El producto es bueno y buen servicio, solo faltaría para tener las 5 estrellas, la comunicación a la hora de enviar el producto y los cambios de estado del envío.
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Desde que hice la compra todo ha ido bien y la entrega pronto, del producto no puedo decir nada porque todavía no he podido montarlo
Bedrijf heeft geantwoord
Atención comercial lamentable. Cuesta mucho que atiendan el teléfono, cuando lo atienden parece que estén haciéndote un favor, además de una informalidad tremenda en el trato. Quería pedirles presupu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hasta la fecha todo perfecto. Compramos un motor doble para puerta abatible, lleva ya mas de 4 años instalado y sigue como el primero, solo hemos tenido que reparar un soporte por que una de las hoja... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En Fgmatic somos especialistas en la venta online de puertas de garaje seccionales y todo tipo de motores para automatismos. Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones prácticas, seguras y de la más alta calidad para facilitar el día a día de nuestros clientes, tanto particulares como profesionales. Contamos con un amplio catálogo de productos que incluye desde puertas seccionales de diseño moderno y resistente, hasta los sistemas de automatización más avanzados y fiables del mercado. Trabajamos con materiales de primera para garantizar la durabilidad, el aislamiento y el rendimiento óptimo de cada instalación. Entendemos que cada hogar o proyecto es único. Por eso, en Fgmatic no solo vendemos productos, sino que nos esforzamos por ofrecer un servicio integral. Ponemos a tu disposición un equipo de atención al cliente dispuesto a brindarte asesoramiento personalizado, ayudándote a elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades técnicas y a tu presupuesto. Nuestra misión es hacer que la compra y automatización de tus puertas sea un proceso sencillo, rápido y 100% transparente. Nos avala nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el soporte posventa. ¡Gracias por confiar en Fgmatic! Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día."
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4,0
Goed
87 reviews
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Todo excelente
21 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fgmatic
Gracias por tu valoración.
Mala atención al cliente
Mala atención al cliente. Dan largas ante cualquier imprevisto. Más vale pagar algo más y comprarlo a un proveedor con más seguridad.
3 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fgmatic
Repetimos respuesta a su valoración que ya hizo con fecha 2 de Sept sobre la compra de su puerta.
Hola, como ud. bien comenta tiene un hueco de 3m. de altura, es decir pidió una puerta para 3m. de paso y es lo que le hemos enviado, una puerta con un paso de 3000 mm de alto.
En ningún caso nos comunicó que la puerta no tendría método de elevación, de haberlo hecho le habríamos recomendado que lo tuviera no solo por la apertura si no también por la seguridad del usuario al hacer uso de la misma como por la durabilidad de la puerta.
De todos modos le ofrecimos varias alternativas tanto para solucionar el asunto de la altura como para que no manipulen en caída libre la puerta como lo están haciendo, por un precio ínfimo y muy inferior al precio de venta.
Ofrecimos alternativas sin coste, que tampoco le parecen razonables. Le informamos que el 90 % de nuestros clientes no son profesionales, por ello se manda un esquema de medidas y posteriormente se confirman vía telefónica para confirmar con el cliente que las medidas sean correctas y no tenga problemas en la instalación.
Es decir nuestro equipo en todo caso intenta que el producto sea lo que necesita el cliente por mucho desconocimiento que tenga en la materia , y poder así quedar satisfecho en la compra. Sentimos si en ésta ocasión no ha sido así, pero nosotros hemos puesto todo de nuestra parte.
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