Tak for din henvendelse og en enkelt lille stjerne.
KL Tryk
v/ Rose Larsen
Nørrehave 23
9370 Hals
(som var lejer af dette).
Det er da dejligt af høre, at vores udstyr var i orden og virkede fint.
Det er ærgerligt, at du ikke vælger at svare på min mail af det billede dokumentation jeg har sendt, frem for i dette forum. Dog vil jeg gerne svare på din anmelde!
Jeg beklager at i føler at jeres information angående vejledning samt instruktioner har været mangelfulde. Da vi snakkede i telefonen fik du en forklaring på, hvordan du sætter udstyret til. Vi havde ligeledes en aftale om, at du skulle ringe ved eventuelle spørgsmål. Da i ikke ringede tilbage, går vi ud fra, at i ingen spørgsmål har.
Da jeg ringer til dig efter udstyret har været brugt - da fragtmanden skulle hente, fortæller du mig det virkede fint det hele, og var klar til afhentning. Netop derfor undrer denne anmelde mig meget!......
Det er en selvfølge, at når i pakker udstyret uforsvarlig sammen når det sendes retur, og der kommer en skade på vores udstyr, samt alt det lejet udstyr ikke kommer retur- i dette tilfælde en "kabeltromel", ja så kommer der en faktura på det ødelagde samt manglende udstyr.
Det er nu meget normalt forretnings politik.
For lige at "retfærdiggøre" denne efterfølgende faktura i får tilsendt, så det ikke skal lyde som en kæmpe erstatningssum, så er der tale om en faktura på 1.200,- til reparation af det ødelagte udstyr samt ny Kabletromle.
Vi er dog glad for af høre fra dig.
Go sommer.
Europaz A/S