Had ik maar eerder kennis gemaakt met jullie brillen! Al jaren kocht ik dure brillen bij de optieker, maar veel problemen mee gehad. Ik ben via een vriendin in jullie filiaal in Diest terechtgekomen,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb 2 brillen met multifocale glazen gekocht in Dordrecht bij Eyelove in Sterrenburg. Ik ben heel vriendelijk geholpen en de mogelijkheden zijn met mij besproken. Ik was erg blij met de prijs en he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In januari 2006 in Bergschenhoek een oogmeting laten doen en direct is aangegeven dat ik eerst naar een oogarts moest en daar bleek dat beide ogen een nieuwe lens moesten krijgen. Na 5 maanden terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
bij eyelove al mijn tweede bril gekocht,1 keer terug geweest om de neusvleugeltjes bij te stellen,was direct gebeurd,de mensen weten waar ze het over hebben en zijn zeer vriendelijk,top.(ps,voor die... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Voor iedere gelegenheid of iedere outfit heeft optiekketen Eyelove een passende bril. Het unieke concept van Eyelove biedt jou daarmee de mooiste monturen, brillenglazen van hoge kwaliteit en goede service voor de scherpste prijs. Bij Eyelove heb jij een complete bril op jouw eigen sterkte voor veraf óf dichtbij voor 49 euro en een multifocale bril met leesgedeelte voor slechts 99 euro en een multi-plus bril met breder leesgedeelte voor slechts 149 euro. Ook kun je bij Eyelove terecht voor een zonnebril op sterkte met bruin, groen of grijs glas voor dezelfde prijs! Bij de Eyelove-verkooppunten heb jij de keuze uit minimaal 175 monturen. Hier kun je ook terecht voor een gratis oogmeting, waarmee heel secuur wordt vastgesteld welke sterkte glazen je nodig hebt. Eyelove heeft voor ieder wat wils: kunststof, metaal, klein, groot, rond, vierkant, kleurrijk! Kom naar één van de ruim 160 Eyelove-verkooppunten en laat je overtuigen van de kwaliteit en keuze van de monturen. En voor de prijs hoef je het zeker niet te laten!
Contactgegevens
Middelweg 34, 5253 CA, Nieuwkuijk, Nederland
- 073-8000015
- klantenservice@eyelovebrillen.nl
- www.eyelovebrillen.nl
4,7
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer slechte service
Multifocale zonnebril uitgezocht. De ogen zijn opgemeten en ik heb zelf aangegeven dat zoals mijn vorige bril, ook van eyelove, enkel het leesgedeelte wat scherper moet zijn, verder, het verzien, prima is.
De verkoopster is bij het meten en invoeren van de gegevens drie gaan vragen aan een collega wat nu de beste optie is. Heb drie keer aangegeven aan haar, oude bril is prima maar enkel leesgedeelte iets verhogen, meer niet! Bril was wel wat te groot, was geen probleem, zouden ze passend maken als de bril klaar zou zijn.
Bril is ook aangepast maar zat nog ruim...probeer het zomaar. Natuurlijk bij bewegen en bukken gleed bril van mijn hoofd. Twee keer terug gegaan maar konden deze bril niet passend maken omdat dit model het niet toelaat.... mail gestuurd dat de bril niet voldoet, leesgedeelte was niet goed, het verwegzien was minder, kortom ik rij nu weer met oude bril. Geholpen wordt je niet, althans je mag langskomen wanneer het de opticien tijd heeft en die reist door t halve land.
Bril oo zaterdag gekocht omdat iemand min moet rijden maar kan enkel terug komen doordewerks op een veel verdere locatie, Goes of Terneuzen terwijl ik in Brabant woon. KORTOM, ZEER SLECHT MAAR WEL € 100 LICHTER. EN GEEN OPLOSSING
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De perfecte opticien!
Op aanraden van mijn vrouw,die ook al ns een bril kocht bij Eyelove ben ik naar de winkel van PourVous vd Doelen in Rosmalen gegaan. Er was op dat moment een aanbieding voor een tweede bril gratis,of met veel korting,ik weet het niet meer precies. Na de oogmeting,hoe gemakkelijk dat ook voortaan gaat,kon ik twee monturen uitzoeken(er was meer dan genoeg keus),één voor een gewone bril,en één voor een zonnebril. Na een dag of 10 kreeg ik een mail dat m’n brillen gereed lagen in desbetreffende winkel. Om een lang verhaal kort te maken,de brillen waren fantastisch!! Ik had voor € 108,- twee perfecte brillen! Welke opticien in Nederlands kan dat waarmaken! Voor mij nooit meer een andere opticien als Eyelove! Voorheen kocht ik brillen tussen de € 400,- en € 500,- per stuk,dat dus echt nooit meer! Eyelove is echt een aanrader voor een nieuwe bril! Vanaf de vriendelijke ontvangst in de winkel tot aan de aflevering van mijn twee brillen,echt helemaal TOP!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Kerkhof,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide positieve review!
We vinden het fijn te vernemen dat de brillen fantastisch zijn.
Qua actie bedoelt u onze 'twee-voor' actie, waarbij u enkelvoudige 2 brillen aan heeft geschaft voor een bedrag van € 89,-. Vanwege de optie extra verdunning bij uw bril met blanke glazen, heeft u voor de 2 brillen € 108,- betaald.
Voor service en/of adviezen bent u altijd van harte welkom bij het verkooppunt in Rosmalen.
We wensen u en uw vrouw nog veel plezier met de brillen en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Fantastisch!
Na een cataract operatie kon ik slechter zien dan voor de operatie. Dankzij de uitstekende service van Eyelove in Baarle Nassau heb ik een betaalbaar en mooie bril waarmee ik alles kan zien weer. Heel tevreden.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Riddy,
Bedankt voor uw positieve review!
Wat fijn om te vernemen dat u heel tevreden bent en dat u tevens zeer te spreken bent over de service vanuit ons verkooppunt in Baarle-Nassau.
U bent daar altijd van harte welkom voor service en/of adviezen.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Mooie betaalbare nieuwe brillen gekocht.
Mijn vrouw en ik hebben ieder een nieuwe bril gekocht.
We zijn tot dusver zeer tevreden. Goede kwaliteit/prijs verhouding. Vriendelijke medewerker.
Jammer dat er geen prisma glazen zijn.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Schoonbrood,
Bedankt voor uw positieve review.
Wat fijn om te vernemen dat u en uw vrouw tot dusver zeer tevreden zijn.
Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment brillen op sterkte aan tegen een betaalbare prijs. Een prismacorrectie vereist specialistische metingen en aanvullende begeleiding. Omdat deze specialistische dienstverlening niet binnen ons concept past, bieden wij geen brillen met prismacorrectie aan.
U en uw vrouw zijn altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten voor service en/of adviezen.
We wensen u beiden nog veel plezier met de bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Eerste keer Eyelove
Eerste keer m'n ogen laten meten en een bril gekocht bij Eyelove.
Het ging allemaal prima.
Nadat ik wat problemen ervaarde met het dragen van de bril ben ik ook weer prima en vlot geholpen door de opticien. Ze heeft me ook goed advies gegeven.
Mooie bril en zeer tevreden
Bedankt!
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Gebruiker78,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We vinden het fijn te vernemen dat u zeer tevreden bent.
Voor service en/of adviezen bent u altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Zeer fijn onthaald in de winkel
Zeer fijn onthaald in de winkel, erg vriendelijke verkoper. Zeer tevreden over de bril.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Chloë,
Bedankt voor uw positieve review!
We vinden het fijn te vernemen dat u zeer fijn onthaald bent in een van onze verkooppunten en dat u zeer tevreden bent met uw bril.
Voor service en/of adviezen kunt u altijd terecht in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Goede en betaalbare kwaliteit
Goede en betaalbare kwaliteit. De 5 sterren dik verdiend.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We vinden het fijn te vernemen dat u zo te spreken bent over onze prijzen en kwaliteit.
Bij Eyelove zijn we er van overtuigd dat een goede bril niet duur hoeft te zijn.
Voor service en/of adviezen bent u altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
De bril voldoet aan mijn verwachtingen.
De bril voldoet aan mijn verwachtingen.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Miera,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn dat de bril aan uw verwachtingen voldoet.
Voor service en/of adviezen bent u altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Zeer tevreden om een nieuwe bril te…
Zeer tevreden om een nieuwe bril te kopen. Prijs kwaliteit top!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Verheyden,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent met uw bril en dat u zo te spreken bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
Bij Eyelove zijn we ervan overtuigd dat een goede bril niet duur hoeft te zijn.
U bent altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten voor service en/of adviezen.
We wensen u veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Fop glazen zonder sterkte gekregen voor veraf
Geachte, eyelove
Op 30 januari 2025 ben ik bij Eyelove in Tilburg langs geweest voor een nieuwe bril. Ik heb toen het recept wat ik had van de oogarts meegenomen, maar daar konden ze niks mee. Ik moest in zo’n kastje kijken en dan komt er een strookje uit en gaan ze die geven invoeren in de computer, maar dat lukte niet bij die vrouw die dat deed. Na een aantal pogingen zei ze dat het gelukt was en 11 februari kon ik mijn bril ophalen. Ik zei toen al dat ik het niet zo goed zag als dat het zou moeten met m’n oude bril, zag ik beter,maar dat moest wennen. Na een week ben ik terug geweest en toen kwam ik er achter dat ik 0.0 sterkte in de glazen had zie bijlagen ik vond het vreemd. Ze zei nou dat heeft refractie hoe dat kastje heet aangegeven maar volgens mij is het verkeerd ingevoerd omdat telkens bij het invoeren fout ging en ik zei nog als het 00 is, waarom verkoop je me dan een bril want dan heb ik geen bril nodig hebben terwijl ik niet goed zie. Ik had ook gevraagd of ze opnieuw willen kijken met die refractiemeter eventueel, maar dat deden ze niet, ik moest er eerst maar aan wennen want mijn ogen moesten nog aan de nieuwe glazen gaan wennen hadden ze gezegd. Voor de tv heb ik dan ook vaak m’n oude bril op. Gisteren ben ik bij een andere opticien geweest en die hebben een oogmeting gedaan en ik heb wel degelijk een bril voor veraf nodig en voor dichtbij hun meetgegevens klopten. Met de gegevens van de oogarts zag ik naderhand toen ik thuiskwam dus ik vind het vreemd dat ik een jaar rondgelopen heb met slecht zicht continu ogen knijpen voor tv omdat je niet goed ziet.
Dus ik heb gewoon een jaar met de verkeerde bril rond gelopen en ik mag geloven wat ze zeiden dat m’n ogen eraan moesten wennen.
Ik ben benieuwd wat u hiervoor ern oplossing kunt aanbieden Ik heb nu inmiddels een nieuwe bril besteld bij een andere opticien
Zie bijlagen de gegevens van de oogarts de gegevens van de nieuwe bril en van de oude bril
48 minuten geleden - Ik heb op jullie verzoek een meting van de door jullie gelverde bril laten doen bij een professionele opticien zoals u aangaf dat ik dit moest doen. Daaruit blijkt de volgende gegevens: (R) S : 0.25 C: -1.25 A: 84 ADD: 2.50 (L) S: 0.00 C: -1.00 A: 106 ADD: 3.50 Volgens uw factuur zou het moeten zijn (R) S: 0.00 C: -1.00 A: 0.85 ADD: 2.50 (L ) S: 0.00 C: 1.00 A: 1.05 ADD: 2,50 Dus dat wijkt ook al af van wat volgens jullie factuur geleverd zou zijn 🫣 Wat de sterkte zou moeten zijn volgens de oogarts (recept had ik toen ook bij toen ik voor die bril kwam) (R) S: 0.75 C: -1.50 A: 87 ADD: 2.25 (L) S: 0.25 C: -1.25 A: -97 ADD: 2.25 Een leek ziet zelfs dat het verschillend is en snapt dat ik door jullie bril niet goed zie En u blijft volhouden dat u de goede glazen heeft geleverd? Voor mijn ogen zijn het fopglazen. Dat getuigd weer van jullie ondeskundigheid Kom nu ook maar es met een reactie die wel klopt ipv de onzin tot nu toe
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Langenberg,
Uw conclusie dat u van Eyelove “fopglazen zonder sterkte” heeft gekregen, is feitelijk onjuist. Een brilrecept bestaat uit meerdere onderdelen. De waarde 0.00 waarop u zich beroept, betreft uitsluitend de sferische sterkte voor veraf. Deze waarde betekent niet dat de glazen geen correctie bevatten.
Uw multifocale glazen bevatten wel degelijk een aanzienlijke correctie. Voor veraf is in beide glazen een cilindercorrectie van -1.00 verwerkt. Deze correctie is bedoeld om astigmatisme te corrigeren en de gezichtsscherpte te verbeteren. Daarnaast bevatten de glazen een leesadditie van +2.50 voor dichtbij. Het gaat dus nadrukkelijk niet om glazen zonder sterkte.
De meting uit 2025 sluit bovendien logisch aan op de gegevens van uw eerdere bril. Ook uw vorige Eyelove-bril bevatte cilindercorrecties en een leesadditie. In de tussenliggende jaren zijn alleen de sferische waarden voor veraf afgenomen tot 0.00, terwijl de leesadditie juist is verhoogd. Dit is iets wezenlijk anders dan glazen zonder correctie.
Over uw eerdere Eyelove-bril en onze computergestuurde meetmethode was u zeer positief. In januari 2021 schreef u onder meer dat de meting “perfect” werkte, dat u verrast was door het goede resultaat en dat u wederom zeer tevreden was. Uw huidige beschuldiging dat Eyelove u bewust glazen zonder correctie zou hebben verkocht, strookt niet met de feitelijke receptwaarden.
U stelt dat u kort na de aflevering naar de winkel bent teruggegaan. De betreffende winkel kan dit bezoek niet bevestigen en ook bij onze klantenservice is destijds geen klacht geregistreerd. Eind februari 2025 hebben wij u bovendien per e-mail gevraagd hoe de bril beviel. Op die e-mail hebben wij geen reactie ontvangen. Wij hadden daarom geen aanleiding om aan te nemen dat u ontevreden was.
Uw eerste aantoonbare klacht bij onze klantenservice dateert van juli 2026, terwijl de bril op 11 februari 2025 is geleverd. Wij zijn daardoor pas ruim zeventien maanden na aflevering met uw bezwaren geconfronteerd.
Wij begrijpen dat de verschillende waarden op een brilrecept voor een leek lastig te interpreteren kunnen zijn. Dat rechtvaardigt echter niet de conclusie dat er “fopglazen” zijn geleverd of dat sprake zou zijn van oplichting. Dergelijke ernstige openbare beschuldigingen zijn feitelijk onjuist en onnodig schadelijk.
Wij nodigen u uit om de betreffende glazen door een onafhankelijke deskundige te laten doormeten. Daarmee kan objectief worden vastgesteld dat de cilindercorrectie en de leesadditie daadwerkelijk in de glazen aanwezig zijn. Een deskundige kan u tevens uitleggen wat de verschillende waarden op het brilrecept betekenen.
Wanneer deze onafhankelijke controle bevestigt dat de opgegeven correcties in de glazen zijn verwerkt, verzoeken wij u uw beschuldigingen over “fopglazen” en oplichting te verwijderen of duidelijk te rectificeren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Prima geholpen en ik heb weer een uitstekende brIl
De oog
Meting verliep rustig en uiterst plezierig. Het uitzoeken van de montuur en de glazen eveneens. Nog geen twee weken daarna waren de brillen gereed. Uitstekende bril; heb die meteen in gebruik genomen en ben er blij mee.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste meneer/mevrouw Nugteren,
Bedankt voor uw positieve review!
We vinden het fijn te vernemen dat u prima bent geholpen en dat de bril uitstekend bevalt.
Voor service en/of adviezen bent u altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Mijn eerste eyelove bril heb ik 5 jaar…
Mijn eerste eyelove bril heb ik 5 jaar geleden gekocht. Als ik er minder per ongeluk op was gaan zitten, dan was hij nog in prima staat. Maar ik kan hem nog wel gebruiken.
Daarom heb ik besloten om mijn tweede bril er nu ook te kopen.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Consumer,
Bedankt voor uw positieve review!
Goed dat u een tweede bril heeft aangeschaft. Het zou vervelend zijn als de ene bril kapot zou gaan en u geen andere bril ter beschikking heeft.
We wensen u nog veel plezier met uw bril(len) en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Goede service
Goede service, vakkundig personeel, en een goede bril voor een prima prijs. De winkel zit "een beetje verstopt" achterin de drogist, dat lijkt een beetje amateuristisch, maar dit doet aan de prijs, service, en kwaliteit niets af. Prima zaakje, aanrader!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Wilco,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn dat u zo positef bent over de service, het personeel, de prijs en de kwaliteit.
U bent voor service en/of adviezen altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Door een fout op t recept ( door…
Door een fout op t recept ( door diegene die mijn oogmeting had gedaan in een andere winkel) klopte 1 glas niet. Winkelmedewerker raadde aan om dit te overleggen met opticien die af en toe langs kwam. Hij was de moeilijkste niet dus ging er vanuit dat het opgelost zou worden. Echter ,en daar zit mijn onvrede, paar maal gebeld naar de winkel maar er was geen afspraak te maken.Ze wisten ook niet wanneer het wel zou kunnen. Ze moesten afwachten wanneer de opticien het maken van afspraken open zou zetten. Klantenservice gemaild maar de fout lag bij mij. Geen enkele vorm van tegemoetkoming. Ik zou een hele nieuwe bril moeten bestellen terwijl ik hier een nieuw montuur met 1 goed glas weg kan gooien. Hoezo verspilling …
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste mevrouw V.,
Vervelend om te lezen dat u ontevreden bent. Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een nieuwe bril door een onjuist recept niet naar behoren functioneert. Uw review kan de indruk wekken dat de fout bij ons is ontstaan en dat wij niet bereid waren om naar een oplossing te zoeken. Dat beeld is niet juist. Daarom lichten wij graag toe wat er is gebeurd.
De oogmeting is uitgevoerd door een concurrerende optiekketen. Op het daar opgestelde recept stond bij het linkeroog een belangrijke invoerfout. De cilindersterkte van -1,50 was genoteerd met een asrichting van 11 graden, terwijl dit 110 graden had moeten zijn. Er ontbrak dus een 0.
Dat lijkt een klein verschil, maar optisch is het dat absoluut niet. Het glas is hierdoor vervaardigd met een afwijking van 81 graden t.o.v. de juiste asrichting. De cilindercorrectie is daardoor vrijwel haaks op de benodigde richting in het glas aangebracht. Bij een multifocaal glas kan dit niet worden opgelost door het glas te draaien. Het glas is technisch juist volgens het aangeleverde recept, maar is door de fout in dat recept voor u niet bruikbaar.
Dat is uiteraard bijzonder vervelend. De fout is echter niet door ons ontstaan. Wanneer u de oogmeting voor de aanschaf van uw hoofdbril bij ons had laten uitvoeren, hadden wij vanzelfsprekend verantwoordelijkheid genomen voor een eventuele meet- of invoerfout. U heeft ervoor gekozen de oogmeting elders te laten uitvoeren. Dat respecteren wij, maar het betekent ook dat wij niet kosteloos kunnen instaan voor een fout die door een andere aanbieder is gemaakt.
U schrijft daarnaast dat er geen afspraak met onze opticien kon worden gemaakt. Na uw e-mail hebben wij de situatie en de receptwaarden direct met diezelfde opticien besproken. Hij bevestigde dat een afwijking van deze omvang niet kan worden gecorrigeerd door het glas aan te passen, te verdraaien of opnieuw te monteren. Ook tijdens een fysieke afspraak zou de conclusie hetzelfde zijn geweest: er is een nieuw glas op basis van een correct recept nodig. Wij zien daarom niet in waarom juist daar uw onvrede kan zitten.
Verder schrijft u dat u een volledig nieuwe bril zou moeten kopen en het huidige montuur met één goed glas zou moeten weggooien. Ook dat beeld behoeft enige nuancering. U heeft de multifocale zonnebril bij ons binnen een aanbieding gekocht voor € 95,-. Voor het vervangen van één multifocaal glas zou de bril meerdere keren moeten worden vervoerd tussen de winkel, het distributiecentrum en het laboratorium. Daarbij komen o.a. specialistische verwerking en administratie kijken die, anders dan bij reguliere serieproductie, afzonderlijk moeten worden uitgevoerd. De totale kosten daarvan zouden in dit uitzonderingsgeval hoger uitvallen dan € 95,-.
Wij hebben daarom aangegeven dat de voordeligste en praktischste oplossing is om voor € 95,- een nieuwe bril bij ons te bestellen op basis van de juiste meetgegevens. Van onze kant is dan ook nooit geadviseerd om een bruikbaar montuur of glas weg te gooien. Het montuur en het juiste glas kunnen als reserve worden bewaard.
Wij begrijpen dat u had gehoopt op een kosteloze vervanging of een aanvullende tegemoetkoming, echter vinden wij het niet redelijk om de kosten van de fout van een andere optiekaanbieder bij ons neer te leggen. Wij hebben meegedacht en u de mogelijkheid geboden om voor hetzelfde lage actiebedrag een nieuwe bril te bestellen.
Wij betreuren het daarom dat in uw review vooral ons met een negatieve recensie beoordeelt, terwijl de oorzaak ligt in het elders opgestelde brillenrecept. Naar onze mening ligt het meer voor de hand om de andere aanbieder aan te spreken. Voor zover wij kunnen nagaan, heeft u uw kritiek echter uitsluitend tot onze organisatie gericht.
Wij hopen dat deze toelichting duidelijk maakt wat er is gebeurd, welke stappen wij hebben genomen en waarom wij in deze situatie geen kosteloze vervanging onder onze garantie konden aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Ontzettend verrast met tot nu toe
Ontzettend verrast met tot nu toe de kwaliteit en prijs.
Bij 4 opticiens geweest en overal zou ik rond de €320,- of €380,- euro krijt geweest zijn.(Eyewish,Pearl,Hans Anders en Persoonlijke kleine opticien)
Ik heb niet echt een speciale bril.
Verweg +0,5 & dichtbij (lees) +1,5.
Bij jullie was ik €120,- euro kwijt zo uit m'n hoofd.
Verder vind ik het echt een must en mis ik de bril als ik deze even niet op heb.(Heb geen hoofdpijn, en lees weer prettig op mijn telefoon)
Ik kom graag bij jullie terug voor een nieuwe of een extra bril.
Service en klantvriendelijkheid was ook top.
Jullie collega heeft de bril goed gemeten en professioneel uitleg gegeven.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Tjeerd,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Leuk om te lezen dat u ontzettend verrast bent over de kwaliteit en prijs.
Bij Eyelove zijn we er van overtuigd dat een goede bril niet duur hoeft te zijn.
Voor service en/of adviezen bent u altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Na aanraden van een kennis
Na aanraden van een kennis, en ik terug aan een nieuwe bril was, heb ik Eyelove bezocht te Gent, Zwijnaardsesteenweg.
Zeer vriendelijke ontvangst, een uitermate juiste oog meting gekregen, met het resultaat van een perfecte bril. Toevallig had ik een afspraak bij de oogarts de week nadien, en de bevestiging gekregen van de juiste oogmeting en dito glazen.
Dus 200% tevreden en voor de prijs moet je het echt niet laten....
Gewoon TOP!!!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat leuk om te lezen dat u na aanraden van een kennis bij Eyelove terecht bent gekomen.
Tevens fijn om te vernemen dat ook de oogarts heeft bevestigd dat de oogmeting en bril goed zijn.
U bent voor service en/of adviezen altijd van harte welkom in het verkooppunt.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Prima aankoop van twee brillen
Wij hebben allebei een bril gekocht bij Eyelove ik Heemskerk. Prima brillen en een hele prettige behandeling in de winkel! Aanrader!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Hanne,
Hartelijk dank voor de positieve review!
Wat leuk om te lezen dat jullie allebei een bril hebben aangeschaft en dat deze prima bevalt.
Tevens fijn om te vernemen dat u zo positief bent over ons verkooppunt in Heemskerk.
Voor service en/of adviezen kunt u daar altijd terecht.
We wensen u beiden nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Heel vriendelijk verder geholpen…
Heel vriendelijk verder geholpen geweest . Ik heb een bril die te vergelijken is met mijn vorige overprijsde bril aan een aanvaardbare prijs . Tevens snel geleverd .
Ik kom zeker nog terug voor een extra exemplaar.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Winkelmans,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Leuk om te lezen dat u heel vriendelijk bent geholpen in een van onze verkooppunten.
U bent daar altijd voor service en/of adviezen van harte welkom.
We wensen u nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Samen met mijn vrouw een bril gekocht…
Samen met mijn vrouw een bril gekocht en zeer tevreden. In eerste instantie kreeg mijn vrouw de verkeerde bril, maar dat is prima opgelost. Mijn bril kreeg ik met wat vertraging, maar we zijn beide erg tevreden zowel met de bril als de service. De volgende bril zullen we zeker weer bij EyeLove kopen.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Beste Ton en Jacqueline,
Bedankt voor uw positieve review!
We vinden het fijn te vernemen dat u beiden zeer tevreden bent met uw bril.
Tevens fijn dat het probleem met de bril van mevrouw is opgelost.
Voor service en/of adviezen zijn jullie altijd van harte welkom in een van onze verkooppunten.
We wensen u beiden nog veel plezier met uw bril en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Wij hebben al heel lang brillen van…
Wij hebben al heel lang brillen van eylove en om heel eerlijk te zijn hebben we het ook eens geprobeerd bij een andere maar dat was helemaal duurder en eigenlijk een bril is een bril dus na veel centjes uitgegeven te hebben zijn we weer teruggegaan naar i love in Loosduinen daar werden we fijn geholpen en de duurste bril die we nu hebben kost nog geen €200 dus eerlijk gezegd ben ik hem zat dan gooi ik hem weg ik kan i love alleen maar aanbevelen
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eyelove Brillen
Geachte heer Hondtong,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat leuk om te lezen dat u al heel lang klant bent van Eyelove, dat u ons aanbeveelt aan anderen en dat u fijn wordt geholpen bij ons verkooppunt in Loosduinen.
Voor service en/of adviezen bent u daar altijd van harte welkom.
We wensen u nog veel plezier met uw bril(len) en zien u graag terug.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.