wildschaden mit dem Fahrzeug. Auch hier lag eine Wildbescheinigung vor. (Ich kann ja nichts dafür, dass mir innerhalb von sechs Wochen zwei Rehe vor das Auto laufen – ich hätte vielleicht lieber Lotto spielen sollen). In dem vorherigen Fall haben wir auch ca. 15 Tage auf die Reparaturfreigabe gewartet. Die Reparatur dauerte vier Tage. Somit standen wir 19 Tage ohne Fahrzeug da. Wir wohnen auf dem Land und benötigen das Auto täglich. Dieser Fall ist immerhin abgeschlossen. Bei aktuellen Schaden warten ich weiterhin bezüglich der Kostenabrechnung ( Fahrzeug wurde als Totalschaden eingestuft und der Fall ist weiterhin in der Prüfung beim Sachbearbeiter ). Heute ist der 22.08.2026 und ich habe werde noch von den Sachbearbeiter noch von der Europa Versicherung was gehört. Nach meiner ersten Bewertung wurde ich gleich angeschrieben aber bis heute leider auch nichts mehr gehört.:-(
Heute haben wir den 27.08.26 40 Tage nach der Schadensmeldung und der Fall ist immer noch nicht weiter. Am Di. 25.08.26 habe ich mich mal wieder telefonisch bei der Europa gemeldet ( bin auch diesmal zügig durchgekommen ) hier hatte ich eine Sachbearbeiterin am Telefon, von der ich die folgende Aussage bekommen habe. Der Fall ist weiterhin in der Prüfung ,sie weiß auch nicht warum es so lange dauert und sie kann mir nicht weiterhelfen ich sollte mich noch etwas Geduld ( naja nach über einen Monat ) mal schauen wie lange noch :-)

Gute telefonische Beratung! Hier merkt man, dass fachkundiges Personal eingesetzt wird. In Zeiten von KI und/oder anonymen Callcenter-Mitarbeitern eher eine Seltenheit. Vielen Dank!

Unkomplizierte, rasche Abwicklung, sehr gute Erreichbarkeit und Service

Ich kann diese Kfz-Versicherung absolut nicht empfehlen.

Nach meinem Wildunfall musste ich leider feststellen, wie langsam und unorganisiert die Schadensbearbeitung abläuft. Zwei Wochen lang passierte überhaupt nichts. Erst nachdem ich selbst bei der Versicherung nachgehakt habe, wurde mir mitgeteilt, dass noch Unterlagen von mir unterschrieben werden müssen. Warum ich mich selbst darum kümmern musste und die Unterlagen nicht von Anfang an zugesendet wurden, ist für mich völlig unverständlich.

Nachdem ich die Dokumente umgehend unterschrieben zurückgeschickt hatte, verging erneut eine Woche, ohne dass etwas bearbeitet wurde. Bei jedem Anruf heißt es lediglich, dass der zuständige Sachbearbeiter nicht erreichbar sei und man nur mit einer Vertretung sprechen könne. Verbindliche Auskünfte oder Lösungen erhält man nicht. Hinzu kommt, dass ich den Umgangston am Telefon mehrfach als äußerst unverschämt und wenig kundenorientiert empfunden habe. Statt Verständnis oder Unterstützung zu erfahren, hatte ich das Gefühl, als würde mein Anliegen eher lästig sein.

Nach insgesamt drei Wochen wurde ich an einem Freitag telefonisch informiert, dass die Reparatur freigegeben werde. Als ich jedoch in der darauffolgenden Woche bei meiner Werkstatt nachfragte, lag dort bis Donnerstag immer noch keine Freigabe der Versicherung vor.

Inzwischen warte ich seit über vier Wochen darauf, dass mein Fahrzeug überhaupt repariert werden kann – nicht wegen der Werkstatt, sondern weil die Versicherung die Bearbeitung unnötig in die Länge zieht. Ohne ständiges Nachtelefonieren scheint hier nichts zu passieren.

Ein derart schlechter Service ist für mich absolut inakzeptabel. Wer im Schadensfall auf eine schnelle und zuverlässige Abwicklung angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob diese Versicherung die richtige Wahl ist. Für mich steht fest: Nie wieder. Finger weg von dieser Versicherung.

Also wer eine Versicherung sucht, die im Schadenfall eh nicht zahlt, der ist hier bestens aufgehoben.
Unser Kind hat in der Mietwohnung einen Schaden verursacht. Um Gefahr von Leib und Leben abzuwenden, musste eine Tür aufgebrochen werden, weil unser zweijähriges Kind uns eingesperrt hat.
Die Europa Versicherung spricht hier von Vorsatz bei Zerstörung der Tür.
Ich habe über 10 Jahre die Versicherung und nicht einen Schaden.
Hier wird ein lachhafter Schaden von 50€ abgelehnt.
Paragraph 34 BGB? Ist der Europa Versicherung ein Fremdwort!
Empathie? Fehlanzeige!
Telefonische Erreichbarkeit? Faktisch nicht vorhanden!
Jährliche Preissteigerung? Immer garantiert!

Also mal Butter bei die Fische. Hände weg von dieser unfassbar schlechten Versicherung. Es ist einfach nur lächerlich. Die Kündigung geht in den nächsten Tagen raus.

Ich habe mein Fahrzeug über die Europa Versicherung versichert am 23.02.2026 mit einen Angebot für das ganze Jahr 458.- Euro für SF 16, im April 2026 wurden mir 428.- Euro abgebucht für ein Jahr, einpaar Wochen danach Kamm Brief das meine vor Versicherung die SF 16 nicht freigegeben hat und die haben mir eine Zweitwagen SF gegeben die ist 0 auf einmal wollten die noch knapp 460.- Euro und haben denn Vertrag geändert, meine Versicherung hat die SF 16 Mitte Mai 2026 die SF mitgeteilt die wollten immernoch die 460.- Euro von mir trotz der Vertrag Änderung mit SF16, ich habe das Fahrzeug am 16.06.2026 abgemeldet die haben eine Abrechnung gemacht und haben mir nur einen Guthaben in Höhe von 205.- Euro zurück erstattet. Ich habe das Fahrzeug nur knapp Vier Monate gefahren, ich habe mich beschwert über 10 mal hin und her geschrieben das ist der Wahnsinn wie die unverschämt sind, immer wieder haben die mich abgelehnt erst jetzt wo ich denen mit Anwalt gedroht habe haben die mir noch eine Gutschrift in Höhe von 26.- Euro gemacht das ist immer noch zu wenig, ich würde diese Versicherung keinen weiter empfehlen nur Stress mit denen

War alles super

Insgesamt sehr zufrieden