We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,7
5 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ondanks dat ik de verkeerde product heb besteld boden feramotools mij nog voor een ander product met duidelijk uitleg wat voor product ik moest hebben. Als ik ergens moet zijn voor airless artikelen ga ik zeker hier terug om iets te bestellen!
Snel geleverd! Maar artikel bleek niet nodig. Retourneren is vervolgens zeer omslachtig en er zijn allerlei voorwaarden aan verbonden, ook voor het eenvoudig terugsturen van een zaagblad. Ik ga hier echt nooit meer wat kopen.
Update:
Positief is dat ze snel reageren op mail maar na een foutje te hebben gemaakt bij het invullen van een veld tijdens de bestelling kon ik dus fluiten na mijn geld,mijn retour werd, niet in behandeling genomen, omdat ik een zakelijke klant ben volgens hun. Ik ben gewoon een particulier en heb helemaal geen bedrijf!
We bestellen geregeld online maar dit heb ik echt nog nooit mee gemaakt, een bijzonder klantonvriendelijke houding en überhaupt geen mogelijkheid tot retour is echt te treurig voor woorden.
Antwoord van Feramotools
Geachte Luys bouw en installaties uit Zundert,
Bedankt voor uw feedback. Wij hechten waarde aan de ervaringen van onze klanten, maar willen hier graag de nodige context bij plaatsen. Uw bestelling betrof wel degelijk een zakelijke transactie waarop het wettelijke consumenten-retourrecht niet van toepassing is. Desondanks bieden wij zakelijke klanten uit coulance een termijn van 24 uur voor retouren; uw verzoek kwam echter pas na drie dagen binnen.
Het spijt ons dat u heeft besloten direct een negatieve beoordeling te plaatsen in een poging om buiten onze algemene voorwaarden een volledige terugbetaling af te dwingen.
Wij hebben u nog duidelijk uitgelegd dat als u van ons een gunst wenst door coulant met de retour voorwaarden om te gaan, je niet eerst gaat slaan en dan eisen gaat stellen. Wij hebben meerdere malen contact met u gezocht om u erop te wijzen dat deze ongemanierde werkwijze niet bij ons werkt. Tevens hebben wij u in de gelegenheid gesteld om van houding te veranderen en u tevergeefs gevraagd ons anders te benaderen. Hier heeft u geen boodschap aan gehad, met als gevolg dat wij strikt onze retour voorwaarden aanhouden en daarmee niet uw negatieve handelen belonen.
Wij beschouwen reviews als een waardevol instrument voor oprechte feedback, maar niet als een middel om onterechte claims kracht bij te zetten. Omdat wij staan voor een eerlijke en transparante werkwijze, kunnen wij onder deze omstandigheden geen uitzondering maken
Ik heb hier al diversen apparaten/machine gekocht (betonboor nat/vlechtmachine)
Materiaal is goed en deugdelijk(midden segment ) niet voor 8 uur per dag 5 dagen in de week ik heb de Spero vlechtmachine 10 jaar nu pas stuk ongeveer 10km vloerverwarming mee gelegd en dat voor €350 heb ook de duuren Makita nou die was na 3 jaar stuk op en geen garantie .hier gewoon korting op nieuw machine top uitleg aan de telefoon. Gewoon heel goed voor de prijs die ik betaal
Goede producten tegen een scherpe prijs.
Verkopers zijn behulpzaam en goed bereikbaar
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
