Ffern Reviews 3.916

Antwoord van Ffern

16 mrt 2026

Hallo,

Hartelijk dank voor je warme woorden over je ervaring met Ffern. We zijn erg blij om te horen dat je van zoveel verschillende aspecten van Ffern hebt genoten, van ons conciërgeteam tot de geur zelf.

We hopen nog veel meer seizoensgeuren met je te kunnen delen en kijken ernaar uit om te horen wat je ervan vindt!

Met vriendelijke groeten,
Het hele team van Ffern

Antwoord van Ffern

18 feb 2026

Hi Klant,

Thank you so much for your feedback and your warm words. We are so happy to hear that you are loving the Ffern experience!

Warm wishes,
All at Ffern

Antwoord van Ffern

11 feb 2026

Hi Sam,

Thank you so much for this lovely feedback. We really appreciate your kind words about our concierge team.

We hope Spring 26 will be more suited to you!

Best wishes,
All at Ffern

Antwoord van Ffern

2 feb 2026

Hallo,

We zijn erg blij met uw feedback over uw ervaringen met Ffern tot nu toe. Hartelijk dank dat u uw mening over de geur met ons en anderen hebt gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Het Ffern-team

Antwoord van Ffern

28 jan 2026

Hallo Danielle,

Es ist so schön zu hören, dass dir der Prozess, der Ffern-Mitgliedschaft beizutreten und unsere Düfte zu erhalten, gefallen hat. Feedback zu hinterlassen!

Mit besten Grüßen,
das Ffern-Team

Antwoord van Ffern

5 dec 2025

Hallo Rikkert,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze recensie te schrijven en uw ervaring te delen.

We proberen bij het aanmelden voor het grootboek zo duidelijk mogelijk te maken dat we werken met een lidmaatschap op basis van een abonnement. We sturen ook een week voor de betaling een betalingsherinnering naar iedereen in ons grootboek, zodat ze desgewenst kunnen opzeggen. Onze excuses als dit over het hoofd is gezien.

Wat betreft ons grootboek: het is geen marketingtactiek, maar eerder de basis van Ffern - we maken geuren in kleine hoeveelheden als eenmalige productie, waardoor we afval kunnen verminderen en onze productie kunnen plannen, en we gebruikers aanmoedigen om in het seizoen te leven.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, we zullen zeker rekening houden met uw opmerkingen.

Ik heb u echter via Trustpilot om meer informatie hierover gevraagd, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het Ffern-team

Antwoord van Ffern

2 dec 2025

Hallo Nanou,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden. We zijn erg blij met uw beoordeling en dat u uw ervaringen met ons deelt.

We zijn erg blij om te horen dat je ervaringen met Ffern tot nu toe positief zijn, van de verpakking en de flexibiliteit van ons ledger tot ons conciërgeteam, en we zijn erg blij je in ons ledger te hebben.

We kijken ernaar uit om de Winter 26 met je te delen!

Met vriendelijke groet,
Je Ffern-team

Antwoord van Ffern

10 nov 2025

Hallo Kaj,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo'n mooie recensie te schrijven.

We zijn erg blij met uw warme woorden over uw ervaring met Ffern en vinden het geweldig dat u genoten heeft van de geur, onze verpakking en de extra cadeautjes!

Hartelijk dank voor uw feedback. Onze geuren worden uitsluitend gemaakt met de beste natuurlijke ingrediënten, wat ook tot uiting komt in onze prijs. Ik hoop dat dit onze aanpak verduidelijkt!

We hopen onze geuren binnenkort weer met u te kunnen delen!

Met vriendelijke groet,
Het Ffern-team

Antwoord van Ffern

9 okt 2025

Hallo Lore,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze excuses voor de verwarring.

Ons grootboek kan worden gezien als een seizoensabonnement. We streven ernaar om dit duidelijk te maken bij de aanmelding en in elke release-e-mail voordat er kosten in rekening worden gebracht.
Als je wilt dat we je account controleren, neem dan contact op met onze concierge via e-mail. We helpen je dan direct verder.

Ik heb je via Trustpilot om meer informatie hierover gevraagd, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het hele team van Ffern

Antwoord van Ffern

Geüpdatet op 6 jun 2025

Hi Sophie,

Thank you for sharing your feedback with us. We are so sorry to hear that our cancellation process did not meet your expectations.

We have taken a look into this and it looks like you were sent an email following your request to close your ledger space which contained everything you needed to end your membership, but the form was not completed - apologies for any confusion around this.

We aim to give our ledger members the best experience we can, whether that is via our website or from our customer service team. We do have a small and dedicated concierge team who work hard to deal with all queries in the most informative and efficient manner possible.

I have requested some more information from you regarding this via Trustpilot so we can investigate this further.

Warm wishes,
All at Ffern

Antwoord van Ffern

14 apr 2025

Hi Dorien,

Thank you for taking the time to leave this review.
We really appreciate your kind words about our fragrances, packaging, and the Ffern ledger.

We do our best to make it clear that ledger members can leave at any time, and our cancellation policy is available here: ffern.co/faq/how-can-i-leave-the-ffern-ledger.
I can see that a colleague sent you a link to close your ledger space back in December—apologies if this was missed.

We completely understand how frustrating it must have been to receive a product you weren’t expecting, especially given the delivery issues. A reminder email about the upcoming Spring 25 launch and payment was sent at the end of February—our apologies again if this didn’t reach you.

You can find our full returns and exchange policy here: ffern.co/legal/returns-policy.

We’ve also sent you a follow-up request via Trustpilot so we can gather a few more details and look into this further.

Best wishes,
All at Ffern

Antwoord van Ffern

26 feb 2025

Hi Judith,

Thank you so much for your feedback and your warm words. It's wonderful to hear that you are loving the Ffern experience!

Also, thank you so much for sharing your thoughts on the Winter 25 fragrance with us and others.

We’re so happy to have you on the Ffern ledger and look forward to sharing Spring 25 with you very soon.

Best wishes,
All at Ffern

Antwoord van Ffern

17 dec 2024

Hallo Charlotte,

Het spijt ons te horen dat u niet genoten heeft van uw tijd op het grootboek.

Een ruimte op het Ffern-grootboek kan worden gezien als een lidmaatschap of abonnement. We sturen je elke drie maanden een flesje parfum om het volgende seizoen van het jaar in te luiden.

Mijn excuses als je dit hebt gemist, maar dit is hoe ons bedrijf functioneert en we proberen het zo duidelijk mogelijk te maken op onze aanmeldingspagina's.

Hoe dan ook, wij wensen u het allerbeste en danken u dat u de tijd heeft genomen om ons deze feedback te geven.

Beste wensen,

Allemaal in Ffern

Antwoord van Ffern

5 sep 2024

Hi Fransien,

We're so happy to hear you're enjoying Summer 24! Thanks ever so much for your support.

Best wishes,
All at Ffern

Antwoord van Ffern

14 nov 2023

So pleased you enjoyed your first fragrance with us Ilva.

All at Ffern

Antwoord van Ffern

6 nov 2023

Thank you Erik.

We're so pleased that we have won over both your wife and your daughter with the Autumn fragrance.

We hope they enjoy the Winter season just as much.

All at Ffern

Antwoord van Ffern

6 nov 2023

Thank you for being one of our first ledger members in the Netherlands Anna, so pleased you enjoyed this season.

All at Ffern