Evides Waterbedrijf Reviews 54

Het blijft een bedrijf dat op geen enkele wijze het begrip klantenservice snapt. Voortdurend achterlopen met het verstrekken van informatie (zoals de jaarrekening) en zich al 4 jaar verschuilen achter het 'nieuwe' systeem dat ze gebruiken. Steeds opnieuw mijn telefoongegevens vragen omdat ze me anders niet kunnen bereiken (?) terwijl ik wel nietszeggende mails ontvang. Tja, 'opzeggen' is geen optie dus wat doe je dan? Je frustratie proberen te beteugelen en een review plaatsen is het enige dat je kan doen;-).

13 januari 2026 meterstanden ingediend, na 11 weken, 30 maart, nog steeds geen jaarafrekening ontvangen. Er zou een terugbetaing moeten plaatsvinden ivm het meer door Evides in rekening gebracht dan het werkelijke verbruik.

- 15 april 2026: Na actief communiceren via email met klantenservice Evides is alles uiteindelijk op een betrouwbare, vriendelijke en eerlijke manier goed gekomen.

Schoften zijn t ,ik moet ongeveer 1000 euro terugkrijgen en de 5 weken termijn zijn voorbij.al op 7 weken,ik ga nu juridische stappen ondernemen ,ze zeggen geen indicatie te geven maar zeggen we Lopen achter en we kijken wel.Moet ik is doen te laat betalen Dan wordt er meteen gedreigd Met extra kosten.Tja dat heb je met monopolisten.

B2B een drama
Wij zijn zakelijk klant van Evides, maar hun financieel-administratieve proces is een boekhoudkundig drama.

Evides verstuurt geen facturen. Je moet ze zelf downloaden vanaf de portal. Omdat dat bij ons steeds mis ging, waardoor we te laat betaalden, hebben we onszelf op incasso laten zetten.
Maar dan blijk je dus helemáál geen facturen meer te krijgen. Niet eens dat je ze zelf kunt downloaden, ze worden gewoon niet aangemaakt.
Er wordt dus maandelijks een bedrag afgeschreven, zonder dat daar een document tegenover staat. Er komt alleen een jaarafrekening - in juli! Dus bij de boekhoudkundige jaarafsluiting heb je geen documentatie bij de afschrijvingen. Onze accountants worden daar niet blij van.
En in de afrekening staat alleen een totaal 'reeds in rekening gebracht', niet eens een opsomming van de bedragen met de data dat ze zijn geïnd.

Zojuist erg onvriendelijk te woord gestaan door een jongedame van de klantenservice (naam Shaima ). Er werd door mij de vraag neer gelegd wat de status is van het repareren van de leidingbreuk aangezien ik al 9 uur geen water heb. Na het geven van alle informatie ging ze na wat ze kon betekenen. De jongedame verzocht mij toen om even bij de buren aan te kloppen en na te vragen of ze hier ook last van hebben aangezien dat belangrijk is om er een melding van te kunnen maken. Ik was het hier niet mee eens omdat ik het totaal niet relevant vond. Wat ik nog erger vond is dat ze zei, nadat ik aangaf dat mijn buren (nog) niet thuis waren, nou je woont in een appartementencomplex dus lijkt mij niet het geval dat er helemaal niemand thuis is. Ik vond het erg brutaal en zonder enige empathie.

Over het algemeen wel handig hoe alles gaat maar met betrekking tot de afrekeningen gaat het altijd wel fout. Meterstanden doorgestuurd en binnen UITERLIJK 5 weken zou ik de afrekening krijgen. Deze termijn is nu voorbij en nadat ik contact opnam kreeg ik dit bericht ''Door technische problemen duurt het nu langer om de afrekeningen goed gekeurd te krijgen. Sorry daarvoor. 💐
Helaas is er op dit moment geen zicht op wanneer de problemen opgelost zijn.''

Dit is toch geen service.

Jammer dat je niet 0 sterren kan geven.
Ik kreeg een aanmaning dat de factuur van juli 2025 niet betaald was. Terwijl deze al op 21 augustus voldaan is. Het factuur nummer op de aanmaning is een heel ander nummer dan het nummer op de originele factuur van juli. In mijn evides staan alle facturen t/m september op betaald en oktober op word verwerkt. Alle bewijzen naar ze gemaild en ze houden gewoon vol dat de aanmaning a € 61,50 terecht is. Ik heb dit jaar al 11 maal een factuur van evides betaald en dan moeten november en december nog komen. Bij mijn weten heeft een jaar maar 12 maanden en geen 13
Conclusie een waardeloos bedrijf met incompetente medewerkers

Waardeloos geholpen.
Aangegeven dat de hoofdkraan slecht was.
Deze werd niet vervangen alleen de watermeter.
Niewe afspraak gemaakt voor de kraan.
We waren bezig met plaatsen van nieuwe keuken dus bij het slopen moest de hoofdkraan dicht wat bleek de monteur heeft hem helemaal stuk gedrAaid.
Maar hij moest dicht dus gebeld met de storingsdienst op zaterdag.
Deze wilde niet meewerken wat ik ook zei en vroeg.
Was geen fijn gesprek ze lieten ons gewoon in de steek terwijl het hun monteur was die dd boel gesloopt had.
We zouden op maandag als 1e geholpen worden.
Gevraagd hoe laat dat zou zijn omdat ze om 7*30 met de keuken begonnen en het water er echt af moest.
Maar echt je gelooft het niet de maandag was er om ,11*00 nog steeds geen Evides.
Weer maar gaan bellen.
Evides zegt van niks te weten.
Dus hun storingsdienst had niks gemeld.
Wat een vreselijk bedrijf.
1 * is nog teveel.😡😡😡

Verschrikkelijk bedrijf. Ik probeer al een week te bellen om een verhuizing door te geven omdat hun website niet werkt. Maar de telefoon wordt na 10 minuten wachten gewoon opgehangen. Straks zit ik zonder water

Wat een .... Bedrijf nooit bereikbaar. Doe er wat aan.

Krijg structureel aanmaningen binnen (maandelijks), terwijl alles betaald is, netjes elke maand. Net gebeld om het op te lossen, maar dat kan niet, omdat mijn man mij moet machtigen om dit op te lossen. Ik vraag niet om een rekeningnummer te veranderen of stop te zetten, maar ik wil van de nutteloze en irrelevante aanmaningen af. Maar zelfs daarvoor leven ze nog in 1920 en heeft schijnbaar de vrouw niets te vertellen. Hebben ze toch de verkeerde voor. Dus de nutteloze aanmaningen gaan blijven komen. Niet langer mijn probleem.

Schandalige service; uren in de wacht, mailen is daar niet mogelijk. En hoe verrassend het klachtenformulier werkt eveneens NIET, alsmede de chatfunctie.

Dus waar kun je heen met jouw klacht? Nergens. Zo klaar met deze maatschappijen die monopoly positie bezitten waardoor je als klant geen kant op kunt.

Het minimale wanneer je telefonisch NIET geholpen wordt is een chat/mailformulier maar zelfs deze bestaat niet.

Klacht; mijn ouders wonen vanaf 3 januari niet meer in hun woning maar hebben kennelijk 12 kuub verbruikt?! Conclusie; dit kan helemaal niet maar wel afboeken per auto incasso. Corrupt bedrijf en ik ga dan ook rechtsbijstand inzetten.

Al een uur in de wacht aan de telefoon. WhatsApp is "tijdelijk niet beschikbaar". Wat is dit voor een slechte service. Is iedereen met vakantie?

Evides pakt niet het verzoek op om het watercontract van mijn dementerende moeder toe te voegen aan het collectieve contract van het verzorgingshuis waar ze in zit. Ze hebben van haar aanleunwoning een zorgwoning gemaakt en dan betaal je Evides/Eneco/Huur niet meer zelf. Evides al menigmaal gebeld, het verzorgingshuis heeft Evides al menigmaal gemaild en de wijziging doorgegeven. Geen reactie, ja automatisch antwoord, dat ze het druk hebben (1e mail 5 maart 2025, 2e mail 7 juli 2025). Vandaag maar weer Evides gebeld, kreeg medewerker André aan de lijn. Deze man praat door je heen terwijl je wat probeert uit te leggen, aan zijn kakstem te horen, doet ie zich voor als een hele nette man, maar tijdens het gesprek is hij alles behalve behulpzaam en dat is toch waar je voor bij een klantenservice werkt. Je bent het aanspreekpunt en visiteplaatje van het bedrijf waar je voor werkt. Ik zou zeggen, zoek ander werk, dit kan je niet.

André zegt dan ook nog dat de gegevens niet kloppen want contract van mijn moeder staat nog op naam van mijn stiefvader die bijna 8 jaar geleden is overleden. Zelfs toen (2017)overlijdensacte naar Evides opgestuurd helaas nooit aangepast.

Er is niemand bij Evides die bereid is om je echt te helpen. Het enige wat ze nog kunnen is je verwijzen naar een knop op hun site waar je deze mutaties zo kan doorvoeren. Geprobeerd, helaas werkt niet. Ondertussen betaald mijn moeder (althans Evides incasseert) elke maand 10 euro (onterecht).

André is alles behalve bereid je te helpen. Begrijp ook waarom ze deze meneer in dienst hebben, hij straalt precies uit welk bedrijf Evides eigenlijk is.

Niet klantvriendelijk tot aan het onbeschofte aan toe. Tijdens het gesprek was hij het zat, althans hij zei dat hij geen zin meer had om naar mij te luisteren en heeft hij gewoon opgehangen, sorry, dat kan je echt niet maken (gesprek is (om de service te verbeteren) opgenomen Evides, trek er je lering uit, service dient inderdaad verbeterd te worden). 10 minuten daarna weer gebeld, kreeg ik hem weer aan de lijn. Helaas geen oplossing want wat het verzorgingshuis zegt en hoe ze normaal de mutaties doen klopt niet volgens André blablabla. Ben er klaar mee!

Eind juni '25 de meterstand doorgegeven. J.l. donderdag, 17 juli '25 werd ik gebeld door een dame van Evides, uw water verbruik is erg hoog. Kunt u een foto maken van de meter. Ik vertelde haar dat ik op dat moment niet instaat ben om de kelder in te gaan en suggereerde de meter zal wel stuk zijn. Om een lang verhaal korter te maken, de Evides dame zei, dan keur ik de meterstand goed. Op zaterdag 19 juli kreeg ik een rekening, een enorm bedrag bijbetalen en maandelijks een 2,5x hoger bedrag.
Vandaag een foto laten maken. De meter gaf 296m3 minder. Ergo, of de meter draait razendsnel rond of hij loopt achteruit.
Morgen zal ik het opnieuw laten fotograferen en zal de klantenservice bellen met mij bevindingen
Conclusie, de medewerker van Evides houd geen rekening met de oudere of gehandicapte medemens, ik mag hopen dat dit een uitzondering is.
Vandaag 21 juli opnieuw de meter gefotografeerd, daarna Evides gebeld. Er komt een nieuwe nota en er is een notitie gemaakt om naar de watermeter te kijken.

Evides heeft het zich blijkbaar eigengemaakt om bij een schriftelijke klacht alleen te reageren op de punten die zij kunnen terugleggen bij de klant. Als de klant vervolgens vraagt om te reageren op de punten waarop Evides zelf in gebreke is gebleven, komen er alleen maar niets zeggende reacties. Een typisch voorbeeld van een bedrijf dat de ruimte heeft gekregen om misbruik te maken van zijn monopolie positie in de regio.

uitermate klantonvriendelijk bedrijf, onmogelijk om contact op te nemen.
ben zeer ontevreden dus zal zelf eens een bezoek aan hun kantoor gaan brengen om het te hebben over onterechte aanmaningen en dreigen met afsluiten.. blijkbaar ben ik niet een van de weinigen maar een van de velen met klachten over dit bedrijf, misschien ook maar eens contact zoeken met Radar, wie doet mee??

Al enkele jaren geleden, heb ik evides keer op keer geschreven over verschillende zaken. Helaas een duidelijk antwoord is nooit geweest. Uiteindelijk, heb ik mijn voorstel doorgedrukt en is het geaccepteerd. Maar is het probleem deels teruggekomen. Ik kan niet met evides corresponderen, tenzij ik cookies accepteer, dit verdom ik. Iedereen heeft het recht om die rotzooi/ cookies te kunnen weigeren. Helaas bij evides en veel andere organisaties kan dat niet, terwijl wettelijk moet dit kunnen.
Dus zonder cookies te accepteren kan ik geen contact maken of meterstanden doorgeven of;wat
mij betreft mag evides op de vingers
getikt worden en een boete opgelegd krijgen

aangegeven dat ik geen cookies accepteer van wie dan ook

Oplichters... factuurnummers etc worden zo klein geletterd, dat je makkelijk een typefout maak bij de overschrijving van je termijnbedrag... vervolgens sturen ze het bedrag niet terug, maar krijg je wel herinneringen aanmakningen invcassokosten! Het zijn OPLICHTERS en een KRIMINELE BENDE daar! Ik ben er wel klaar me, maar helaas heb je maar 1 Waterbedrijf in Zeeland! Ik waalg van EVIDES!

Wat is dit voor dramatisch bedrijf bellen en nooit opnemen!!