exaktaphoto.se Reviews 5.199

Jag beställde min skolkatalog, väntade i 2 månader. Den började dyka upp i skolan och andra fick den. Frågade kundservice när jag kunde förvänta mig min. De svarade att katalogen inte var klar och att skolan inte hade den slutgiltiga katalogen. Väntade ytterligare 2 månader och frågade igen. De svarade att katalogen dessvärre inte längre tillverkades och beklagade, och återbetalade köpet.

När jag själv ytterligare 2 månader senare kollar på hemsidan ser jag att det går att beställa katalogen...
Beställer en och nu har man fått den.

Riktig dålig ljugande support som inte har koll på grejer och kommer med dåliga ursäkter istället. 0/10 undvik om möjligt!

På studentdagen blev alla klasser uppmanade till att ta proffsiga bilder i studentkläderna. Det fanns ingen klarhet om kostnaderna och vi fick inte heller se bilderna som togs. Jag beställde hem bilderna via hemsidan och fick sedan veta att dem skulle skickas hem automatiskt genom post. När jag kontaktade kundtjänst sa dom att min order via hemsidan inte gick att ångra. Jag fick därmed betala nästan 3000kr för bilderna, som i slutet inte var särskilt bra och hade fläckar och prickar på sig (troligtvis på grund av en smutsig lins.)

Vill inte ens lägga en stjärna, riktigt dåliga att ha och göra med. Fick ej faktura utan blev direkt fakturerad via inkasso och dem kan inte ens bevisa att dem skickat ut en faktura som dem säger har skickat men jag aldrig fått någonstans. Alltså följer inte lagar och regler som finns för konsumenter. Kommer aldrig köpa skolfoton igen första och sista gången.

Betyg NOLL stjärnor.

Företaget har raderat skolfotot bara några veckor efter att vi tog emot koden per post. Ingen information går att finns någonstans om att de raderar om man inte är snabb med att logga in och beställa.

BAJSFÖRETAG!!!!

Missade att handla skolkatalogen när de var aktuellt så ringde in i början av december för att köpa min skolkatalog. Över telefon beställde jag den och det gick igenom osv. Jag hör av mig till och från för att veta var den är eftersom jag inte fått orderbekräftelse. Tydligen fel mejladress har angetts och oavsett om det har blivit missförstånd över telefon eller inte så har jag varit tydlig med vad som varit aktuellt i vilket fall. Dem sa att jag skulle logga in på hemsidan ifall jag vill ändra mejladressen men det går ju såklart inte logga in med en mejladress som inte är min, det går inte heller logga in på ett konto jag inte skapat eftersom jag gjorde beställningen över telefon. Jag ringde in och ville ifrågasätta att jag inte fått en orderbekräftelse men blev bara överröstad om att det är mitt fel mejladressen är fel även om jag tydligt säger att mitt namn börjar på MI och inte MO samt ber dom ändra (de gjorde dom inte). För tre veckor sen skrev dom att den är på väg men har ännu inte fått något. Att det ska vara så krångligt? Och att det ska vara så svårt att vara trevlig och hjälpsam både på mejl och telefon. Synd att de flesta behöver ha och göra med det här företaget eftersom så många skolor fotar med det. Helt ärligt är jag jäkligt missnöjd då jag som student legat ute med mycket pengar till några som inte ens bryr sig om att vända på missnöjet. Jag väntar på svar fortfarande men har i så många mejl önskat kompensation för detta men såklart är det för jobbigt för dom. Jag beställde 8 december och står utan katalog fortfarande.

Hur kan man ens komma på tanken att skicka ömtåliga bilder i vanliga kuvert?. Dom kommer fram trasiga samt att Exaktaphoto också slarvade bort mina privata bilder på posten.

Se upp! Detta företag skickade fotoerbjudande till min tonåring enbart, inte till mig som vårdnadshavare! Det innebar att fakturorna också gick till barnets mail, vilket slutade med inkassokrav på barnet som inte hade koll. Som tur var fick JAG inkassokravet eftersom barnet inte är myndigt! Hade jag inte fått det hade mitt barn hamnat hos Kronofogden redan innan vuxenlivet! Exakta är inte intresserade av att förklara varför de sålt till o fakturerat en minderårig. Då jag har betalat inkassobolaget säger de bara att jag accepterat kravet. Fy.

Vi hade beställt och betalat tackkort som aldrig dök upp… Dottern ringer och får besked att dom skulle skicka nya utan kostnad… Fem månader senare får hon ett brev från inkasso… Blev dyra tackkort! Då vi fick brevet tre dagar innan sista betalningsdatum (och en av dagarna var en röd dag) Så var det bara att betala så att min 19 åring inte skulle hamna hos kronofogden 👌🏻

Det tar enormt lång tid att få sin beställning, och man får ingen information längs väg. Jag hade beställt tre produkter i år och fick två efter några veckor men ingen info om den tredje. I kontakt med kundservice fick jag felaktig info och har nu fått reda på att jag gjort en "efterbeställning" trots att det inte var tydligt när jag beställde och har inte fått någon prognos för när produkten kommer levereras.

Samma har hänt tidigare år, så det är inte en engångshändelse.

Det finns bättre fotoföretag. När produkten listas på hemsidan har du tre förslag, varav två är av samma men positionsförändrad så man tror det är två olika. Bilderna är dyra. Spammar med köp-mail om sista chansen, bilderna kommer snart raderas, etc. Men bilderna finns kvar år efter de är tagna. Och det viktigaste, bilderna är rent av dåliga.

Mitt barn fotograferades i augusti 2025. Drygt en månad senare kunde man beställa skolkatalogen, vilket jag gjorde. Jag fick katalogen den här veckan, december 2025. Leveranstiden var således tre månader vilket jag tycker är helt oacceptabelt. Dessutom levererades katalogen i ett vanligt kuvert utan ordentligt skydd. Dessutom var alla foton tagna i exakt samma vinkel och såg i princip identiska ut. Under all kritik!

Kunnig och trevlig personal. Mycket professionell.

Fina foton
Bra leverans

Inte köpt foton från dessa ,inte bra .
Sjukt spammande ,massa mail och ikväll börja det komma SMS också ! Ang foton från år 2023 och 2024 !!

I called them to fix a mistake in my order and they were very helpful and fixed the issue.

Om de var möjligt att inte lägga en enda stjärna så är de exakt vad jag hade gjort helt enkelt ett riktigt dåligt företag som inte bryr sig om något förutom sina egna marginaler hade ringt dom och sagt att jag krävde pengarna tillbaka och att jag hade returnerat bilderna samma dag jag fick dom men ändå hade jag fått ett en faktura betalade fakturan så att skiten inte skulle gå vidare till Kronofogden och sen när jag pratar med en anställd där så börjar hon säga att jag har intygat att bedömning är korrekt bara för att jag hade betalat fakturan deklart som faan att jag betalar fakturan om du skickar den till mig ska jag gå till Kronofogden pågrund av de här sketna företaget köp inget från exakta Photo

Mycket trevligt personal

Mycket trevlig tjej som svarade på mina frågor.

Svarade snabbt. Trevligt bemötande och fick i alla fall ett ungefärligt besked på när jag får min beställning.
Därav betyg 4, annars betyg 5.